楊勁峰

摘 要：創(chuàng)新是時(shí)代發(fā)展的不竭動(dòng)力。在新時(shí)期背景下，尤其是在全面建設(shè)小康社會(huì)的新時(shí)期背景下，作為高校，為了給社會(huì)培養(yǎng)更多的人才提供支撐，加強(qiáng)高校圖書館建設(shè)已成為當(dāng)務(wù)之急。而高校的圖書情報(bào)信息服務(wù)工作，又是整個(gè)圖書館建設(shè)的重點(diǎn)所。在新時(shí)期背景下，應(yīng)對(duì)這一服務(wù)工作不斷的創(chuàng)新和優(yōu)化。本文從創(chuàng)新的必要性入手，對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)要概述，提出了幾點(diǎn)創(chuàng)新的對(duì)策和措施。

關(guān)鍵詞：高校；圖書情報(bào)信息服務(wù)工作；創(chuàng)新

在高校發(fā)展中，圖書館作為最為基礎(chǔ)的設(shè)施，但是其給教育和科研帶來了無可比擬的作用。所以加強(qiáng)高校圖書館的建設(shè)，就必須將高校圖書情報(bào)信息服務(wù)工作的創(chuàng)新作為著力點(diǎn)。這是因?yàn)楫?dāng)前很多高校在高校圖書情報(bào)信息服務(wù)工作中還存在服務(wù)方式單一化、思想理念落后化的特點(diǎn)，導(dǎo)致難以適應(yīng)新時(shí)期的新需求。尤其是高校的大學(xué)生目前以00后為主，其服務(wù)需求更強(qiáng)，高校的科研內(nèi)容、范圍更廣，也需要加強(qiáng)對(duì)其的創(chuàng)新。

1.創(chuàng)新的必要性分析

加強(qiáng)高校圖書情報(bào)信息服務(wù)工作的創(chuàng)新，不僅能為高校的教育和科研提供重要的支撐，而且還能更好地為社會(huì)服務(wù)發(fā)展，更好滿足現(xiàn)代學(xué)生的求知需求，并為之提供強(qiáng)大的人性化、個(gè)性化和便捷化的保障。尤其是在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，高校圖書情報(bào)信息分析在工作環(huán)境上發(fā)生巨變，在教育、科研中所需的信息資源更多。所以越來越多的高校開始建立了數(shù)字化圖書館，基于學(xué)生的多元化需求，為學(xué)生提供電子信息資源。因此，不管是滿足教育、科研需求，還是滿足學(xué)生對(duì)信息資源的多元化需求，都需要我們切實(shí)注重高校圖書情報(bào)信息服務(wù)工作的創(chuàng)新[1]。

2.創(chuàng)新中暴露的問題

近年來，雖然越來越多的高校開始注重高校圖書情報(bào)信息服務(wù)工作的創(chuàng)新，但是在具體的創(chuàng)新過程中，還面臨諸多問題和挑戰(zhàn)，具體主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1服務(wù)方式方面的問題

一些高校在提供圖書情報(bào)服務(wù)時(shí)，由于采取的服務(wù)方式較為傳統(tǒng)，與現(xiàn)實(shí)所需的服務(wù)方式存在較大的差距，所以越來越多的高校開始加強(qiáng)數(shù)字圖書館的建設(shè)，從而更好地為教育和科研提供良好的服務(wù)。但是在這一創(chuàng)新過程中，由于在情報(bào)服務(wù)上注重的是傳統(tǒng)的信息服務(wù)，而在服務(wù)方式上就具有較強(qiáng)的單一性，將服務(wù)內(nèi)容局限在借閱和查詢圖書等方面的基礎(chǔ)性服務(wù)工作，往往忽視師生在信息方面的個(gè)性化需求，使其提供的信息支撐難以滿足實(shí)際需求，這樣就會(huì)導(dǎo)致服務(wù)效果下降，極大的了影響了師生科研工作的開展。而且其服務(wù)對(duì)象往往只有本校的師生，很多對(duì)外開放，使得其服務(wù)方式較為單一，工作現(xiàn)狀較為僵化，導(dǎo)致其應(yīng)有的作用被弱化。

2.2服務(wù)理念方面的問題

在目前的全媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)了爆炸式的發(fā)展，所以在高校圖書情報(bào)信息服務(wù)理念上也必須得到相應(yīng)的更新和完善，才能促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。而就當(dāng)前來看，很多圖書情報(bào)工作中，仍存在諸多問題和不足，尤其是在服務(wù)理念上較為落后，難以做到與時(shí)俱進(jìn)，導(dǎo)致服務(wù)工作實(shí)際效果受到的影響較多，加上一些服務(wù)人員自身的晉升空間不大，地位低下，待遇差等，也會(huì)導(dǎo)致其工作的積極性下降，很難吸引高素質(zhì)人才。這主要是因?yàn)楦咝Ｔ谶@方面的人才體系建設(shè)不完善，使得服務(wù)人員難以認(rèn)識(shí)到自身工作的作用，在服務(wù)理念上存在偏差，在服務(wù)方法上存在不足，使得服務(wù)工作在作用被弱化。

2.3服務(wù)意識(shí)方面的問題

良好的服務(wù)意識(shí)是確保高校圖書情報(bào)信息服務(wù)工作創(chuàng)新成效提升的根本性前提，但是就當(dāng)前來看，由于在服務(wù)環(huán)境上發(fā)生了巨變，需要采取基于讀者導(dǎo)向的服務(wù)理念，所以服務(wù)人員必須在思想認(rèn)識(shí)上有所轉(zhuǎn)變，提升自身的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。但是就實(shí)際而言，一些服務(wù)人員自身在服務(wù)意識(shí)上仍較為淡薄，處于被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)，使得服務(wù)工作難以高效實(shí)施。這主要是由于其能力不足，服務(wù)意識(shí)欠缺，使得服務(wù)工作難以高效實(shí)施，加上服務(wù)工作缺乏全面性，更多的是注重藏書量的提升，而在圖書信息資源開發(fā)利用上則相對(duì)不足，影響了圖書情報(bào)信息作用的發(fā)揮[2]。

3.創(chuàng)新對(duì)策分析

針對(duì)目前在高校圖書情報(bào)信息服務(wù)工作創(chuàng)新中存在的問題和不足，需要我們切實(shí)注重以下工作的開展，才能更好地適應(yīng)新時(shí)期下的高校圖書情報(bào)信息服務(wù)工作的需要。

3.1強(qiáng)化圖書情報(bào)資源利用與服務(wù)方式的創(chuàng)新

由于很多高校雖然有著豐富的館藏資源，但是在其利用率低下方面的問題尚未解決的今天，為促進(jìn)館藏資源高效地利用，盡可能地將文獻(xiàn)資源應(yīng)有的價(jià)值有效的提升，才能更好地促進(jìn)服務(wù)方式的優(yōu)化和完善。在這一過程中，首先應(yīng)采取多元化的方式進(jìn)行提供圖書情報(bào)清洗服務(wù)，才能更好地適應(yīng)當(dāng)前在資源方面的增長(zhǎng)需求，并加強(qiáng)與新媒體之間的融合，著力構(gòu)建具有校園特色的圖書情報(bào)信息服務(wù)體系，切實(shí)注重服務(wù)渠道的兔子哦啊紅和優(yōu)化，才能更好地確保情報(bào)信息服務(wù)更具有實(shí)用性，具體而言，可以采取微信公眾號(hào)、新浪微博、官方網(wǎng)站等諸多新媒體平臺(tái)，為讀者提供線上線下的一體化服務(wù)。其次是在這一基礎(chǔ)上，切實(shí)注重傳統(tǒng)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，著力促進(jìn)高校圖書館的對(duì)外開放程度，尤其是要擴(kuò)大其向社會(huì)開放的方式和力度，這樣才能更好地促進(jìn)資源利用率得到有效的提升，進(jìn)而更好地為不同類型的讀者提供服務(wù)，為不同的社會(huì)人群提供需求，尤其是要加強(qiáng)與各大高校之間的信息共享，盡可能地服務(wù)內(nèi)容的拓展和完善，促進(jìn)自動(dòng)化、數(shù)字化和信息化圖書情報(bào)服務(wù)水平的提升，尤其是要在圖書館數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程中，切實(shí)加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)的體驗(yàn)。一般而言，除了官網(wǎng)外，還應(yīng)成立相應(yīng)的APP和微信小程序，這樣就能更好地便利地提供服務(wù)。最后，針對(duì)采用的服務(wù)方式，定期加強(qiáng)對(duì)讀者的調(diào)研，加強(qiáng)與讀者之間的溝通，以獲得更多的問卷和讀者的真實(shí)想法，這樣才能更好地針對(duì)性的加強(qiáng)對(duì)其的改進(jìn)，促進(jìn)服務(wù)方式創(chuàng)新的持續(xù)性和有效性。

3.2基于需求強(qiáng)化服務(wù)人才隊(duì)伍的建設(shè)和完善

服務(wù)的創(chuàng)新離不開人才的支持，所以為了更好地在高校提供現(xiàn)代化的圖書情報(bào)服務(wù)，就需要在人才方面進(jìn)行優(yōu)化和完善，加強(qiáng)現(xiàn)有人才培育的同時(shí)，還要加強(qiáng)人才的引進(jìn)，切實(shí)強(qiáng)化對(duì)其的在薪資待遇和職務(wù)晉升等方面的保障，促進(jìn)其工作積極性的激發(fā)，才能不斷地強(qiáng)化服務(wù)工作質(zhì)量。

3.3注重服務(wù)機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化文獻(xiàn)資源建設(shè)

加強(qiáng)文獻(xiàn)建設(shè)，對(duì)于促進(jìn)高校圖書館建設(shè)成效的提升有著十分重要的作用，所以在這一過程中，應(yīng)切實(shí)建立良好的服務(wù)機(jī)制，結(jié)合讀者的反饋，及時(shí)地掌握服務(wù)的情況，從而更好地對(duì)現(xiàn)有的文獻(xiàn)資源的結(jié)構(gòu)調(diào)整、知識(shí)優(yōu)化和體系完善提供良好的思路，同時(shí)還能為服務(wù)質(zhì)量的提升奠定基礎(chǔ)。所以服務(wù)機(jī)制的建設(shè)具有十分重要的作用，不僅能促進(jìn)服務(wù)建設(shè)水平的提升，而且還能有效的為文獻(xiàn)資源的建設(shè)提供依據(jù)，利用其衡量和評(píng)價(jià)整個(gè)高校圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)情況，從而更好地確保文獻(xiàn)資源的建設(shè)更具有針對(duì)性和服務(wù)性，避免盲目性的同時(shí)，有效的將其成本降低。但是在服務(wù)機(jī)制建設(shè)過程中，還應(yīng)與服務(wù)人員的考核機(jī)制進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合起來，才能更加綜合、科學(xué)地評(píng)價(jià)服務(wù)工作，并盡可能地為圖書情報(bào)信息服務(wù)優(yōu)化良好的工作環(huán)境，才能更好地促進(jìn)其工作的主動(dòng)積極性提升[3]。

4.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校圖書情報(bào)信息服務(wù)工作的開展具有十分強(qiáng)烈的必要性，我們必須在服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)意識(shí)上不斷的提升，切實(shí)加強(qiáng)文獻(xiàn)資源的建設(shè)，注重服務(wù)機(jī)制建設(shè)的同時(shí)，還要注重其作用的發(fā)揮，才能達(dá)到創(chuàng)新的目的。

參考文獻(xiàn)

[1]謝衛(wèi)，丁海容.新時(shí)期高校圖書情報(bào)信息服務(wù)工作的創(chuàng)新研究[J].科教文匯（下旬刊），2018（03）：149-150.

[2]張勇. 移動(dòng)環(huán)境下高校圖書館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式研究[D].吉林大學(xué)，2017.

[3]趙亞娟.現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館情報(bào)創(chuàng)新服務(wù)延伸研究[J].現(xiàn)代職業(yè)教育，2017（04）：92-93.