武傳表 李瑾

摘要：隨著旅游信息化的發(fā)展以及全域旅游的推出，“旅游+”“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為現(xiàn)今研究的熱點。本文針對大連旅游發(fā)展產(chǎn)生的問題，闡述了AR技術對大連城市旅游，鄉(xiāng)村旅游及當?shù)鼐用竦拇龠M作用，從加大政府扶持、發(fā)展城市智能旅游過程、城市導航、匯集各方技術支持等幾方面探討了大連全域旅游發(fā)展的相關策略，進而為大連市全域旅游的可持續(xù)發(fā)展提供參考。

關鍵詞：全域旅游； AR技術； 發(fā)展策略

引言

近年來，隨著科技的發(fā)展，移動終端越來越智能化，人們越來越渴求高科技為生活帶來的便捷，旅游作為國家的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)也應與時俱進。黨的十九大提出要大力發(fā)展全域旅游，旅游全民參與以及“旅游+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”，因此AR技術用于旅游更是符合了國家的政策?，F(xiàn)階段，各省旅游之間的競爭也越來越激烈。在發(fā)展的同時對于新技術與旅游結合的應用還不夠完善，各項技術發(fā)展還不夠健全。雖然有不少關于使用新技術發(fā)展全域旅游的理論研究，但提出的發(fā)展策略太過寬泛。本文針對使用AR技術發(fā)展大連全域旅游提出了一些更加細化的建議與對策，以期能為大連全域旅游的發(fā)展提供借鑒。

1、概述

1.1 全域旅游

全域旅游是國家旅游局局長李金早在2016年1月19日全國旅游工作會議上提出的。2017年政府工作報告中國務院總理李克強也明確提出，要“完善旅游設施和服務，大力發(fā)展鄉(xiāng)村、休閑、全域旅游”，并將“全域旅游”首次寫入政府工作報告。目前已有許多學者對于全域旅游的定義做了充分的研究?？偟膩碚f，全域旅游是指各行業(yè)積極融入其中，各部門齊抓共管，全城居民共同參與，充分利用目的地全部的吸引物要素，為前來旅游的游客提供全過程、全時空的體驗產(chǎn)品，從而全面地滿足游客的全方位體驗需求。全域旅游不僅僅為城市招攬了更多的客源，還提升了城市旅游的服務質(zhì)量，并且為當?shù)鼐用裆顜肀憷瑥亩w提升城市的發(fā)展。

1.2 智慧旅游

智慧旅游就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，通過互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。在全域旅游的背景下，“旅游+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展更加體現(xiàn)智慧旅游的重要性。目前智慧旅游的發(fā)展方向主要分為三點：第一，整合資源，幫助相關部門進行統(tǒng)一管理。第二，從游客角度出發(fā)，為游客提供更好的服務。第三，大力發(fā)展電商，通過大數(shù)據(jù)預測游客喜好。

1.3 AR技術的概念

增強現(xiàn)實（AR）是一種現(xiàn)實的直接或間接的物理現(xiàn)實環(huán)境視圖，其“增強”元素通過計算機生成或提取的真實感官輸入（如聲音、視頻、圖形、觸覺或GPS數(shù)據(jù)）。AR也稱為計算機媒介現(xiàn)實，指的是現(xiàn)實的世界被計算機修改。AR增強了當前對現(xiàn)實的感知，通過增強經(jīng)驗豐富的環(huán)境或情況，為用戶提供豐富的經(jīng)驗。借助先進的AR技術，可以將用戶周圍的現(xiàn)實世界的信息變成交互式的并且可以進行數(shù)字操縱。對應的增強現(xiàn)實將數(shù)字世界的組成部分帶入一個人感知的現(xiàn)實世界。簡單的來說，就是通過掃描特定的圖片或實物，可以在顯示屏幕中顯示虛擬三維立體的圖像，并根據(jù)任務要求對虛擬圖像進行改變，形成完整的交互過程。最初，娛樂和游戲業(yè)務中使用了沉浸式增強現(xiàn)實體驗，支付寶、淘寶等軟件也推出了AR功能的紅包、游戲。但現(xiàn)在其他商業(yè)行業(yè)也開始關注AR在知識共享、教育、管理信息泛濫和組織遠程會議等方面的可能性。增強現(xiàn)實在收集和分享隱性知識方面有很大的潛力。

2、大連旅游發(fā)展的存在問題

2.1 城市旅游吸引力有降低趨勢

大連是“中國最佳旅游城市”之一。在經(jīng)濟新常態(tài)下，大連旅游收入仍能以兩位數(shù)增長。2017年大連全市旅游總收入從550億元增至1135億元，實現(xiàn)了倍增，旅游收入占遼寧全省26.9%；相當于GDP的比重由10.66%增至13.9%。旅游業(yè)的快速發(fā)展，促進了交通運輸業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)商業(yè)、教育業(yè)等8大類109個行業(yè)的發(fā)展。但根據(jù)國家研究院發(fā)布的《中國旅游城市吸引力排行榜》2014-2016年排名為16，而2017年排名變成了第18名，旅游人數(shù)總體排名26名。從排名來看大連的城市吸引力有降低的趨勢。必須尋找新的吸引點，才能保證大連旅游業(yè)的繁榮發(fā)展。

2.2 以觀光為主，游覽參與度不高

大連位于遼寧省遼東半島南端，地處黃渤海之濱，三面環(huán)海，共有兩個5A級景區(qū)，分別是老虎灘海洋公園和金石灘風景區(qū)。此外還有星海廣場、冰峪溝、圣亞海洋公園等253個景點。雖然大連旅游資源十分豐富，但全域旅游發(fā)展還處于起步階段，大部分景區(qū)的游覽方式為觀光旅游，在旅游途中多是跟著導游走，散客多以拍照為主。旅游缺乏趣味性，旅游者的參與度也不高。這種參觀方式就導致了游客對景區(qū)印象不深，對景區(qū)重游率不高。

2.3 智慧旅游科技含量低

“浪漫之都，時尚大連”歷來是大連對外的旅游宣傳口號。浪漫和時尚是這個城市的標志，但其旅游景觀卻缺乏高科技的武裝。目前，雖然大連提出了一系列有關智慧旅游發(fā)展的措施，但仍然沒有建立起一套完善的旅游信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡營銷缺乏創(chuàng)新，旅游電子商務舉步維艱。2014年大連推出了“i慧游”，是一款大連旅游網(wǎng)站，但是網(wǎng)頁內(nèi)容并不完善，也沒有固定的后期維護，如今網(wǎng)站基本被閑置。這樣就導致了官方旅游信息無法通過網(wǎng)站發(fā)布，旅游者不能及時了解到城市景區(qū)的動態(tài)，就會使客流發(fā)生流散，破壞對整個城市的印象。這對于大連來說無疑是一個急需解決的問題。

3、AR技術對大連全域旅游的促進作用

使用AR可以更好的體現(xiàn)全域旅游。首先AR適用范圍廣，通過大數(shù)據(jù)進行旅游資源整合，可以提供全方位的旅游體驗。不僅體現(xiàn)在景區(qū)，而且體現(xiàn)在整座城市中的交通、住宿、餐飲、購物等多個方面。其次充分體現(xiàn)了“旅游+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”，推動各行各業(yè)的共同發(fā)展，主要表現(xiàn)在面對的用戶種類多，不只是旅游者，還包括當?shù)卣块T、交通部門、景區(qū)、商家、當?shù)鼐用竦炔煌纳鐣A層人員。

3.1 轉變城市形象的營銷方式

城市旅游推廣主要表現(xiàn)在印發(fā)宣傳冊、播放廣告等方式，主要通過宣傳城市景點、城市內(nèi)涵，然而這些方式歸根結底都是使旅游者被動的接受這個城市。AR卻可以轉變這種情況，主要可以通過游戲的方式，讓旅游者主動發(fā)現(xiàn)城市的每一個景點，由被動轉為主動，大大的提高了旅游者的積極性，從而提高對城市的好感度，更好的體現(xiàn)城市特色。其次更加凸顯了大連的時尚元素，使得城市標簽更加鮮明。

3.2 實現(xiàn)參與式旅游，提升景區(qū)競爭力

AR具有極強的交互性。長久以來，赴大連的旅游者多以觀光游覽這一旅游方式為主，這種游覽方式大多走馬觀花，導致旅游者對旅游目的地和景區(qū)印象不深。AR技術建立起來的虛擬導游比起真人導游更加友好，與游客的互動更加頻繁，拉近了與旅游者之間的距離。從而使觀光旅游變得更加個性化，自主化。這種新奇的體驗還可以加深旅游者對旅游目的地的印象。AR具有極強的真實性。利用全景投射與AR的結合，可以高度還原一些無法近距離參觀的景物。以上這些互動能增強用戶粘性，為景區(qū)帶來循環(huán)的客源。AR系統(tǒng)中可以加入用戶評價功能，旅游者提出對景區(qū)的意見。促進景區(qū)更好的發(fā)展，為游客提供更加高品質(zhì)的服務，從而提升景區(qū)競爭力。

3.3 促進全域旅游的發(fā)展

AR具有普及性，手機的智能化為AR的實現(xiàn)創(chuàng)造了良好的條件，目前市場上的大部分手機都配備了攝像頭、重力傳感器、WiFi、4G網(wǎng)絡。這也就意味著大多數(shù)人都可以拿起手機直接使用AR技術給人們帶來的便利。從當?shù)厣碳业慕嵌葋碚f，可以通過AR推廣自己的產(chǎn)品，尤其是一些鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品，由于鄉(xiāng)村旅游并沒有完全普及，某些地方知名度不高，又是新興產(chǎn)業(yè)，推廣渠道并不多，AR就為其開通了這樣的渠道，促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。從旅游者的角度來說，可以更直觀的了解鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，增加旅游的趣味性。同時AR可以解決旅游信息更新不及時的問題，做到隨時上傳隨時更新。

4、基于AR技術的大連全域旅游的發(fā)展策略

4.1 加大政府扶持力度

政府應積極發(fā)揮主導作用，促使電子政務與電子商務和旅游產(chǎn)業(yè)充分融合。出臺相關的扶持政策，對AR項目進行立項審批，并給予資金支持。建立一套完善的旅游信息平臺，在大連市內(nèi)發(fā)展AR試點建設，支持鼓勵景區(qū)、旅行社、企業(yè)、當?shù)鼐用裢茝V使用。鼓勵企業(yè)開發(fā)出更多AR的功能，廣泛征集社會意見。

4.2 完善智能旅游服務過程

旅游品質(zhì)的提高促進了旅游的發(fā)展，運用AR、大數(shù)據(jù)等手段，提升整體旅游體驗的品質(zhì)。旅游前，旅游者通過城市旅游網(wǎng)站獲取城市信息，關聯(lián)社交賬號大數(shù)據(jù)分析旅游者喜好后，向其推薦定制旅游線路，輔助旅游者制定旅游路線。旅游中，旅游者進入城市之后可在機場、車站、碼頭、賓館飯店、景區(qū)景點、鄉(xiāng)村旅游點等地通過掃碼，或者掃指定物品（比如城市吉祥物）的方式獲取免費的城市介紹，無論在景區(qū)還是城市都會有虛擬導游進行講解，與旅游者互動，增添旅游樂趣。使用“大景區(qū)+小景點”的方式設置闖關游戲，旅游者可根據(jù)游戲中的指引參觀系統(tǒng)推薦周邊小景點，并在指定地點領取免費的紀念品。旅游后，向旅游者征求意見。讓其對景區(qū)、城市印象以及旅游過程進行回顧，并作出評價。

4.3 發(fā)展智能化城市旅游

在旅游者觀光游覽整座城市的時候，利用GPS以及AR技術，發(fā)展步行實景導航。所謂實景導航指的就是，當使用導航時，無論旅游者是在城市還是在鄉(xiāng)村，旅游者的手機屏幕中都會出現(xiàn)當前的道路，界面上并配有箭頭指示方向，提升導航中的趣味性和準確性。

步行過程中會有實時彈窗，在你進入一家餐館之前，系統(tǒng)將會自動彈出這家餐館的評分、評論以及特色菜，增加餐館的友好度。實景導航系統(tǒng)可以為旅游者推送商家信息，并在進入商家之前自動顯示商家評分與特色產(chǎn)品。讓旅游者可以更加自在的進行購物。預訂酒店時能在手機上看到自己選擇酒店房型的全景以及酒店的綜合評分，其中評分是通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計的消費者的評價得分，而特色商品則是商家自己填寫。以上無論從涉及范圍還是使用人群都體現(xiàn)出了全民參與全域旅游。

4.4 匯集各方技術支持

要保證數(shù)據(jù)的技術更新以及平臺的正常運轉，就必須保證有技術支持，除了要大力培養(yǎng)相關人才以外，短期內(nèi)還可以與大連軟件園合作，開發(fā)出新系統(tǒng)。也可在各大高校的計算機院系中舉行創(chuàng)意軟件比賽，為項目注入新鮮的血液。其中目前開發(fā)的AR的解決方案，包括ARToolKit、Vuforia和EasyAR。ARToolKit只能是黑白的標識模板會影響美觀，Vuforia是收費軟件，EasyAR是免費的國產(chǎn)軟件，有用中文網(wǎng)站和相關技術支持，兼容性，穩(wěn)定性都很好。因此可以通過EasyAR軟件進行AR旅游系統(tǒng)軟件的開發(fā)。

5、結論

本文從大連旅游存在的問題以及AR的特點、促進作用出發(fā)，論述了AR對于大連全域旅游的促進作用。高科技手段在旅游中的運用越來越重要，因此AR在未來的旅游、生活中都會變得更加普遍，可以為人類帶來更多的便捷。但現(xiàn)今系統(tǒng)AR功能還需更加完善，普及程度還有待提高。這就要求我們匯集現(xiàn)有的資源，大力發(fā)展智慧旅游，為城市的發(fā)展增添新的活力。

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作者簡介：

武傳表，博士，副教授，碩士生導師，現(xiàn)就職于遼寧師范大學歷史文化旅游學院，研究方向：旅游營銷；

李瑾，碩士研究生，現(xiàn)就讀于遼寧師范大學歷史文化旅游學院，研究方向：旅游教育。