邱蓉 潘檑

摘 要：電子商務(wù)發(fā)展快速，電商銷售額逐年上升并呈加速趨勢(shì)，貴州大數(shù)據(jù)等產(chǎn)業(yè)作為貴州特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，在此背景下，貴州農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)上銷售在各方努力下將會(huì)發(fā)展成為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，克服困難，在電子商務(wù)新興產(chǎn)業(yè)中走出一條獨(dú)具特色的道路。

關(guān)鍵詞：跨境電商 發(fā)展模式 消費(fèi)水平 產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）10（c）-022-03

1 貴州電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，本省電子商務(wù)銷售額逐年上升，下文選取的2013—2017年10月的電子商務(wù)銷售額數(shù)據(jù)，如圖1所示。

從圖1可知，貴州省電子商務(wù)發(fā)展迅速，逐年上升并有加速趨勢(shì)。其中，2013年電子商務(wù)交易額達(dá)到667億元。2014年，全省電子商務(wù)交易額達(dá)到758億元，同比增長(zhǎng)12.44%。2015年，全省電子商務(wù)交易額首次突破千億元大關(guān)，達(dá)1065.79億元，同比增長(zhǎng)40.51%；網(wǎng)絡(luò)零售交易額為462.78億元，同比增長(zhǎng)35.32%。2016年全年本省電子商務(wù)交易額1436.01億元，同比增長(zhǎng)34.74%；網(wǎng)絡(luò)零售交易額618.81億元，同比增長(zhǎng)33.72%，增速排名全國(guó)第四，西南片區(qū)第一。2017年1～10月份累計(jì)完成電子商務(wù)交易額1655.14億元，同比增長(zhǎng)41.29%；網(wǎng)絡(luò)零售額累計(jì)完成688.81億元，同比增長(zhǎng)34.52%。

而在農(nóng)特產(chǎn)品銷售方面，2014年在天貓商城發(fā)布的貴州商品為3.45萬件，在淘寶網(wǎng)發(fā)布的貴州商品高達(dá)20.6萬件。其中，貴州白酒、綠茶、農(nóng)產(chǎn)品、特色食品、民間工藝品、旅游產(chǎn)品等為主要交易品種。近年來，當(dāng)?shù)亓⒆愕胤教厣r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)扶貧龍頭企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū)，采取“公司—協(xié)會(huì)—農(nóng)戶—基地”運(yùn)行模式，生產(chǎn)加工特色“苕粉”食品，并借助電子商務(wù)平臺(tái)，遠(yuǎn)銷國(guó)內(nèi)外，有效帶動(dòng)了當(dāng)?shù)厝罕娫鍪罩赂弧?/p>

2 貴州發(fā)展農(nóng)特產(chǎn)品電商的優(yōu)勢(shì)

2.1 農(nóng)特產(chǎn)品豐富

毛尖茶，都勻農(nóng)特產(chǎn)品之一，外形條索緊結(jié)纖細(xì)卷曲、披毫，色綠翠。香清高，味鮮濃，葉底嫩綠勻整明亮，具有生津解渴、清心明目、提神醒腦、去膩消食、抑制動(dòng)脈粥樣硬化、降脂減肥以及防癌、防治壞血病和護(hù)御放射性元素等多種功效與作用，中國(guó)十大名茶之一。貴州黔南等地區(qū)盛產(chǎn)稻花魚，放養(yǎng)于稻田里的鯉魚從春天播種時(shí)開始放養(yǎng)，完全靠水稻的稻花作為生長(zhǎng)養(yǎng)分，不通過任何飼料進(jìn)行喂養(yǎng)，到秋冬季節(jié)進(jìn)行收獲，完全是綠色無公害鯉魚。羅甸火龍果，品種繁多，品質(zhì)優(yōu)良，并以借助電商平臺(tái)銷往全國(guó)，有大型的綠色無公害蔬菜生產(chǎn)基地，特色家禽等。

2.2 政府政策支持

政府的扶持和政府的支持：2016年中央一號(hào)文件明確提出促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展。農(nóng)業(yè)部會(huì)同國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部制定的《推進(jìn)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》提出開展兩年一次的農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化示范基地申報(bào)認(rèn)定工作，并向農(nóng)業(yè)電子商務(wù)傾斜。農(nóng)業(yè)部與商務(wù)部等19部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的意見》提出鼓勵(lì)具備條件的供銷合作社基層網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)村郵政局所、村郵站、信息進(jìn)村入戶村級(jí)信息服務(wù)站等改造為農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)。支持種養(yǎng)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民專業(yè)合作社等，對(duì)接電商平臺(tái)，重點(diǎn)推動(dòng)電商平臺(tái)開設(shè)農(nóng)業(yè)電商專區(qū)、降低平臺(tái)使用費(fèi)用和提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)“三品一標(biāo)”“名特優(yōu)新”“一村一品”農(nóng)產(chǎn)品上網(wǎng)銷售。

2.3 電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

貴州的農(nóng)特產(chǎn)品極為豐富。據(jù)介紹，以淘寶網(wǎng)、京東商城等電商引領(lǐng)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為今后一個(gè)時(shí)段內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，淘寶特色貴州館自2012年8月22日開通運(yùn)營(yíng)以來，受到廣泛關(guān)注，貴州館為貴州農(nóng)特產(chǎn)品發(fā)展電子商務(wù)注入了新的活力，改變了貴州農(nóng)特產(chǎn)品銷售傳統(tǒng)格局。如今，由貴州農(nóng)經(jīng)網(wǎng)承接運(yùn)營(yíng)的貴州館已成為推動(dòng)貴州農(nóng)特產(chǎn)品走向市場(chǎng)，助推本土農(nóng)特產(chǎn)品電子商務(wù)快速發(fā)展的新引擎。

2.4 獨(dú)特的鄉(xiāng)愁紐帶

一方水土養(yǎng)一方人，味蕾的記憶是鄉(xiāng)愁的內(nèi)容之一，我國(guó)西南地區(qū)飲食差異不大，旅居海外的西南人，形成了對(duì)貴州特色食品的主要消費(fèi)群體。隨著對(duì)外開放的不斷擴(kuò)大，西南地區(qū)出國(guó)工作、留學(xué)人員不斷增加，為貴州特色農(nóng)產(chǎn)品提供了強(qiáng)勁的跨境需求。

3 貴州發(fā)展農(nóng)特產(chǎn)品電商存在的問題及原因分析

3.1 資金短缺

貴州農(nóng)特產(chǎn)品電商發(fā)展遇到的問題之一資金短缺，基礎(chǔ)設(shè)施落后，農(nóng)特產(chǎn)品多分布于偏遠(yuǎn)山區(qū)，交通不便，缺乏資金改善交通狀況，建立 大型物流倉(cāng)儲(chǔ)耗資巨大。在都勻調(diào)研過程中，墨沖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商物流周期是5～7天，無論是老百姓進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)還是將東西寄出去，都在這個(gè)周期內(nèi)，造成物流時(shí)間過長(zhǎng)，對(duì)于新鮮產(chǎn)品的銷售存在保鮮難題，就是因?yàn)槿狈Y金進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，所以導(dǎo)致這一狀況。貴州省位于云貴高原，主要地形多山地丘陵，素有天無三日晴，地?zé)o三里平之稱，所以修路在人力、物力、財(cái)力方面都比較大；貴州屬于欠發(fā)達(dá)地區(qū)，投資環(huán)境好，但是目前來說投資還是比較少；再一個(gè)，貴州農(nóng)特產(chǎn)品的名氣還不夠響亮，所以對(duì)于資金流的引進(jìn)還存在一定的問題。受地理區(qū)位因素影響，缺乏宣傳資金，所以貴州的農(nóng)特產(chǎn)品知名度還不夠高。

3.2 跨境商務(wù)人才缺乏

跨境電商特殊的線上交易，導(dǎo)致其需要懂理論、詢盤復(fù)盤技巧、營(yíng)銷性技巧等復(fù)合型人才，并且要通過實(shí)踐，包括物流等一系列問題要求很高。但是在實(shí)際的調(diào)研過程中，電商人才結(jié)構(gòu)低，人員文化水平不高，專業(yè)知識(shí)貧乏。就在都勻的平浪鎮(zhèn)，政府牽頭已經(jīng)建立起電子商務(wù)室，專門收購(gòu)當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)行整理售賣，通過與該商務(wù)室工作人員交談了解，發(fā)現(xiàn)其在當(dāng)?shù)卣M織培訓(xùn)后所具備的電商知識(shí)匱乏，基本只是懂得在網(wǎng)上接單以及線下收購(gòu)貨物，電商需要的專業(yè)性技術(shù)依然不會(huì)，如：為產(chǎn)品拍攝，后期處理產(chǎn)品圖片等。

3.3 信任危機(jī)

受當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)信任危機(jī)的影響，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行電商銷售會(huì)受到這一問題的影響。發(fā)展農(nóng)特產(chǎn)品就必須解決信任問題，只有樹立良好的信譽(yù)，才能獲得好的銷售渠道，幫助老百姓脫貧。所以針對(duì)這一現(xiàn)狀，要進(jìn)行思考、調(diào)研，尋求解決辦法。要采取相應(yīng)措施，鑒別產(chǎn)品，比如說，樹立品牌意識(shí)，申請(qǐng)防偽商標(biāo)等。電子商務(wù)存在的問題，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)依然要面對(duì)，信任問題就是其中之一。在中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)投資跨境高峰論壇上，農(nóng)業(yè)部市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)信息司副司長(zhǎng)王小兵說過“現(xiàn)在無論是生產(chǎn)者還是消費(fèi)者，對(duì)于假貨都有很大的擔(dān)憂?！彼郧疤釛l件便是要解決信任危機(jī)的問題。

3.4 通關(guān)問題

盡管互聯(lián)網(wǎng)模式下信息交流通暢，但是如果產(chǎn)品能夠走出國(guó)門，在貨物自由流通中仍受到國(guó)界的限制，這就導(dǎo)致跨境銷售碰到壁壘。海關(guān)出關(guān)手續(xù)復(fù)雜并且繁瑣，并且手續(xù)等相關(guān)費(fèi)用較高，給貿(mào)易雙方造成額外經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，因申報(bào)產(chǎn)品不合格滯留海關(guān)也時(shí)常發(fā)生。而農(nóng)特產(chǎn)品有一些是具有時(shí)效性的，不能按預(yù)期送達(dá)消費(fèi)者手中將會(huì)造成損失，并且，即使還未過期仍會(huì)使產(chǎn)品不新鮮從而導(dǎo)致品牌信譽(yù)下降。

3.5 未形成品牌化

顧客選擇產(chǎn)品一大特征是物美價(jià)廉，中國(guó)產(chǎn)品在各個(gè)方面并不比國(guó)外差，卻只是充當(dāng)了搬運(yùn)工的形式獲取微薄的利潤(rùn)，從而占有市場(chǎng)，與傳統(tǒng)銷售模式相似，品牌意識(shí)非常薄弱跨境電商平臺(tái)變成同質(zhì)商家進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)，導(dǎo)致價(jià)格走低。就如貴州特色紅米，產(chǎn)地頗多，都勻紅米，惠水紅米等，都是貴州特色大米，但是因?yàn)槠放频牟唤y(tǒng)一，標(biāo)價(jià)也不一致，導(dǎo)致銷售存在競(jìng)爭(zhēng)，不能形成良好的品牌效應(yīng)。

4 貴州發(fā)展農(nóng)特產(chǎn)品電商發(fā)展機(jī)遇

4.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”模式

貴州省的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式發(fā)展得很快，線上合作加線下銷售，是一個(gè)很好的銷售模式，貴州農(nóng)特產(chǎn)品能夠通過這種模式形成跨境模式，對(duì)于貴州特產(chǎn)的發(fā)展有極大的好處，將銷售與前端技術(shù)接軌，打破傳統(tǒng)銷售模式及銷售觀念，形成一個(gè)發(fā)展新常態(tài)。

4.2 通信技術(shù)和智能手機(jī)快速發(fā)展

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，一切在以往看來不可行的東西開始逐漸出現(xiàn)在人們的視野，電子商務(wù)活動(dòng)逐漸取代傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。在手機(jī)成為人們不可或缺的必需品時(shí)，電子商務(wù)的興起變得勢(shì)不可擋，或許在未來還能取代傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。在此背景下，通過電子商務(wù)尋找農(nóng)特產(chǎn)品新的銷售方式是一個(gè)不存的選擇。

4.3 手機(jī)移動(dòng)支付技術(shù)的發(fā)展

現(xiàn)今出現(xiàn)大量網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)，現(xiàn)代生活中，手機(jī)移動(dòng)支付隨處可見，更有些品牌手機(jī)將“閃付”作為該品牌手機(jī)的亮點(diǎn)推出。手機(jī)支付有幾個(gè)亮點(diǎn)，首先它簡(jiǎn)單便捷安全，在外消費(fèi)用手機(jī)支付結(jié)賬，過程只需3秒即可完成，節(jié)省大量因排隊(duì)等候，找零等浪費(fèi)的時(shí)間，讓客人購(gòu)物更舒心。并且，商家通過電子貨幣收款可以有效避免假幣和收銀員作弊等弊端。其次，手機(jī)支付，資金秒到，隨時(shí)歸集。最后一些支付平臺(tái)具有線上自營(yíng)銷系統(tǒng)，商家可開通在線微商城，自行在平臺(tái)做營(yíng)銷活動(dòng)，推送促銷、產(chǎn)品更新等信息，這在一定程度上來說，是一個(gè)非常好的銷售方式，資金安全且統(tǒng)計(jì)資金流快速。

4.4 貴州省“十三五規(guī)劃”為大數(shù)據(jù)發(fā)展電商提供支撐

貴州省在十三五規(guī)劃中明確提出要充分發(fā)展、利用大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，將這一產(chǎn)業(yè)運(yùn)用到各行各業(yè)中，促進(jìn)行業(yè)間發(fā)展，并且，每一年貴州省都召開數(shù)字博覽會(huì)，多個(gè)國(guó)家到貴陽參會(huì)，對(duì)貴州的宣傳作用很大，通過不斷的宣傳，貴州的產(chǎn)品將來走出國(guó)門也將會(huì)受到其他國(guó)家人民的青睞。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為貴州的一張名片，將大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)相結(jié)合，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)，提升服務(wù)效率，提高競(jìng)爭(zhēng)力。通過大數(shù)據(jù)分析等功能，結(jié)合農(nóng)特產(chǎn)品銷售特點(diǎn)及網(wǎng)上營(yíng)銷特點(diǎn)，農(nóng)特產(chǎn)品電商銷售實(shí)現(xiàn)獨(dú)特渠道極有可能。

5 貴州發(fā)展農(nóng)特產(chǎn)品電商具體政策建議

5.1 加大招商引資力度

發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作量大，需要的資金龐大，政府相關(guān)部門要制定相關(guān)計(jì)劃，招商引資，確保電子商務(wù)的開展，用稅收等手段引進(jìn)資金。

5.2 開展電子商務(wù)培訓(xùn)班

針對(duì)貴州農(nóng)村電商現(xiàn)狀，需要大量高素質(zhì)電子商務(wù)人才，并且，跨境電子商務(wù)巨大的發(fā)展?jié)摿π枰罅咳瞬牛虼思铀倥囵B(yǎng)一批具有專業(yè)跨境電商技能的人才已經(jīng)刻不容緩?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)尚且處于起步階段，還有很大的上漲空間。政府通過推動(dòng)有關(guān)高校開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，鼓勵(lì)現(xiàn)有國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)學(xué)生根據(jù)社會(huì)需求轉(zhuǎn)向跨境電子商務(wù)專業(yè)。目前，貴州農(nóng)特產(chǎn)品跨境銷售處于起步階段，正式需要大量人才時(shí)期，所以政府和企業(yè)要緊密合作，為應(yīng)對(duì)農(nóng)村電商管理人員不足情況，開展電子商務(wù)培訓(xùn)班，培養(yǎng)初級(jí)及以上電子商務(wù)人才，以適應(yīng)國(guó)內(nèi)、跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

5.3 建立相應(yīng)信用評(píng)價(jià)體系

信任危機(jī)是電子商務(wù)發(fā)展一個(gè)阻礙因素，為使解決這一問題，可以采用建立評(píng)價(jià)體系來綜合這種矛盾。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)是一個(gè)非常熱門的統(tǒng)計(jì)方式，所以可以通過大數(shù)據(jù)建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系，大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)體系具有大容量、多樣性、高速性、價(jià)值性這四個(gè)特征。根據(jù)這四個(gè)特征結(jié)合貴州農(nóng)特產(chǎn)品銷售特點(diǎn)進(jìn)行體系構(gòu)建，然后將信用體系運(yùn)用到跨境電子商務(wù)中，參與產(chǎn)品售后評(píng)價(jià)及數(shù)據(jù)收集，處理夠進(jìn)行公示，創(chuàng)建良好的信用體系，為貴州農(nóng)特產(chǎn)品跨境銷售提供可行性保障。

5.4 健全跨境電商相適應(yīng)管理體系

首先推進(jìn)跨境電商發(fā)展聯(lián)席會(huì)議制度，將政府的引導(dǎo)作用發(fā)揮出來，使海關(guān)、外匯、檢驗(yàn)檢疫等部門做好溝通協(xié)作，給跨境電商一個(gè)推動(dòng)合力。其次是加快建設(shè)電子口岸，使得其涵蓋于經(jīng)營(yíng)主體以及電商出口全流程綜合管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、國(guó)稅等部門進(jìn)行信息共享以及進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。最后細(xì)化監(jiān)管和服務(wù)流程，為各部門聯(lián)合辦公進(jìn)行調(diào)和，并且適時(shí)記錄相關(guān)數(shù)據(jù)。

5.5 塑造品牌

實(shí)施品牌戰(zhàn)略會(huì)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)產(chǎn)品具有一個(gè)響亮的品牌，為今后走出國(guó)門，被世界所熟知是很重要的，整合貴州農(nóng)特產(chǎn)品，統(tǒng)一樹立品牌，形成一個(gè)聚合體，能夠快速提高知名度，也能容易被消費(fèi)者所接受?，F(xiàn)今，黔貨出山在國(guó)內(nèi)非?；鸨?，如果能借用這個(gè)名稱冠以貴州所有特色產(chǎn)品的商標(biāo)，那么在進(jìn)行跨境銷售時(shí)也能夠很快打開銷售局面。

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①基金項(xiàng)目：本文系貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“貴州農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷”研究成果之一（201610671030）。

作者簡(jiǎn)介：邱蓉（1970-），經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，教授、碩士研究生導(dǎo)師，主要從事轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的研究；潘檑（1995-），貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院。