許芳

摘 要：隨著企業(yè)的快速發(fā)展，人才成了企業(yè)進(jìn)步的核心動(dòng)力。為了更好的提升人員素質(zhì)，為企業(yè)培養(yǎng)更多的精英，完善企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)體系就變得非常關(guān)鍵。文章簡(jiǎn)要分析了內(nèi)部培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)的重要意義，對(duì)如何建立科學(xué)合理的內(nèi)部培訓(xùn)體系提出了相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：內(nèi)訓(xùn)；隊(duì)伍建設(shè)；完善策略

Abstract：with the rapid development of enterprises，talents have become the core power of enterprise progress.In order to better improve the quality of personnel，cultivate more elites for enterprises，improve the training system within the enterprise becomes very critical.This article briefly analyzes the important significance of the internal training team construction，and puts forward corresponding countermeasures for how to establish a scientific and reasonable internal training system.

Key words：internal training；team building；perfect strategy

內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍為企業(yè)提供了重要的人才培養(yǎng)途徑，保障了內(nèi)部的人才供應(yīng)。企業(yè)培訓(xùn)是開發(fā)人才的主要方式，為企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)增大了優(yōu)勢(shì)。然而，現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)工作沒有引起足夠的重視，內(nèi)部培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)不完善，導(dǎo)致了培訓(xùn)效果較差，不能滿足企業(yè)的人才需求。

一、內(nèi)部培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)

（一）幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力

內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的實(shí)際狀況較為清楚，能在培訓(xùn)中指出企業(yè)的不足，幫助員工解決實(shí)際生活中的問題。員工會(huì)自愿的去參加內(nèi)部培訓(xùn)，提升自己對(duì)企業(yè)的了解，完善自身的不足之處。事實(shí)上，優(yōu)秀的內(nèi)部企業(yè)培訓(xùn)能起到吸引人才的作用，增強(qiáng)企業(yè)自身的實(shí)力，提高在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。

（二）保障培訓(xùn)工作的順暢

一些企業(yè)的培訓(xùn)工作交予外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，但外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常對(duì)企業(yè)的文化、背景、制度和存在的問題沒有作出深入的了解。內(nèi)部培訓(xùn)講師對(duì)企業(yè)的了解程度較深，在培訓(xùn)過程中會(huì)更加的順暢。針對(duì)于員工在工作和生活中遇到的問題，能提出切實(shí)的建議，充當(dāng)員工的心理咨詢師。內(nèi)部培訓(xùn)還能對(duì)企業(yè)各個(gè)部門的關(guān)系作出協(xié)調(diào)，加強(qiáng)部門之間的溝通。不同于外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在培訓(xùn)過程中，內(nèi)部培訓(xùn)師還能多宣揚(yáng)企業(yè)內(nèi)部文化，讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化內(nèi)涵深入到每一個(gè)員工的心中，能在一定程度上增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提升對(duì)企業(yè)的熱愛。

（三）節(jié)約成本

外部培訓(xùn)師在對(duì)員工進(jìn)行授課的過程中，通常以理論知識(shí)為主，沒能結(jié)合具體中的工作。同時(shí)外部培訓(xùn)講師的講課費(fèi)用較高，企業(yè)要付出高昂的培訓(xùn)成本。企業(yè)組建內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能為企業(yè)減小開支，內(nèi)部培訓(xùn)師也有一定的工資保障。

二、怎樣組建內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)

企業(yè)要結(jié)合自身的發(fā)展?fàn)顩r，制定出需要完成的目標(biāo)和規(guī)劃，建立起完善的內(nèi)訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)、管理、獎(jiǎng)懲制度等。

（一）內(nèi)訓(xùn)師的選拔

企業(yè)要制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)培訓(xùn)師的素質(zhì)模型進(jìn)行確立。通常情況下，企業(yè)可以從個(gè)人的專業(yè)能力、授課能力、企業(yè)認(rèn)同感、團(tuán)結(jié)意識(shí)、組織能力等多方面制定標(biāo)準(zhǔn)。另外，培訓(xùn)師要善于和員工分享，這也是培訓(xùn)師選拔的關(guān)鍵要素之一。在培訓(xùn)師選拔的過程中，企業(yè)可以采取內(nèi)部自愿報(bào)名或者通過部門之間的推薦。企業(yè)應(yīng)采用合適的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)專項(xiàng)人才或者部門管理者的參與，他們通常有著較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力或企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)工作的開展能起到一定的促進(jìn)作用。企業(yè)要對(duì)培訓(xùn)師選拔的過程進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，并讓選拔程序能獲得員工的認(rèn)可。

（二）內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)

企業(yè)新選拔出的內(nèi)訓(xùn)師通常會(huì)缺乏一定的授課經(jīng)驗(yàn)，在授課方式和技巧上需要一定的改善。因此企業(yè)要對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng)，完善他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高表達(dá)能力和快速反應(yīng)能力。企業(yè)要明確培訓(xùn)師的職責(zé)，對(duì)培訓(xùn)師的權(quán)利和義務(wù)作出相應(yīng)的規(guī)范，對(duì)培訓(xùn)中存在的不足之處作出詳細(xì)的指導(dǎo)。

（三）完善晉升制度

企業(yè)要制定完善的內(nèi)訓(xùn)師評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效考核制度，對(duì)培訓(xùn)師的晉升途徑作出清晰的規(guī)定，為內(nèi)訓(xùn)師創(chuàng)造更多的升職空間和發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)要完善初級(jí)講師、中級(jí)講師、高級(jí)講師和資深講師的發(fā)展通道，在企業(yè)競(jìng)聘中對(duì)講師優(yōu)先考慮，為講師提供參加外部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以提升講師的工作積極性。

（四）內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)措施

科學(xué)合理的激勵(lì)措施是提升內(nèi)訓(xùn)師工作積極性的重要方式。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)方法多種多樣。首先，企業(yè)應(yīng)建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師文化，在內(nèi)部形成尊重老師的良好氛圍，增加講師的榮譽(yù)感。內(nèi)訓(xùn)師精神方面的激勵(lì)有頒發(fā)相應(yīng)的榮譽(yù)證書，評(píng)比“金牌講師”、評(píng)定“優(yōu)秀培訓(xùn)師”稱號(hào)等，并對(duì)評(píng)比的結(jié)果進(jìn)行宣傳通報(bào)，這能增加內(nèi)訓(xùn)師的榮譽(yù)感和自豪感。內(nèi)訓(xùn)師在搜集素材、整理資料的過程中非常辛苦，企業(yè)有必要給予他們一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)薪酬標(biāo)準(zhǔn)，增加講師的課時(shí)費(fèi)、為他們?cè)黾淤?gòu)買課程資料的補(bǔ)貼、發(fā)放一定的福利等。

（五）內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)估考核

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)估考核也是重中之重。由于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師一般不具備較為豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，因此通過采取授課輔導(dǎo)方式，請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審小組及外部專家觀摩指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師授課和召開內(nèi)訓(xùn)師技能提升研討會(huì)，循序漸進(jìn)地補(bǔ)充了內(nèi)訓(xùn)師所需的知識(shí)和技能。同時(shí)，經(jīng)常性的評(píng)估考核和年度評(píng)估認(rèn)證，對(duì)于提高內(nèi)部培訓(xùn)師水平，幫助他們迅速地發(fā)現(xiàn)自身所存在的缺點(diǎn)和不足，有著非常重要的意義。對(duì)企業(yè)來說，科學(xué)有效的評(píng)估體系是必須且必要的，它避免了各種不必要的猜測(cè)和爭(zhēng)議，有利于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度的規(guī)范性、可操作性和權(quán)威性的建立。

總而言之，企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，是企業(yè)人才輸送的源泉。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的組建能為企業(yè)節(jié)約不小的經(jīng)濟(jì)成本，更好的增進(jìn)各個(gè)部門之間關(guān)系，傳播企業(yè)文化，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的組建要完善相應(yīng)的管理機(jī)制，做好內(nèi)訓(xùn)師的選拔工作，加強(qiáng)對(duì)他們的培養(yǎng)，提升講師的綜合素質(zhì)，并制定相應(yīng)的激勵(lì)制度促使他們不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，為企業(yè)培養(yǎng)更多的人才。

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（作者單位：上海寶冶集團(tuán)有限公司）