王晉

摘 要 頂崗實習(xí)是高職院校培養(yǎng)和提升學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在人才培養(yǎng)體系和課程體系中占據(jù)重要位置。文章針對目前高職市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)課程建設(shè)現(xiàn)狀，結(jié)合學(xué)生實習(xí)期學(xué)習(xí)規(guī)律及需求，分析不同營銷職業(yè)崗位所需的核心職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，構(gòu)建依托信息化教學(xué)資源的頂崗實習(xí)課程建設(shè)模式，以實現(xiàn)提高高職市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)課程建設(shè)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 頂崗實習(xí)課程 建設(shè)模式 信息化教學(xué)資源

中圖分類號：G712 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2018.04.033

Abstract The top position internship is the key link for higher vocational colleges to cultivate and improve students' professional ability and professional quality， and occupies an important position in the personnel training system and curriculum system. The article aims at the present situation of the postgraduate internship courses construction in vocational colleges， combines the study rules and needs of students during internships， analyzes the core professional skills and professional qualities required for different marketing careers， and builds a model for post-employment internships that rely on informational teaching resources， in order to achieve the goal of improving the quality of post-secondary internship courses and the quality of personnel training in higher vocational marketing.

Keywords on-job training courses； construction mode； informatization teaching resources

頂崗實習(xí)是高職市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建設(shè)頂崗實習(xí)課程對于提高課程教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)具有重要意義。在信息化技術(shù)發(fā)展賦予高等職業(yè)教育新內(nèi)涵和新要求的背景下，如何突破傳統(tǒng)頂崗實習(xí)課程建設(shè)的局限，依托信息化教學(xué)資源，適應(yīng)頂崗實習(xí)學(xué)生不斷變化的學(xué)習(xí)和發(fā)展需求，有效進行課程建設(shè)模式的創(chuàng)新刻不容緩。

1 高職市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)課程建設(shè)現(xiàn)狀

當(dāng)前，各高職市場營銷專業(yè)在頂崗實習(xí)課程建設(shè)的實踐創(chuàng)新中，從學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生等各主體的實際出發(fā)，探索了多種頂崗實習(xí)課程建設(shè)模式，存在鮮明特征。主要集中體現(xiàn)在三個方面：一是將頂崗實習(xí)納入課程化管理。為強化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，越來越多的高職市場營銷專業(yè)正逐步加強頂崗實習(xí)課程建設(shè)力度，將其納入課程體系，開發(fā)了面向工作崗位需求的項目化課程，設(shè)計了緊貼職業(yè)崗位的教學(xué)項目。

二是校企共建頂崗實習(xí)課程。部分高職市場營銷專業(yè)突破學(xué)校、企業(yè)在頂崗實習(xí)課程建設(shè)中主體分離的障礙，依據(jù)企業(yè)實際需求制定和調(diào)整教學(xué)計劃，確定了相應(yīng)教學(xué)內(nèi)容，并融合學(xué)校課程和企業(yè)課程，建立了動態(tài)的多主體共建共管的教學(xué)管理體系。[1]

三是利用信息化技術(shù)進行頂崗實習(xí)教學(xué)及管理。雖然頂崗實習(xí)具有一般課程的系統(tǒng)性、教學(xué)性和實踐性，但因教學(xué)內(nèi)容的綜合性、教學(xué)主體的多元性、教學(xué)場所的不確定性，頂崗實習(xí)教學(xué)又不同于一般課程教學(xué)。為適應(yīng)頂崗實習(xí)教學(xué)的特殊性，很多高職院校市場營銷專業(yè)在學(xué)生頂崗實習(xí)期開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，并通過信息化教學(xué)管理平臺實時跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)進度和實效，適應(yīng)學(xué)生實習(xí)期的學(xué)習(xí)需求。

與此同時，高職市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)課程建設(shè)依然存在一些亟待解決的問題：

（1）教學(xué)時間長，教學(xué)管理難度大。高職市場營銷營銷專業(yè)學(xué)生的頂崗實習(xí)時間不少于半年，實習(xí)單位和崗位存在點多、面廣、學(xué)生分散的特點。這一現(xiàn)象造成在長時間的教學(xué)過程中，對于課程教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控工作難以全面到位，容易出現(xiàn)“放羊”現(xiàn)象。

（2）頂崗實習(xí)教學(xué)易流于形式。部分高職市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)教學(xué)目標(biāo)不明確，缺乏完善的教學(xué)計劃和教學(xué)方案，使企業(yè)導(dǎo)師、學(xué)院導(dǎo)師的教學(xué)和存在一定的隨意性和盲目性，導(dǎo)致頂崗實習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)達不到專業(yè)技能提升與鞏固的教學(xué)目的。

（3）教學(xué)資源管理欠有序。教學(xué)資源建設(shè)與教師教學(xué)需求、學(xué)生學(xué)習(xí)需求存在脫節(jié)、互不關(guān)聯(lián)、針對性差等現(xiàn)象還比較突出，不能充分利用現(xiàn)代教學(xué)的信息化技術(shù)開展精準(zhǔn)高效的頂崗實習(xí)教學(xué)活動，影響了市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)課程教學(xué)活動的有效實施。

（4）課程教育教學(xué)功能未得到充分體現(xiàn)。部分高職市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)課程過分重視企業(yè)和就業(yè)需要，課程建設(shè)的重點放在職業(yè)技能的培養(yǎng)上，而忽視了學(xué)生在實習(xí)崗位工作中所需的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)文化和職業(yè)道德等非職業(yè)技能的培養(yǎng)，忽視了學(xué)生全面發(fā)展的目標(biāo)，未充分發(fā)揮頂崗實習(xí)課程的教育教學(xué)功能。

2 高職市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)課程建設(shè)模式的構(gòu)建

2.1 分析營銷職業(yè)崗位群所需職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)

基于營銷職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)，將營銷職業(yè)崗位群具體劃分為市場類、銷售類、客服類、策劃類四大類，各崗位群中崗位核心職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)要求如表1所示。

2.2 分析頂崗實習(xí)期學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律及需求

市場營銷專業(yè)學(xué)生在頂崗實習(xí)期進行工作場所學(xué)習(xí)時，需嚴格遵守企業(yè)的工作時間和工作紀(jì)律，常難以同時兼顧企業(yè)工作任務(wù)和學(xué)校學(xué)習(xí)任務(wù)，相對較長的集中課程學(xué)習(xí)時間十分匱乏。因而需在特定物理空間和常規(guī)教學(xué)時間內(nèi)開展的傳統(tǒng)課程教學(xué)不適合在崗學(xué)生進行學(xué)習(xí)。此外，學(xué)生在頂崗工作中遇到知識或技能缺失、存在疑惑等問題時，常無適宜的方式進行再學(xué)習(xí)。這造成學(xué)生綜合職業(yè)能力的提升遇到障礙。學(xué)生迫切需要一種既能有效利用閑暇時間，又能適切學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)困惑的課程模式，滿足在工作場所學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)需求。

2.3 樹立頂崗實習(xí)課程建設(shè)教學(xué)理念

高職市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)課程建設(shè)應(yīng)以課程共建、共享為目的，以互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)為建設(shè)載體，以信息化技術(shù)為實現(xiàn)工具，以教學(xué)資源、教學(xué)管理、教學(xué)方法、教學(xué)手段等為基本建設(shè)內(nèi)容，以提升人才培養(yǎng)質(zhì)量為最終目標(biāo)。[2]

2.4 明確頂崗實習(xí)課程教學(xué)目標(biāo)

確定校企共融開展頂崗實習(xí)教學(xué)的教學(xué)模式；培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力和崗位技能；為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展輸送高技能人才。三者共同構(gòu)成高職市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)課程教學(xué)目標(biāo)。

2.5 設(shè)計頂崗實習(xí)課程教學(xué)實施方案

（1）打造便捷、高效的課程學(xué)習(xí)環(huán)境。為便于頂崗實習(xí)期學(xué)生在不同時間、地點進行學(xué)習(xí)，通過打造信息化教學(xué)平臺，建設(shè)碎片化、微型化、可組合的信息化教學(xué)資源，為學(xué)生提供便捷、高效的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)生學(xué)習(xí)體驗。

（2）構(gòu)建教學(xué)共同體。因頂崗實習(xí)課程教學(xué)的特殊性，由學(xué)校、企業(yè)，頂崗實習(xí)學(xué)生組成教學(xué)共同體來承擔(dān)頂崗實習(xí)課程教學(xué)任務(wù)。其中以企業(yè)導(dǎo)師為主導(dǎo)，提出課程建設(shè)的要求和整體構(gòu)想，負責(zé)分析相應(yīng)職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)，進而對完成典型工作任務(wù)所需的知識、技能和素養(yǎng)進行提煉。以學(xué)院導(dǎo)師為教學(xué)主體，由學(xué)院組織“雙師雙能型”教師組成“學(xué)院導(dǎo)師團”，依照教學(xué)規(guī)律，將不同職業(yè)崗位上所需的知識、技能和素養(yǎng)進行匯總、歸納，構(gòu)建不同的教學(xué)項目，制定詳細的課程教學(xué)大綱和教學(xué)手冊，并進一步開發(fā)和組合相應(yīng)信息化教學(xué)資源，最終通過信息化教學(xué)平臺進行教學(xué)。學(xué)院導(dǎo)師還需在學(xué)生輪崗實習(xí)后，根據(jù)企業(yè)導(dǎo)師的實習(xí)評價意見，綜合分析學(xué)生綜合職業(yè)能力形成過程中存在的問題，借助信息化教學(xué)資源，進行準(zhǔn)確示范和針對性訓(xùn)練，開展對學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的補差性教學(xué)。頂崗實習(xí)學(xué)生依據(jù)其在實習(xí)崗位上的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗，制作實景教學(xué)視頻，供具有相同或相似實習(xí)任務(wù)的學(xué)生進行學(xué)習(xí)和借鑒。[3]

（3）設(shè)計教學(xué)模塊和教學(xué)項目。依據(jù)營銷職業(yè)崗位所需職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)過開發(fā)，形成能力本位的、靈活選擇的高職市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)模塊化項目課程體系，具體教學(xué)項目如表2所示。

其中，營銷禮儀與客戶溝通、營銷職業(yè)道德設(shè)為必選模塊，市場調(diào)研與預(yù)測、產(chǎn)品推銷、客戶服務(wù)、營銷策劃為任選模塊，每位學(xué)生根據(jù)自己的實習(xí)崗位和輪崗順序靈活選擇相應(yīng)課程模塊和教學(xué)項目進行學(xué)習(xí)。

（4）有效開發(fā)和組合信息化教學(xué)資源。頂崗實習(xí)課程應(yīng)符合實習(xí)學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律，便于在工作場所進行短時間的學(xué)習(xí)。因而精準(zhǔn)開發(fā)和有效組合相應(yīng)信息化教學(xué)資源，便于學(xué)生基于互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備完成學(xué)習(xí)成為必然。同時，由于學(xué)生實習(xí)工作環(huán)境和崗位具有差異，面對不同工作任務(wù)所產(chǎn)生的學(xué)習(xí)需求不同，學(xué)院導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師在課程教學(xué)資源建設(shè)中應(yīng)對課程資源進行標(biāo)準(zhǔn)分類，制定課程資源內(nèi)容特征說明和資源間的關(guān)聯(lián)信息，改變目前信息化課程資源組織結(jié)構(gòu)雜亂無章，教師、學(xué)生難以有效檢索和利用的現(xiàn)狀。[4]

（5）構(gòu)建全過程的立體考核評價機制。市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)課程應(yīng)借助信息化技術(shù)對考核內(nèi)容進行加工處理，結(jié)合頂崗實習(xí)課程教學(xué)模式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式，進行全過程、標(biāo)準(zhǔn)化、靈活的考核評價。采用學(xué)院導(dǎo)師評價、企業(yè)導(dǎo)師評價、學(xué)生自評結(jié)合，項目考核、崗位考核、階段考核結(jié)合，過程考核和綜合考核結(jié)合、教學(xué)考核和工作考核結(jié)合的立體考核評價機制，確保頂崗實習(xí)高質(zhì)量完成。[5]

3 結(jié)論

高職市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)課程建設(shè)模式是在充分研究學(xué)生頂崗實習(xí)期學(xué)習(xí)需求和規(guī)律的基礎(chǔ)上，依托信息化教學(xué)資源，以典型工作任務(wù)為載體，按照崗位核心職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)要求設(shè)計教學(xué)模塊和項目，構(gòu)建的全過程、多評價主體的信息化課程體系。該模式的建立充分彌補了傳統(tǒng)頂崗實習(xí)期教學(xué)內(nèi)容零散、缺乏針對性等不足，依托信息化教學(xué)資源與技術(shù)打造了精準(zhǔn)、有效的頂崗實習(xí)課程建設(shè)新模式，并根據(jù)市場營銷專業(yè)的特征，系統(tǒng)地分析構(gòu)建了依托信息化教學(xué)資源的高職市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)課程。對保障我國高職市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)的教學(xué)效果，提升我國市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，有效支撐了我國一帶一路戰(zhàn)略中高端市場營銷人才建設(shè)工作。

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