武傳表 李瑾

摘要：隨著旅游信息化的發(fā)展以及全域旅游的推出，“旅游+”“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為現(xiàn)今研究的熱點(diǎn)。本文針對(duì)大連旅游發(fā)展產(chǎn)生的問題，闡述了AR技術(shù)對(duì)大連城市旅游，鄉(xiāng)村旅游及當(dāng)?shù)鼐用竦拇龠M(jìn)作用，從加大政府扶持、發(fā)展城市智能旅游過程、城市導(dǎo)航、匯集各方技術(shù)支持等幾方面探討了大連全域旅游發(fā)展的相關(guān)策略，進(jìn)而為大連市全域旅游的可持續(xù)發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：全域旅游； AR技術(shù)； 發(fā)展策略

引言

近年來，隨著科技的發(fā)展，移動(dòng)終端越來越智能化，人們?cè)絹碓娇是蟾呖萍紴樯顜淼谋憬?，旅游作為國家的?zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。黨的十九大提出要大力發(fā)展全域旅游，旅游全民參與以及“旅游+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”，因此AR技術(shù)用于旅游更是符合了國家的政策?，F(xiàn)階段，各省旅游之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。在發(fā)展的同時(shí)對(duì)于新技術(shù)與旅游結(jié)合的應(yīng)用還不夠完善，各項(xiàng)技術(shù)發(fā)展還不夠健全。雖然有不少關(guān)于使用新技術(shù)發(fā)展全域旅游的理論研究，但提出的發(fā)展策略太過寬泛。本文針對(duì)使用AR技術(shù)發(fā)展大連全域旅游提出了一些更加細(xì)化的建議與對(duì)策，以期能為大連全域旅游的發(fā)展提供借鑒。

1、概述

1.1 全域旅游

全域旅游是國家旅游局局長李金早在2016年1月19日全國旅游工作會(huì)議上提出的。2017年政府工作報(bào)告中國務(wù)院總理李克強(qiáng)也明確提出，要“完善旅游設(shè)施和服務(wù)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村、休閑、全域旅游”，并將“全域旅游”首次寫入政府工作報(bào)告。目前已有許多學(xué)者對(duì)于全域旅游的定義做了充分的研究。總的來說，全域旅游是指各行業(yè)積極融入其中，各部門齊抓共管，全城居民共同參與，充分利用目的地全部的吸引物要素，為前來旅游的游客提供全過程、全時(shí)空的體驗(yàn)產(chǎn)品，從而全面地滿足游客的全方位體驗(yàn)需求。全域旅游不僅僅為城市招攬了更多的客源，還提升了城市旅游的服務(wù)質(zhì)量，并且為當(dāng)?shù)鼐用裆顜肀憷瑥亩w提升城市的發(fā)展。

1.2 智慧旅游

智慧旅游就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。在全域旅游的背景下，“旅游+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展更加體現(xiàn)智慧旅游的重要性。目前智慧旅游的發(fā)展方向主要分為三點(diǎn)：第一，整合資源，幫助相關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)一管理。第二，從游客角度出發(fā)，為游客提供更好的服務(wù)。第三，大力發(fā)展電商，通過大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)游客喜好。

1.3 AR技術(shù)的概念

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）是一種現(xiàn)實(shí)的直接或間接的物理現(xiàn)實(shí)環(huán)境視圖，其“增強(qiáng)”元素通過計(jì)算機(jī)生成或提取的真實(shí)感官輸入（如聲音、視頻、圖形、觸覺或GPS數(shù)據(jù)）。AR也稱為計(jì)算機(jī)媒介現(xiàn)實(shí)，指的是現(xiàn)實(shí)的世界被計(jì)算機(jī)修改。AR增強(qiáng)了當(dāng)前對(duì)現(xiàn)實(shí)的感知，通過增強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)豐富的環(huán)境或情況，為用戶提供豐富的經(jīng)驗(yàn)。借助先進(jìn)的AR技術(shù)，可以將用戶周圍的現(xiàn)實(shí)世界的信息變成交互式的并且可以進(jìn)行數(shù)字操縱。對(duì)應(yīng)的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)將數(shù)字世界的組成部分帶入一個(gè)人感知的現(xiàn)實(shí)世界。簡(jiǎn)單的來說，就是通過掃描特定的圖片或?qū)嵨?，可以在顯示屏幕中顯示虛擬三維立體的圖像，并根據(jù)任務(wù)要求對(duì)虛擬圖像進(jìn)行改變，形成完整的交互過程。最初，娛樂和游戲業(yè)務(wù)中使用了沉浸式增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，支付寶、淘寶等軟件也推出了AR功能的紅包、游戲。但現(xiàn)在其他商業(yè)行業(yè)也開始關(guān)注AR在知識(shí)共享、教育、管理信息泛濫和組織遠(yuǎn)程會(huì)議等方面的可能性。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)在收集和分享隱性知識(shí)方面有很大的潛力。

2、大連旅游發(fā)展的存在問題

2.1 城市旅游吸引力有降低趨勢(shì)

大連是“中國最佳旅游城市”之一。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，大連旅游收入仍能以兩位數(shù)增長。2017年大連全市旅游總收入從550億元增至1135億元，實(shí)現(xiàn)了倍增，旅游收入占遼寧全省26.9%；相當(dāng)于GDP的比重由10.66%增至13.9%。旅游業(yè)的快速發(fā)展，促進(jìn)了交通運(yùn)輸業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)商業(yè)、教育業(yè)等8大類109個(gè)行業(yè)的發(fā)展。但根據(jù)國家研究院發(fā)布的《中國旅游城市吸引力排行榜》2014-2016年排名為16，而2017年排名變成了第18名，旅游人數(shù)總體排名26名。從排名來看大連的城市吸引力有降低的趨勢(shì)。必須尋找新的吸引點(diǎn)，才能保證大連旅游業(yè)的繁榮發(fā)展。

2.2 以觀光為主，游覽參與度不高

大連位于遼寧省遼東半島南端，地處黃渤海之濱，三面環(huán)海，共有兩個(gè)5A級(jí)景區(qū)，分別是老虎灘海洋公園和金石灘風(fēng)景區(qū)。此外還有星海廣場(chǎng)、冰峪溝、圣亞海洋公園等253個(gè)景點(diǎn)。雖然大連旅游資源十分豐富，但全域旅游發(fā)展還處于起步階段，大部分景區(qū)的游覽方式為觀光旅游，在旅游途中多是跟著導(dǎo)游走，散客多以拍照為主。旅游缺乏趣味性，旅游者的參與度也不高。這種參觀方式就導(dǎo)致了游客對(duì)景區(qū)印象不深，對(duì)景區(qū)重游率不高。

2.3 智慧旅游科技含量低

“浪漫之都，時(shí)尚大連”歷來是大連對(duì)外的旅游宣傳口號(hào)。浪漫和時(shí)尚是這個(gè)城市的標(biāo)志，但其旅游景觀卻缺乏高科技的武裝。目前，雖然大連提出了一系列有關(guān)智慧旅游發(fā)展的措施，但仍然沒有建立起一套完善的旅游信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏創(chuàng)新，旅游電子商務(wù)舉步維艱。2014年大連推出了“i慧游”，是一款大連旅游網(wǎng)站，但是網(wǎng)頁內(nèi)容并不完善，也沒有固定的后期維護(hù)，如今網(wǎng)站基本被閑置。這樣就導(dǎo)致了官方旅游信息無法通過網(wǎng)站發(fā)布，旅游者不能及時(shí)了解到城市景區(qū)的動(dòng)態(tài)，就會(huì)使客流發(fā)生流散，破壞對(duì)整個(gè)城市的印象。這對(duì)于大連來說無疑是一個(gè)急需解決的問題。

3、AR技術(shù)對(duì)大連全域旅游的促進(jìn)作用

使用AR可以更好的體現(xiàn)全域旅游。首先AR適用范圍廣，通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行旅游資源整合，可以提供全方位的旅游體驗(yàn)。不僅體現(xiàn)在景區(qū)，而且體現(xiàn)在整座城市中的交通、住宿、餐飲、購物等多個(gè)方面。其次充分體現(xiàn)了“旅游+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”，推動(dòng)各行各業(yè)的共同發(fā)展，主要表現(xiàn)在面對(duì)的用戶種類多，不只是旅游者，還包括當(dāng)?shù)卣块T、交通部門、景區(qū)、商家、當(dāng)?shù)鼐用竦炔煌纳鐣?huì)階層人員。

3.1 轉(zhuǎn)變城市形象的營銷方式

城市旅游推廣主要表現(xiàn)在印發(fā)宣傳冊(cè)、播放廣告等方式，主要通過宣傳城市景點(diǎn)、城市內(nèi)涵，然而這些方式歸根結(jié)底都是使旅游者被動(dòng)的接受這個(gè)城市。AR卻可以轉(zhuǎn)變這種情況，主要可以通過游戲的方式，讓旅游者主動(dòng)發(fā)現(xiàn)城市的每一個(gè)景點(diǎn)，由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，大大的提高了旅游者的積極性，從而提高對(duì)城市的好感度，更好的體現(xiàn)城市特色。其次更加凸顯了大連的時(shí)尚元素，使得城市標(biāo)簽更加鮮明。

3.2 實(shí)現(xiàn)參與式旅游，提升景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力

AR具有極強(qiáng)的交互性。長久以來，赴大連的旅游者多以觀光游覽這一旅游方式為主，這種游覽方式大多走馬觀花，導(dǎo)致旅游者對(duì)旅游目的地和景區(qū)印象不深。AR技術(shù)建立起來的虛擬導(dǎo)游比起真人導(dǎo)游更加友好，與游客的互動(dòng)更加頻繁，拉近了與旅游者之間的距離。從而使觀光旅游變得更加個(gè)性化，自主化。這種新奇的體驗(yàn)還可以加深旅游者對(duì)旅游目的地的印象。AR具有極強(qiáng)的真實(shí)性。利用全景投射與AR的結(jié)合，可以高度還原一些無法近距離參觀的景物。以上這些互動(dòng)能增強(qiáng)用戶粘性，為景區(qū)帶來循環(huán)的客源。AR系統(tǒng)中可以加入用戶評(píng)價(jià)功能，旅游者提出對(duì)景區(qū)的意見。促進(jìn)景區(qū)更好的發(fā)展，為游客提供更加高品質(zhì)的服務(wù)，從而提升景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3 促進(jìn)全域旅游的發(fā)展

AR具有普及性，手機(jī)的智能化為AR的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了良好的條件，目前市場(chǎng)上的大部分手機(jī)都配備了攝像頭、重力傳感器、WiFi、4G網(wǎng)絡(luò)。這也就意味著大多數(shù)人都可以拿起手機(jī)直接使用AR技術(shù)給人們帶來的便利。從當(dāng)?shù)厣碳业慕嵌葋碚f，可以通過AR推廣自己的產(chǎn)品，尤其是一些鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品，由于鄉(xiāng)村旅游并沒有完全普及，某些地方知名度不高，又是新興產(chǎn)業(yè)，推廣渠道并不多，AR就為其開通了這樣的渠道，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。從旅游者的角度來說，可以更直觀的了解鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，增加旅游的趣味性。同時(shí)AR可以解決旅游信息更新不及時(shí)的問題，做到隨時(shí)上傳隨時(shí)更新。

4、基于AR技術(shù)的大連全域旅游的發(fā)展策略

4.1 加大政府扶持力度

政府應(yīng)積極發(fā)揮主導(dǎo)作用，促使電子政務(wù)與電子商務(wù)和旅游產(chǎn)業(yè)充分融合。出臺(tái)相關(guān)的扶持政策，對(duì)AR項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)審批，并給予資金支持。建立一套完善的旅游信息平臺(tái)，在大連市內(nèi)發(fā)展AR試點(diǎn)建設(shè)，支持鼓勵(lì)景區(qū)、旅行社、企業(yè)、當(dāng)?shù)鼐用裢茝V使用。鼓勵(lì)企業(yè)開發(fā)出更多AR的功能，廣泛征集社會(huì)意見。

4.2 完善智能旅游服務(wù)過程

旅游品質(zhì)的提高促進(jìn)了旅游的發(fā)展，運(yùn)用AR、大數(shù)據(jù)等手段，提升整體旅游體驗(yàn)的品質(zhì)。旅游前，旅游者通過城市旅游網(wǎng)站獲取城市信息，關(guān)聯(lián)社交賬號(hào)大數(shù)據(jù)分析旅游者喜好后，向其推薦定制旅游線路，輔助旅游者制定旅游路線。旅游中，旅游者進(jìn)入城市之后可在機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等地通過掃碼，或者掃指定物品（比如城市吉祥物）的方式獲取免費(fèi)的城市介紹，無論在景區(qū)還是城市都會(huì)有虛擬導(dǎo)游進(jìn)行講解，與旅游者互動(dòng)，增添旅游樂趣。使用“大景區(qū)+小景點(diǎn)”的方式設(shè)置闖關(guān)游戲，旅游者可根據(jù)游戲中的指引參觀系統(tǒng)推薦周邊小景點(diǎn)，并在指定地點(diǎn)領(lǐng)取免費(fèi)的紀(jì)念品。旅游后，向旅游者征求意見。讓其對(duì)景區(qū)、城市印象以及旅游過程進(jìn)行回顧，并作出評(píng)價(jià)。

4.3 發(fā)展智能化城市旅游

在旅游者觀光游覽整座城市的時(shí)候，利用GPS以及AR技術(shù)，發(fā)展步行實(shí)景導(dǎo)航。所謂實(shí)景導(dǎo)航指的就是，當(dāng)使用導(dǎo)航時(shí)，無論旅游者是在城市還是在鄉(xiāng)村，旅游者的手機(jī)屏幕中都會(huì)出現(xiàn)當(dāng)前的道路，界面上并配有箭頭指示方向，提升導(dǎo)航中的趣味性和準(zhǔn)確性。

步行過程中會(huì)有實(shí)時(shí)彈窗，在你進(jìn)入一家餐館之前，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)彈出這家餐館的評(píng)分、評(píng)論以及特色菜，增加餐館的友好度。實(shí)景導(dǎo)航系統(tǒng)可以為旅游者推送商家信息，并在進(jìn)入商家之前自動(dòng)顯示商家評(píng)分與特色產(chǎn)品。讓旅游者可以更加自在的進(jìn)行購物。預(yù)訂酒店時(shí)能在手機(jī)上看到自己選擇酒店房型的全景以及酒店的綜合評(píng)分，其中評(píng)分是通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的消費(fèi)者的評(píng)價(jià)得分，而特色商品則是商家自己填寫。以上無論從涉及范圍還是使用人群都體現(xiàn)出了全民參與全域旅游。

4.4 匯集各方技術(shù)支持

要保證數(shù)據(jù)的技術(shù)更新以及平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須保證有技術(shù)支持，除了要大力培養(yǎng)相關(guān)人才以外，短期內(nèi)還可以與大連軟件園合作，開發(fā)出新系統(tǒng)。也可在各大高校的計(jì)算機(jī)院系中舉行創(chuàng)意軟件比賽，為項(xiàng)目注入新鮮的血液。其中目前開發(fā)的AR的解決方案，包括ARToolKit、Vuforia和EasyAR。ARToolKit只能是黑白的標(biāo)識(shí)模板會(huì)影響美觀，Vuforia是收費(fèi)軟件，EasyAR是免費(fèi)的國產(chǎn)軟件，有用中文網(wǎng)站和相關(guān)技術(shù)支持，兼容性，穩(wěn)定性都很好。因此可以通過EasyAR軟件進(jìn)行AR旅游系統(tǒng)軟件的開發(fā)。

5、結(jié)論

本文從大連旅游存在的問題以及AR的特點(diǎn)、促進(jìn)作用出發(fā)，論述了AR對(duì)于大連全域旅游的促進(jìn)作用。高科技手段在旅游中的運(yùn)用越來越重要，因此AR在未來的旅游、生活中都會(huì)變得更加普遍，可以為人類帶來更多的便捷。但現(xiàn)今系統(tǒng)AR功能還需更加完善，普及程度還有待提高。這就要求我們匯集現(xiàn)有的資源，大力發(fā)展智慧旅游，為城市的發(fā)展增添新的活力。

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作者簡(jiǎn)介：

武傳表，博士，副教授，碩士生導(dǎo)師，現(xiàn)就職于遼寧師范大學(xué)歷史文化旅游學(xué)院，研究方向：旅游營銷；

李瑾，碩士研究生，現(xiàn)就讀于遼寧師范大學(xué)歷史文化旅游學(xué)院，研究方向：旅游教育。