羅曼　蔣水蓮

摘 要： 教學(xué)管理作為高校管理的核心，對(duì)學(xué)校日常工作開(kāi)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)定位發(fā)展具有重要的意義。教學(xué)管理內(nèi)容繁多，涉及方方面面，但是當(dāng)下一些高校開(kāi)展教學(xué)管理時(shí)仍然存在一些客觀(guān)不足，針對(duì)教學(xué)管理方式的科學(xué)性展開(kāi)討論研究，有助于強(qiáng)化教學(xué)管理的作用，切實(shí)提高日常工作效率。

關(guān)鍵詞： 教學(xué)管理 行政管理 思想管理 技術(shù)管理 經(jīng)濟(jì)管理

高校教學(xué)管理工作以完善和強(qiáng)化教務(wù)行政管理為任務(wù)，以教學(xué)計(jì)劃管理、教學(xué)目標(biāo)管理、教學(xué)過(guò)程管理、教學(xué)檔案管理等為構(gòu)成內(nèi)容，以教學(xué)管理隊(duì)伍和教學(xué)質(zhì)量控制為評(píng)估指標(biāo)[1]。根據(jù)《高等學(xué)校教學(xué)管理要點(diǎn)》相關(guān)內(nèi)容，教學(xué)工作是高校日常工作的核心，而教學(xué)管理在高等學(xué)校管理中則占據(jù)特別重要的地位。當(dāng)前一些高校的教學(xué)管理工作仍然存在制度不夠完善、隊(duì)伍不夠?qū)I(yè)、評(píng)價(jià)體系不夠健全等客觀(guān)不足，阻礙日常教學(xué)管理工作的高效開(kāi)展，影響工作效率。因此，對(duì)教學(xué)管理工作的開(kāi)展方式加以研究和探討，對(duì)于提高高等學(xué)校日常工作效率具有深遠(yuǎn)的意義。

科學(xué)開(kāi)展教學(xué)管理，最重要的是有高效多樣的管理手段，一般可以從行政管理手段、思想管理手段、技術(shù)管理手段和經(jīng)濟(jì)管理手段等四方面著手。

一、行政管理是科學(xué)開(kāi)展教學(xué)管理的思想指導(dǎo)

行政管理以最高領(lǐng)導(dǎo)或組織為主、以行政分工為輔，由專(zhuān)門(mén)部門(mén)及相應(yīng)行政人員為推行主體，在一定范圍內(nèi)實(shí)施相應(yīng)的管理制度和管理模式，實(shí)現(xiàn)高效組織和有序管理的管理方式。在教學(xué)管理中運(yùn)用行政管理手段，最重要的是由學(xué)?；?qū)W院的領(lǐng)導(dǎo)集體針對(duì)所處的工作環(huán)境和工作狀態(tài)，因地制宜、因事制宜、因人制宜地制定合理的管理制度，主要涉及用人制度、日常管理制度、工作評(píng)價(jià)制度等。

1.建立嚴(yán)格的用人制度。用人制度由招聘選聘制度和流動(dòng)淘汰制度組成，為了確保教學(xué)管理隊(duì)伍的高素質(zhì)化，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)建立完善穩(wěn)定又機(jī)動(dòng)靈活的用人機(jī)制，具有伯樂(lè)精神，從源頭嚴(yán)格把控進(jìn)口，結(jié)合崗位職責(zé)，以學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、能力、性格等為參考因素，綜合評(píng)價(jià)應(yīng)聘人員的任職潛力，擇優(yōu)選聘高素質(zhì)人才充實(shí)教學(xué)管理隊(duì)伍；在招賢納士之余，也要有合理的流動(dòng)淘汰制度，確保教學(xué)管理隊(duì)伍的組成者具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)，不能安于現(xiàn)狀、疲于創(chuàng)新，鼓勵(lì)隊(duì)伍流動(dòng)起來(lái)，將有志于教學(xué)管理的人才吸納進(jìn)來(lái)，應(yīng)用“鯰魚(yú)效應(yīng)”加強(qiáng)群體競(jìng)爭(zhēng)，摒除按部就班、思想老舊的“固化分子”，建立一支精于業(yè)務(wù)、勇于創(chuàng)新、樂(lè)于實(shí)踐的教學(xué)管理隊(duì)伍。

2.建立詳細(xì)的日常管理模式。在日常管理中，可以采用柔性管理與剛性管理相結(jié)合的管理模式，柔性管理以人為本，注重被管理者的權(quán)利和自由，例如允許教學(xué)者運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方法、自主選擇教學(xué)內(nèi)容等[2]，柔性管理模式有利于被管理者獲得尊重感和存在感，積極參與教學(xué)管理，使管理內(nèi)容和管理模式更加靈活，為日常工作注入激情；剛性管理則以規(guī)章制度為核心，約束被管理者服從教學(xué)制度、遵守管理紀(jì)律，方便行政管理者進(jìn)行日?？己?，剛性管理與柔性管理的結(jié)合實(shí)際是把控與激勵(lì)的結(jié)合、硬性與彈性的結(jié)合，有助于教學(xué)管理隊(duì)伍的紀(jì)律化、創(chuàng)新化發(fā)展。此外，定期組織管理者與被管理者進(jìn)行培訓(xùn)交流，在教學(xué)管理中定期開(kāi)展以管理模式推廣、管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)等為主的培訓(xùn)交流，舉辦以師德強(qiáng)化教育、團(tuán)結(jié)意識(shí)培養(yǎng)等為主的集體活動(dòng)，宣傳管理制度細(xì)節(jié)，強(qiáng)化自我價(jià)值理念，提升集體凝聚力，鼓勵(lì)教學(xué)管理隊(duì)伍中的每一位成員自我約束，主題鮮明的培訓(xùn)交流對(duì)日常教學(xué)管理活動(dòng)有事半功倍的效果。

3.建立完善的工作評(píng)價(jià)制度。針對(duì)教學(xué)管理隊(duì)伍的工作評(píng)價(jià)體系應(yīng)當(dāng)包括職業(yè)道德評(píng)價(jià)體系、業(yè)務(wù)能力評(píng)價(jià)體系、探索創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系和職業(yè)貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)體系。教學(xué)管理隊(duì)伍中的管理者和被管理者都應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德、過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力、積極的創(chuàng)新意識(shí)，力爭(zhēng)突出的職業(yè)貢獻(xiàn)。完善的工作評(píng)價(jià)制度對(duì)科學(xué)開(kāi)展教學(xué)管理具有重要的意義，有助于行政管理者全面理性地評(píng)價(jià)教學(xué)管理隊(duì)伍構(gòu)成的合理性，給予相應(yīng)的鼓勵(lì)或調(diào)整，提升工作熱情，更好地實(shí)現(xiàn)“以評(píng)促教”、“以評(píng)促管”。

二、思想管理是科學(xué)開(kāi)展教學(xué)管理的有效手段

管理往往是以人為中心，通過(guò)各種方法、手段追求既定目標(biāo)的過(guò)程，教學(xué)管理也一樣。既然是以人為中心，人的思想動(dòng)態(tài)就顯得尤為重要。溫情的人文關(guān)懷、積極的氛圍營(yíng)造和及時(shí)的思想交流往往可以提供良性的工作方向，有利于團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致，積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng)造工作價(jià)值。為有效地提高教學(xué)管理效率，可以從人文關(guān)懷、氛圍營(yíng)造及情感溝通三個(gè)方面著手，加強(qiáng)思想管理。

1.前輩展現(xiàn)人梯精神，注重人文關(guān)懷。教學(xué)管理隊(duì)伍的高素質(zhì)化，有助于高效地開(kāi)展工作。這里的高素質(zhì)往往由業(yè)務(wù)能力和師德品質(zhì)兩方面組成。學(xué)院乃至學(xué)校必然存在業(yè)務(wù)嫻熟、能力突出的前輩或領(lǐng)導(dǎo)，若他們可以在平時(shí)工作中盡顯人梯精神，擅做伯樂(lè)、樂(lè)做伯樂(lè)，善于發(fā)現(xiàn)后輩或下屬的優(yōu)點(diǎn)，積極引導(dǎo)，適當(dāng)放大，取長(zhǎng)補(bǔ)短，合理結(jié)構(gòu)，有助于教學(xué)管理隊(duì)伍的優(yōu)化。此外，若能再予以溫暖的人文關(guān)懷，可以使職工有更加強(qiáng)烈的歸屬感和安全感，則更有利于管理隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)和成員奉獻(xiàn)精神的激發(fā)[3]。

2.注重合作共贏，營(yíng)造團(tuán)結(jié)中有競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。教學(xué)管理隊(duì)伍是由個(gè)人組成的團(tuán)體，既存在個(gè)人利益，又存在集體利益，不僅需要互相競(jìng)爭(zhēng)，更需要合作共贏。在運(yùn)用思想管理開(kāi)展教學(xué)管理工作時(shí)，管理者要注重營(yíng)造合適的氛圍，運(yùn)用鯰魚(yú)效應(yīng)，以?xún)?yōu)秀者帶動(dòng)普通者、以新者刺激舊者，形成進(jìn)出有口、競(jìng)爭(zhēng)有序的管理方式，鼓勵(lì)創(chuàng)新、鼓勵(lì)爭(zhēng)先。此外，管理者更要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)，提供合作平臺(tái)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互利共贏，實(shí)現(xiàn)集體利益的最大化。

3.加強(qiáng)情感溝通，以思想共鳴和歸屬感增強(qiáng)凝聚力。教學(xué)管理工作的開(kāi)展離不開(kāi)人，人與人的溝通交流在教學(xué)管理工作中有著橋梁作用。管理者深入體恤被管理者的工作難處，了解被管理者的思想動(dòng)態(tài)；被管理者積極理解管理者的管理動(dòng)機(jī)和管理方法，可以座談、問(wèn)卷、信件等方式加強(qiáng)情感溝通，努力產(chǎn)生思想共鳴，營(yíng)造良好的人際關(guān)系和工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，從而高效率地完成教學(xué)管理任務(wù)和實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

三、技術(shù)管理是科學(xué)開(kāi)展教學(xué)管理的強(qiáng)大助力

當(dāng)下，科技發(fā)展日新月異，層出不窮的管理平臺(tái)、管理軟件等都離不開(kāi)與時(shí)俱進(jìn)的技術(shù)手段，合理地開(kāi)發(fā)和利用教學(xué)管理軟件，有助于明了直觀(guān)又高效地進(jìn)行日常教學(xué)管理，主要包括：教學(xué)管理信息交換平臺(tái)、教學(xué)管理評(píng)價(jià)體系、教學(xué)管理QQ和微信群及檔案管理平臺(tái)等。搭建和使用類(lèi)似的平臺(tái)軟件，利用好技術(shù)管理方式方法，可以實(shí)現(xiàn)常規(guī)查閱、資源共享等價(jià)值，讓有限的信息無(wú)限地流通起來(lái)，更好地為教學(xué)管理提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。

1.教學(xué)管理信息化交流平臺(tái)的建立，有助于實(shí)現(xiàn)資源快速共享。隨著社會(huì)發(fā)展的信息化、科技化，越來(lái)越多的資源可以實(shí)現(xiàn)虛擬共享，方便、快捷、高效是信息化管理的顯著特征。建立教學(xué)管理信息化交流平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布教學(xué)任務(wù)、分享教學(xué)動(dòng)態(tài)、交流教學(xué)模式，可以省時(shí)、省力、省心地傳達(dá)指令，快速、全面、真實(shí)地反饋效果，資源不用再一一耗時(shí)傳閱，需要的資料可以隨查隨有，有助于實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的全方位、快速度共享。

2.教學(xué)管理評(píng)價(jià)體系的搭建，有助于教學(xué)管理方式方法的完善。管理制度的建立和推廣，是一個(gè)不斷試錯(cuò)和磨合的過(guò)程。為了更加準(zhǔn)確地獲取管理效果，需要以被管理者的真實(shí)評(píng)價(jià)作為反饋，在此基礎(chǔ)上不斷完善和改進(jìn)，以求建立合理的管理制度。由此可見(jiàn)，全面到位的教學(xué)評(píng)價(jià)管理體系的搭建，顯得格外重要。當(dāng)下，很多學(xué)?；?qū)W院都有各自不同的評(píng)教體系，一般由教師互評(píng)、學(xué)生參評(píng)等方式組成，更多的是對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)[4]。教學(xué)管理的評(píng)價(jià)體系應(yīng)用得相對(duì)較少，參考評(píng)教體系的內(nèi)容，可以按管理者總評(píng)、被管理者參評(píng)的方式展開(kāi)。管理者總評(píng)主要涉及管理目標(biāo)完成率、管理制度實(shí)施率、管理方式可行性等方面；被管理者參評(píng)可以從對(duì)管理者的滿(mǎn)意度、對(duì)管理模式的適應(yīng)度、對(duì)管理方法的信服度、對(duì)管理過(guò)程的建議等方面采集信息，在年終考核時(shí)，綜合教學(xué)管理評(píng)價(jià)內(nèi)容，為下一年教學(xué)管理方式的完善奠定基礎(chǔ)。

3.現(xiàn)代化通信手段的運(yùn)用，有助于實(shí)現(xiàn)快速便捷的教學(xué)管理。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，通信手段的不斷更新?lián)Q代，QQ、微信、微博、公眾號(hào)等現(xiàn)代化的通信手段或平臺(tái)被不斷引入常規(guī)工作模式中。利用QQ、微信實(shí)現(xiàn)通知的及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)、指令的及時(shí)傳達(dá)；利用微博和公眾號(hào)宣傳行之有效的管理方法，轉(zhuǎn)閱他人先進(jìn)的管理理念，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的及時(shí)共享、意見(jiàn)的及時(shí)表述。這些通信手段不斷縮減以往的人力和時(shí)間成本，既能保障信息傳送過(guò)程中的準(zhǔn)確性和實(shí)效性，又能促進(jìn)先進(jìn)管理方法的傳播和學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理過(guò)程的快速和便捷化發(fā)展。

4.高效的檔案管理制度的建立，有助于保證教學(xué)管理過(guò)程的完整性。教學(xué)管理過(guò)程中的檔案管理制度主要包括檔案的收集制度、分類(lèi)制度、保管制度和檢索制度[5]。檔案的收集可以分門(mén)別類(lèi)制定基本清單，要求檔案提供者按清單準(zhǔn)備相應(yīng)材料，并按序排放，由專(zhuān)門(mén)的檔案管理者進(jìn)行檢查和收入；檔案的分類(lèi)主要涉及教學(xué)檔案、教務(wù)檔案、人事檔案、基建檔案等方面，以不同的檔案盒檔案號(hào)進(jìn)行歸納和區(qū)分；檔案的保管應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的檔案保管員按檔案保管條件進(jìn)行相應(yīng)的保管，并注明保管年限，定期抽查檔案保管情況，加強(qiáng)監(jiān)督；檔案的檢索可采用電子檢索系統(tǒng)配合人工存放方式，在查閱過(guò)程中，做好登記和歸還工作，明確責(zé)任人，防止損壞和遺失檔案資料。井然有序的檔案管理制度有助于教學(xué)管理過(guò)程中隨時(shí)查閱歷史資料，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，保證教學(xué)管理過(guò)程的完整性。

四、經(jīng)濟(jì)管理是科學(xué)開(kāi)展教學(xué)管理的激勵(lì)手段

提高教學(xué)管理效率的核心是調(diào)動(dòng)教學(xué)管理隊(duì)伍和教學(xué)工作者的工作主動(dòng)性和積極性。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，在全面系統(tǒng)考核的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“多勞多得、勤勞多得、新勞多得”，營(yíng)造搶干氛圍，提升薪酬待遇，有助于調(diào)動(dòng)教職工的主觀(guān)能動(dòng)性，激勵(lì)他們追求創(chuàng)新、追求實(shí)干。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理主要體現(xiàn)在對(duì)薪酬組成的設(shè)計(jì)和對(duì)薪酬分配的考核兩個(gè)方面，合理的薪酬設(shè)計(jì)和完善的分配考核有助于強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)管理的優(yōu)勢(shì)，是開(kāi)展教學(xué)管理的激勵(lì)手段。

1.合理的薪酬組成設(shè)計(jì)是開(kāi)展經(jīng)濟(jì)管理的牢固基礎(chǔ)?？茖W(xué)的薪酬制度可以有效地激勵(lì)教職工發(fā)揮最大潛能，創(chuàng)造最大價(jià)值。因此，合理的薪酬組成設(shè)計(jì)顯得尤為重要。一般的薪酬組成包括工資、津貼、法定福利等，這類(lèi)傳統(tǒng)的薪酬組成的提高可以留住一部分人才，但時(shí)間久了，未免會(huì)被認(rèn)為是應(yīng)得待遇，無(wú)法長(zhǎng)期起到激勵(lì)作用。除了上述傳統(tǒng)的薪酬組成外，還可以引入變向的需要競(jìng)爭(zhēng)才能獲得的隱形福利，例如公費(fèi)或按比例減免費(fèi)用的高水平培訓(xùn)機(jī)會(huì)、可選的或可更換的優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境、公開(kāi)的或公認(rèn)的精神褒獎(jiǎng)、自主的或可自選的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。除了基本的薪資待遇，有上有下、有多有少的區(qū)別化福利或獎(jiǎng)勵(lì)組成，能夠更好地激發(fā)員工潛能，發(fā)揮激勵(lì)作用，為教學(xué)管理夯實(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

2.完善的薪酬分配考核是開(kāi)展經(jīng)濟(jì)管理的強(qiáng)大助力。在教學(xué)管理過(guò)程中，針對(duì)個(gè)體進(jìn)行薪酬分配時(shí)，需要完善的考核機(jī)制予以支撐，主要包括基礎(chǔ)考核和附加考核。基礎(chǔ)考核內(nèi)容例如被考核者的學(xué)歷、職稱(chēng)、完成的工作數(shù)量和質(zhì)量等，附加考核包括被考核者的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)情況、職業(yè)道德操守、社會(huì)資源分享情況等。在開(kāi)展薪酬分配考核時(shí)，可以利用SWOT分析法或KPI管理體系[6]對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行量化，這樣有利于得出客觀(guān)公正的考核結(jié)果，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的薪酬分配。

綜上，行政管理手段具有事業(yè)激勵(lì)意義，思想管理手段具有情感凝聚意義，技術(shù)管理手段具有簡(jiǎn)化流程意義，經(jīng)濟(jì)管理手段具有待遇吸引意義。以科學(xué)的手段輔助教學(xué)管理，可以切實(shí)提高工作效率，對(duì)學(xué)校運(yùn)行和發(fā)展具有積極的影響。

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