吳蕾娜

【摘要】在校務(wù)管理工作中，后勤管理始終是非常重要的一個環(huán)節(jié)。后勤工作細(xì)致而又繁瑣，涉及面廣，管理起來難度很大。結(jié)合實際工作經(jīng)驗，針對新時期學(xué)校后勤管理提出幾點認(rèn)識。

【關(guān)鍵詞】新時期 后勤管理 管理措施

隨著時代的不斷發(fā)展，學(xué)校的各項管理措施都在不斷革新，傳統(tǒng)的學(xué)校后勤管理模式已經(jīng)明顯不能適應(yīng)新時期的校園文化。對此，我們需要摸索出符合時代發(fā)展的新的學(xué)校后勤管理方法，從管理范圍、管理人員素養(yǎng)和經(jīng)費支出等方面都要有所轉(zhuǎn)變。

人員結(jié)構(gòu)不合理是隊伍建設(shè)提升的掣肘在后勤管理隊伍建設(shè)中存在四個人力資源優(yōu)化配置的障礙，使得后勤無法形成高效、科學(xué)的管理梯隊：第一是管理人員學(xué)歷層次不高；第二、高校管理者對后勤工作的認(rèn)識高度不夠，致使后勤人員補(bǔ)給不及時，長期不進(jìn)新人；第三、思想觀念認(rèn)識上的誤區(qū)，加上后勤內(nèi)部發(fā)展空間不足，使得高素質(zhì)的人才看不到在后勤的發(fā)展空間，難以留在后勤，造成了后勤“引不到、留不住”學(xué)校有能力的人才；第四、后勤隊伍老齡化嚴(yán)重而派生的思想保守，長期以來滿足現(xiàn)狀，缺乏競爭意識，觀念和素質(zhì)不能與時俱進(jìn)。后勤隊伍建設(shè)的薄弱嚴(yán)重制約了高校后勤組織整體的發(fā)展水平。后勤管理中缺乏有效的激勵機(jī)制，無法最大化調(diào)動后勤人員積極性后勤組織的管理水平直接決定著高職院校后勤的長遠(yuǎn)發(fā)展和學(xué)校的建設(shè)發(fā)展。但制約后勤人員積極性的因素很多。第一：后勤管理工作得不到應(yīng)有的尊重。雖然后勤社會化改革促使后勤管理模式的轉(zhuǎn)變-即由“辦后勤”過渡到“管后勤”，但后勤組織的管理職能顯現(xiàn)不明顯，高校后勤管理工作始終被認(rèn)為是單純的簡單體力勞動，忽略了后勤部門的管理職能。第二：職稱上評定限制，后勤人員享受不到應(yīng)有的待遇。同時缺乏相應(yīng)的激勵機(jī)制和教育培訓(xùn)機(jī)制，無法調(diào)動后勤人員的工作積極性，影響了后勤的改革進(jìn)程。

一、細(xì)化管理范圍，精簡管理程序

學(xué)校的后勤工作涉及面非常廣，事無巨細(xì)。從師生的食宿到教學(xué)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)以及整個學(xué)校的正常運行都離不開后勤工作的保障。然而，很多后勤管理細(xì)則不清晰，責(zé)任不明確，這就導(dǎo)致很多事情出現(xiàn)了“三不管”的尷尬局面，這就需要管理人員將后勤管理工作和任務(wù)清晰明確地分配給每一名后勤工作人員。同時，還要精簡后勤工作的辦公流程，不要浪費無謂的時間，尤其是在教學(xué)工作中遇到的教學(xué)設(shè)施的損壞維修問題，一定要及時進(jìn)行修理和維護(hù)，保證正常的教學(xué)秩序。

二、做好崗前培訓(xùn)，提升后勤人員整體素養(yǎng)

后勤工作其實在很大程度上屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，這就需要后勤工作人員具備一定的服務(wù)意識和服務(wù)理念。隨著時代的發(fā)展，人們的生活水平在不斷優(yōu)化，師生對于后勤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提高，這就要求后勤的管理者對于整個后勤工作人員要進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)工作，保證每個工作人員在自己的崗位上都能夠保持一顆服務(wù)他人的心，恪守職責(zé)。

三、合理規(guī)劃經(jīng)費使用

后勤支出占一個學(xué)校財務(wù)支出的很大一部分，很多學(xué)校都被龐大的后勤預(yù)算壓得沉重不堪。對此，后勤管理工作中一定要做好詳細(xì)的經(jīng)費預(yù)算和使用規(guī)劃。首先是開源節(jié)流，，利用學(xué)校的資源與社會共享來換取一部分資金資助，例如，可以在休息日將學(xué)校的操場球場等有償開放，這樣就能省下一筆維護(hù)的資金；利用現(xiàn)代化的預(yù)算和規(guī)劃方法來精確設(shè)計學(xué)校需要支出的資金，確保每一筆錢都用在刀刃上，最大限度地杜絕浪費。

學(xué)校的后勤管理工作需要每一名管理者長時間的思考和改革。說到底，學(xué)校的后勤工作就是為學(xué)校的師生提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序，保證學(xué)校的資金合理使用。通過學(xué)校后勤管理者的不斷摸索，一定能夠探索出適合自己學(xué)校發(fā)展的后勤管理模式，提升后勤管理的效率。

四、提升高職院校后勤服務(wù)質(zhì)量的建議與對策

（1）強(qiáng)化過程管理。執(zhí)行力，促使溝通服務(wù)暢通有序高校后勤應(yīng)從實際情況出發(fā)，在關(guān)注戰(zhàn)略計劃、組織設(shè)置、人員配備等要素的同時，著重關(guān)注執(zhí)行環(huán)節(jié)控制，緊抓執(zhí)行指令、執(zhí)行跟蹤、執(zhí)行糾偏，將執(zhí)行力的理念融匯到日常管理工作中。通過日常工作管理過程中強(qiáng)化執(zhí)行力，達(dá)到最終實現(xiàn)“讓制度指導(dǎo)工作流程、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量、落實監(jiān)管效力”的目的。建立完善的溝通機(jī)制是高校后勤管理提高服務(wù)質(zhì)量的重要措施。

（2）優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)后勤隊伍建設(shè)。人力資源是高職院校后勤發(fā)展的重要資源。人力資源管理不僅事關(guān)高職院校后勤部門的生存與發(fā)展，更是高職院校后勤長久發(fā)展的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)。加強(qiáng)人力資源管理，可從三方面進(jìn)行。第一、增強(qiáng)競爭意識，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。通過全員競聘、雙向選擇、擇優(yōu)競爭上崗等措施，增強(qiáng)職工對崗位職能認(rèn)識。同時要通過出臺新政策吸引人才、留住人才，充實后勤隊伍。第二、加強(qiáng)職工在職培訓(xùn)、全面的提高后勤現(xiàn)有人員的素質(zhì)。通過培訓(xùn)“走出去、請進(jìn)來”，可轉(zhuǎn)變觀念、改變高校后勤職工的工作態(tài)度，提升工作績效。第三、增強(qiáng)后勤職工對崗位的認(rèn)同感。

（3）營造良好內(nèi)部環(huán)境，提升職工對后勤部門的依賴感。從薪酬福利、激勵機(jī)制、職業(yè)規(guī)劃等方面營造良好內(nèi)部環(huán)境，提升后勤職工對后勤組織的依賴感。針對薪酬福利，后勤可采取各種措施（如根據(jù)工齡或參照管理或教師職稱，實現(xiàn)職工工資待遇上的晉升），穩(wěn)定職工隊伍。理性分析并制定相關(guān)激勵政策，充分調(diào)動他們的工作積極性。

參考文獻(xiàn)：

[1]周大斌.新時期學(xué)校后勤管理的方法和措施[J].新課程學(xué)習(xí)：上旬，2014，（04）.