石鐵玉

摘 要 本文以新疆某高校為例，對教學秘書隊伍基本結(jié)構(gòu)、職業(yè)生涯發(fā)展、工作待遇及身心健康等方面進行調(diào)查，分析了加強教學秘書隊伍建設的重要性。同時基于高校本科教學審核評估背景下，從學校層面提出了加強教學秘書隊伍建設的保障措施；從教學秘書自身方面，提出了教學秘書提升自身素質(zhì)及工作能力的方法和途徑。

關鍵詞 審核評估 教學秘書 隊伍建設

審核評估是繼合格評估和水平評估之后又一項新的教學評估模式，是對高校本科教學培養(yǎng)質(zhì)量及各項工作的再一次權(quán)威性認定。在本科審核評估工作中，教學秘書承擔了很多具體工作，大量的評估基礎數(shù)據(jù)采集以及相關支撐材料的收集整理均由教學秘書完成，教學秘書的素質(zhì)與能力水平直接影響著高校本科審核評估的成效。因此加強教學秘書隊伍建設，提升教學秘書的素質(zhì)與能力成為高校教學管理建設的當務之急，也是高校迎接審核評估基礎工作之一。本文以新疆某高校為例，探討基于高校本科教學審核評估背景下，如何加強教學秘書隊伍建設，提升教學秘書的素質(zhì)和水平。

1 教學秘書隊伍現(xiàn)狀分析

1.1 教學秘書隊伍基本結(jié)構(gòu)

學校18個學院系部，共27名教學秘書，少數(shù)民族2人，男5人。50歲以上2人，40～49歲8人，30～39歲7人，30歲以下10人。具有碩士學位13人，占50%；所學專業(yè)與所在學院專業(yè)相關13人，占50% ；還兼有其他工作任務4人。教學秘書工作年限3年以上有11人，占41%。

1.2 教務秘書的職業(yè)生涯發(fā)展分析

以往學校各院系的教學秘書大多在教學秘書崗位在退休。這部分教學秘書由于時代原因、個人學歷 、家庭背景等原因，在高校里教學秘書這一職位相對來說是不錯的選擇。他們擔任教學秘書的時間基本都是10年以上，保證了學校教學秘書隊伍的穩(wěn)定。近五年來，隨著這些教學秘書的退休，各學院通過不同的方式選擇人員來填補空缺。這部分教學秘書大多具有碩士學歷，80后居多。他們不甘心在教學秘書的位置上一直干下去，積極努力想辦法轉(zhuǎn)崗。個別教學秘書因工作能力強、有責任心，調(diào)到校教務處工作，這些老師調(diào)動的機緣，大都與本科教學評估有關。

校機關可供教學秘書調(diào)動的位置較少，教學秘書轉(zhuǎn)為教師崗位難度非常大，教學秘書只有通過評定專業(yè)技術職稱和行政職務晉升兩條出路。教學秘書長期的工作非常繁雜，要求坐班制，根本沒有時間參與科研，更沒有機會接受繼續(xù)教育。目前教學秘書只能參加社科院的研究員系列職稱評定，評職稱條件要求比較高，無優(yōu)勢可言。校機關和學院可供教學秘書晉升的崗位少且競爭激烈，教學秘書的工作性質(zhì)原因，提拔機會非常渺茫。多數(shù)教學秘書最多晉升到科級。

綜上所述，高校的教學秘書發(fā)展空間小，轉(zhuǎn)崗余地小，在多數(shù)人看來是沒有前途的崗位，嚴重影響了教學秘書的工作積極性和教學秘書隊伍的穩(wěn)定。

1.3 教學秘書待遇和身心狀況分析

教學秘書的職稱和行政崗位決定其工資待遇，教學秘書的收入基本處于學院講師收入水平。大多數(shù)教師入職4年左右收入就會趕上或者超過教學秘書。近兩三年來，聘用制招進來的教學秘書面臨著收入低、無事業(yè)編制、發(fā)展前景不樂觀等現(xiàn)實問題。

教學秘書面向服務對象是所有的教師和學生，每天要解決各種各樣的繁雜實務，并且每項工作不能出錯，精神長期處于緊繃狀態(tài)。尤其是碰到畢業(yè)季、期末考試和教學評估，工作任務繁重，難免會有失誤，造成師生不理解，使得教學秘書容易出現(xiàn)情緒激動、煩躁等狀況，不利于身心發(fā)展。

教學秘書工作性質(zhì)和工作量與其收入和發(fā)展失衡，影響了教學秘書的身心健康和工作積極性。近兩年來，部分學院的教學秘書頻繁換人，嚴重影響了學院的教學管理工作，不利于教學秘書隊伍的穩(wěn)定。

2 加強教學秘書隊伍建設的保障措施

2.1 重視教學秘書的工作，認同教學秘書崗位的重要性

雖然大家都能認識到教學管理的各個環(huán)節(jié)都離不開教學秘書，但長期以來教學秘書一直處在不被重視的尷尬位置。教學秘書工作做得好，但沒有具體的成果展現(xiàn)出來，一旦出了差錯，將會引起很大的影響。尤其是審核評估的工作環(huán)節(jié)，教學秘書需要填報大量報表，提供許多關鍵性的數(shù)據(jù)，收集很多支撐材料，執(zhí)行和實施各項管理規(guī)定。教學秘書的工作水平，直接影響到審核評估的成效。很少有人注意和觀察到教學秘書的辛苦付出，甚至認為教學秘書工作非常輕松簡單，任何人都可以替代，這種工作不被認同和重視的局面消磨教學秘書的工作熱情和職業(yè)榮耀感。學校及學院的各級領導要轉(zhuǎn)變思想觀念，認同教學秘書崗位的重要性，重視教學秘書隊伍建設，提高教學秘書在學校的工作地位。

2.2 提高教學秘書工作待遇，給予政策傾斜和保障

教學秘書工資待遇低，評定職稱困難是導致教學秘書隊伍不穩(wěn)定的直接因素。學校需要在這兩方面給予教學秘書一定的政策傾斜。工資待遇方面應該根據(jù)學院的師生人數(shù)以及工作量的多少，實行按勞分配，讓教學秘書的付出和收入成正比。在職稱評定方面，學校需要單獨對教學管理人員劃分出一個系列，或者每年給教學管理人員一定的名額。在設置職稱評定的條件方面，不能僅以文章和課題來要求，應更重視教學秘書的工作成效、貢獻、工作年限和工作能力。對于學歷高、專業(yè)能力強的教學秘書，給予一定的機會讓他們擔任適當?shù)慕虒W任務，這樣更有利于教學秘書的職業(yè)生涯發(fā)展。在課題申請方面，鼓勵教學秘書積極申報教研課題，給予一定照顧和傾斜。在申請省部級及國家級教研課題時，讓教學秘書有機會也能參與進來，提高教學秘書做科研的能力和水平。

2.3 提供教學秘書外出學習、交流的機會

多數(shù)教學秘書沒有機會外出學習和進修，視野不開闊、思路打不開，不了解教育教學新思路、新理念，導致教學秘書思想觀念陳舊、管理方法落后，影響了教學服務質(zhì)量。因此，學校應盡量給每位教學秘書提供外出學習和進修的機會，多與內(nèi)地其他高校同行們交流，參加專業(yè)的教育管理培訓，學習現(xiàn)代化管理方法和手段，了解國內(nèi)外、省內(nèi)外高等教育發(fā)展形勢。同時外出學習和交流，有利于教學秘書不斷挖掘自身優(yōu)勢和潛力，找到彌補個人劣勢的辦法；有利于引導教學秘書不斷追求高效、勇于創(chuàng)新，從復雜的事物中抽離出來，不斷提升自我，真正成為高素質(zhì)、高水平的教育管理服務者。

3 教學秘書提升自身素質(zhì)及工作能力的途徑

新時期、新形勢下教育教學信息化建設、教學管理服務的水平和要求，已經(jīng)發(fā)展到一定的境界和高度。不斷地學習新的科學知識和提高管理服務水平，是目前教務秘書做好本職工作當務之急。

3.1 從日常工作中找差距，不斷提高服務質(zhì)量和服務水平

教學秘書應為教學評估為契機，不斷地反省和查找自身存在的問題，按本科審核評估工作關于教學管理服務的要求和目標，來一一對應查找自身工作的每一個環(huán)節(jié)哪些方面做得不到位，哪些方面從未想到和做到，是否是一位合格的教學管理服務者。我們需要給教學秘書工作一個準確的定位，對于教務秘書工作的內(nèi)涵有正確的理解。在中國提出了“世界一流大學和世界一流學科建設計劃”的大形勢下，目前對于教學管理服務的理念解讀和研究，以及加強教學管理人員隊伍建設實施經(jīng)驗及辦法，教務管理服務人員應具備怎樣的素質(zhì)和能力，都是我們必須要盡快了解和熟悉的，以此來不斷提高個人的綜合素質(zhì)及服務水平。

3.2 加強教學管理服務理論的學習和研究非常重要和必要

教學秘書長期在教學管理服務崗位上，沒有機會上講臺，沒有機會參與科研課題，抱怨最多的就是，職稱難評，待遇上不去，總覺得自己比起一線的教師差一大截。其實主要原因還是自身不夠努力，缺少對教育理論的學習和研究，以至于眼界沒有打開，思想觀念跟不上形勢，腦袋里空空，自然也沒有成績。教學秘書要認真學習教育教學理論和政策，只有這樣才能從復雜的事物中抽離出來，不斷提升自我。教學秘書可以結(jié)合自身工作，申請教研課題，發(fā)表教研文章，很多高校也在這方面給予教學秘書一定的支持和傾斜。教學秘書抱怨申請不到高級別的課題，發(fā)表不了高質(zhì)量的文章，歸根結(jié)底還是對教育政策的學習不到位，對教育理論的認識不深刻，對平時工作中存在的問題沒有進行深刻的總結(jié)和反省。

3.3 端正教學管理服務態(tài)度，注重以人為本

教學秘書的需要有自覺做好本職工作的敬業(yè)意識，較強的責任心、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，心平氣和的工作態(tài)度，站在師生角度考慮問題，才能打開自己的工作局面，贏得大家的信賴和尊重。在本職工作崗位上，以誠待人，尊重每一位老師和學生，在不違背原則的情況下，盡量給每位師生提供便利和幫助。不管再忙再累，碰到老師和學生有問題要咨詢時，或者有不理解政策的地方，要注意自己的態(tài)度，心平氣和、耐心解答。有解決不了的問題，一定要及時與教務處及教學主管領導溝通，大家共同想辦法解決。

具體工作要注重以人為本，充分考慮師生的實際問題。例如在排課過程中，充分考慮到任課教師的困難，按照老師的要求，合理安排他們的上課時間。對待學生也是盡量做到細致周到、公平公正地解決他們學習中和生活中碰到的問題。對于有的教學管理規(guī)定多數(shù)學生普遍模糊不清時，教學秘書需要按照他們的理解方式，重新解讀并總結(jié)成文字，發(fā)到學生的QQ群和微信群中。學生因找工作需要開具成績證明時，要及時解決辦理，體諒他們找工作的難處。對于學業(yè)困難的學生，教學秘書更是要多花心思，盡量給他們提供幫助，幫助他們順利完成學業(yè)。

3.4 了解專業(yè)，正確指導學生學業(yè)

多數(shù)教學秘書并非所在學院相關專業(yè)出身，即便是學院本科或研究生留校擔任教學秘書，也不完全了解其他專業(yè)情況。教學秘書主要的工作任務，是依據(jù)各專業(yè)的（下轉(zhuǎn)第32頁）（上接第19頁）培養(yǎng)計劃安排各教學環(huán)節(jié)，也要協(xié)助學院主管教學領導和專業(yè)負責人制定各專業(yè)的培養(yǎng)方案。同時在教學計劃實施過程中碰到的問題，要及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和反饋給相關負責人，并提出有可行的解決方案。因此，教學秘書必須要非常熟悉了解學院各個專業(yè)發(fā)展歷史、專業(yè)定位、師資力量和專業(yè)培養(yǎng)方案。了解各專業(yè)每門課程前后銜接，每門課程的難度和要求。這樣在教學計劃安排和實施過程中，才會有的放矢，保證教學秩序正常運轉(zhuǎn)。

同時，教學秘書在工作中還承擔著指導學生學業(yè)的工作需求。例如，面對轉(zhuǎn)學籍異動的學生，要非常清楚指導學生補修相關專業(yè)的課程，并做好補修計劃。對去其它高校訪學的學生，要指導他們選課，學生回校后，要做學生訪學期間的成績認定。面對高考報志愿學生及家長咨詢時，要準確地向他們介紹學院各專業(yè)的情況及就業(yè)前景?？傊?，教學秘書必須要對學院各專業(yè)情況牢記于心，才能正確指導學生學業(yè)。

3.5 注重部門協(xié)調(diào)溝通

教學秘書的工作需要和很多部門打交道，尤其是教務處各科室。各學院教學秘書一般都是1～2人，需要及時地上傳下達教務處各科室的各項文件、通知，以及執(zhí)行教務處各科室的下達的工作安排，有時應接不暇。教學秘書與教務處各科室的溝通協(xié)調(diào)成效，直接影響到學院教學管理各環(huán)節(jié)的正常運轉(zhuǎn)。同時教學秘書需要把學院存在的實際問題及時反映給教務處，共同尋求最佳的解決方案。教務處需要征求教學秘書的意見和建議時，一定要客觀、實事求是地表達自己的觀點和建議。教學秘書良好的溝通協(xié)調(diào)能力，與教務處工作人員融洽的合作關系，是做好教學秘書的基礎。

教學秘書與學工部門的工作也是相互交叉、密不可分的。在實際工作中，碰到有的工作分工界定不清時，部門之間互相推諉，給學生帶來了很多不便和困擾。其實，學工部門離開教學辦的配合很多工作無法開展；教學辦離開學工部門，很多工作無法落實，掌握不了學生的實際情況。兩個部門之間相互溝通配合，是做好學生工作和教學管理的根本途徑。

3.6 積極聽取專業(yè)負責人以及經(jīng)驗豐富的老師的意見和建議

教務秘書由于專業(yè)知識水平有限，以及缺乏課堂教學經(jīng)驗等原因，在工作中要謙虛地多向有經(jīng)驗的老師和專業(yè)負責人請教。尤其是在本科審核評估工作中，教務秘書作為收據(jù)、資料收集匯總者，以及各項決策地實施者，一定要多聽取這些老師的意見和建議。例如，培養(yǎng)方案的實施、教學實習的安排、教風和學分情況、涉及專業(yè)建設的數(shù)據(jù)填報等等方面，單靠教學秘書不可能做得面面俱到。教學秘書積極聽取任課老師的意見和建議，有利于把教學服務工作落到實處，真正解決老師們在教學過程中碰到的實際問題，避免大家花費時間和精力去做無用功。同時，深入地與這些老師們的交流與溝通，對于新入職的教學秘書來說，是短時間全面、深入了解校情、院情、學情、學風、教風、專業(yè)建設、師資等情況的最好途徑。

參考文獻

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