曹歡 張?zhí)m心 丁明星 程桐 張鳳儀

摘 要：建設(shè)留學(xué)生虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是改善留學(xué)生服務(wù)、提高培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措。通過問卷的方式調(diào)查武漢地區(qū)5所高校的留學(xué)生，分析了高校外國留學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度及利用虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的現(xiàn)狀，提出了高校構(gòu)建外國留學(xué)生虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的若干建議。

關(guān)鍵詞：外國留學(xué)生；虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)；留學(xué)生教育

在“一帶一路”等國家開放戰(zhàn)略的影響下，近年來我國高校外國留學(xué)生數(shù)量不斷增加。根據(jù)教育部公布的數(shù)據(jù)，2017年共有來自204個(gè)國家和地區(qū)的各類外國留學(xué)人員48.92萬名在我國31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的935所高等院校學(xué)習(xí)。發(fā)展留學(xué)生教育，服務(wù)了國家對(duì)外交往的需要，增強(qiáng)了中國的國際影響力，促進(jìn)了中國與世界各國的經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化交流平臺(tái)。但是，外國留學(xué)生由于文化差異、語言不通，在異國他鄉(xiāng)學(xué)習(xí)生活需要得到更多的社會(huì)支持。在此背景下，如何利用先進(jìn)的信息化手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)進(jìn)一步改善留學(xué)生服務(wù)、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，成為我國高校需要研究的重要課題。

1 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的主要特征

Howard Rheingold（1994）較早提出虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)（Virual Learning Society）的概念，他認(rèn)為，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的社會(huì)集合體，是人們帶著情感進(jìn)行平等和公開的討論，從而形成了個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。Armstrong和Hagel （1997）對(duì)虛擬社區(qū)的內(nèi)容來源進(jìn)行了定義，這個(gè)定義的關(guān)鍵點(diǎn)——數(shù)據(jù)、信息、情感表達(dá)以及討論內(nèi)容等都是社區(qū)成員在社區(qū)探討中生成的，這使得虛擬社區(qū)這一概念與在線信息服務(wù)區(qū)別開來。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)及時(shí)通訊工具日益普及，構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)更加便利。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)逐漸成為建立在網(wǎng)絡(luò)和通信工具上，由各種不同類型的個(gè)體組成，通過教學(xué)、研究等活動(dòng)建立一個(gè)虛擬的社會(huì)形態(tài)。

（Gene KowCh和Richard Schwier（1997）將虛擬社區(qū)的特征歸納為以下四個(gè)方面：協(xié)商、親密、承諾、投入。Mahajan和Balasubramanian（2001）認(rèn)為虛擬社區(qū)應(yīng)該具有如下特性，即社區(qū)為人的聚合體，社區(qū)成員是理性的，相互作用是在虛擬空間進(jìn)行的，具有社群交流的過程。我國學(xué)者蔣豪（2016）等人認(rèn)為，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是技術(shù)性要素、社交性要素和學(xué)習(xí)性要素的集合。綜上所述，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)至少應(yīng)具備以下幾個(gè)基本特征：（一）以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為依托，突破社區(qū)成員的時(shí)空局限，提高了隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的便利性；（二）以學(xué)習(xí)為中心，提供學(xué)習(xí)資源（包括教師、資料、習(xí)題等）支持，社區(qū)成員可以完成知識(shí)的搜索、消化、吸收和加工，達(dá)成一定的學(xué)習(xí)目標(biāo)；（三）以社會(huì)交往為紐帶，滿足社區(qū)成員間的情感交流需要，克服孤獨(dú)感，維持社會(huì)關(guān)系并獲得友誼。

2 高校外國留學(xué)生虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)現(xiàn)狀調(diào)查

為了深入分析高校外國留學(xué)生虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的現(xiàn)狀，于2017年8月-10月采用問卷調(diào)查的方式對(duì)武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、中國地質(zhì)大學(xué)、武漢科技大學(xué)、湖北工業(yè)大學(xué)等5所高校外國來華留學(xué)生進(jìn)行校園隨機(jī)抽樣調(diào)查，共發(fā)放問卷300份，回收有效問卷213份，回收率為7l%。被調(diào)查留學(xué)生中，男性占65.3%，女性占34.7%；生源來自亞洲國家的占48.8%，非洲國家的占31.5%，其他國家占19.7%；文科類專業(yè)占50.2%，理工類專業(yè)占49.8%。調(diào)查樣本注重廣泛的代表性，力求能夠反映總體情況。

2.1外國留學(xué)生的虛擬學(xué)習(xí)滿意度

采用4個(gè)題項(xiàng)，分別從教學(xué)內(nèi)容、師生關(guān)、教學(xué)方式、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行分級(jí)評(píng)價(jià)，其中“1”表示“很不滿意”、“2”表示“較不滿意”、“3”表示“較為滿意”、“4”表示“非常滿意”。調(diào)查顯示，外國留學(xué)生的虛擬學(xué)習(xí)滿意度為2.72，尚未達(dá)到“較為滿意”的水平。其中，教學(xué)內(nèi)容的滿意度為2.71，師生關(guān)系的滿意度為2.80，教學(xué)方式為2.71，學(xué)習(xí)效果的滿意度為2.64。這說明目前外國留學(xué)生對(duì)虛擬學(xué)習(xí)的效果滿意度還不高，網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)仍有較大改進(jìn)空間。

2.2外國留學(xué)生虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的應(yīng)用

（一）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。外國留學(xué)生虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)最常用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)排名前四位的依次是微信（34.7%）、Facebook（23.9%）、Twitter（19.7%）和QQ（9.8%）。微博只占3.3%，其它占8.5%。（二）學(xué)習(xí)頻率。外國留學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展虛擬學(xué)習(xí)的頻率，選擇“經(jīng)?！钡恼?7.1%，選擇“有時(shí)”的占53.1%，選擇“很少”的占9.9%，“從來沒有”的為0。這說明虛擬學(xué)習(xí)已經(jīng)深刻影響到留學(xué)生的教育模式，網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)成為大勢所趨。（三）交流對(duì)象。在虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，交流學(xué)習(xí)的對(duì)象次數(shù)最多的依次是留學(xué)生同學(xué)（35.2%）、輔導(dǎo)員老師（25.4%）、班主任老師（20.7%）、任課老師（15.0%）、中方同學(xué)（3.8%）。這說明留學(xué)生與老師及中方學(xué)生的交流互動(dòng)還不夠充分。

2.3外國留學(xué)生虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)需求

（一）幫助作用。17.8%的被調(diào)查者認(rèn)為“非常有效”，39.4%的認(rèn)為“比較有效”，但與此同時(shí)，也有35.2%的被調(diào)查者認(rèn)為“不太有效”，7.5%的認(rèn)為“完全無效”。這說明虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)在留學(xué)生群體中存在需求，但功能需要完善。（二）應(yīng)用虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的目的。占比從高到低依次是：與熟人通訊聯(lián)絡(luò)（20.9%）、使用網(wǎng)絡(luò)硬盤等實(shí)用工具（17.2%）、獲取資料在線學(xué)習(xí)（15.8%）、擴(kuò)大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（15.1%）、游戲娛樂等功能性應(yīng)用（10.4%）、表達(dá)思想與情感（7.6%）、了解熟人動(dòng)態(tài)（7.3%）。（三）功能需求。占比從高到低依次是：生活或?qū)W習(xí)指導(dǎo)（31.1%）、學(xué)習(xí)資料等共享資源（23.3%）、與線下課堂教學(xué)實(shí)際結(jié)合（18.4%）、虛擬交友（12.9%）、游戲娛樂（9.9%）、其他（4.4%）。

3 構(gòu)建外國留學(xué)生虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的建議

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，對(duì)留學(xué)生教育事業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。建設(shè)留學(xué)生虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是高校改善留學(xué)生服務(wù)、提高培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（一）目前外國來華留學(xué)生對(duì)虛擬學(xué)習(xí)的效果滿意度還不高。（二）外國留學(xué)生主要依托微信、Facebook、Twitter等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。（三）絕大多數(shù)留學(xué)生已經(jīng)開始運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具開展虛擬學(xué)習(xí)。（四）留學(xué)生交流學(xué)習(xí)的對(duì)象仍然局限在留學(xué)生群體中，與教師尤其是任課教師、中方學(xué)生的交流互動(dòng)仍然偏少。（五）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)對(duì)留學(xué)生在華學(xué)習(xí)具有較大的幫助作用，但社區(qū)功能仍然有待進(jìn)一步完善。

基于以上分析，主要建議如下：第一，高校要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合。目前我國高校各職能部門條塊分割較為嚴(yán)重，教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)生工作系統(tǒng)、在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，不能很好互聯(lián)互通，這為留學(xué)生的管理和服務(wù)帶來諸多不便。高校要進(jìn)一步提高留學(xué)生虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接人的便利性，提高留學(xué)生虛擬學(xué)習(xí)的滿意度。第二，高校要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)，促進(jìn)任課教師與留學(xué)生的網(wǎng)上交流互動(dòng)。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的功能不能單一化，目前在學(xué)生管理、生活服務(wù)方面的功能體現(xiàn)較為充分，但在學(xué)習(xí)上與任課教師的交流互動(dòng)仍然不夠。高校要出臺(tái)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)管理辦法，鼓勵(lì)任課教師參與留學(xué)生的課外在線作業(yè)批改、答疑和學(xué)習(xí)引導(dǎo)等活動(dòng)。第三，高校要完善留學(xué)生的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)功能。除了提供線上學(xué)習(xí)資源（包括教師、資料、習(xí)題、技術(shù)工具等），線上與線下的聯(lián)合實(shí)習(xí)、聯(lián)誼會(huì)等各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)還應(yīng)該相互結(jié)合，滿足留學(xué)生社會(huì)文化交流的需要，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、學(xué)習(xí)和社交的融合。

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