陳靜波　孫素紅

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2018）06--02

人性化護理在護理工作中的應(yīng)用，重點是強調(diào)人性化管理，堅持以人為本的管理理念，對患者實施具有針對性的護理措施，提升護理效果。關(guān)于人性化護理在護理工作中的應(yīng)用方法和應(yīng)用效果均需要結(jié)合臨床實踐情況展開綜合化的研究與探討[1]。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年2月～2018年2月這段時間在我院進行臨床疾病治療的患者患例共100例，對患者實施全面檢查，均符合護理標準，將患者作為本次實驗研究的主要觀察對象，在隨機性原則基礎(chǔ)上將患者平均劃分為兩組，即實驗組和對照組，每組各有患者50例。對照組50例患者中男性患者29例，女性患者21例，年齡28～69歲，平均年齡（34.5±6.7）歲，病程0.5～11年，平均病程（8.5±1.2）年；實驗組50例患者中男性患者25例，女性患者25例，年齡26～68歲，平均年齡（33.8±7.5）歲，病程0.5～10年，平均病程（7.6±1.5）年。兩組患者性別、年齡和病程等對本次實驗結(jié)果不產(chǎn)生影響，一般資料比較差異不明顯，不具有統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對對照組50例患者應(yīng)用常規(guī)護理的辦法：臨床護理中，護理人員對患者進行常規(guī)的輸液管理、給藥管理等，滿足患者的基本護理需求[2]。

對實驗組50例患者則在常規(guī)護理基礎(chǔ)上增加應(yīng)用人性化護理管理方法：臨床實踐中，護理人員在常規(guī)護理基礎(chǔ)上，根據(jù)人性化的護理要求和護理原則，對患者的生理需求、心理需求等予以滿足，根據(jù)患者的個人情況，及時調(diào)整護理方案。在實施人性化護理的過程中，醫(yī)院要完善各項制度建設(shè)，建立以人為核心的護理管理制度，要求護理人員從實際問題出發(fā)，站在患者角度考慮問題，尊重患者隱私、保護患者安全，不能當面訓斥、辱罵患者，否則根據(jù)制度給予處罰。各科室在安排和配置護理人員的同時，也要遵從人性化的原則，保證人員充足和排班時間科學，保證護理人員的工作量平衡，使其能夠以最佳的精神狀態(tài)參與到護理實踐中[3]。人性化護理在護理工作中的應(yīng)用，還需要護理人員根據(jù)患者的實際需求和個人特點，對病房環(huán)境進行布置，保持空氣流通和環(huán)境整潔，必要時增加綠植等裝飾物，營造溫馨、輕松的病房環(huán)境，使患者能夠保持健康心理。在提供人性化護理管理服務(wù)時，護理人員在病房巡查中，主動與患者溝通，耐心答疑解惑，鼓勵患者增強疾病治愈的信心，并對護理實踐中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄、反映，在病區(qū)護理人員的共同協(xié)商、討論下，制定出更加詳實、科學的護理方案，使護理工作更加完善。

1.3 觀察指標 自制評分量表，對護理人員護理態(tài)度、專業(yè)知識、管理行為等方面進行評分，百分制，分數(shù)越高則護理效果越好，對兩組患者的護理滿意度情況進行統(tǒng)計分析，護理滿意度分為滿意、較滿意、不滿意三個等級。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用統(tǒng)計學軟件SPSS16.0進行文本數(shù)據(jù)分析與處理，計數(shù)資料行卡方檢驗，計量資料以（）表示，行t檢驗，P<0.05，表明差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

對照組50例患者在常規(guī)護理中，患者護理滿意25例、護理較滿意12例、護理不滿意13例，總護理滿意度74%；護理質(zhì)量評分（89.9±1.0）分。實驗組50例患者在人性化護理中，患者患者護理滿意28例、護理較滿意16例、護理不滿意6例，總護理滿意度88%；護理質(zhì)量評分（96.5±1.5）分。

實驗組患者應(yīng)用人性化護理，患者的護理滿意度高于對照組，患者的護理質(zhì)量評分也高于對照組。則人性化護理在護理工作中的應(yīng)用能夠有效提高臨床護理效果和護理質(zhì)量，對于促進患者護理滿意具有重要作用。兩組實驗結(jié)果比較差異明顯，具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討論

隨著現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，臨床治療水平不斷提高，人們對于醫(yī)院的護理管理工作也提出了更高的要求和標準[4]。在臨床護理工作中，運用人性化護理，需要醫(yī)院在人本性原則指導下，健全管理制度，加強對護理人員的專業(yè)培訓和職業(yè)道德培訓，使其在工作中能夠充分站在患者角度考慮問題，尊重、愛護患者。人性化護理中涉及的內(nèi)容是方方面面的，要求突破傳統(tǒng)的護理模式，從根本上關(guān)心患者的心理健康和生理健康，從患者的實踐需求出發(fā)，對其實施具有針對性的護理管理[5]。人性化護理服務(wù)性特點突出，護理人員要加強對患者的人文關(guān)懷，著眼于細節(jié)管理，對患者疾病治療期間的各種不適癥狀、不良反應(yīng)和基本需求等進行細化分析，采用合理方法提高護理質(zhì)量，促進患者健康恢復。

參考文獻：

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焦薇，徐海婷.探討人性化管理模式在護理管理中的應(yīng)用效果分析[J/OL].中國婦幼健康研究：1[2018-04-20].

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