摘要：高等院校的發(fā)展方式逐漸由規(guī)模的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量的提升，這也對(duì)高等院校二級(jí)學(xué)院的教務(wù)管理工作提出了更高的要求。隨著工作量和服務(wù)對(duì)象的不斷增加，教務(wù)管理工作人員也要不斷的對(duì)管理思路進(jìn)行革新，這樣才能夠更好的適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。高等院校的教務(wù)管理工作本身就是一項(xiàng)繁瑣復(fù)雜的工作，所以我們有必要對(duì)高等院校二級(jí)學(xué)院教育管理工作中的核心素養(yǎng)展開進(jìn)一步的探討，便于其更好的服務(wù)師生。

關(guān)鍵詞：高等院校；教務(wù)管理；核心素養(yǎng)

前言：隨著高等教育逐漸步入大眾化教育，高等院校辦公規(guī)模也隨之日益擴(kuò)大、學(xué)生人數(shù)不斷增加，專業(yè)化方向持續(xù)細(xì)化，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的要求也進(jìn)一步提升。隨著工作量和服務(wù)對(duì)象的不斷增加，與此同時(shí)也對(duì)教物管理人員的業(yè)務(wù)水平和管理能力提出了一定的要求。人的管理和相關(guān)人際關(guān)系的處理也逐漸成為教務(wù)管理人員需要面對(duì)的一個(gè)重要問題，教務(wù)管理工作的復(fù)雜化不斷的加深，也使這一工作逐漸成為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程?；诖耍覀円浴澳托暮图?xì)致”、“統(tǒng)籌和效率”以及“遵章和守紀(jì)”三個(gè)方面為出發(fā)點(diǎn)，探討高校二級(jí)學(xué)院教務(wù)工作的核心素養(yǎng)，尋求合理有效的教務(wù)管理方法以滿足教育發(fā)展的需要。

一、教務(wù)工作的基礎(chǔ)素養(yǎng)是耐心和細(xì)致

（一）高校二級(jí)學(xué)院教務(wù)工作內(nèi)容闡釋

科研工作和教學(xué)工作是高等院校的本質(zhì)內(nèi)涵，二級(jí)學(xué)院的辦公是直接面向這一學(xué)院的所有師生進(jìn)行工作的。相關(guān)教務(wù)管理人員最應(yīng)該具備的就是耐心和細(xì)致。高校的教務(wù)工作有一定的復(fù)雜性，隨著高等院校的不斷擴(kuò)大，教師和學(xué)生的增多不僅導(dǎo)致教務(wù)管理工作變得更加紛繁復(fù)雜還衍生出一些新的工作。教務(wù)工作繁忙而細(xì)瑣，這些工作都對(duì)教務(wù)管理人員提出了更高的要求。教務(wù)管理老師同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)工作是他們每天的工作狀態(tài)，而每一項(xiàng)工作都不是一天就能結(jié)束的，都要持續(xù)許多天。由于個(gè)別人一些工作的延誤而導(dǎo)致一些工作遲遲無法結(jié)束也是經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象[1]。

（二）耐心和細(xì)致能夠促進(jìn)提高工作水平

這些工作雖然看起來并沒有太大的難度，但實(shí)際上卻是十分繁瑣復(fù)雜，并且在工作中也不可以出現(xiàn)差錯(cuò)。如若想要更好的完成這些工作，教務(wù)人員首先要有耐心和細(xì)致的基本素養(yǎng)，投入更多的熱情來解答疑問，可以對(duì)一些有共性的問題進(jìn)行詳細(xì)分析和說明并對(duì)外張貼告知。確保重要的通知能夠準(zhǔn)確的傳達(dá)給每一個(gè)人。在上交文件和資料時(shí)也要給老師預(yù)留出充分的時(shí)間。在具體工作開展的過程中，要盡可能的從教師和學(xué)生的角度思考問題，詳實(shí)的完成工作。從而促進(jìn)工作水平取得進(jìn)一步的提高[2]。

二、教務(wù)工作的關(guān)鍵素養(yǎng)是統(tǒng)籌和效率

（一）教務(wù)工作與信息技術(shù)有機(jī)的結(jié)合

現(xiàn)階段，大多數(shù)高校都投入了大量的人力和物力促進(jìn)教務(wù)管理水平和工作效率的提高，也取得了相應(yīng)的效果。比如，許多高校結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用了各類辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，電子成績的錄入、電子學(xué)分的計(jì)算、電子選課和電子排課表等都利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行操作。這不僅大大減輕了教務(wù)管理人員的工作負(fù)擔(dān)，也促進(jìn)了教師工作方式的靈活性和便捷性。雖然辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在一定程度促進(jìn)了辦公效率的提高，但還有許多工作無法利用自動(dòng)化進(jìn)行管理，這也要求教務(wù)管理人員要不斷的提升自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，尤其具備統(tǒng)籌的能力，提高效率，這樣才能夠更加高效的完成相關(guān)的教務(wù)管理工作[3]。

（二）統(tǒng)籌和效率能夠優(yōu)化工作流程

首先教務(wù)人員要提高對(duì)各類辦公軟件熟練操作的能力。其次要充分利用現(xiàn)代信息技手段來開張工作，有利于更加便捷的發(fā)布各種通知、信息的反饋以及電子文件資料的傳遞等。再次是要建立和完善相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，為教師和學(xué)生工作的開展提供便捷性。而這些工作都是基于教務(wù)工作人員具備良好的統(tǒng)籌和效率素養(yǎng)為前提。這樣才能夠進(jìn)一步促進(jìn)教務(wù)工作流程的優(yōu)化。不僅如此，教務(wù)管理中很多工作都不是單純依靠教務(wù)管理人員就能夠完成的，需要學(xué)院的各個(gè)相關(guān)人員與教務(wù)管理人員緊密的配合，這樣才能夠促進(jìn)各項(xiàng)工作高效有序順利開展。

三、教務(wù)工作的保障素養(yǎng)是遵章和守紀(jì)

學(xué)院作為高校中基層的教學(xué)單位，其辦公室擔(dān)負(fù)著整個(gè)學(xué)院的宣傳和監(jiān)督工作。在進(jìn)行教務(wù)管理工作的過程中，教務(wù)人員不僅要時(shí)刻遵守相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度，還要肩負(fù)其宣傳和監(jiān)督工作的責(zé)任。不僅要及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)院中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象，還要進(jìn)行及時(shí)的糾正和上報(bào)。與此同時(shí)，對(duì)于先進(jìn)的典型事例也要做到及時(shí)表揚(yáng)、宣傳以及獎(jiǎng)勵(lì)。在具體的工作中，教務(wù)工作人員要盡量避免自身工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，時(shí)刻做到遵章和守紀(jì)，也要對(duì)學(xué)院教師的各項(xiàng)工作進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并且能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)給予糾正，從而保證學(xué)院中各項(xiàng)工作能夠按時(shí)準(zhǔn)確并且合理的完成。

四、結(jié)論

在高等院校中，人們往往是對(duì)學(xué)校的建設(shè)、教師的學(xué)術(shù)水平和相應(yīng)的科研成果以及學(xué)生取得的成績和就業(yè)方向給予更多的關(guān)注。卻忽視了教務(wù)管理和服務(wù)工作的重要性。尤其是二級(jí)學(xué)院辦公室中的教務(wù)管理人員，更是承擔(dān)著大量的相關(guān)輔助管理工作。不僅要確保學(xué)校教學(xué)工作能夠正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，還要為教師和學(xué)生的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。教務(wù)管理工作人員在此過程中發(fā)揮著不可替代的作用。身為教務(wù)管理人員，不僅要有耐心和細(xì)致的基本素養(yǎng)，還要有統(tǒng)籌和效率意識(shí)，以嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和相關(guān)制度為前提條件進(jìn)一步促進(jìn)教務(wù)管理工作水平的提高，從而為師生提供更好的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]向琪.論高等院校成人教育的教務(wù)管理架構(gòu)建設(shè)[J].陜西教育（高教），2016（05）：61+67.

[2]高文衛(wèi)，李燕，徐濤，喬海琦.高等醫(yī)學(xué)院校教務(wù)二級(jí)管理存在的問題及對(duì)策分析[J].西北醫(yī)學(xué)教育，2016，24（02）：199-200+210.

[3]孫娜.高等院校二級(jí)學(xué)院教務(wù)管理工作中的三個(gè)意識(shí)[J].求知導(dǎo)刊，2015（19）：82.

作者簡介：

劉健源（1985—）男，黑龍江佳木斯人，職稱：七級(jí)職員，先后從事北京外國語大學(xué)中國語言文學(xué)學(xué)院辦公室行政、教務(wù)工作。