周楠

摘要：古人云：“兵馬未動，糧草先行”。如若后勤工作做不好，即使有百萬雄師，也一樣無法贏得戰(zhàn)爭，可見后勤工作的必要性。而良好的后勤管理工作不僅是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的前提，更是企業(yè)賴以生存的關(guān)鍵。后勤工作雖然看上去是一個簡單而又重復(fù)的工作，但要想取得良好的效果，使其能夠有條不紊、高效有序的進(jìn)行，必須要有先進(jìn)的管理與完善的領(lǐng)導(dǎo)作為前提。對此，本文筆者結(jié)合自身多年的后勤管理工作經(jīng)驗，首先對當(dāng)下國有企業(yè)后勤管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了剖析，然后著重探討了“以人為本”理念在國有企業(yè)后勤管理中的應(yīng)用，希望通過本文的分析與研究，能夠為國有企業(yè)后勤管理水平的不斷提升，略盡自己的綿薄之力。

關(guān)鍵詞：以人為本；國有企業(yè)；后勤管理；服務(wù)

一、國有企業(yè)后勤管理的現(xiàn)狀分析

（一）管理理念落后

當(dāng)前，多數(shù)電力企業(yè)在開展后勤服務(wù)工作時，仍沿用以往較為傳統(tǒng)的管理理念，管理模式過于老舊，限制了后勤工作人員的思維，阻礙了其創(chuàng)新思維的發(fā)展。同時，落后的后勤管理理念，使企業(yè)的發(fā)展受到了限制，阻礙了國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)體制改革的步伐，甚至已經(jīng)發(fā)展成為國企改革中急需突破的一個“瓶頸”。

（二）參與主體單一

長期以來，多數(shù)電力企業(yè)后勤工作得不到上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，致使在人員配備、技術(shù)水平以及管理方法等方面存在諸多不足之處。例如，我國企業(yè)后勤管理主要由專職人員開展，其他部門的員工很少參與。很顯然此種管理理念與“以人為本”的管理理念出現(xiàn)了嚴(yán)重沖突，不僅限制了思維的創(chuàng)新，而且大大降低了后勤管理的效率。

（三）管理機(jī)制欠靈活

后勤管理機(jī)制缺乏靈活性與科學(xué)性，處理問題過于呆板，如此，便大大影響了企業(yè)員工的主動能動性，導(dǎo)致企業(yè)員工的工作積極性不高。雖然，有些企業(yè)已經(jīng)意識到了后勤管理工作中存在的諸多不足，也嘗試進(jìn)行了一定的改革創(chuàng)新，但是由于管理機(jī)構(gòu)過于臃腫，職能重復(fù)、人浮于事現(xiàn)象嚴(yán)重，從而導(dǎo)致有限的改革根本無法徹底改變當(dāng)前的不利局面。

（四）“游擊作風(fēng)”盛行

“游擊作風(fēng)”，通俗的講即是在進(jìn)行企業(yè)后勤管理工作時，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃管理與統(tǒng)籌部署，完全憑領(lǐng)導(dǎo)的主觀意愿辦事，管理不切實際的情況嚴(yán)重。這種管理模式不僅容易導(dǎo)致后勤管理工作效率低下，人員分工不合理，工作流程混亂無序，而且很容易導(dǎo)致出現(xiàn)形式主義傾向，甚至滋生不良工作作風(fēng)。

二、“以人為本”理念在國有企業(yè)后勤管理中的應(yīng)用

（一）融入“以人為本“理念，創(chuàng)新后勤管理體制

首先，轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的管理理念。在進(jìn)行企業(yè)后勤管理工作時，應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的后勤管理理念，牢固樹立市場觀念與意識，主動提供服務(wù)，提升后勤服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大后勤服務(wù)范圍。其次，融入“以人為本”管理理念。后勤管理人員應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實際情況，建立“以人為本”的后勤管理體系與機(jī)制，例如績效工資評定體系，薪酬激勵機(jī)制、按勞分配機(jī)制以及崗位責(zé)任制等，通過創(chuàng)新后勤管理體制，以實現(xiàn)對相關(guān)管理制度的約束，以及對人員的激勵，從而提升后勤管理的工作效率。另外，積極引入先進(jìn)的管理理念。通過引入“以人為本”的新理念來轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的后勤管理模式，通過創(chuàng)新將后勤管理工作從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變到新的市場經(jīng)濟(jì)體制中來，如此，才能使后勤管理與服務(wù)工作跟得上社會發(fā)展的步伐。

（二）加強(qiáng)對“以人為本“的重視程度提升主動服務(wù)意識

現(xiàn)階段，許多企業(yè)對后勤管理工作的重視程度不夠，其片面的認(rèn)為后勤管理是一項簡單的工作，涉及的都是瑣碎的小事，往往忽略了對后勤工作的管理，導(dǎo)致管理散漫，致使企業(yè)后勤保障工作混亂。因此，必須加強(qiáng)對后勤管理工作的重視程度，并結(jié)合企業(yè)的自身情況，建立健全后勤管理機(jī)制，并培養(yǎng)后勤管理工作人員“以人為本”的管理理念，按照以人為本，做好自己的本職工作與份內(nèi)之事，牢固樹立“后勤工作無小事”的觀念，提升“主動服務(wù)”意識，并加強(qiáng)對后勤管理隊伍的素質(zhì)建設(shè)，從而徹底改變后勤管理工作中的不良習(xí)慣。

（三）貫徹落實“以人為本“理念，提高員工主觀能動性

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷深入，人力資源已經(jīng)逐漸超越了物質(zhì)資源、金融資源，并成為企業(yè)發(fā)展過程中最核心的資源。而后勤管理的主體為企業(yè)員工，因此，必須堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展理念，逐步代替以往以物質(zhì)、金融為核心的管理方式，構(gòu)建人性化的管理模式。這就要求企業(yè)后勤管理工作人員應(yīng)結(jié)合實際，有效融合人本管理，深入了解企業(yè)員工的工作與生活狀況，掌握其思想變化，進(jìn)行必要的溝通與交流，形成符合企業(yè)實際的具有先進(jìn)性與綜合性的管理理念，以不斷提高企業(yè)員工的工作積極性與主觀能動性。

（四）營造“以人為本“的文化氛圍，構(gòu)建和諧企業(yè)

首先，在開展后勤管理工作時，要明確企業(yè)員工的基本需求與活動規(guī)律，不斷完善后勤管理的工作職能，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供支持與建議。其次，后勤管理人員應(yīng)了解企業(yè)員工的基本訴求，為員工排憂解難，切實落實與完善困難員工的幫扶機(jī)制，為企業(yè)員工多辦實事、辦正事，使困難員工的問題能夠得到及時解決。再次，結(jié)合企業(yè)發(fā)展中的實際情況，建立健全各項后勤規(guī)章制度，并予以嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，通過完善的規(guī)章制度改善后勤管理中的不足之處。最后，全面營造“以人為本”的文化氛圍，不斷提升“以人為本”理念在后勤管理中的效力，例如，可以組織相關(guān)后勤工作人員參加文化交流會，設(shè)置人本文化展示墻，加強(qiáng)“以人為本”理念的宣貫等等，通過良好的文化氛圍，使所有后勤管理人員都能夠不斷提升自身的修養(yǎng)與素質(zhì)，確保各項后勤工作的順利開展，為構(gòu)建和諧企業(yè)奠定基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

總之，企業(yè)的后勤管理工作繁瑣而又復(fù)雜，且在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中有著舉足輕重的作用，加之后勤管理工作涉及范圍廣、服務(wù)內(nèi)容多，因此，井然有序的后勤管理對于企業(yè)的高效、穩(wěn)定運行意義重大。而在市場競爭日益激烈的今天，要想在市場競爭中占有一席之地，必須要堅持做到“以人為本，”牢固樹立服務(wù)意識，為廣大企業(yè)員工提供一流的后勤服務(wù)保障。并按照“以人為本”的要求，關(guān)心員工生活，切實維護(hù)廣大企業(yè)員工的切身利益，提高員工工作的積極性，與員工共同成長、共同進(jìn)退，最終實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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