孫季多

摘 要：員工培訓(xùn)與開發(fā)是有目的、有計(jì)劃、有針對(duì)性的組織員工進(jìn)行教育、培養(yǎng)的過程，是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要工作。培訓(xùn)不僅可以更新員工的理論知識(shí)、提高員工的實(shí)踐技能、挖掘潛能、改進(jìn)行為，使員工更能勝任現(xiàn)職，并為員工職位晉升提供保障，同時(shí)也可以鞏固企業(yè)管理基礎(chǔ)、促進(jìn)工作效率、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)。隨著建筑市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，房建施工企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外環(huán)境正發(fā)生著一系列的變化，就Z房建施工企業(yè)現(xiàn)狀來講，由于技術(shù)能力、人員水平等諸多因素，企業(yè)面臨著內(nèi)外雙重壓力和挑戰(zhàn)。要想在激烈的市場競爭環(huán)境下戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)、抓住發(fā)展機(jī)遇，就要從上至下改變管理思路，培養(yǎng)公司的核心競爭力，而員工培訓(xùn)工作作為企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要組成，對(duì)提升企業(yè)競爭力和管理水平，以及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展都具有重要意義的，培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍勢(shì)在必行。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；員工培訓(xùn)；人力資源

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.24.074

1 Z房建施工企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀

1.1 Z企業(yè)概況和員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

Z企業(yè)是房建工程施工總承包壹級(jí)企業(yè)，注冊(cè)資金1億元，企業(yè)員工1000人以上，年施工能力20億元以上。曾多次榮獲國家優(yōu)質(zhì)工程魯班獎(jiǎng)和省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程金獎(jiǎng)，榮獲中質(zhì)協(xié)會(huì)的“全國質(zhì)量小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。企業(yè)積極推進(jìn)四新應(yīng)用（新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備），自企業(yè)成立以來共完成科研推廣項(xiàng)目20多項(xiàng)。企業(yè)參建的項(xiàng)目遍布全國20多個(gè)省、市、自治區(qū)，包括鐵路、高鐵及多個(gè)區(qū)域的高層建筑。隨著公司的不斷發(fā)展，區(qū)域經(jīng)營格局不斷完善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也隨著市場變化不斷調(diào)整。

企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)情況：具有職稱的干部和技術(shù)等級(jí)的工人占員工總數(shù)的80%。大專以上學(xué)歷員工占總?cè)藬?shù)的42%。

1.2 Z企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀

房建施工企業(yè)的特點(diǎn)是項(xiàng)目分散、人員流動(dòng)性強(qiáng)，越大的企業(yè)項(xiàng)目越多，分散的越廣，員工流動(dòng)性越大。員工的教育培訓(xùn)以面對(duì)面授課形式開展的話，就會(huì)帶來很多難點(diǎn)問題。目前Z企業(yè)員工培訓(xùn)方面沒有形成正規(guī)的體系，培訓(xùn)工作形式大于實(shí)質(zhì)，從需求分析到效果反饋都存在主觀大于客觀的情況。具體現(xiàn)狀如下：

（1）培訓(xùn)體系亟待轉(zhuǎn)型。目前Z企業(yè)培訓(xùn)體系沒有從整體的戰(zhàn)略需求、發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，對(duì)員工培訓(xùn)沒有系統(tǒng)的、規(guī)范的設(shè)計(jì)和實(shí)施。無論是企業(yè)培訓(xùn)的目的，內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)用性、可操作性，還是從企業(yè)每個(gè)培訓(xùn)方案的制定等方面，都需要根據(jù)企業(yè)自身的行業(yè)特點(diǎn)，建立動(dòng)態(tài)的、規(guī)范的、有自身特色的培訓(xùn)體系。

（2）培訓(xùn)工作需要在壓力中前行。隨著企業(yè)發(fā)展進(jìn)程的不斷加快，承接的國外項(xiàng)目越來越多，面臨的國外建筑企業(yè)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)的沖擊、挑戰(zhàn)越來越多。專業(yè)知識(shí)的更新、先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的吸收、經(jīng)營管理水平的提升都將是Z企業(yè)培訓(xùn)工作的當(dāng)務(wù)之急?！皢柷牡们迦缭S，為有源頭活水來”，企業(yè)的發(fā)展也要靠企業(yè)不斷學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，只有通過培訓(xùn)才能獲得。

（3）企業(yè)的培訓(xùn)制度缺少激勵(lì)機(jī)制，從企業(yè)的高層到一半員工對(duì)于培訓(xùn)工作的積極性不高，這種制度上的缺失就會(huì)造成無法在制度方面保障培訓(xùn)工作的順利開展；部分管理者甚至企業(yè)高層只考慮眼前的利益，對(duì)于員工參加培訓(xùn)不配合、不支持；企業(yè)員工專業(yè)素質(zhì)參差不齊，需要通過培訓(xùn)提高員工的管理水平和整體素質(zhì)，但部分員工不能用正確的態(tài)度對(duì)待培訓(xùn)，參培積極性不高。

1.3 Z企業(yè)培訓(xùn)管理存在問題

Z企業(yè)目前員工的專業(yè)技術(shù)知識(shí)、管理水平、和技能水平都有需進(jìn)一步提高，復(fù)合型人才欠缺，同時(shí)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)工作的認(rèn)同度不高。員工培訓(xùn)管理中存在的問題主要為以下幾方面：

（1）定位不清，培訓(xùn)與戰(zhàn)略分離。一方面開展培訓(xùn)的目的模糊不清，與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)沒有緊密聯(lián)系。另一方面，沒有站在戰(zhàn)略高度對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行整體規(guī)劃，無論是培訓(xùn)計(jì)劃還是培訓(xùn)制度都僅僅著眼于企業(yè)的短期需要，忽視企業(yè)的長期發(fā)展。

（2）對(duì)員工培訓(xùn)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，Z企業(yè)的培訓(xùn)工作形式大于實(shí)質(zhì)，很多培訓(xùn)流于形式，需求分析籠統(tǒng)、培訓(xùn)效果不佳、培訓(xùn)覆蓋率較低。因?yàn)榕嘤?xùn)效果不是立刻體現(xiàn)的，就使得企業(yè)管理者甚至企業(yè)高層認(rèn)為培訓(xùn)的作用不大。另外，一些員工狹義地認(rèn)為培訓(xùn)只是人力資源部的一項(xiàng)工作，只要不影響自己薪酬就跟自己沒有關(guān)系，而沒有意識(shí)到員工培訓(xùn)是自己的一項(xiàng)福利。

（3）培訓(xùn)計(jì)劃不夠詳細(xì)，缺乏合理性。缺乏詳細(xì)合理的培訓(xùn)計(jì)劃導(dǎo)致了計(jì)劃脫離目的以及培訓(xùn)過程中的一系列問題：時(shí)間、地點(diǎn)、進(jìn)度的安排不合理，人員分工不明確等。

（4）培訓(xùn)內(nèi)容脫離實(shí)際，缺乏針對(duì)性。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)的、有針對(duì)性的分析，通常是培訓(xùn)主管或其他管理者根據(jù)主觀判斷、經(jīng)驗(yàn)來制定培訓(xùn)內(nèi)容。這就使得不能準(zhǔn)確確定培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)內(nèi)容脫離實(shí)際，結(jié)果就會(huì)造成員工學(xué)習(xí)超出自己接受能力或?qū)ψ约汗ぷ鳠o益的知識(shí)技能，從而造成培訓(xùn)不能達(dá)到應(yīng)有的效果，員工培訓(xùn)變成了一種盲目的、隨意的工作。

（5）培訓(xùn)方式過于簡單。在培訓(xùn)方式上，沒有根據(jù)企業(yè)分散、流動(dòng)的特點(diǎn)來進(jìn)行培訓(xùn)，大部分都采用“培訓(xùn)師講，學(xué)員聽”的傳統(tǒng)模式進(jìn)行培訓(xùn)，而討論式、講演式、游戲式、案例分析等方法在企業(yè)中的運(yùn)用很少，致使培訓(xùn)枯燥乏味、效果不好，長此以往員工失去了對(duì)培訓(xùn)的熱情。

（6）忽視培訓(xùn)效果的反饋和使用。企業(yè)培訓(xùn)工作更多重視的是數(shù)量，即全年組織多少期培訓(xùn)；關(guān)心的是培訓(xùn)任務(wù)是否完成，完成一個(gè)少一個(gè)，而忽視了最重要的培訓(xùn)效果。因而無法把員工學(xué)到的東西應(yīng)用于工作中。

2 優(yōu)化Z房建施工企業(yè)培訓(xùn)管理工作的思考建議

2.1 以企業(yè)戰(zhàn)略和個(gè)人發(fā)展為導(dǎo)向建立培訓(xùn)體系

企業(yè)的培訓(xùn)要以企業(yè)的戰(zhàn)略為依據(jù)，只有這樣才能適應(yīng)市場的變化和企業(yè)未來面臨的挑戰(zhàn)。適合的才是最好的，只有結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況開展的培訓(xùn)才能達(dá)到培訓(xùn)效果，否則培訓(xùn)將變成一項(xiàng)無畏的投資、一種浪費(fèi)。

2.2 加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作的重視程度

一方面，從企業(yè)培訓(xùn)制度上完善培訓(xùn)激勵(lì)方面的內(nèi)容，將培訓(xùn)督導(dǎo)列入對(duì)管理者的績效考評(píng)內(nèi)容，將員工參培情況與其個(gè)人利益掛鉤。另一方面，改進(jìn)、優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，使管理者和員工都能認(rèn)可培訓(xùn)，主動(dòng)督導(dǎo)及參加培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)一方面要注重提升企業(yè)員工的管理能力和技能，另一方面更要注重開發(fā)和發(fā)掘員工的內(nèi)在潛力，在確定培訓(xùn)的戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃后進(jìn)行明確、細(xì)致、有針對(duì)性的培訓(xùn)需求分析，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，組織實(shí)施培訓(xùn)和評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果。

2.3 制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃

完整的培訓(xùn)計(jì)劃包括：培訓(xùn)目的，培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)，培訓(xùn)組織實(shí)施部門，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)課程、教材、設(shè)施，培訓(xùn)評(píng)估方法，只有確定了這些，才能制定一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)還要根據(jù)自身的特點(diǎn)把培訓(xùn)分為機(jī)關(guān)和項(xiàng)目（分公司）的分級(jí)培訓(xùn)管理模式，分別建立各級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃；還要根據(jù)培訓(xùn)工作的時(shí)間跨度把培訓(xùn)分為長期、中期、短期、臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，以此來滿足不同的需要。

2.4 進(jìn)行有效的需求分析

培訓(xùn)工作要有針對(duì)性，不能“一鍋端”，通過培訓(xùn)需求分析，能夠確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，同時(shí)也使得培訓(xùn)評(píng)估有依有據(jù)。培訓(xùn)需求分析能夠掌握員工現(xiàn)有的理論技能水平和需要培訓(xùn)的內(nèi)容，了解員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度。有效的培訓(xùn)需求分析應(yīng)該從三個(gè)方面進(jìn)行：企業(yè)、工作、個(gè)人，了解了這三方面對(duì)培訓(xùn)的需求，就能很好的對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行整合，制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃、確定培訓(xùn)對(duì)象、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。

2.5 創(chuàng)新培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式上要革舊創(chuàng)新，改變一成不變課堂式教學(xué)，引入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)學(xué)習(xí)及角色扮演、情景模擬等方式，調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)興趣和積極性。針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和不同的培訓(xùn)對(duì)象都要采取不同的培訓(xùn)方法才能達(dá)到效果。

2.6 重視培訓(xùn)效果反饋和使用

要讓培訓(xùn)效果能夠反饋和使用，就要做好培訓(xùn)評(píng)估。培訓(xùn)評(píng)估主要從三個(gè)方面進(jìn)行：企業(yè)方面、員工方面、培訓(xùn)部門方面，考核培訓(xùn)后三個(gè)主體是否達(dá)到了各自的培訓(xùn)目標(biāo)。在培訓(xùn)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)方面，參考使用柯克帕特里克的四層次評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)框架（反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果）。通過科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)檢查培訓(xùn)效果，從而發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)中存在的問題和不足，檢驗(yàn)培訓(xùn)是否達(dá)到了企業(yè)目標(biāo)和員工的需要，讓培訓(xùn)工作能夠達(dá)到企業(yè)和員工雙贏的效果。

參考文獻(xiàn)

[1]劉嬿，鄒薇.人力資源管理[N].內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)社，2018.