張雅文

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，我國(guó)高等教育國(guó)際化的趨勢(shì)也日益加強(qiáng)。高等院校的外事工作是實(shí)現(xiàn)高校國(guó)際化發(fā)展的重要途徑，能夠整合教育資源，吸收國(guó)外先進(jìn)的教學(xué)、管理經(jīng)驗(yàn)，使高校提升辦學(xué)、教學(xué)、科研水平。本文將對(duì)當(dāng)前高校外事工作中普遍存在的問題、原因及對(duì)策進(jìn)行討論研究。

關(guān)鍵詞：國(guó)際化；高校；外事管理工作

一、當(dāng)前高校外事工作發(fā)展情況

高校外事工作部門是學(xué)校對(duì)外交流與合作的窗口，是連接國(guó)內(nèi)外大學(xué)的重要橋梁，在提高學(xué)校辦學(xué)水平、科研水平、擴(kuò)大學(xué)校國(guó)際影響力、培養(yǎng)具有國(guó)際視野的高層次人才等方面發(fā)揮著重要的作用。隨著高校外事工作重要性的日益凸顯，其內(nèi)容已不僅限于單純的涉外接待工作，更多地觸及與國(guó)內(nèi)外其他高校進(jìn)行聯(lián)系，挖掘更深層次的學(xué)術(shù)交流與合作。一般高校的外事管理工作主要包括外事接待、外事活動(dòng)翻譯、留學(xué)生的派出與接收管理、外籍高層次人才的引進(jìn)與管理、學(xué)校國(guó)際合作交流項(xiàng)目的開發(fā)與管理、與其他外事相關(guān)部門協(xié)調(diào)等。隨著外事工作的日趨繁雜，外事管理部門不再是單一的行政部門，更需要學(xué)校其他各部門的協(xié)助與配合。因此，在高校國(guó)際化發(fā)展的過程中，應(yīng)進(jìn)一步完善外事管理工作體系，使外事工作更加高效、有序發(fā)展。

二、高校外事管理工作中存在的問題與原因

第一，高校外事管理工作者的職業(yè)素質(zhì)不夠高，導(dǎo)致外事管理工作人員的專業(yè)水平、知識(shí)素養(yǎng)與外事管理工作不匹配。當(dāng)今高校外事管理工作對(duì)從業(yè)人員的外語水平、管理水平及教育學(xué)、心理學(xué)方面的知識(shí)都有一定的要求。外事管理工作者不僅應(yīng)熟練掌握一門外語，了解國(guó)際禮儀方面的知識(shí)，還應(yīng)該掌握與本專業(yè)相關(guān)的管理知識(shí)。然而，一些高校對(duì)外事工作不夠重視，在組建外事管理隊(duì)伍的過程中忽視了對(duì)外事工作人員專業(yè)素質(zhì)的要求。外事管理工作者自身的管理水平、專業(yè)知識(shí)沒有達(dá)到工作的要求，影響了工作效率。

第二，外事管理工作人員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)效果不理想。目前，很多高校意識(shí)到了提升外事管理工作者專業(yè)水平的重要性，也組織了一些相關(guān)培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果并不理想。其中一個(gè)非常重要的原因，是培訓(xùn)者沒有充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的意義，認(rèn)為大部分培訓(xùn)只是一種形式，使得培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性，只注重對(duì)工作人員專業(yè)技能的培訓(xùn)，而忽視了對(duì)外事工作人員的服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。此外，一些外事工作者對(duì)于提高自身各方面水平的意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于自身工作要求不高，導(dǎo)致自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力止步不前。

第三，高校外事工作管理機(jī)制有待完善。當(dāng)前，許多高校外事部門的各項(xiàng)管理機(jī)制不夠完善，外事崗位設(shè)置不充足，導(dǎo)致一些高校外事管理人員在工作中身兼數(shù)職，工作的專業(yè)性不強(qiáng)。在繁重的工作下，兼任外事工作的人員難以全情投入工作，只求機(jī)械地完成日常工作，不會(huì)創(chuàng)新工作思路，“不求無功、但求無過”，導(dǎo)致高校的外事工作難以科學(xué)地發(fā)展。

三、高校外事管理工作科學(xué)發(fā)展的對(duì)策

第一，推進(jìn)高校外事工作者的培訓(xùn)工作。結(jié)合高校自身的發(fā)展情況，積極組織、開展外事相關(guān)培訓(xùn)工作，從而提高和增強(qiáng)外事工作者的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，針對(duì)高校留學(xué)生、外籍專家的構(gòu)成情況，對(duì)外事管理工作人員的外語水平、外國(guó)文化習(xí)慣和交往禮儀等方面展開培訓(xùn)，從根本上解決外事工作人員在工作中面臨的各種問題。

第二，高校外事管理工作人員應(yīng)提高服務(wù)意識(shí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)。高校外事管理工作者在工作中應(yīng)不斷思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的不足并加以完善。外事工作者往往在國(guó)際交流合作拓展中承擔(dān)翻譯工作，會(huì)不可避免地遇到一些學(xué)科領(lǐng)域中的專業(yè)用語。雖然一般而言，外事工作者都具有一定的外語水平，但對(duì)于專業(yè)術(shù)語不一定了解。因此，外事人員在進(jìn)行接待翻譯工作前要先充分學(xué)習(xí)，做好專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備，從而不斷提高自己的外語翻譯水平，更有效地完成本職工作。除外語以外，還應(yīng)積極學(xué)習(xí)管理、心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，了解各國(guó)文化習(xí)俗。

第三，完善外事各項(xiàng)規(guī)章制度，保障機(jī)制順利運(yùn)行。高校外事部門應(yīng)明確規(guī)章制度，制訂外事突發(fā)事件緊急預(yù)案，合理設(shè)置外事工作崗位，明確外事管理工作者的工作職責(zé)。此外，還應(yīng)結(jié)合外事工作的特點(diǎn)，建立一定的外事工作考核、激勵(lì)機(jī)制。在對(duì)外事工作人員進(jìn)行績(jī)效考核的同時(shí)，適當(dāng)加入激勵(lì)機(jī)制，能夠充分調(diào)動(dòng)其工作的積極性，從而使高校外事管理工作不斷發(fā)展。

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