施張新

摘 要：自從改革開(kāi) 放以來(lái)，我國(guó)的服務(wù)貿(mào)易迅猛發(fā)展，發(fā)展速度已位居世界前列。值得一提的是，作為服務(wù)貿(mào)易中的重要組成，旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力卻較為薄弱，普遍存在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、旅游服務(wù)質(zhì)量不高、市場(chǎng)促銷(xiāo)投入力度不足、內(nèi)容陳舊、旅游市場(chǎng)秩序混亂等各類(lèi)問(wèn)題，若想增強(qiáng)我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要對(duì)其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化、改良，提高旅游產(chǎn)品的科技含量，體現(xiàn)我國(guó)獨(dú)有的文化特色。在此過(guò)程中，也應(yīng)重視生態(tài)環(huán)境保護(hù)，旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化以及集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度，逐步形成現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展模式，增強(qiáng)我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，從而在國(guó)際市場(chǎng)中立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：我國(guó) 旅游服務(wù)貿(mào)易 競(jìng)爭(zhēng)力 探討

中圖分類(lèi)號(hào)：F752.68 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）12（b）-080-02

國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中旅游服務(wù)貿(mào)易占據(jù)著重要地位，最近幾年來(lái)，我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展，僅2013年世界旅游服務(wù)貿(mào)易出口額達(dá)到11000余億美元，金額達(dá)到1萬(wàn)余億美元，突破萬(wàn)億美元大關(guān)，這一發(fā)展形勢(shì)間接的表明：國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中旅游服務(wù)貿(mào)易的地位不斷提高，已成為重要組成，對(duì)于平衡國(guó)際收支具有極其重要的作用。據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)服務(wù)貿(mào)易規(guī)模再創(chuàng)新高，進(jìn)出口總額突破5000億美元，在世界范圍內(nèi)位居前列，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易中的旅游服務(wù)貿(mào)易可謂是傳統(tǒng)行業(yè)，與此同時(shí)，也是本國(guó)第一大出口服務(wù)行業(yè)。因此，筆者認(rèn)為針對(duì)我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行探討極其必要，以下為詳細(xì)敘述。

1 提高旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的基本條件

1.1 旅游企業(yè)條件

旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)以及發(fā)展過(guò)程中，其戰(zhàn)略的合理性、組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)性、以及企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力都直接影響旅游服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)階段，縱觀我國(guó)旅游企業(yè)，其品牌競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱，企業(yè)規(guī)模較小，戰(zhàn)略指導(dǎo)力度不足，致使最終的收益極低，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力薄弱。旅游企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所面臨的阻礙，使我國(guó)的旅游服務(wù)貿(mào)易無(wú)法在國(guó)際旅游市場(chǎng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與此同時(shí)，很難吸引國(guó)外游客進(jìn)入到我國(guó)享受旅游服務(wù)，甚至難以滿足國(guó)內(nèi)居民的旅游服務(wù)需求，最終導(dǎo)致其競(jìng)爭(zhēng)力被削弱。

1.2 旅游生產(chǎn)要素條件

從旅游服務(wù)貿(mào)易角度來(lái)講，其中的生產(chǎn)要素可謂是極其重要的影響因素，直接作用于旅游服務(wù)業(yè)，制約著其產(chǎn)出水平，比如，旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資本、旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)情況、旅游服務(wù)業(yè)從業(yè)人數(shù)等，都是生產(chǎn)要素中的重點(diǎn)內(nèi)容，如若未能對(duì)上述因素進(jìn)行把控，必然會(huì)影響旅游服務(wù)業(yè)產(chǎn)出水平。

眾所周知，我國(guó)地廣人稀、資源豐富，同時(shí)具有56個(gè)民族，歷史極其悠久，這些均是我國(guó)獨(dú)特的人文景觀，可將自然景觀與人文景觀有效結(jié)合，從而展現(xiàn)旅游服務(wù)貿(mào)易的特色，有利于提高我國(guó)旅游業(yè)產(chǎn)出水平。

1.3 旅游需求條件

所謂的旅游需求條件指的就是市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中對(duì)于旅游服務(wù)的需求，可主要將其分為國(guó)內(nèi)需求以及國(guó)外需求，以上兩項(xiàng)需求均直接影響著國(guó)家的旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)能力。

對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求進(jìn)行分析，近幾年來(lái)，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)總數(shù)逐年提升，2013年旅游消費(fèi)總額達(dá)到2.6萬(wàn)億元，由此可見(jiàn)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中旅游業(yè)已經(jīng)成為極其重要的行業(yè)。從國(guó)際市場(chǎng)需求進(jìn)行分析，2013年入境游客人數(shù)達(dá)到12000余萬(wàn)人，與前幾年相比有下降趨勢(shì)，2013年國(guó)內(nèi)居民出境人數(shù)為9800余萬(wàn)人，與幾年前相比大幅增長(zhǎng)，以上現(xiàn)象均間接表明，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游資源已難以滿足國(guó)內(nèi)居民的旅游服務(wù)需求，我國(guó)旅游服務(wù)對(duì)于國(guó)外游客的吸引力也在逐年遞減。

1.4 政策條件

現(xiàn)階段，我國(guó)已進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，尤其是旅游服務(wù)貿(mào)易行業(yè)更加如此，隨著經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)力度的加大，我國(guó)與各國(guó)的政治以及經(jīng)濟(jì)方面的聯(lián)系越發(fā)緊密，尤其是新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的建設(shè)，使得部分歐洲國(guó)家、中亞以及俄羅斯等國(guó)的經(jīng)濟(jì)往來(lái)不斷增加。但是，需要注意的是，現(xiàn)階段我國(guó)有關(guān)旅游行業(yè)的立法仍舊不完善，缺乏對(duì)于國(guó)內(nèi)、國(guó)外游客權(quán)益的保障機(jī)制，致使我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力有所削弱，影響了旅游業(yè)產(chǎn)出水平。

2 我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

2009年，我國(guó)旅游業(yè)創(chuàng)匯收入為410余億美元，同比增長(zhǎng)19%，國(guó)際旅游人數(shù)為5300余萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)12%，除此之外，國(guó)際旅游收入增長(zhǎng)速度較快，從2001—2009年，已由170余億美元增加至410余億美元，增長(zhǎng)近60%，從全局性的角度進(jìn)行分析，世界旅游業(yè)以及我國(guó)旅游業(yè)均取得飛速發(fā)展，這一發(fā)展形勢(shì)離不開(kāi)世界經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)以及世界和平環(huán)境的有力支持，預(yù)計(jì)我國(guó)旅游業(yè)與世界旅游業(yè)在未來(lái)幾年內(nèi)均會(huì)保持發(fā)展速度，波動(dòng)幅度相對(duì)較小，據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)30年內(nèi)，我國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中入境游的發(fā)展速度將達(dá)到最快，所帶來(lái)的創(chuàng)匯收入也將最多。

雖說(shuō)如此，我國(guó)旅游業(yè)仍舊存在許多不足，經(jīng)筆者分析，總結(jié)為以下幾點(diǎn)。

第一，旅游條件、衛(wèi)生以及安全設(shè)施與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相比差距較大。第二，市場(chǎng)促銷(xiāo)投入相對(duì)薄弱，宣傳手段落后。第三，旅游資源相對(duì)豐富，但其結(jié)構(gòu)則極其單一，缺少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第四，價(jià)格模式死板，缺少透明度，價(jià)格高。第五，回頭客較少，服務(wù)質(zhì)量難以保證。第六，旅游創(chuàng)匯效率低。

3 提高我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的策略

3.1 對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化

雖說(shuō)我國(guó)旅游產(chǎn)品較為豐富，但是，大多旅游資源的開(kāi)發(fā)均停留在表層，屬于典型的初級(jí)產(chǎn)品，同類(lèi)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)內(nèi)缺少有效的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系，無(wú)法滿足旅客的實(shí)際需求，因此，必須對(duì)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，借此途徑提高我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力。

第一，重視生態(tài)環(huán)境保護(hù)。在開(kāi)拓國(guó)際旅游市場(chǎng)的過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，使之更加豐富，無(wú)論是新興旅游產(chǎn)品還是傳統(tǒng)特色產(chǎn)品，都要做好環(huán)境保護(hù)工作，國(guó)際游客對(duì)于旅游服務(wù)的要求較高，尤其是環(huán)境以及生態(tài)方面的要求，所以，需要在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，加強(qiáng)生態(tài)以及環(huán)境保護(hù)，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)快速、穩(wěn)健發(fā)展。

第二，在此知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)背景下，科技水平不斷提高，人們素質(zhì)有所提升，增加了對(duì)于旅游市場(chǎng)的需求，但傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)需求與現(xiàn)階段的旅游市場(chǎng)需求有所不同，差異較為明顯。當(dāng)下，游客提高了文化要求、旅游產(chǎn)品多樣化要求以及服務(wù)質(zhì)量的要求。若想適應(yīng)這一發(fā)展形勢(shì)，就要?jiǎng)?chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)，使旅游產(chǎn)品更具文化內(nèi)涵，加強(qiáng)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，重視資源的保護(hù)以及開(kāi)發(fā)，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品的特色。與此同時(shí)，也應(yīng)融入科技含量，從而提高我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，使之更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第三，展現(xiàn)我國(guó)的旅游產(chǎn)品特色。國(guó)際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)重點(diǎn)通常會(huì)放置在現(xiàn)代文化特色旅游產(chǎn)品、傳統(tǒng)文化集自然景觀、解決現(xiàn)代文化特色的旅游產(chǎn)品上，希望借此吸引國(guó)外游客來(lái)華旅游，享受高質(zhì)量的旅游服務(wù)。經(jīng)筆者分析后，發(fā)現(xiàn)若想推動(dòng)我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，就不可脫離以上幾項(xiàng)因素，比如，盲目參考發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游產(chǎn)品升級(jí)模式，或開(kāi)發(fā)發(fā)達(dá)國(guó)家極具優(yōu)勢(shì)的旅游產(chǎn)品，這樣的發(fā)展模式與我國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律相違背。

3.2 對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化

眾所周知，我國(guó)地大物博，具有豐富的自然資源，為旅游服務(wù)貿(mào)易提供了有力的自然資源支持，各個(gè)地域內(nèi)的旅游資源均有所不同，并有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)以及特點(diǎn)，每個(gè)區(qū)域間的旅游資源并非獨(dú)立存在。因此，在發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易的過(guò)程中，需要總結(jié)地域范圍內(nèi)的旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律，明確地域結(jié)構(gòu)要求，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化、整合，需要注意的是，可將開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放置在西部地區(qū)的旅游資源上，推動(dòng)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)、均衡發(fā)展。

第一，借助自然資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)西部特色旅游產(chǎn)品。西部地域內(nèi)的旅游資源極其豐富，可將東部旅游市場(chǎng)逐步拓展，延伸至西部地區(qū)，西部旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，需要意識(shí)到自身資源的優(yōu)勢(shì)，旅游資源的多元化特點(diǎn)是西部地域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力，可針對(duì)性的進(jìn)行旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，體現(xiàn)其獨(dú)有特色，與東部地區(qū)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)，并探討近期的目標(biāo)市場(chǎng)變化規(guī)律，逐步開(kāi)發(fā)適合區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的旅游產(chǎn)品，使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)，逐步形成完善的旅游產(chǎn)品體系。

第二，培養(yǎng)大市場(chǎng)、大西部以及大旅游發(fā)展觀。西部地域內(nèi)的旅游資源優(yōu)勢(shì)極其顯著，但必須將西部地區(qū)各城市的優(yōu)勢(shì)有效結(jié)合，不可各自為政，使區(qū)域間聯(lián)系更加緊密，西部地區(qū)的旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展應(yīng)具有大市場(chǎng)、大旅游的發(fā)展觀。以此為基礎(chǔ)，將西部視作整體，開(kāi)拓西部旅游市場(chǎng)，體現(xiàn)其獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，從而增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，最終形成健全的大旅游市場(chǎng)格局，為日后旅游服務(wù)貿(mào)易的長(zhǎng)遠(yuǎn)化發(fā)展打下鋪墊。不僅如此，還要構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)鏈，將與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)融入其中提供發(fā)展動(dòng)力，明確產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理要點(diǎn)，經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展，逐步成為西部地域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)。

第三，對(duì)旅游體制進(jìn)行改革，體現(xiàn)資本市場(chǎng)的作用。在推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的低投入高產(chǎn)出觀念，加大旅游開(kāi)發(fā)力度，將西部自然資源作為基礎(chǔ)因素，政府給以相應(yīng)調(diào)控，但不可僅僅依賴政府投資，還要拓展融資渠道，借助市場(chǎng)途徑獲取資金來(lái)源，為民間投資營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，發(fā)揮現(xiàn)代資本市場(chǎng)的籌資功能，達(dá)到高效融資的目的。此外，還可調(diào)動(dòng)社會(huì)中具有資金實(shí)力的企業(yè)投入到旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，為西部旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的資金支持。

3.3 對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化

在此經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景下，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，有必要對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革以及優(yōu)化，尤其是進(jìn)入世貿(mào)組織以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，許多跨國(guó)旅游企業(yè)步入國(guó)際旅游市場(chǎng)中，提高了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，并在國(guó)際市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，隨著我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)組織國(guó)際化發(fā)展形勢(shì)的演變，致使我國(guó)旅游企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增加。筆者建議，第一，可對(duì)旅游企業(yè)制度進(jìn)行創(chuàng)新，嚴(yán)謹(jǐn)參照現(xiàn)代企業(yè)制度的制定要求，對(duì)傳統(tǒng)的內(nèi)部制度加以改革、更新、完善。第二，促使旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式向網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)化方向發(fā)展。我國(guó)旅游企業(yè)在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的過(guò)程中，所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大，因此，必須正面迎接挑戰(zhàn)，變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)組織二次調(diào)整，有效重組，使之發(fā)展過(guò)程更具集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化的特色，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)健的發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易中的旅游服務(wù)貿(mào)易可謂是極其重要的內(nèi)容，在此服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的當(dāng)下，我國(guó)旅游企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，必須增強(qiáng)旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力，使之更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可結(jié)合本國(guó)地域的旅游產(chǎn)品特色，展現(xiàn)人文特色、悠久的歷史文化特色，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，對(duì)旅游資源加以整合，使旅游業(yè)深度開(kāi)放，明確國(guó)內(nèi)、國(guó)外旅客的旅游服務(wù)需求，緊抓機(jī)遇，正面迎接挑戰(zhàn)，從而在國(guó)際市場(chǎng)中立于不敗之地，也可增強(qiáng)旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為我國(guó)樹(shù)立良好的旅游服務(wù)貿(mào)易形象，推動(dòng)我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展以及進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

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