摘要：快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變著各行各業(yè)，高校是人才培養(yǎng)的重要基地，要時刻緊跟社會發(fā)展浪潮，要能夠充分運用信息技術(shù)，輔助各項工作的開展。本文從通過加強溝通解決學(xué)生問題；通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查了解學(xué)生及需求；利用網(wǎng)絡(luò)平臺做好學(xué)生日常管理工作三方面，探析了在多媒體時代高校如何加強教育管理工作，為高校學(xué)生教育管理工作提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；高校；教育管理工作

一、 主動加強溝通，促進問題解決

“以人為本，以生為本”，高校學(xué)生教育管理工作從本質(zhì)上說是做人的工作，因此要求我們要緊緊圍繞學(xué)生，從而做好服務(wù)工作。2017年9月最后一批“90后”步入了象牙塔，這預(yù)示著今后集中入學(xué)的至少都是2000年出生的“千禧寶寶”，他們有著良好的物質(zhì)和教育條件，個性也更加多元化。因此他們更容易并樂于接受新鮮的事物，類似于微博、微信、微視頻以及客戶端（簡稱“三微一端”）等此類傳播速度快、形式生動多樣的新媒體平臺，逐漸成為了很多大學(xué)生課余生活的寄托。

（一） 群體宣傳，幫助學(xué)生樹立正確三觀

信息時代背景下，新生代學(xué)生大多喜歡通過網(wǎng)絡(luò)溝通，行為方式也有了極大的變化，要幫助其樹立正確三觀，就要從其特點出發(fā)。輔導(dǎo)員要善于運用“三微一端”來和學(xué)生進行溝通，譬如：采取群體宣傳+單獨交流的方式，構(gòu)建微信讀書群、年級微信公眾號等，充分了解學(xué)生情況，及時掌握更多的信息，進而有效的進行思想政治教育和其他管理工作。

（二） 單獨交流，解決學(xué)生各項問題

與學(xué)生交流之前首先細化工作對象群體，按照學(xué)生的問題或者所屬群體來進行劃分，采取私聊與群聊兩種方式，對單獨個體則專門進行針對性一對一輔導(dǎo)，相較于群體輔導(dǎo)，單獨輔導(dǎo)因為人數(shù)的減少使輔導(dǎo)員有充分的時間分析問題，研究學(xué)生的心理，從而對解決學(xué)生實際問題，拉近學(xué)生與教師距離起到良性推動作用。

（三） 加強與學(xué)生家長的溝通

大學(xué)生能否健康成長與發(fā)展取決于多方因素，家庭與學(xué)校教育是重中之重。但近年來，家庭教育日漸缺位，大學(xué)生的叛逆與家長的盲目相信導(dǎo)致兩者缺乏聯(lián)系，家長無法及時獲得真實有效的信息，對大學(xué)生們在校情況不甚了解。因此需要重視并加強與家長的溝通，可以利用“三微一端”建立家長微信群、QQ群等網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，建立輔導(dǎo)員與家長常聯(lián)系機制。其中，溝通的內(nèi)容不僅包括學(xué)生的實時動態(tài)、學(xué)生管理方面最新的政策與文件，還可以向家長通報學(xué)生在校取得的優(yōu)異成績和學(xué)生活動時的風采，從而起到告知與宣傳的作用。

二、 通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，了解學(xué)生及需求

學(xué)生自入校起，會存在心理、學(xué)習(xí)、食宿、交友、外出、成長、獎貸困補及就業(yè)等等一系列問題。而剛剛步入校園的新生們多數(shù)只有十八九歲，他們心智尚未完全發(fā)育成熟、社會閱歷較淺、生活經(jīng)驗不足，色彩繽紛的大學(xué)生活可能會讓他們焦頭爛額、難以應(yīng)對。因此輔導(dǎo)員要學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)，將新技術(shù)運用到日常工作當中，讓學(xué)生安心學(xué)習(xí)，盡量不被日?，嵥榈氖虑闋拷O，也可使原本繁冗、雜亂無章的學(xué)生工作變得有的放矢。

（一） 不定期向?qū)W生發(fā)放網(wǎng)絡(luò)心理調(diào)查問卷，及時掌握學(xué)生心理變化

現(xiàn)階段，大部分高校僅在新生入學(xué)時進行有關(guān)心理健康狀態(tài)的調(diào)研，但作為一個特殊的群體，大學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作、生活、情感等方面的壓力與日俱增，因此不定期的心理健康調(diào)查就尤為重要了。網(wǎng)絡(luò)心理調(diào)查問卷不僅大大減少了輔導(dǎo)員與學(xué)生座談的時間，也保證了學(xué)生的個人隱私，有效避免了學(xué)生因擔心同學(xué)知道而消極配合或隱瞞實際情況等此類情況的發(fā)生。

（二） 了解學(xué)生家庭經(jīng)濟狀況及校園內(nèi)衣食住行的需求

大學(xué)的學(xué)習(xí)以及生活環(huán)境相較中學(xué)有所不同，大學(xué)更多的是自我管理與自我服務(wù)，但如若過多的時間與精力耗費在此方面，勢必會使學(xué)生難以全身心投入到學(xué)習(xí)之中。因此，我們可以通過組織學(xué)生填寫網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，全方位的了解學(xué)生實際的需求，從而做好學(xué)生的后勤工作，保障好每一位學(xué)生尤其是家庭經(jīng)濟困難學(xué)生校園內(nèi)的衣食住行。

三、 利用網(wǎng)絡(luò)平臺，做好學(xué)生日常管理工作

（一） 通過網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計更新必要學(xué)生信息

2017年，教育部以部長令的形式修訂出臺了《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》，規(guī)定高等學(xué)校應(yīng)按總體上師生比不低于1∶200的比例設(shè)置專職輔導(dǎo)員崗位。而實際上，很多高校師生比遠遠高于1∶200，有的高校甚至高達1∶1000。那么如何高效地采集學(xué)生信息是深入了解每一位學(xué)生個人情況的前提，而且需要采集的學(xué)生信息多種多樣，例如入校時基本信息、每一學(xué)年獎助學(xué)金信息、學(xué)生就業(yè)信息等等，因人數(shù)眾多造成信息量盈千累萬，單單依靠紙質(zhì)版信息登記表已無法滿足當下需求。通過網(wǎng)絡(luò)登記必要學(xué)生信息，一來方便更新與查詢，確保了信息的實時性與準確性；二來減少了學(xué)生不必要的跑動，學(xué)生在任何地方都可以通過手機、電腦自主更新自己的個人信息；三來保護了學(xué)生隱私，紙質(zhì)版的信息登記表一旦失效，就必須立即進行粉碎處理，以保護學(xué)生信息泄漏，而通過網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計的電子版信息表就有效避免了這個問題。

（二） 不定期進行網(wǎng)絡(luò)點名，確保安全的同時保證到課率

學(xué)生的在校安全一直是高校不容忽視的重要問題，除了進行日常教學(xué)安排外，大學(xué)生們有大把的課余時間，這就加大了安全事故的發(fā)生率。定期點名是現(xiàn)在高校學(xué)生管理最常用的手段，但占用學(xué)生時間、學(xué)生相互答到等問題削弱了點名的實際作用，采用網(wǎng)絡(luò)點名就可有效避免此類問題的發(fā)生，可以隨時隨地實現(xiàn)考勤。當教師發(fā)布點名通知后，學(xué)生可在個人手機上完成簽到，教師依據(jù)學(xué)生簽到時的位置等信息來檢查學(xué)生是否在?；虬磿r上課，而且教師隨時可以在后臺數(shù)據(jù)庫下載excel文件，不定期統(tǒng)計每一位學(xué)生到課情況，實現(xiàn)了點名工作的信息化與便捷化。

信息時代背景下，網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)帶來了多樣的管理辦法，但高校學(xué)生教育管理工作依舊充滿挑戰(zhàn)，需要相關(guān)部門與輔導(dǎo)員自身能夠充分意識到，將教育管理工作落實到具體，不斷創(chuàng)新信息技術(shù)利用模式，提高自身工作能力。

參考文獻：

[1]中華人民共和國教育部：普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定.

[2]西安石油大學(xué)：利用微信公眾號開發(fā)高校點名系統(tǒng).

作者簡介：

李江，陜西省西安市，西安理工大學(xué)土木建筑工程學(xué)院。