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        中小學(xué)后勤管理的服務(wù)性及改革啟示

        2018-07-28 10:42:20蘇興龍
        新課程·中學(xué) 2018年4期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)性后勤管理中小學(xué)

        蘇興龍

        摘 要:我國中小學(xué)后勤服務(wù)改革對廣大師生有著重要的影響,其基本功能是服務(wù)基礎(chǔ)教育的發(fā)展,使廣大師生的生活需求得到保證,使當(dāng)前師生生活水平的不斷提升與學(xué)校的后勤服務(wù)質(zhì)量之間的矛盾得到解決。主要圍繞中小學(xué)后勤管理的服務(wù)性進(jìn)行分析,并闡述后勤改革所帶來的啟示。

        關(guān)鍵詞:中小學(xué);后勤管理;服務(wù)性;改革啟示

        現(xiàn)如今,廣大中小學(xué)后勤管理社會化進(jìn)程缺乏法律法規(guī)的具體規(guī)定,所以影響了各中小學(xué)后勤管理工作的開展。后勤市場化導(dǎo)向的改革,對消費者個人的自由會更加注重,這樣會導(dǎo)致社會集體的作用被忽視。因此,在后勤管理的改革過程中,不能夠僅重視后期管理的民營化以及市場化,還需要突出后勤公共服務(wù)性的內(nèi)涵。下文就后勤管理中的服務(wù)以及改革啟示進(jìn)行簡要的分析。

        一、中小學(xué)后勤管理的公共服務(wù)性

        中小學(xué)后勤的公共服務(wù)性對廣大師生有著重要的影響,指的是在教育價值觀的指導(dǎo)之下,學(xué)校后勤積極地服務(wù)于公共教育,服務(wù)于教育教學(xué)的進(jìn)行。學(xué)校后勤一方面要重視后勤工作滿足師生的需要,另一方面還需要重視后勤工作基于公共利益的歸屬感。其主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

        1.是教學(xué)活動得以進(jìn)行的物質(zhì)保障

        作為增進(jìn)社會公平的影響機(jī)制,教育超越了人類其他的任何方法,它是人類環(huán)境的偉大平衡器,即賀拉斯·曼恩所說的社會機(jī)制平衡之輪。教育公平對每一個人而言都至關(guān)重要,是社會公平的基礎(chǔ)?,F(xiàn)如今,公共教育關(guān)系到每一個家庭的直接權(quán)益[1]。而在公共教育管理中,后勤管理工作是其中的重要組成部分,是從教育教學(xué)中分化出來的,能夠使廣大師生生活與學(xué)習(xí)的物質(zhì)基礎(chǔ)得到保證。從本質(zhì)上來看,順承了中小學(xué)后勤的公共服務(wù)屬性內(nèi)涵。

        2.是隱性課程建設(shè)內(nèi)容

        在我國,主要社會公共服務(wù)的發(fā)展還存在著或多或少的問題,例如,缺乏政府財政的持續(xù)支持,也缺乏有效的分配機(jī)制以及監(jiān)管問責(zé)機(jī)制。學(xué)校后勤管理工作并不像人們想得那么簡單,只需要滿足廣大師生的生活需要即可,還需要通過滲透德育理念,以便后勤服務(wù)的育人作用能夠得到有效的發(fā)揮。中小學(xué)屬于一個公共服務(wù)組織,是為了滿足公民生活、發(fā)展的服務(wù)組織,所以組織的公共性就決定了其不能僅僅重視經(jīng)濟(jì)效益,還需要對關(guān)乎社會公平的核心價值觀建設(shè)進(jìn)行重視。中小學(xué)的后勤管理服務(wù)能夠為師生日常生活學(xué)習(xí)提供保障,這些工作看似平凡,但是服務(wù)人員卻能夠在這個基礎(chǔ)上實現(xiàn)自己的人生價值觀,踐行為教育服務(wù)的育人精神。

        二、中小學(xué)后勤管理改革的啟示

        1.樹立新公共服務(wù)的理念

        所謂新公共服務(wù)理念,它強調(diào)政府在公共領(lǐng)域中的服務(wù)角色,而不是對公民進(jìn)行控制;政府追求的不是基于狹隘的社區(qū)觀念,而是建立在集體共享的公共利益上的協(xié)商對話;公務(wù)員的主要職責(zé)是為廣大公民所服務(wù),而不應(yīng)該是服務(wù)于私人利益等[2]。與中小學(xué)后勤管理的服務(wù)性相比,新公共服務(wù)理論在內(nèi)涵上相同,對于中小學(xué)后勤改革,它的啟示意義在于以下幾方面:

        (1)服務(wù)于公民而非顧客

        公共利益不能夠追求責(zé)任問題的簡單化,因為它并不是私人利益的簡單疊加。學(xué)校后勤管理主要是為廣大師生所服務(wù),而不是為顧客所服務(wù),從本質(zhì)上來看,學(xué)生與顧客之間還是存在著很大的差異。因此,在今后的后勤管理工作中,要重視后勤工作政府教育的公共利益,還要重視關(guān)于公正、平等的價值觀念的功能共建。

        (2)尊重公共服務(wù)的理念

        公共服務(wù)是一種態(tài)度,一種責(zé)任感,其不僅是一個職業(yè)范疇。因此,在今后的后勤管理中,要培養(yǎng)一種“公共服務(wù)的心境”,在這之中,工作人員為公共服務(wù)的價值觀所吸引,集中精力與參與人員共同合作。在今后的發(fā)展過程中,中小學(xué)要加強后勤服務(wù)隊伍的管理,要培養(yǎng)具有責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神的工作隊伍。

        2.建立具有回應(yīng)性的后勤服務(wù)模式

        (1)重視對后勤隊伍的人性化治理

        在今后的發(fā)展過程中,要重視后勤服務(wù)場所的建設(shè),將其融入建設(shè)溫情校園的環(huán)節(jié)之中。在學(xué)校的后勤管理中,可以充分凸顯出它的育人功能,通過對后勤工作隊伍進(jìn)行人性化的管理,通過構(gòu)建“感動后勤”的活動,來實現(xiàn)對學(xué)生的感恩教育。作為學(xué)校教育的一個重要領(lǐng)域,后勤服務(wù)工作在推動學(xué)校教育發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。作為學(xué)校當(dāng)中的一員,后勤工作人員也需要得到大家的關(guān)注,不能僅僅用規(guī)范制度來約束他們、驅(qū)使他們,而應(yīng)用人性化的關(guān)懷來激發(fā)他們的責(zé)任感。

        (2)采取措施提升后勤人員的素質(zhì)

        在今后的發(fā)展過程中,要在學(xué)校內(nèi)部建立服務(wù)問責(zé)機(jī)制,對于廣大師生提出的建議要給予及時的回應(yīng)。為此,可以設(shè)置長期校園監(jiān)管代表,讓其負(fù)責(zé)校園環(huán)境的文化建設(shè),讓其去監(jiān)督后勤財政管理的服務(wù)性收費。除此之外,各學(xué)??梢蚤_展后勤服務(wù)評比,或者工作技能大賽等活動,以提高后勤服務(wù)水平。

        綜上,在學(xué)校的發(fā)展過程中,中小學(xué)后勤管理起到了重要的作用。在今后的管理工作中,中小學(xué)要樹立新公共服務(wù)的理念,要認(rèn)識到自己所服務(wù)的是公民而不是顧客,要樹立公共服務(wù)的理念;要建立具有回應(yīng)性的后勤服務(wù)模式。如此,便能夠提升后勤管理的工作效率,推動學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展。

        參考文獻(xiàn):

        [1]汪衛(wèi)平.中小學(xué)后勤管理的服務(wù)性及改革啟示[J].教學(xué)與管理,2014(28):16-19.

        [2]劉成武.關(guān)于加強中小學(xué)后勤管理工作的探討[J].現(xiàn)代交際,2015(12):171.

        編輯 郭小琴

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