鐘藝

摘 要：在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的今天， 中國(guó)提供知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)體系也日趨完善。但與此同時(shí)， 我們更應(yīng)該關(guān)注的是在這些知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系中知識(shí)是否被有效的傳遞，并使讀者得到更為全面的知識(shí)。高校圖書館在這其中就起到了非常重要的作用，因此，我們不僅要關(guān)注顯性知識(shí)的傳播和獲取，更要關(guān)注與此對(duì)應(yīng)的隱性知識(shí)的傳播。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；隱性知識(shí)；傳遞

1 隱性知識(shí)的內(nèi)涵

隱性知識(shí)主要是指除了可以用顯性文字、圖像、影像等形式表現(xiàn)出來的知識(shí)。隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的不同之處在于， 隱性知識(shí)不可以通過閱讀、觀看和一些常規(guī)學(xué)習(xí)來獲得， 而是通過創(chuàng)新傳遞的心靈感受和較長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和引導(dǎo)來完成的。因此，作為一名圖書館隱性知識(shí)的傳遞者，圖書館員需要更多的能力來為讀者傳遞這些隱性的知識(shí)，這些能力大概包括： 超乎尋常的理解力、靈活運(yùn)用的表現(xiàn)力和對(duì)文獻(xiàn)等知識(shí)引導(dǎo)的表達(dá)能力。如何把隱性知識(shí)作為一種高校圖書館的讀者服務(wù)的升級(jí)去對(duì)讀者進(jìn)行傳遞和分享是當(dāng)今圖書館研究的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

作為隱性知識(shí)在高校圖書館讀者服務(wù)中的主體，圖書館員工是隱性知識(shí)傳遞的主要承擔(dān)者。員工與員工之間的隱性知識(shí)主要通過一些交流來傳遞，如通過交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享等。員工和讀者之間的隱性知識(shí)則主要通過轉(zhuǎn)移，如圖書館讀者服務(wù)工作為讀者指導(dǎo)使用圖書館資源檢索系統(tǒng)檢索文檔、工作研究人員在專業(yè)學(xué)科知識(shí)等領(lǐng)域的研究對(duì)讀者對(duì)啟迪，還有讀者之間的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移，如知識(shí)共享和閱讀體驗(yàn)通訊等。

2 隱性知識(shí)的重要性

由于目前中國(guó)高校中圖書館館員的水平和知識(shí)掌握度欠佳，以中國(guó)目前高校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀看，中國(guó)的高校圖書館中有很大一部分都沒有對(duì)專業(yè)方面的人員安排有所關(guān)注， 因此，實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)工作基本穩(wěn)定的繼承與發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量和水平的讀者服務(wù)，加快高校圖書館讀者服務(wù)的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移進(jìn)程，是隱性知識(shí)在中國(guó)高校圖書館讀者服務(wù)工作中要發(fā)揚(yáng)、傳承的必要理由。具體來說，一方面在長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展上，圖書館組成人員過于盲目；另一方面， 現(xiàn)在高校圖書館人才缺乏，許多員工都是安于現(xiàn)狀，缺乏簡(jiǎn)單的服務(wù)工作的創(chuàng)新意識(shí)和交流能力。新的館員的主動(dòng)性也十分缺乏，結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定就是中國(guó)圖書館讀者服務(wù)工作的現(xiàn)狀。

3 隱性知識(shí)在高校圖書館中傳遞的不足

經(jīng)驗(yàn)缺乏是許多高校圖書館讀者服務(wù)在隱性知識(shí)傳遞方面的一大不足。圖書館在隱性知識(shí)的管理中建立圖書館自己的網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)， 以此來管理圖書館隱性知識(shí)的管理和傳輸， 但很多人忽視了圖書館隱性知識(shí)管理具體技術(shù)的學(xué)習(xí)和傳播。如果對(duì)圖書館的讀者服務(wù)有一個(gè)更深層次的研究和探索就會(huì)發(fā)現(xiàn)， 只有在對(duì)隱性知識(shí)重要性和管理方面深度挖掘， 才可以發(fā)揮真正意義上的高校圖書館隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移和合理開發(fā)利用。加強(qiáng)圖書館隱性知識(shí)的管理， 通過專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)來完善高校圖書館的讀者服務(wù)質(zhì)量， 是我們目前面臨的任務(wù)。

隱性知識(shí)在高校圖書館讀者服務(wù)中的傳遞是一個(gè)較小眾的知識(shí)點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，所以對(duì)于高校圖書館的讀者服務(wù)質(zhì)量如何，讀者大眾的反饋相應(yīng)也較少。根據(jù)網(wǎng)上的文獻(xiàn)檢索，關(guān)于高校圖書館讀者服務(wù)的隱性知識(shí)管理專業(yè)文獻(xiàn)基本沒有，這正是人們的知識(shí)盲點(diǎn)。通過對(duì)圖書館隱性知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的模糊數(shù)學(xué)綜合評(píng)價(jià)機(jī)制做深入的分析， 如果大學(xué)圖書館只關(guān)心隱性知識(shí)的管理，不設(shè)立相應(yīng)的評(píng)價(jià)機(jī)制來整理獲得反饋后的數(shù)據(jù)，監(jiān)管力度不足，最終將不利于隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移和利用的問題解決。

在高校圖書館隱性知識(shí)在讀者服務(wù)傳遞中，其過程是隱性知識(shí)傳遞的重點(diǎn)之一。有關(guān)隱性知識(shí)的讀者服務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的過程，挖掘隱性知識(shí)，深度研究隱性知識(shí)共享轉(zhuǎn)移，是人們發(fā)揚(yáng)高校圖書館讀者服務(wù)隱性知識(shí)過程的一部分。圖書館的管理隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移過程非常重要，但在大多數(shù)的研究文獻(xiàn)中，很難找到從圖書館讀者服務(wù)的整體來討論隱性知識(shí)在圖書館的使用情況，缺乏隱性知識(shí)在高校圖書館讀者服務(wù)的傳遞方面的研究。

4 高校圖書館對(duì)于讀者服務(wù)隱性知識(shí)傳遞效率的提升措施

改進(jìn)相關(guān)讀者服務(wù)隱性知識(shí)傳遞的課程。大學(xué)教師可以通過各種各樣的方式，如演講、知識(shí)討論、發(fā)放資料和播放影片等方式來發(fā)展和傳播隱性知識(shí)在高校圖書館讀者服務(wù)中的應(yīng)用和傳遞。掌握隱性知識(shí)之后，學(xué)生在深度學(xué)習(xí)圖書館檢索系統(tǒng)的研究與實(shí)踐文獻(xiàn)檢索課程后， 可以幫助學(xué)生對(duì)高校圖書館隱性知識(shí)的讀者服務(wù)有更多的了解和應(yīng)用， 可以將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)在的行動(dòng)力。

研究隱性知識(shí)傳遞的影響因素，增加讀者交流。隱性知識(shí)服務(wù)將成為未來的圖書館讀者服務(wù)工作的發(fā)展方向， 在高校圖書館的服務(wù)中得獲得讀者的青睞。可以建立讀者與讀者之間的隱性知識(shí)交流時(shí)將有利于各種知識(shí)的傳播和交流的讀者討論區(qū)，如虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)的課堂講座等， 在真實(shí)和虛擬兩種情況下， 讓讀者可以自由交流自己內(nèi)心的想法和經(jīng)驗(yàn)，更有助于增加對(duì)新知識(shí)和隱性知識(shí)獲取的途徑。

加強(qiáng)隱性知識(shí)中圖書館數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，在異步傳輸中保留和加強(qiáng)讀者對(duì)隱性知識(shí)的獲取，不但可以增加隱性知識(shí)的儲(chǔ)存和傳播，更可以使隱性知識(shí)得到保留和交流。隱性知識(shí)雖說難以用語言、文字和符號(hào)來表達(dá)和記錄，但其敘事和保存的方式使隱性知識(shí)成為必須得到傳播和發(fā)展的知識(shí)的一部分。這一點(diǎn)可以用隱性知識(shí)中圖書館的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)來實(shí)現(xiàn)。一方面，可以由外部實(shí)現(xiàn)隱性異步傳輸?shù)姆绞絹磉M(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新；另一方面知識(shí)中最核心的部分和那些不能顯性化的知識(shí)也能通過此種方式和技術(shù)得以保存下來。例如對(duì)案例的保存方法就是通過此種方式達(dá)到對(duì)隱性知識(shí)的傳遞作用。對(duì)高校圖書館讀者服務(wù)的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移應(yīng)正確使用網(wǎng)絡(luò)和多媒體等各種優(yōu)勢(shì)， 創(chuàng)建專門用于存儲(chǔ)用戶相關(guān)信息的知識(shí)庫， 幫助讀者和圖書館員做到隱性知識(shí)的記錄。從圖書館讀者服務(wù)的角度看，高校圖書館的讀者可以在他們定制的個(gè)性服務(wù)下來享受符合自己習(xí)慣的讀者服務(wù)， 還可以享受和自己特長(zhǎng)、愛好、研究和其它方面相符的讀者服務(wù)。這種在獨(dú)特隱性知識(shí)視角下的讀者服務(wù)， 也可以使圖書館館員得到系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)和有技巧的讀者服務(wù)對(duì)個(gè)案的研究成果。

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