吳倩

摘 要： 近年來，大學(xué)生志愿服務(wù)在社區(qū)建設(shè)中起到越來越重要的作用，醫(yī)學(xué)生擁有潛在的人力資源優(yōu)勢(shì)，開展醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)可以強(qiáng)化職業(yè)道德，提高專業(yè)水平及操作能力。針對(duì)醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀及存在目的性不明確、專業(yè)性不強(qiáng)、缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)和資金匱乏等方面問題，本文提出對(duì)策旨在提高醫(yī)學(xué)院校學(xué)生的志愿服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)學(xué)院校學(xué)生 志愿服務(wù) 培養(yǎng)途徑

作為高校的重要載體之一，志愿服務(wù)活動(dòng)在功能上具備獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。參加志愿服務(wù)活動(dòng)，對(duì)于醫(yī)學(xué)院學(xué)生而言，主要具有端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，幫助醫(yī)學(xué)生樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀、優(yōu)良的思想政治素質(zhì)，從而進(jìn)一步提高醫(yī)學(xué)生的專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素養(yǎng)。

一、志愿服務(wù)是醫(yī)學(xué)院校人才培養(yǎng)的新途徑

醫(yī)學(xué)院校人才的培養(yǎng)應(yīng)齊抓醫(yī)德教育、學(xué)科知識(shí)、專業(yè)理論及綜合素質(zhì)，同時(shí)融入學(xué)生的志愿服務(wù)中，并逐漸探索出重專業(yè)、重實(shí)踐的全員志愿服務(wù)和專業(yè)志愿服務(wù)道路，以時(shí)效化、常態(tài)化、精品化的志愿服務(wù)作為抓手，著力培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型的醫(yī)學(xué)人才。志愿服務(wù)是廣大醫(yī)學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中成才教育的主要方式之一，也是高校學(xué)生思想政治教育工作的有效載體，在參與構(gòu)建“和諧社會(huì)”系統(tǒng)工程中發(fā)揮了重要的作用，更切實(shí)地把應(yīng)用型醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)工作提升到了一個(gè)嶄新的高度[1]。

1.營(yíng)造全員參與志愿服務(wù)氛圍，促進(jìn)全面發(fā)展。

醫(yī)療行業(yè)重在實(shí)踐，利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)、組織“三下鄉(xiāng)”、“四進(jìn)社區(qū)”等專業(yè)類志愿服務(wù)活動(dòng)，開展醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)普及宣傳、義診咨詢、送藥下鄉(xiāng)等醫(yī)療衛(wèi)生項(xiàng)目服務(wù)，通過參加志愿服務(wù)活動(dòng)，將理論與實(shí)踐充分結(jié)合，在活動(dòng)中將所學(xué)醫(yī)學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能轉(zhuǎn)換為服務(wù)，有效彌補(bǔ)醫(yī)學(xué)生在校期間實(shí)踐經(jīng)歷缺乏的不足，促動(dòng)學(xué)生更好地掌握專業(yè)知識(shí)和技能。大學(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)中，不僅專業(yè)知識(shí)得到有效的應(yīng)用，而且在不斷踐行“回饋社會(huì)”的理念、增強(qiáng)公民意識(shí)，從志愿服務(wù)活動(dòng)中健全醫(yī)學(xué)生人格，培養(yǎng)正確的人生觀和價(jià)值觀，從而提高綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展[2]。

2.對(duì)接應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，彰顯高校育人功能。

醫(yī)學(xué)院校組織大學(xué)生開展志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)將新醫(yī)改對(duì)醫(yī)學(xué)生人文教育的新要求融入全員志愿服務(wù)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，引導(dǎo)學(xué)生樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、勤奮上進(jìn)。在新形勢(shì)下，高校思想政治教育工作需要不斷創(chuàng)新，大學(xué)生志愿服務(wù)作為其中的創(chuàng)新模式之一，以校園為基地、以社區(qū)為優(yōu)勢(shì)資源，為學(xué)生搭建有效社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)大學(xué)生在志愿服務(wù)中不斷認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)一步提高高校思想政治教育的實(shí)效性。這進(jìn)一步錘煉了大學(xué)文化，凝聚了大學(xué)精神，塑造了大學(xué)之魂[3]。

3.建設(shè)和諧社區(qū)，提升管理水平。

因?yàn)樯鐓^(qū)在各方面的資源優(yōu)勢(shì)，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)常在社區(qū)開展。大學(xué)生進(jìn)入社區(qū)，為社區(qū)帶去專業(yè)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、專業(yè)的衛(wèi)生知識(shí)和人力資源，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)資源的合理配置，使社區(qū)的管理水平獲得提升。大學(xué)生通常采用豐富多彩的形式開展志愿服務(wù)活動(dòng)，例如為社區(qū)居民做基礎(chǔ)身體檢查，傳播各種基本醫(yī)療知識(shí)，傳授各種日常保健知識(shí)和技巧等，尤其是存在經(jīng)濟(jì)困難的居民，更會(huì)提供一定的基礎(chǔ)醫(yī)療幫助。上述服務(wù)為社區(qū)注入新鮮血液，不僅為居民提供子專業(yè)的衛(wèi)生服務(wù)，而且向社區(qū)傳遞了正能量和責(zé)任心及樂于奉獻(xiàn)的志愿者精神，這無形中增強(qiáng)了醫(yī)學(xué)生的社會(huì)交際能力，擴(kuò)大了醫(yī)學(xué)生的就業(yè)人際網(wǎng)絡(luò)，為求職和就業(yè)積累了有益的資源[4]。

4.凈化社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)社會(huì)和諧。

大學(xué)生志愿者走進(jìn)社區(qū)，無償為社區(qū)居民提供各項(xiàng)服務(wù)，努力幫助困難家庭，積極普及醫(yī)學(xué)知識(shí)，主動(dòng)幫老扶幼，通過一系列活動(dòng)弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神。

有效開展醫(yī)學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)工作對(duì)于廣泛動(dòng)員醫(yī)學(xué)院校有效資源參與社區(qū)建設(shè)，改善社區(qū)人際關(guān)系，凈化社區(qū)社會(huì)風(fēng)氣，提高社區(qū)居民素質(zhì)，體現(xiàn)社會(huì)關(guān)懷，推進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)等社區(qū)工作具有重要意義[5]。

二、醫(yī)學(xué)生開展志愿服務(wù)現(xiàn)狀

1.志愿服務(wù)的內(nèi)容、形式單一。

志愿服務(wù)的內(nèi)容和形式直接關(guān)系到大學(xué)生與社區(qū)之間的接洽溝通和工作落實(shí)，只有志愿服務(wù)方和社區(qū)雙方在服務(wù)的內(nèi)容和形式上都能達(dá)成共識(shí)（即社區(qū)希望得到的衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)學(xué)生所能提供的具體服務(wù)相一致），才能更好更和諧地促進(jìn)志愿活動(dòng)的有序開展和長(zhǎng)期延續(xù)。然而實(shí)際情況是，對(duì)參加過志愿服務(wù)的學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)，能夠提供與醫(yī)學(xué)衛(wèi)生知識(shí)相關(guān)的技術(shù)性服務(wù)（衛(wèi)生知識(shí)宣傳、醫(yī)療、教育等）和進(jìn)行科普宣傳的學(xué)生不到25%，同時(shí)只有37.74%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)有一定的創(chuàng)新性，認(rèn)為創(chuàng)新性一般甚至沒有創(chuàng)新性。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，目前醫(yī)學(xué)院校志愿服務(wù)內(nèi)容相對(duì)比較單一，服務(wù)的技術(shù)含量也不是很高。同時(shí)，醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)主要是與不同月份主題活動(dòng)相掛鉤，從某種意義上說，大都是為了完成學(xué)校團(tuán)委或?qū)W工部等相關(guān)部門的任務(wù)，存在形式主義、應(yīng)付了事等特點(diǎn)，使得醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)往往具有隱含的強(qiáng)制性，導(dǎo)致志愿服務(wù)呈現(xiàn)“階段性”特征，缺乏長(zhǎng)期有效的運(yùn)行機(jī)制[6]。由于長(zhǎng)期基于這樣的服務(wù)內(nèi)容和形式，不僅影響學(xué)生的積極性，而且給社區(qū)方面留下不好的印象，制約著大學(xué)生志愿服務(wù)的持續(xù)發(fā)展[7]。

2.志愿服務(wù)的專業(yè)性不強(qiáng)，缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)。

作為醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生，開展大學(xué)生志愿服務(wù)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮特色和優(yōu)勢(shì)，即醫(yī)學(xué)專業(yè)技能和相關(guān)理論知識(shí)，醫(yī)學(xué)院校志愿服務(wù)的順利開展，需要一批有強(qiáng)烈專業(yè)志愿服務(wù)意識(shí)且本身具有較強(qiáng)理論基礎(chǔ)和一定的專業(yè)志愿服務(wù)能力的志愿者的參與。但在醫(yī)學(xué)院校卻存在這樣一個(gè)矛盾，高年級(jí)學(xué)生較為緊張，因?yàn)樗麄兲幱趯?shí)習(xí)階段，同時(shí)面臨考研復(fù)習(xí)和就業(yè)等繁重任務(wù)的壓力，所以具備一定臨床技能的高年級(jí)學(xué)生無暇參與志愿服務(wù)，這就導(dǎo)致大部分醫(yī)學(xué)生志愿者都集中在低年級(jí)學(xué)生之中，這個(gè)階段的學(xué)生，幾乎沒有接觸過臨床知識(shí)，一些技能操作還不夠扎實(shí)和熟練，并且一些院校對(duì)于志愿服務(wù)沒有形成正規(guī)的一系列學(xué)生選拔和相應(yīng)的培訓(xùn)，造成學(xué)生只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的量血壓、聽脈搏等。這就導(dǎo)致參加志愿服務(wù)的學(xué)生服務(wù)的項(xiàng)目深度不夠，服務(wù)的類別有局限，最終志愿服務(wù)的結(jié)果與期望值差距較大，志愿活動(dòng)很難取得理想的效果，無法實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)院校開展志愿服的專業(yè)性目標(biāo)。

3.志愿容易斷層，持久度不夠。

醫(yī)學(xué)生的在校時(shí)間基本上是兩到三年，之后便是實(shí)習(xí)、考研或畢業(yè)離校。參加志愿服務(wù)的學(xué)生多以低年級(jí)班級(jí)為單位進(jìn)行，缺乏年級(jí)梯度，當(dāng)學(xué)生經(jīng)過一段時(shí)間的摸索適應(yīng)和努力后，剛剛掌握了一套屬于自己團(tuán)隊(duì)的服務(wù)流程和模式后，且與社區(qū)建立了一定的穩(wěn)定關(guān)系和默契后，又面臨著實(shí)習(xí)考研或離校，不得不終止志愿活動(dòng)，容易造成志愿服務(wù)的斷層狀況。當(dāng)?shù)诙湍昙?jí)的學(xué)生在同一個(gè)社區(qū)開展志愿活動(dòng)時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)故障銜接不當(dāng)、服務(wù)思路變化、與社區(qū)人員又要重新磨合等問題，難以將已有的志愿模式進(jìn)一步發(fā)揮和拓展，或者重新尋找新的服務(wù)模式。如此，服務(wù)內(nèi)容、水平、層次、深度都難以得到有效提高，甚至?xí)幸欢ǖ闹貜?fù)性。由此可見，大學(xué)生志愿服務(wù)連續(xù)性，遞進(jìn)性的欠缺，是影響志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的另一個(gè)重要原因。

4.資金匱乏。

志愿服務(wù)的成功開展和深入，除了無形的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能外，還需要做很多物質(zhì)方面的準(zhǔn)備工作，更少不了學(xué)校和社會(huì)的大力支持。在志愿活動(dòng)中，免不了需要一些宣傳頁，常用藥品甚至器械的免費(fèi)發(fā)放，例如：向醫(yī)療落后地區(qū)提供醫(yī)療援助、贈(zèng)送常用藥和常用醫(yī)療器械、往返服務(wù)地點(diǎn)間的差旅費(fèi)，等等。這就引出了一個(gè)重要的問題——志愿活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的來源。學(xué)生本身沒有經(jīng)濟(jì)收入，讓學(xué)生承擔(dān)志活動(dòng)中所需經(jīng)費(fèi)顯然是不太現(xiàn)實(shí)的也不可取。雖然有的醫(yī)學(xué)院校制定了相關(guān)的志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)配套措施，但畢竟經(jīng)費(fèi)是相對(duì)有限的。因此，經(jīng)費(fèi)的不足在很大程度上影響了社區(qū)志愿服務(wù)的發(fā)展。

三、提升醫(yī)學(xué)生志愿者服務(wù)的對(duì)策

醫(yī)學(xué)生通過在地方社區(qū)開展志愿服務(wù)，建立地方社區(qū)與醫(yī)學(xué)院校之間的樞紐，將醫(yī)學(xué)院校志愿服務(wù)的資源帶進(jìn)被服務(wù)社區(qū)，避免志愿服務(wù)項(xiàng)目的單一，形成品牌化、項(xiàng)目化。例如開展“愛心學(xué)堂、道德講堂、愛國歌曲大家唱、義修義診、文明引導(dǎo)、愛護(hù)環(huán)境、為下崗職工子女義務(wù)家教、關(guān)愛老年人、預(yù)防青少年違法犯罪”等社區(qū)管理和志愿服務(wù)，做對(duì)社區(qū)真正有用的志愿服務(wù)，提高志愿服務(wù)質(zhì)量。

培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)學(xué)志愿者，健全完善志愿服務(wù)培訓(xùn)體系。加強(qiáng)醫(yī)學(xué)院校志愿者隊(duì)伍的自身培訓(xùn)和教育。同時(shí)，對(duì)于醫(yī)學(xué)生志愿者來說，要開展真正吸引學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)，與醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合的志愿服務(wù)項(xiàng)目，除了“為老為小”的服務(wù)之外，還應(yīng)當(dāng)引入一些專業(yè)人員和專業(yè)技術(shù)，為社區(qū)居民提供集文體娛樂、保健、心理咨詢于一體的全方位服務(wù)[8]。統(tǒng)一組織開展服務(wù)項(xiàng)目征集和發(fā)布，指導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)伍開展活動(dòng)。逐步建立社工、志愿者聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效整合社會(huì)工作者（社工）和志愿者（又稱義工）資源，在社區(qū)設(shè)置相關(guān)志愿服務(wù)崗位，招募志愿者，由社工帶志愿者開展社區(qū)服務(wù)，構(gòu)建“社工引領(lǐng)志愿者、志愿者協(xié)助社工”的互動(dòng)服務(wù)格局。鼓勵(lì)社區(qū)社會(huì)服務(wù)為主要內(nèi)容的示范性、探索性、創(chuàng)新性志愿服務(wù)項(xiàng)目，立足社區(qū)實(shí)際，根據(jù)居民需求，廣泛開發(fā)征集特色服務(wù)項(xiàng)目，把空巢老人、留守兒童、殘疾人作為服務(wù)重點(diǎn)，圍繞家政服務(wù)、文體活動(dòng)、心理疏導(dǎo)、醫(yī)療保健等內(nèi)容，將志愿服務(wù)活動(dòng)做進(jìn)社區(qū)、做進(jìn)家庭，將志愿服務(wù)做精做強(qiáng)。

除了加強(qiáng)志愿服務(wù)外，高校還應(yīng)積極探索長(zhǎng)期有效的精神激勵(lì)機(jī)制。如及時(shí)跟蹤志愿服務(wù)進(jìn)展，加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系，獲得服務(wù)反饋信息，進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)；做好志愿服務(wù)評(píng)優(yōu)工作，對(duì)積極參加活動(dòng)并取得良好評(píng)議的集體或個(gè)人進(jìn)行表彰，在學(xué)生中進(jìn)行廣泛宣傳和表揚(yáng)；加強(qiáng)志愿者的專業(yè)系統(tǒng)化培訓(xùn)，加強(qiáng)不同志愿團(tuán)隊(duì)間的溝通和交流，多多收集志愿服務(wù)過程中的心得、收獲、做法，為后續(xù)活動(dòng)提供模板和榜樣，為志愿服務(wù)的開展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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