陳曉明

摘要：在高校的教學(xué)管理工作中，教務(wù)管理是非常重要的部分，占有很大比重。優(yōu)質(zhì)的教務(wù)管理工作，是高校教學(xué)、科研工作的順利開展的必要條件，也能提高辦學(xué)效益，更能確保學(xué)生人才培養(yǎng)的質(zhì)量。本文針對(duì)目前很多高校普遍存在的教務(wù)管理中出現(xiàn)的人員流動(dòng)性大、工作激勵(lì)機(jī)制不健全、教務(wù)管理者缺乏創(chuàng)新精神問題，總結(jié)并提議了相應(yīng)的解決方案、對(duì)策，對(duì)高校教務(wù)管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化具有重要意義。

關(guān)鍵詞：高校；教務(wù)管理；激勵(lì)；對(duì)策

一、目前高校教務(wù)管理工作中出現(xiàn)的問題

（一）人員流動(dòng)性較大

在教務(wù)管理工作中，由于種種原因，造成人員流失嚴(yán)重，需要引進(jìn)新的人才，培養(yǎng)時(shí)間較長(zhǎng)，造成教務(wù)管理不能跟進(jìn)時(shí)代。造成教務(wù)管理人員流失的原因有以下四點(diǎn)：第一，由于教務(wù)工作任務(wù)重、責(zé)任大、環(huán)節(jié)眾多，對(duì)教務(wù)工作者組織能力要求較高，并會(huì)有引起教學(xué)事故的隱患。第二，教務(wù)管理工作者薪資較低，目前，教務(wù)管理部門的工作者薪資水平比同等級(jí)別的教師低5-25%左右，造成教務(wù)管理工作者工作不積極，進(jìn)取心較差。第三，教學(xué)管理人員在憑職稱、職務(wù)及升職等方面沒有具有相同學(xué)習(xí)經(jīng)歷的其他人員機(jī)會(huì)多。第四，教務(wù)管理工作中，高校目前實(shí)行的是全天坐班制度，工作時(shí)間較多，造成學(xué)習(xí)時(shí)間較少，導(dǎo)致個(gè)人對(duì)教務(wù)工作中的新的管理模式學(xué)習(xí)不足。為了擺脫以上困境，教務(wù)管理人員一旦發(fā)現(xiàn)新的工作機(jī)會(huì)就會(huì)調(diào)離教學(xué)管理崗位，因此，高校教務(wù)管理隊(duì)伍目前呈現(xiàn)出不穩(wěn)定的狀態(tài)。

（二）缺乏教務(wù)管理工作激勵(lì)機(jī)制

高校教務(wù)管理人員的工作業(yè)績(jī)難以得到廣泛的認(rèn)可。首先，高校教務(wù)管理人員的工作繁雜、責(zé)任大、任務(wù)重，稍有疏忽就會(huì)造成教學(xué)事故；其次，教務(wù)管理崗位還屬于行政管理崗，院系辦公室的其他行政工作也需要教務(wù)管理人員去完成，教務(wù)管理崗位職責(zé)不清導(dǎo)致教務(wù)管理人員分身乏術(shù)，不能按時(shí)有效的完成教務(wù)管理工作任務(wù)；再次，教務(wù)工作開展的過程中過于強(qiáng)調(diào)“服務(wù)性和中介性”， 教務(wù)管理人員的學(xué)術(shù)科研得不到重視，打消了他們對(duì)學(xué)術(shù)研究的積極性；最后，教務(wù)管理崗位還存在績(jī)效管理與考察制度、考察標(biāo)準(zhǔn)較為模糊的問題，沒有一個(gè)較好的方式對(duì)教務(wù)管理工作者進(jìn)行定時(shí)、定點(diǎn)的考察標(biāo)準(zhǔn)，造成了教務(wù)管理隊(duì)伍思想陳舊，沒有活力。為此，“構(gòu)建與教務(wù)管理人員勞動(dòng)強(qiáng)度相適應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，是提高績(jī)效，促進(jìn)整個(gè)隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展的必要條件” [1]

（三）教務(wù)管理工作者缺乏創(chuàng)新精神

在目前的高校教務(wù)管理中，其工作大部分為日常的復(fù)用性較大以及溝通事務(wù)方面的工作，這就造成在平時(shí)的工作中，教務(wù)管理工作者必須按照教務(wù)管理流程的慣例或者依照教務(wù)處及院系上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令辦事，工作壓力大，任務(wù)繁重，為避免工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，完全按照領(lǐng)導(dǎo)的安排去辦理事務(wù)，而不愿意采取新的工作方式，缺乏自主創(chuàng)新精神和精益求精的魄力。導(dǎo)致教務(wù)管理工作還停留在事務(wù)型的管理水平上，得不到提高。

二、解決高校教務(wù)管理工作問題的對(duì)策建議

（一）通過教育和培訓(xùn)增強(qiáng)教務(wù)管理工作者的工作態(tài)度

通過多層次、大深度的系統(tǒng)教育和訓(xùn)練，提高教務(wù)管理工作者的工作責(zé)任心及崗位技能，引導(dǎo)他們開展相應(yīng)工作的理論實(shí)踐與學(xué)習(xí)應(yīng)用，逐漸增強(qiáng)管理人員的工作技能水平。在已經(jīng)掌握的工作技能層面上，還要多層次，大視角的發(fā)現(xiàn)在教務(wù)管理工作中的不足之處，經(jīng)過不斷創(chuàng)新，反復(fù)實(shí)踐，以尋求更加高效的、穩(wěn)定的的解決方案，不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理質(zhì)量，并在各部門學(xué)習(xí)中，經(jīng)常交流心得，達(dá)到能在教務(wù)工作中規(guī)范化的程度，并逐步將其規(guī)范化。

（二）通過優(yōu)化薪資獎(jiǎng)勵(lì)政策，提升教務(wù)管理工作者的工作積極性

目前，在大多數(shù)高校的教務(wù)管理工作中，工作效率較低原因是部分高校忽視了對(duì)教務(wù)管理人員的激勵(lì)，難以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。因此，就高校對(duì)教務(wù)管理的態(tài)度來說，需要提升教務(wù)管理工作者的位置，縮小與其他部門工作人員的差距，以提升教務(wù)管理工作者的工作積極性；其次，高校要建立一個(gè)有效可行的薪資獎(jiǎng)勵(lì)方案，提供更好的待遇以及更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升工作者對(duì)工作前景的自信心以及責(zé)任心；再次，高校應(yīng)給予管理人員一些人文關(guān)懷，將工作的強(qiáng)制性轉(zhuǎn)化為主動(dòng)性，激發(fā)他們的工作積極性和成就感。

（三）優(yōu)化教務(wù)管理制度

教務(wù)管理制度是指高校對(duì)教務(wù)內(nèi)部資源進(jìn)行分配調(diào)整，對(duì)組織架構(gòu)、組織功能以及組織目的的明確和界定，對(duì)實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理目標(biāo)所采取的組織，控制，協(xié)調(diào)，反饋等活動(dòng)所依據(jù)的規(guī)范形式的總和，是教務(wù)管理規(guī)范的制度化成果。其工作的目標(biāo)、宗旨要依靠教務(wù)管理制度體現(xiàn)出來。應(yīng)根據(jù)社會(huì)發(fā)展和形勢(shì)的變化來把握相應(yīng)的政策法規(guī)以建立一套規(guī)范、科學(xué)、完整的教學(xué)管理制度，在工作過程中，教務(wù)管理者才能按章辦事。首先，建立周例會(huì)制度，在每周的一個(gè)固定時(shí)間，每個(gè)人總結(jié)本周的工作并安排一些下周任務(wù)，在總結(jié)本周工作任務(wù)時(shí)，可以提出學(xué)習(xí)到的工作經(jīng)驗(yàn)，以供其他同事學(xué)習(xí)，并逐漸規(guī)范化，提升工作素養(yǎng)。其次，建立明確的工作管理方式， 使工作規(guī)范化、流程化，簡(jiǎn)易化、并編寫流程說明以及指引規(guī)定，以保證在進(jìn)行人員調(diào)動(dòng)的情況下，不會(huì)使工作停滯，影響到正常的教務(wù)管理工作。最后，為規(guī)范各項(xiàng)教學(xué)管理工作，還應(yīng)建立教務(wù)管理檔案制度、印鑒使用管理規(guī)定等，以確保教學(xué)管理檔案和各類文件的完好收集。

參考文獻(xiàn)：

[1]顏炳月.試析我國(guó)高校教務(wù)員面臨的發(fā)展問題及崗位流動(dòng)的可能性.[G473].江西教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（4）