李東燕

摘 要：隨著新媒體業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)媒體的信息傳播途徑受到一定影響，給人們的生活及工作方式帶來(lái)了極大變化。新媒體技術(shù)給圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，正是這些新媒體的誕生才能夠體現(xiàn)出創(chuàng)新與發(fā)展。本文對(duì)圖書(shū)館云系統(tǒng)的構(gòu)建進(jìn)行闡述，通過(guò)對(duì)新媒體環(huán)境下圖書(shū)館內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)及劣勢(shì)、機(jī)遇與危機(jī)的分析，更好地了解新媒體技術(shù)在圖書(shū)館服務(wù)中的應(yīng)用趨勢(shì)，并且針對(duì)新媒體技術(shù)在圖書(shū)館云系統(tǒng)中的實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行具體研究。

關(guān)鍵詞：新媒體技術(shù)； 圖書(shū)館服務(wù)； 應(yīng)用分析

中圖分類號(hào)：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-0134（2018）09-101-02 DOI：10.19483/j.cnki.11-4653/n.2018.09.042

引言

圖書(shū)館云服務(wù)平臺(tái)是云計(jì)算能力與圖書(shū)館信息資源整合的產(chǎn)物，是讀者個(gè)性化閱讀以及閱讀滿意度評(píng)估的主體。在對(duì)圖書(shū)館云系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程中，必須從讀者的根本需求出發(fā)，使云計(jì)算技術(shù)與服務(wù)模式之間有效結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館云系統(tǒng)的統(tǒng)一管理與監(jiān)控。近幾年來(lái)，新媒體技術(shù)發(fā)展非常迅速，引發(fā)了媒體形態(tài)的變革，深入影響著人們的生活。新媒體技術(shù)具有互動(dòng)性、便利性、快捷性等特點(diǎn)，成為新型的傳播手段，通過(guò)移動(dòng)通訊設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合作為用戶獲取信息的重要渠道。現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)必須對(duì)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行認(rèn)識(shí)與分析，在圖書(shū)館云系統(tǒng)中如何利用新媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的創(chuàng)新，已經(jīng)成為人們研究的重點(diǎn)話題，一定要運(yùn)用先進(jìn)的信息交流技術(shù)與方法全面改善服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)新技術(shù)帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)。

1.圖書(shū)館云平臺(tái)的設(shè)計(jì)與構(gòu)建

1.1加強(qiáng)云系統(tǒng)的創(chuàng)新與功能整合

在新時(shí)期背景下，圖書(shū)館云系統(tǒng)平臺(tái)的使用效率及可靠性是由設(shè)計(jì)理念的科學(xué)性所決定的。對(duì)圖書(shū)館云系統(tǒng)的構(gòu)建，首先要結(jié)合讀者需求，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行詳細(xì)、完整的制定，確保軟硬件系統(tǒng)安全可靠；其次，要全面提高云系統(tǒng)的服務(wù)功能，加強(qiáng)應(yīng)用軟件的兼容性及可操作性；最后要加強(qiáng)云系統(tǒng)平臺(tái)管理，對(duì)該平臺(tái)的應(yīng)用進(jìn)行統(tǒng)一化實(shí)施，提高系統(tǒng)應(yīng)用的靈活性，增加底層結(jié)構(gòu)的透明度。

1.2提升圖書(shū)館云系統(tǒng)平臺(tái)的個(gè)性化服務(wù)

圖書(shū)館云系統(tǒng)平臺(tái)的構(gòu)建需要與讀者個(gè)性化云閱讀需求相結(jié)合，提升平臺(tái)的個(gè)性化服務(wù)功能，提高用戶滿意度建設(shè)。隨著人們個(gè)性化需求的不斷擴(kuò)展，云系統(tǒng)在保持原有服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)需要開(kāi)展增值業(yè)務(wù)，結(jié)合云計(jì)算海量存儲(chǔ)、快速輸出等特點(diǎn)，為用戶提供更加全面的服務(wù)。為了進(jìn)一步提升圖書(shū)館云系統(tǒng)個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量，需要實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的統(tǒng)一認(rèn)證，提高服務(wù)的自動(dòng)化與智能化水平。

1.3確保系統(tǒng)平臺(tái)的使用安全性

圖書(shū)館云平臺(tái)應(yīng)用的安全性是該平臺(tái)運(yùn)用的基礎(chǔ)，在云系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程中，需要制定相應(yīng)的安全策略，提高系統(tǒng)應(yīng)用的穩(wěn)定性，在云平臺(tái)與外部網(wǎng)絡(luò)之間需要構(gòu)建防火墻以及病毒入侵檢測(cè)系統(tǒng)，提高非法入侵防御功能，確保數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)工作負(fù)載均衡。在軟件使用過(guò)程中要有效執(zhí)行身份認(rèn)證及訪問(wèn)授權(quán)，對(duì)不同服務(wù)模式之間的接口進(jìn)行規(guī)范，加強(qiáng)防御的針對(duì)性與有效性，降低安全管理的復(fù)雜性。另外，需要對(duì)云系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行定期掃描，根據(jù)平臺(tái)的具體功能以及服務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行安全管理。

1.4預(yù)測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)的發(fā)展方向

數(shù)字圖書(shū)館云系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的演變無(wú)疑向自動(dòng)化、智能化的方向發(fā)展，所以，在云系統(tǒng)平臺(tái)的不斷完善過(guò)程中，必須利用自動(dòng)化管理工具實(shí)現(xiàn)底層架構(gòu)的融合，實(shí)現(xiàn)讀者所需信息資源的最便捷提供。隨著數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)模式的不斷轉(zhuǎn)變，各種高性能服務(wù)平臺(tái)之間的融合勢(shì)必會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N趨勢(shì)，為了使圖書(shū)館云系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，必須構(gòu)建可移植、可共享的擴(kuò)展平臺(tái)，加強(qiáng)個(gè)性化軟件的開(kāi)發(fā)，在不降低服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率的前提下，加強(qiáng)用戶滿意度以及客戶關(guān)系調(diào)查，為平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展建設(shè)提供依據(jù)。

1.5實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的高端精細(xì)化管理

為了提高圖書(shū)館云系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)行效率以及安全性，必須實(shí)現(xiàn)高效精細(xì)化管理，根據(jù)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)資源、應(yīng)用服務(wù)、功能模塊等的管理，確保云系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)與服務(wù)科學(xué)、協(xié)調(diào)、高效、易控。提高管理的有效性與邏輯性，結(jié)合相應(yīng)的管理軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)預(yù)測(cè)與監(jiān)控，提升管理的自動(dòng)化水平。

2.圖書(shū)館服務(wù)的內(nèi)部環(huán)境

2.1優(yōu)勢(shì)所在

圖書(shū)館實(shí)踐性服務(wù)工作包括文獻(xiàn)外借、閱覽室閱覽、專題講座、參考咨詢等，這些工作都是圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)所在，既是傳統(tǒng)性服務(wù)，又是無(wú)論時(shí)代如何變遷、技術(shù)發(fā)展圖書(shū)館向廣大讀者所提供的基礎(chǔ)服務(wù)。隨著時(shí)間的更替與技術(shù)的更新，圖書(shū)館服務(wù)會(huì)產(chǎn)生更多的新型增值服務(wù)，包括數(shù)字網(wǎng)站、虛擬平臺(tái)等，這些形式都是圖書(shū)館服務(wù)所不可缺少的。

2.2問(wèn)題所在

現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展存在的主要問(wèn)題在于缺少創(chuàng)新型與個(gè)性化服務(wù)，信息內(nèi)容相對(duì)比較零散，在信息膨脹的時(shí)代，為了滿足讀者的文化需求，必須揚(yáng)長(zhǎng)避短。另外，圖書(shū)館信息渠道的單一性也存在短板，信息由圖書(shū)館推送，但是讀者的需求是否得到滿足、信息內(nèi)容是否準(zhǔn)確，都需要圖書(shū)館與讀者之間進(jìn)行溝通，最終實(shí)現(xiàn)信息需求的高度匹配，只有改變當(dāng)前圖書(shū)館的發(fā)展劣勢(shì)，才能改進(jìn)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

3.圖書(shū)館服務(wù)的外部環(huán)境

3.1科技的快速發(fā)展

自“十一五”以后，國(guó)家全面推動(dòng)文化事業(yè)的快速發(fā)展，進(jìn)一步提升公民的文化素質(zhì)，加強(qiáng)圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，許多圖書(shū)館得到了快速發(fā)展。但是，隨著科技的進(jìn)步以及社會(huì)條件的變遷，新媒體時(shí)代正式來(lái)臨，媒體的每一次更新都伴隨著科技的重大進(jìn)步，許多新技術(shù)的相互融合帶來(lái)了新媒體環(huán)境的改變。

3.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的異軍突起

在機(jī)遇到來(lái)的同時(shí)也會(huì)伴有危機(jī)，新媒體技術(shù)的應(yīng)用無(wú)疑對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)產(chǎn)生一定影響，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模在逐年擴(kuò)大，并且手機(jī)網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)已經(jīng)超越傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，以移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)為代表的新媒體在媒介技術(shù)發(fā)展中的地位日益突出，雖然圖書(shū)館服務(wù)的目的并不會(huì)因?yàn)樾旅襟w技術(shù)的應(yīng)用而改變，但是圖書(shū)館的服務(wù)方式會(huì)隨著新技術(shù)的應(yīng)用而發(fā)生變化，所以，圖書(shū)館服務(wù)要在優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)并存的新媒體環(huán)境下進(jìn)一步發(fā)展，必須做出相應(yīng)的改革。

4.新媒體技術(shù)在圖書(shū)館云系統(tǒng)中的應(yīng)用

4.1手機(jī)終端業(yè)務(wù)

目前，我國(guó)移動(dòng)終端與4G手機(jī)技術(shù)越來(lái)越成熟，網(wǎng)民數(shù)量與日俱增。所以，圖書(shū)館云系統(tǒng)可以利用短信服務(wù)平臺(tái)延伸圖書(shū)館服務(wù)時(shí)空，增加讀者之間的互動(dòng)途徑，以讀者定制的形式傳送圖書(shū)館通知、書(shū)目推薦等。另外，圖書(shū)館云系統(tǒng)終端可以對(duì)讀者的反饋信息進(jìn)行收集與整理，與讀者之間進(jìn)行有效的信息溝通。

4.2通過(guò)簡(jiǎn)易聚合器進(jìn)行信息推送服務(wù)

最初，圖書(shū)館大多以E-mail的形式向用戶進(jìn)行信息推送，但效果并不明顯。新媒體技術(shù)下的RSS技術(shù)更適合現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書(shū)館云系統(tǒng)，該項(xiàng)技術(shù)可以作為一種更加便捷的信息獲取工具，運(yùn)用該技術(shù)可以將網(wǎng)站更新的內(nèi)容通過(guò)簡(jiǎn)易聚合器提供給讀者，并且可以為讀者提供資源導(dǎo)航，例如，新購(gòu)的圖書(shū)、期刊、音視頻等信息。讀者無(wú)需每天登陸圖書(shū)館主頁(yè)，通過(guò)RSS軟件便可以了解圖書(shū)館動(dòng)態(tài)。這種信息推送服務(wù)是一種新型的服務(wù)，可以通過(guò)用戶需求、使用習(xí)慣等提供有利信息。

4.3利用新媒體Wiki來(lái)構(gòu)建資源導(dǎo)航

Wiki是一種網(wǎng)上協(xié)作的超文本系統(tǒng)，具有協(xié)作共享、開(kāi)放的特點(diǎn)，利用Wiki進(jìn)行資源庫(kù)的建設(shè)，可以使資源庫(kù)的功能更加強(qiáng)大、方式更加靈活。人們可以同時(shí)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，比較適合某一專題知識(shí)庫(kù)的整理。圖書(shū)館可以利用Wiki技術(shù)，結(jié)合相關(guān)主體對(duì)資源進(jìn)行整合。通過(guò)管理員與讀者之間的相互協(xié)作完成主體數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，進(jìn)一步完善圖書(shū)館資源導(dǎo)航系統(tǒng)。

4.4合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)

數(shù)字圖書(shū)館在新媒體技術(shù)的支持下得到迅速發(fā)展，圖書(shū)館的參考咨詢服務(wù)已經(jīng)逐漸成為核心工作，以往讀者大多通過(guò)咨詢臺(tái)進(jìn)行參考咨詢，隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)也發(fā)生了一定變化，不斷與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相融合，圖書(shū)館之間也建立起相互協(xié)作的關(guān)系，充分利用各自的優(yōu)秀人才以及信息資源，對(duì)服務(wù)時(shí)間進(jìn)行合理調(diào)控，不間斷地為用戶提供咨詢服務(wù)。

4.5數(shù)字電視圖書(shū)館服務(wù)

在新媒體技術(shù)中，數(shù)字電視的出現(xiàn)使圖書(shū)館信息服務(wù)得到進(jìn)一步延伸，圖書(shū)館可以充分利用數(shù)字電視的交互功能，將圖書(shū)館與數(shù)字電視連接在一起，這樣一來(lái)，用戶便可以通過(guò)數(shù)字電視享受圖書(shū)館的便捷服務(wù)，通過(guò)數(shù)字電視進(jìn)行借閱信息查詢、資源檢索、閱覽電子書(shū)刊等。目前，我國(guó)許多大型圖書(shū)館已經(jīng)在數(shù)字電視上開(kāi)辟了專門欄目，充分展現(xiàn)了圖書(shū)館的雙向交互式服務(wù)。

4.6 Google圖書(shū)館

Google是互聯(lián)網(wǎng)最大的搜索引擎，搜索引擎是用戶比較青睞的信息搜尋方式，數(shù)字圖書(shū)館擁有大量的圖書(shū)信息資源，所以，將Google與圖書(shū)館之間建立聯(lián)系，對(duì)讀者提供信息是極為便利的。Google可以將藏書(shū)收入到搜索目錄中，向讀者顯示相關(guān)的圖書(shū)信息，在不受版權(quán)保護(hù)的情況下，用戶可以進(jìn)行隨意瀏覽與下載。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新媒體技術(shù)在圖書(shū)館云系統(tǒng)中的應(yīng)用不斷擴(kuò)展，無(wú)論怎樣，為了圖書(shū)管的持續(xù)發(fā)展，需要對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，不斷深化教育職能及信息服務(wù)職能，發(fā)展個(gè)性化、創(chuàng)新的服務(wù)方式，只有這樣才能在新媒體環(huán)境下不斷提升服務(wù)水平，圖書(shū)館事業(yè)才能永葆生機(jī)。

參考文獻(xiàn)

[1]張玲.新媒體技術(shù)環(huán)境下圖書(shū)館宣傳推廣策略[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2015（1）：78-81.

[2]申作蘭.新媒體背景下的圖書(shū)館閱讀推廣策略研究[J].新媒體研究，2016（3）：38-39.

[3]唐佳佳.新媒體技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用研究[J].科技傳播，2017（5）.

[4]吳云，余凱璇.公共圖書(shū)館中的新媒體應(yīng)用分析[J].中國(guó)管理信息化，2017（8）：161.

[5]朱辰寤.新媒體技術(shù)在公共圖書(shū)館服務(wù)推廣中的應(yīng)用[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2014（28）：194.