游文清

〔摘要〕教學(xué)過(guò)程應(yīng)是教師與學(xué)生相互傾聽(tīng)與應(yīng)答的過(guò)程，綜觀當(dāng)下心理健康教育課堂，教師的傾聽(tīng)是失席的。大多數(shù)時(shí)候教師掌握著課堂的話語(yǔ)權(quán)，學(xué)生鮮有“表白”的機(jī)會(huì)。因此，我們呼喚教師傾聽(tīng)意識(shí)的回歸，不僅要傾聽(tīng)學(xué)生的需要、思想和情感，更要傾聽(tīng)學(xué)生的差異和個(gè)性，為學(xué)生的言說(shuō)創(chuàng)設(shè)自由、安全、輕松的課堂心理環(huán)境；努力培養(yǎng)尊重、真誠(chéng)與共情等有效的傾聽(tīng)特質(zhì)，掌握有效傾聽(tīng)的言語(yǔ)策略和非言語(yǔ)策略。

〔關(guān)鍵詞〕心理健康教育；傾聽(tīng)意識(shí)；課堂教學(xué)

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2018）23-0034-02

教學(xué)過(guò)程應(yīng)是教師與學(xué)生相互傾聽(tīng)與應(yīng)答的過(guò)程，是處于教學(xué)情境中的教師和學(xué)生之間的交流活動(dòng)。綜觀當(dāng)下課堂，教師滔滔不絕， 掌握著絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，而學(xué)生鮮有“表白”的機(jī)會(huì)，只是被動(dòng)地聽(tīng)著教師的述說(shuō)。而實(shí)際上，對(duì)教師來(lái)說(shuō)，傾聽(tīng)才是最重要的。它既是一種道德要求，促進(jìn)師生之間的交往，也能使教師在傾聽(tīng)學(xué)生生命個(gè)體的心聲時(shí)有自己獨(dú)特的領(lǐng)悟。教師的傾聽(tīng)引領(lǐng)課堂走向民主、和諧、理解、關(guān)切的氛圍， 在課堂教學(xué)中具有非凡的魅力，具有重要的研究和實(shí)用價(jià)值。

一、心理課堂教學(xué)的困境：教師傾聽(tīng)的缺失

學(xué)校心理健康教育作為一個(gè)新興的學(xué)科，教師隊(duì)伍年輕化。由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的欠缺，課堂掌控能力有限，年輕的教師們?cè)谡n堂上往往嚴(yán)格按照課前的預(yù)設(shè)，甚至為了防止課堂上出現(xiàn)自己意料之外的情況，牢牢地將話語(yǔ)權(quán)掌握在自己手中。學(xué)生偶爾的表達(dá)僅僅是作為課堂的一種調(diào)劑，這樣的課堂勢(shì)必是傾聽(tīng)缺失的課堂，傾聽(tīng)缺失的課堂具體表現(xiàn)為如下兩種形式。

教師是課堂的絕對(duì)言說(shuō)主體，學(xué)生鮮有表達(dá)的機(jī)會(huì)。課堂時(shí)間是有限的，而要在有限的時(shí)間里盡量多地把知識(shí)傳授給學(xué)生，教師必須爭(zhēng)分奪秒。于是，教師成了課堂的主角，而學(xué)生只能默默地充當(dāng)教師的追隨者，對(duì)教師輸出的信息照單全收，久而久之，他們會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生無(wú)力感，逐步喪失思考能力，最終淪為知識(shí)的接收器。因此，我們呼喚教師傾聽(tīng)意識(shí)的回歸，打破一言堂的局面，聽(tīng)聽(tīng)學(xué)生們熱情洋溢、活力四射的聲音，還給學(xué)生們學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)。

教師要發(fā)自內(nèi)心地傾聽(tīng)學(xué)生，而不是只做出傾聽(tīng)的樣子，實(shí)則 “有耳無(wú)心”。如上文所述，年輕的教師為了防止課堂上出現(xiàn)自己意料之外的情況，牢牢地掌控課堂。有時(shí)因?yàn)椤皠∏椤毙枰?，他們也?huì)授意學(xué)生“客串”一把。這時(shí)，教師們往往會(huì)表現(xiàn)出一副“我在聽(tīng)你說(shuō)”的樣子，實(shí)際上他可能只是在等待符合劇情發(fā)展的聲音，或者思考著該如何把話題引到自己已經(jīng)設(shè)計(jì)好的環(huán)節(jié)中，使課堂朝著課前預(yù)設(shè)的方向順利行進(jìn)。此時(shí)，學(xué)生們的言說(shuō)對(duì)他們來(lái)說(shuō)只是“情節(jié)需要”，只有那些符合情節(jié)設(shè)計(jì)的聲音才被教師接收，其他一概被拒之耳外。這與其說(shuō)教師在傾聽(tīng)學(xué)生，不如說(shuō)教師在傾聽(tīng)自我。

課堂上教師傾聽(tīng)的缺失會(huì)使學(xué)生諸多具有創(chuàng)造性的想法、精彩的觀念沒(méi)有表達(dá)的機(jī)會(huì)，還會(huì)直接影響師生交流的有效性，阻礙課堂生成資源的有效利用，使課堂淪為索然無(wú)味的教師獨(dú)角戲。因此，課堂教學(xué)需要傾聽(tīng)，需要學(xué)生們熱情洋溢、活力四射的聲音。

二、心理課堂文化的重建：傾聽(tīng)意識(shí)的回歸

課堂傾聽(tīng)的主要目的是理解學(xué)生、回應(yīng)學(xué)生，最終促進(jìn)師生間的交流。而學(xué)生作為一個(gè)個(gè)鮮活的個(gè)體，性格特點(diǎn)和生活經(jīng)歷各不相同，他們有豐富的思想和情感，有不同的渴望和需求。這就要求教師的傾聽(tīng)必須是建立在尊重學(xué)生個(gè)體生命的差異和個(gè)性之上的、全方位多角度的傾聽(tīng)。

首先，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生的需要。在學(xué)習(xí)生活中，學(xué)生的需要可能是通過(guò)一段話、一個(gè)表情、一個(gè)動(dòng)作甚至是一個(gè)眼神來(lái)傳達(dá)的，心理教師必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生的有聲語(yǔ)言和各種無(wú)聲語(yǔ)言，了解這些語(yǔ)言背后的真正需要，并及時(shí)做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

其次，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生的思想和情感。學(xué)生的情緒情感豐富而深刻，與此同時(shí)他們的情緒情感具有很強(qiáng)的內(nèi)隱性，他們從不輕易表露自己的思想和情感。此時(shí)，通過(guò)傾聽(tīng)學(xué)生課堂上的言說(shuō)，觀察他們的表情、神態(tài)和動(dòng)作，準(zhǔn)確把握學(xué)生思想和情感，并及時(shí)加以引導(dǎo)，就成了心理教師的重要任務(wù)。

最后，還要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生的差異和個(gè)性。當(dāng)所有生命個(gè)體都發(fā)出聲音時(shí)，教師的任務(wù)就是要傾聽(tīng)每一個(gè)生命的聲音，并辨別這些聲音的不同，發(fā)現(xiàn)這些聲音所蘊(yùn)涵的差異和個(gè)性，并針對(duì)這些差異和個(gè)性進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)。

三、從意識(shí)到行動(dòng)：讓教師成為傾聽(tīng)的主體

（一）創(chuàng)設(shè)良好的傾聽(tīng)環(huán)境

課堂教學(xué)中，學(xué)生充分的自我表達(dá)是教師傾聽(tīng)的前提。沒(méi)有學(xué)生的言說(shuō)，教師也就無(wú)所謂傾聽(tīng)了。而學(xué)生表達(dá)的熱情和言說(shuō)的真實(shí)性直接受課堂心理環(huán)境的影響。在不良的課堂心理環(huán)境中，學(xué)生容易出現(xiàn)緊張、焦慮、對(duì)抗的情緒。這些情緒容易導(dǎo)致學(xué)生的沉默以及失實(shí)的言說(shuō)，使得傾聽(tīng)失去了原本的意義。因此，教師必須創(chuàng)設(shè)良好的課堂心理環(huán)境，營(yíng)造民主、平等、尊重、真誠(chéng)、愉快的課堂氛圍，讓學(xué)生在自由、安全、輕松的課堂中成為勇于表達(dá)、善于表達(dá)、樂(lè)于表達(dá)的言說(shuō)主體。

（二）培養(yǎng)有效的傾聽(tīng)特質(zhì)：尊重、真誠(chéng)與共情

有效的傾聽(tīng)特質(zhì)既是一種意識(shí)，一種理念，更是一種技術(shù)。課堂上教師的有效傾聽(tīng)特質(zhì)包括尊重、真誠(chéng)、共情。

尊重，意味著把每一位學(xué)生作為有思想的獨(dú)特的生命個(gè)體去看待，不僅要欣賞他的積極向上，更要接納他的調(diào)皮搗蛋；意味著不論他們成績(jī)好壞，教師都應(yīng)一視同仁表示尊重，不輕視，不差別對(duì)待；尊重更意味著信任，教師要相信每一位學(xué)生都是可以變得更好的。教師的尊重可以營(yíng)造民主、平等的課堂氛圍，給學(xué)生一種安全感和自我價(jià)值感，促使學(xué)生們?cè)谡n堂上充分地表達(dá)自己。

真誠(chéng)，在師生交往中，教師要真誠(chéng)地傾聽(tīng)，眼睛要注視發(fā)言的學(xué)生，不要東張西望、漫不經(jīng)心，要適時(shí)通過(guò)簡(jiǎn)短的語(yǔ)言、面部表情和肢體動(dòng)作表示對(duì)學(xué)生發(fā)言的興趣，以此激發(fā)其表達(dá)的熱情。但有時(shí)由于緊張或語(yǔ)言表達(dá)能力有限，一些學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)表述不清、辭不達(dá)意的情況，面對(duì)這種情況，教師要格外耐心細(xì)致、準(zhǔn)確把握其言說(shuō)的真實(shí)含義。

共情，教師要設(shè)身處地站在學(xué)生的立場(chǎng)，感受他的感受，體驗(yàn)他的體驗(yàn)。表達(dá)共情時(shí)特別要注意走出教師的角色，像朋友一樣深入學(xué)生內(nèi)心去體驗(yàn)他們的情感和思維，并且要適時(shí)地用嘗試性、探索性的語(yǔ)言來(lái)請(qǐng)學(xué)生檢驗(yàn)自己的理解是否準(zhǔn)確。

（三）掌握有效的傾聽(tīng)策略

1.言語(yǔ)策略

（1）詢問(wèn)。詢問(wèn)可分為開(kāi)放式詢問(wèn)和封閉式詢問(wèn)兩種。開(kāi)放式詢問(wèn)通過(guò)“為什么”“是什么”“如何”等提問(wèn)來(lái)了解學(xué)生的思想、情感；而封閉式詢問(wèn)通常使用的是“是不是”“有沒(méi)有”等詞語(yǔ)，目的是澄清事實(shí)，確定進(jìn)一步討論的方向。

（2）鼓勵(lì)和重復(fù)。通過(guò)復(fù)述學(xué)生的話語(yǔ)或者以一些簡(jiǎn)單的話語(yǔ)如“嗯”“是的”“很棒”“還有呢”等來(lái)強(qiáng)化學(xué)生勇于表達(dá)的行為，鼓勵(lì)他們進(jìn)一步表達(dá)。

（3）釋義和澄清。在課堂上，面對(duì)一些含糊不清的回答，教師可以把學(xué)生的主要思想、態(tài)度加以總結(jié)歸納，再反饋給學(xué)生。這樣既能幫助發(fā)言者澄清自己的所思所感，還能增加課堂師生交流的深度。

2.非言語(yǔ)策略

（1）目光注視。學(xué)生在回答問(wèn)題時(shí)，教師要真誠(chéng)地注視他，表現(xiàn)出對(duì)他的尊重；不僅要準(zhǔn)確把握他的話語(yǔ)所表達(dá)的內(nèi)容，更要通過(guò)他的肢體語(yǔ)言，發(fā)現(xiàn)他言語(yǔ)中所略去的內(nèi)容或隱含的意思。

（2）保持微笑。作為一個(gè)善于傾聽(tīng)的教師， 通過(guò)自己的面部表情、身體言語(yǔ)向?qū)W生表明：你對(duì)他們的述說(shuō)很感興趣。保持微笑、肯定性點(diǎn)頭并輔之以恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，會(huì)給學(xué)生一種安全、愉悅的感覺(jué)，讓他能毫無(wú)顧忌地真實(shí)表達(dá)。

（3）避免出現(xiàn)不耐煩的動(dòng)作。學(xué)生在回答問(wèn)題的過(guò)程中，如果教師不停地出現(xiàn)看手表、翻教案、玩弄粉筆等動(dòng)作，則會(huì)給學(xué)生傳遞不耐煩的信號(hào)，挫傷他們表達(dá)的熱情，使學(xué)生們更多具有創(chuàng)造性的想法、精彩的觀念遭到無(wú)情的扼殺。

參考文獻(xiàn)

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[3]郭念鋒.心理咨詢師[M].北京：民族出版社，2012.

（作者單位：福建省福州市晉安區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校，福州，350011）

編輯/衛(wèi) 虹 終校/肖亦華