馮穎

摘要：電費(fèi)賬務(wù)管理是電力營(yíng)銷工作中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，其工作水平與質(zhì)量高低直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本文主要從現(xiàn)階段當(dāng)前供電企業(yè)電費(fèi)賬務(wù)管理現(xiàn)狀出發(fā)，闡述了電力企業(yè)中實(shí)施電費(fèi)集約化管理的意義，最后對(duì)加強(qiáng)電費(fèi)集約化管理的相關(guān)措施進(jìn)行了探究分析，以期促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)賬務(wù)管理；現(xiàn)狀；集約化管理

一、供電企業(yè)電費(fèi)賬務(wù)管理模式的現(xiàn)狀

電力企業(yè)中，電費(fèi)賬務(wù)管理是電力企業(yè)營(yíng)銷管理中一項(xiàng)繁雜的系統(tǒng)工作。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速增長(zhǎng)，社會(huì)各界對(duì)于電能的需求日益增加，極大地促進(jìn)了電力行業(yè)的發(fā)展。因此，加大電費(fèi)賬務(wù)管理的優(yōu)化力度，對(duì)電費(fèi)賬務(wù)管理中存在問(wèn)題進(jìn)行分析，找到其處理對(duì)策加以改善。

（一）營(yíng)銷電費(fèi)賬務(wù)與財(cái)務(wù)電費(fèi)賬務(wù)銜接不緊密

電費(fèi)營(yíng)業(yè)收入是電力企業(yè)的主營(yíng)經(jīng)濟(jì)來(lái)源。傳統(tǒng)意義上，電力營(yíng)銷人員和財(cái)務(wù)人員屬不同部門，營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)收取各類電費(fèi)資金，在前期進(jìn)行賬務(wù)處理和資金歸集，隨后生成應(yīng)收?qǐng)?bào)表傳遞至財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)科目編制等具體財(cái)務(wù)管理。現(xiàn)階段，因營(yíng)財(cái)賬務(wù)仍未有效協(xié)同，導(dǎo)致存在以下問(wèn)題：一是營(yíng)銷和財(cái)務(wù)部門對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)賬務(wù)處理未建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)及賬務(wù)處理規(guī)范，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)總賬與營(yíng)銷明細(xì)賬數(shù)據(jù)難以核對(duì)。二是電費(fèi)資金管理界面不清晰，缺乏有效銜接和制約。營(yíng)銷和財(cái)務(wù)兩部門管理的側(cè)重點(diǎn)不同，機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)分工不明確，致使?fàn)I銷客戶電費(fèi)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)賬務(wù)數(shù)據(jù)管理缺乏有效銜接。

（二）電費(fèi)資金到賬確認(rèn)工作效率低

隨著電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的應(yīng)用，電費(fèi)核算、銷欠都逐漸實(shí)現(xiàn)信息化，但對(duì)電費(fèi)資金的到賬情況，仍需通過(guò)人工方式以銀行回單或?qū)~單為依據(jù)，在營(yíng)銷系統(tǒng)中逐條核對(duì)來(lái)進(jìn)行到賬確認(rèn)，工作效率較低，對(duì)資金是否到賬的確認(rèn)時(shí)間也較長(zhǎng)。

（三）營(yíng)銷系統(tǒng)未能真實(shí)反映電費(fèi)賬務(wù)相關(guān)指標(biāo)

營(yíng)銷系統(tǒng)中用戶電費(fèi)銷欠及到賬確認(rèn)的主要依據(jù)是用戶所持的現(xiàn)金進(jìn)賬單、轉(zhuǎn)賬單及銀行返回給供電企業(yè)的回單、對(duì)賬單等，對(duì)電費(fèi)資金實(shí)際是否真實(shí)到賬無(wú)法準(zhǔn)確掌握，就使得營(yíng)銷系統(tǒng)中電費(fèi)賬務(wù)指標(biāo)如電費(fèi)回收率、資金到賬率等失去真實(shí)性，其控制管理作用也就不能夠得到有效的發(fā)揮。

（四）收費(fèi)模式的多元化影響對(duì)賬和監(jiān)管

為滿足電力用戶交費(fèi)的便捷性，電力企業(yè)除在市、縣、鄉(xiāng)的供電營(yíng)業(yè)廳當(dāng)中設(shè)立專門的電費(fèi)收費(fèi)窗口，實(shí)現(xiàn)用戶現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、銀聯(lián)pos機(jī)等收費(fèi)外，電力企業(yè)還與銀行、非金融機(jī)構(gòu)的代收渠道加強(qiáng)業(yè)務(wù)合作，提供柜面、網(wǎng)銀、代扣、手機(jī)APP等方式方便電力用戶交費(fèi)，這些多元化收費(fèi)方式也加大電費(fèi)對(duì)賬及監(jiān)督的難度。

二、電力企業(yè)中實(shí)施電費(fèi)集約化管理的意義

電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的集約化管理，其意義主要體現(xiàn)在：一是優(yōu)化抄表流程，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)集中核算，提高了電費(fèi)回收的效率；通過(guò)電費(fèi)賬務(wù)集約，使得電費(fèi)回收過(guò)程中監(jiān)控能力也獲得了很大的提升，深化電費(fèi)精細(xì)化運(yùn)作，有效杜絕電費(fèi)收取不規(guī)范、電費(fèi)不及時(shí)回收等現(xiàn)象的發(fā)生。二是有利于采集和保留回收過(guò)程中電費(fèi)數(shù)據(jù)、信息，為電費(fèi)管理過(guò)程的分析和研究提供有效的依據(jù)和資料。三是促進(jìn)電力企業(yè)協(xié)同部門間工作流程的規(guī)范化，使各部門的工作流程更明確，更細(xì)致。四是管理的規(guī)范化，有序的收費(fèi)模式，明確的責(zé)任，加強(qiáng)電費(fèi)收取過(guò)程的監(jiān)管力度，確保對(duì)每筆電費(fèi)的收取，有效規(guī)避欠費(fèi)形成，極大保證經(jīng)營(yíng)成果，提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

通過(guò)加強(qiáng)電費(fèi)集約化管理，有效地統(tǒng)一電費(fèi)回收中的各個(gè)環(huán)節(jié)，打破了電費(fèi)管理“小閉環(huán)、自運(yùn)作”的固有模式，優(yōu)化營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，方便客戶交費(fèi)，有效規(guī)避欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于電費(fèi)資金的安全以及資金的監(jiān)控和利用都發(fā)揮著重要的作用。

三、加強(qiáng)電力企業(yè)電費(fèi)集約化管理的相關(guān)措施

（一）建立完善工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)營(yíng)銷管理和服務(wù)水平的提升

實(shí)現(xiàn)電費(fèi)集約化管理，建立完善的工作標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)電費(fèi)集約化管理的實(shí)施。一是要實(shí)現(xiàn)電費(fèi)集約化管理，必須明確方向，使得所有人員團(tuán)結(jié)一心，不僅積極支持電費(fèi)集約化管理，還要努力推進(jìn)管理目標(biāo)的實(shí)施。二是完善電費(fèi)管理工作標(biāo)準(zhǔn)，使人員培訓(xùn)更加規(guī)范化、條理化，消息發(fā)布、質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)據(jù)處理均達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)的要求。三是實(shí)現(xiàn)電費(fèi)集約化管理，需要提高工作人員業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員做好抄、核、收工作，以便于及時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析電量、電價(jià)、電費(fèi)等指標(biāo)，集中監(jiān)督、檢查電費(fèi)回收中的各環(huán)節(jié)，精益求精，促進(jìn)電量集約化管理水平的提升。

（二）加強(qiáng)電力企業(yè)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)部門間的協(xié)同

打破財(cái)務(wù)與營(yíng)銷的信息孤島局面，建立營(yíng)銷與財(cái)務(wù)部門在電費(fèi)業(yè)務(wù)上的協(xié)同合作。通過(guò)獲取營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)分類匯總數(shù)據(jù)及到戶的應(yīng)收電費(fèi)明細(xì)數(shù)據(jù)，根據(jù)集成的數(shù)據(jù)生成財(cái)務(wù)側(cè)應(yīng)收電費(fèi)、實(shí)收電費(fèi)的記賬憑證，滿足營(yíng)銷系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互要求。

（三）建立統(tǒng)一的賬務(wù)核算規(guī)則

統(tǒng)一財(cái)務(wù)與營(yíng)銷的電費(fèi)賬務(wù)核算規(guī)則，營(yíng)銷系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)則，統(tǒng)一處理方式，通過(guò)搭建穩(wěn)定、高效的集成架構(gòu)，改變以往簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)交互導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理分隔開來(lái)的模式，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷抄、核、收賬務(wù)體系和財(cái)務(wù)賬務(wù)核算規(guī)則的互融互通。營(yíng)財(cái)電費(fèi)賬務(wù)采用以賬務(wù)憑證集成為主，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)作，通過(guò)數(shù)據(jù)貫通實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的高效利用，實(shí)現(xiàn)總賬明細(xì)賬的對(duì)應(yīng)和審計(jì)可追溯，確保營(yíng)財(cái)業(yè)務(wù)、賬務(wù)數(shù)據(jù)的高度一致。

（四）完善電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)預(yù)警機(jī)制

強(qiáng)化電費(fèi)業(yè)務(wù)過(guò)程管理，提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和防控意識(shí)。一是緊跟經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，應(yīng)完善高壓用戶特別是電費(fèi)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)用戶的“一戶一策”方案，及時(shí)提報(bào)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，采取智能交費(fèi)、按日結(jié)算、財(cái)產(chǎn)保全等有效措施，對(duì)己欠費(fèi)企業(yè)要依法堅(jiān)決采取停限電措施。二是加強(qiáng)電費(fèi)資金安全管理，嚴(yán)格規(guī)范實(shí)收電費(fèi)確認(rèn)，按照加強(qiáng)與客戶的溝通，逐步取消走收、對(duì)報(bào)賬制單位提前出票的收費(fèi)方式，杜絕電費(fèi)私存、不及時(shí)入賬等現(xiàn)象。三是加費(fèi)電費(fèi)賬務(wù)管理分析，及時(shí)掌握電費(fèi)實(shí)收、資金到賬、各類收費(fèi)方式等情況，建立電費(fèi)回收“日監(jiān)控、周通報(bào)、月分析”機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)控重點(diǎn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)抄核收業(yè)務(wù)的全過(guò)程監(jiān)督和閉環(huán)管理，提高電費(fèi)專業(yè)化管理水平。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電費(fèi)賬務(wù)管理工作在電力營(yíng)銷過(guò)程中具有舉足輕重的作用。通過(guò)強(qiáng)化電費(fèi)抄、核、收、賬業(yè)務(wù)的集約化管理，規(guī)范電費(fèi)流程，集中資金監(jiān)管，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精益化方向發(fā)展，將從根本上確保電費(fèi)賬務(wù)管理工作順利開展，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫曉輝，孫曉珍.基于集約化的電價(jià)管理探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011（7）·

[2]程玉珠.電費(fèi)賬務(wù)管理現(xiàn)狀分析[J].電力設(shè)備，2015（6）.