亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        高校圖書館服務(wù)品牌建設(shè)初探

        2018-08-27 09:04:02劉海英
        報(bào)刊薈萃(上) 2018年7期
        關(guān)鍵詞:品牌建設(shè)高校圖書館

        摘 要:本文從高校圖書館的定義和特點(diǎn)出發(fā),在分析高校圖書館品牌建設(shè)價(jià)值的基礎(chǔ)上,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播的特點(diǎn),對(duì)高校圖書館品牌建設(shè)提出一些切實(shí)可行的對(duì)策,以期提高高校圖書館服務(wù)水平。

        關(guān)鍵詞:高校圖書館;服務(wù)品牌;品牌建設(shè)

        互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,用戶時(shí)間呈現(xiàn)碎片化,獲取信息服務(wù)的渠道也更為多樣,在此情況下,圖書館不再是主要的獲取信息的途徑,傳統(tǒng)的高校圖書館地位面臨極大挑戰(zhàn)。高校圖書館如何順應(yīng)時(shí)勢,結(jié)合自身的服務(wù)優(yōu)勢,重建圖書館的服務(wù)品牌,成為高校圖書館面臨的重要課題。

        一、高校圖書館服務(wù)品牌的含義及特點(diǎn)

        所謂高校圖書館服務(wù)品牌,是指高校圖書館借助自身的服務(wù)資源、服務(wù)體系和服務(wù)規(guī)范,在長期的服務(wù)中,形成一種公認(rèn)的在行業(yè)中的差別優(yōu)勢及公共印象和口碑,是圖書館對(duì)用戶所做的信譽(yù)承諾。

        作為高校教學(xué)科研最重要的一部分,圖書館的服務(wù)品牌能夠提高全校師生乃至社會(huì)各界對(duì)圖書館的認(rèn)知,進(jìn)而影響圖書館的發(fā)展方向。概括說來,圖書館服務(wù)品牌具有公認(rèn)性、群體性、互動(dòng)性以及承諾性等特點(diǎn)。

        二、高校圖書館創(chuàng)建服務(wù)品牌的意義

        (1)有利于高校圖書館形象的重塑。如前所述,在互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尚未普及之前,用戶獲取信息的渠道和方式比較單一,在此情況下,高校圖書館掌握著大量的信息資源和館藏資源,承擔(dān)著本校信息中心的重要角色。隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及搜索引擎的進(jìn)步,用戶越來越傾向于利用碎片化時(shí)間多方式獲取信息,高校圖書館的地位和作用受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。高校圖書館服務(wù)品牌的建設(shè)和打造,有利于借助差別化服務(wù)激發(fā)用戶對(duì)圖書館的信任和使用動(dòng)力,從而重塑高校圖書館的形象。

        (2)有利于激發(fā)圖書館服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。服務(wù)品牌體現(xiàn)的是一所高校圖書館的核心競爭力,是該圖書館服務(wù)精華所在,這就要求圖書館不僅在服務(wù)的硬件設(shè)施上到位,在服務(wù)的軟件上,諸如服務(wù)人員的態(tài)度、服務(wù)人員的從業(yè)素質(zhì)都要有所提升。

        (3)有利于滿足高校圖書館各個(gè)類型用戶的個(gè)性化信息需求。不同用戶群有著不同的信息需求,高校圖書館服務(wù)品牌的創(chuàng)建與運(yùn)營,就需要細(xì)分用戶及其對(duì)應(yīng)的、不同的信息需求,在此基礎(chǔ)上打造特色化服務(wù),形成服務(wù)品牌。

        三、高校圖書館服務(wù)品牌建設(shè)措施

        (1)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段,提高服務(wù)人員的專業(yè)性。在服務(wù)內(nèi)容上,完善高校圖書館的藏書體系,注重紙質(zhì)圖書和電子資源結(jié)合,優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),同時(shí)強(qiáng)化特色服務(wù)和精品服務(wù)。比如民族高校圖書館中的一些關(guān)于民族文化、民族歷史的特色數(shù)據(jù)庫、科研成果等,從而強(qiáng)化圖書館品牌。在服務(wù)方式上,首先,強(qiáng)化服務(wù)的時(shí)效性。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,一個(gè)網(wǎng)站,如果不能在5秒鐘內(nèi)有效響應(yīng)用戶,他們就會(huì)離開,去嘗試其它可以快速響應(yīng)的網(wǎng)站。同樣對(duì)于圖書館來說,應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)快速的優(yōu)勢,提供具有時(shí)效性的信息服務(wù),最大程度地發(fā)揮信息的價(jià)值。其次,發(fā)展遠(yuǎn)程服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,使得高校圖書館的用戶不在局限于在校師生,而是打破地域的限制,任何簽署相關(guān)使用協(xié)議的用戶都有可能成為圖書館的讀者。在此背景下,圖書館遠(yuǎn)程化服務(wù)得以發(fā)展。這就要求高校圖書館要打破以往“文獻(xiàn)-館員-圖書館”這種服務(wù)的傳輸模式,為校外的用戶可以提供集“咨詢-文獻(xiàn)檢索-數(shù)據(jù)下載”于一體的遠(yuǎn)程服務(wù)模式,讓圖書資源社會(huì)效益最大化。此外,高校圖書館要組建專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì),提高館員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。

        (2)根據(jù)用戶需求,提供個(gè)性化服務(wù)。縱觀今日頭條、one等APP的興起與發(fā)展不難發(fā)現(xiàn),能提供個(gè)性化、有針對(duì)的信息服務(wù)是關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)時(shí)代,面對(duì)用戶多樣化的需求,能提供有效的個(gè)性化服務(wù),是每個(gè)企業(yè)或者機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

        個(gè)性化服務(wù)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:服務(wù)時(shí)間的個(gè)性化、服務(wù)方式的個(gè)性化、服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化。碎片化閱讀時(shí)代,如何能滿足讀者隨時(shí)隨地閱讀的需求,并根據(jù)不同個(gè)體的閱讀愛好和信息需求,提供有針對(duì)性的服務(wù),顯得尤為重要。比如對(duì)于本科生來說,他們正處于專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)階段,較之研究生來說,對(duì)科研的需求較少,信息需求主要以與專業(yè)課相關(guān)的資料文獻(xiàn)為主,圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活來展開;對(duì)于研究生來說,面臨著科研的需求,對(duì)信息需求更加專業(yè)與迫切,高校圖書館此時(shí)需要為他們及時(shí)提供科研幫助;對(duì)于教輔人員來說,與教育相關(guān)的政策、新聞、消息等是該群體的主要關(guān)注點(diǎn),借助大數(shù)據(jù),該類信息的及時(shí)推送,可以確保用戶的黏性。

        (3)多渠道宣傳推廣圖書館服務(wù)品牌。當(dāng)前時(shí)代,信息以幾何倍數(shù)增長。圖書館服務(wù)品牌在創(chuàng)建的同時(shí)也需要運(yùn)營,通過多渠道進(jìn)行推廣與宣傳,讓更多的人知曉與接受。

        媒體媒介方面,采用師生群體熱衷的媒體方式或渠道,如校園BBS、微博、微信公眾號(hào)、直播、短視頻平臺(tái)等。具體在操作中,可以開通高校圖書館專屬的微博賬號(hào),注冊(cè)微信公眾號(hào),及時(shí)進(jìn)行“信息速遞”,為讀者提供全方位的圖書館資訊信息,同時(shí)不定期做些互動(dòng),增進(jìn)與讀者之間的交流。

        在活動(dòng)媒介方面,高校圖書館可以通過舉辦專題講座、閱讀沙龍、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等線下活動(dòng),并通過新媒體進(jìn)行對(duì)外預(yù)熱宣傳,吸引全校師生乃至更多校外人士參加,也是對(duì)圖書館自身服務(wù)品牌的有效展示與有效推廣。

        (4)積極開展市場化服務(wù)。高校圖書館擁有豐富的館藏資源,這些資源如出現(xiàn)閑置或者不能效益最大化未免可惜。信息技術(shù)的發(fā)展,用戶獲得信息不再受時(shí)間和地域的限制,這對(duì)傳統(tǒng)高校圖書館來說是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,高校圖書館可以在完善傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極嘗試新的服務(wù)項(xiàng)目,讓資源的社會(huì)效益最大化。如逐步開展商業(yè)性的有償服務(wù),由服務(wù)到參與,在取得一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同時(shí),進(jìn)一步擴(kuò)大自身的影響力。

        參考文獻(xiàn):

        [1]李禾.自媒體時(shí)代的高校圖書館服務(wù)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].重慶圖情研究,2014(02).

        [2]彭春林,蔣恩智.公共圖書館信息化服務(wù)中微信的應(yīng)用[J].圖書館雜志,2015(3):71-74.

        [3]洪海娟,盧振波.基于微信的高校圖書館品牌營銷現(xiàn)狀與策略研究[J].現(xiàn)代情報(bào),2014(12).

        作者簡介:劉海英,副研究館員,主要研究方向:信息開發(fā)。

        猜你喜歡
        品牌建設(shè)高校圖書館
        注重黨員“三三”品牌建設(shè) 踐行“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育
        淺談新媒體在電力企業(yè)品牌建設(shè)中的應(yīng)用
        “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電力企業(yè)品牌建設(shè)與維護(hù)
        新常態(tài)下都勻毛尖品牌建設(shè)問題淺析
        中國市場(2016年35期)2016-10-19 01:55:02
        唯品會(huì)的品牌塑造研究
        高校圖書館閱讀推廣案例分析
        科技視界(2016年21期)2016-10-17 19:32:37
        微信公眾平臺(tái)在高校圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用研究
        科技視界(2016年21期)2016-10-17 19:25:20
        高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)研究
        商(2016年27期)2016-10-17 06:38:27
        試論高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境沖擊下的人文建設(shè)
        商(2016年27期)2016-10-17 06:30:59
        高校圖書館閱讀推廣實(shí)踐探討
        科技視界(2016年20期)2016-09-29 13:17:57
        久久久精品人妻一区二| 亚洲成av人在线观看网址| 邻居少妇张开腿让我爽视频| 国产精品国产三级国产专区50| 精品露脸熟女区一粉嫩av| 国产极品大奶在线视频| 久久无码字幕中文久久无码 | 天天做天天爱夜夜爽女人爽| 内射欧美老妇wbb| 18级成人毛片免费观看| 高清国产一级毛片国语| 国产亚洲一区二区三区夜夜骚| 亚洲女同人妻在线播放| av高清在线不卡直播| 无码人妻av一二区二区三区| 亚洲人成网站免费播放| 国产精品成人无码a 无码| 亚洲av乱码一区二区三区人人| 强奸乱伦影音先锋| 品色永久免费| 中国年轻丰满女人毛茸茸| 日韩中文字幕无码av| av国产免费在线播放| 日日摸夜夜添夜夜添高潮喷水| 黑人巨大无码中文字幕无码| 亚洲国产精品久久久久久网站| 日本免费一区精品推荐| 蜜桃一区二区三区视频网址| 亚洲人成色7777在线观看| 国产人成精品免费视频| 亚洲国产欲色有一二欲色| 亚洲av久播在线一区二区| 搡老熟女中国老太| 国产精品欧美韩国日本久久| 国产人妖在线观看一区二区三区| 欧美群妇大交群| 久久人人爽天天玩人人妻精品| 国产AV无码专区亚洲AV桃花庵| 亚洲视频在线视频在线视频| 国产激情视频免费在线观看| 久久精品无码免费不卡|