袁卉

【摘 要】鐵路運輸企業(yè)辦公室工作肩負(fù)全局上傳下達(dá)、督導(dǎo)檢查、協(xié)調(diào)管理和為整個鐵路局服務(wù)的重要職責(zé)。辦公室工作的運行狀況以及管理效能的高低，對落實全局重點工作部署至關(guān)重要，對于領(lǐng)導(dǎo)重大決策的執(zhí)行狀況影響深遠(yuǎn)，對于確保整個鐵路行業(yè)運輸生產(chǎn)、經(jīng)營效益、管理效益的提高與發(fā)展也具有深遠(yuǎn)的影響，同時，也是展示廣大鐵路干部管理水平的主要指標(biāo)。針對當(dāng)前鐵路運輸企業(yè)辦公室管理效能中存在的諸多問題，需要我們認(rèn)真進(jìn)行仔細(xì)研究和分析，找出切實可行的對策，對癥下藥，全面提升鐵路運輸企業(yè)的管理效能，使企業(yè)在市場競爭中能夠生存與發(fā)展。針對上述問題，筆者結(jié)合實際，提出幾點不算十分成熟可供參考的對策建議。

【關(guān)鍵詞】鐵路運輸企業(yè)；辦公室管理；對策建議

前言：

新形勢、新要求對鐵路運輸企業(yè)辦公室工作提出了更離標(biāo)準(zhǔn)。辦公室是鐵路運輸企業(yè)的綜合部口。既承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀服務(wù)的職責(zé)，又承擔(dān)著各項事務(wù)性工作的管理任務(wù)；既要站在總公司、鐵路局的高度抓好大事，又要從小處著眼搞好服務(wù)；既要抓好行政工作，又要抓好黨群工作；既耍協(xié)調(diào)好鐵路運輸企業(yè)內(nèi)部各部口的工作，又要處理好與地方政府、兄弟單位相關(guān)部口的關(guān)系?？烧f，辦公室工作事無巨細(xì)，任何一個方面的事情沒有處理好，都可能會影響到大局的工作。

一、強(qiáng)化責(zé)任意識

辦公室人員首先要認(rèn)清形勢，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。特別是當(dāng)前鐵路改革發(fā)展正處在搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展的重要階段，鐵路運輸企業(yè)各項工作也處于狠抓落實、全面推進(jìn)的關(guān)鍵時期。每一人都要主動服務(wù)大局、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真行使參謀與助手的重要職能，做好日常工作，做好調(diào)查研究，做好督查督辦，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信息，提出有建設(shè)性、前瞻性的良策，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量[1]。要清醒地認(rèn)識到，辦公室工作技術(shù)含量十分高，不是任何人隨隨便便就能做好的，而且通過幾年辦公室工作的磨練，對自身能力的提高也有很大的促進(jìn)作用。因此，每一位辦公室管理人員要轉(zhuǎn)變觀念，増強(qiáng)做好日常管理工作的責(zé)任也和信必，積極、主動地服務(wù)于廣大基層一線職工，提高自身業(yè)務(wù)水平和工作能力，強(qiáng)化責(zé)任意識，提供高水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿做好辦公室的服務(wù)工作。

二、加強(qiáng)“五型”鐵路運輸企業(yè)辦公室建設(shè)

打造創(chuàng)新型辦公室。創(chuàng)新是現(xiàn)代化企業(yè)不斷發(fā)展的源泉，也是提高辦公室管理效能的有效工具。創(chuàng)新工作是多方面的，因此更要努力探索日常工作規(guī)律，并大膽嘗試創(chuàng)新，形成科學(xué)的工作程序，進(jìn)一步提高工作效能。要通過建立激勵機(jī)制等有效手段，鼓勵辦公室人員以全領(lǐng)域創(chuàng)新、全員創(chuàng)新為導(dǎo)向，突破陳規(guī)戒律，解決影響辦公室管理效能的一些深層次問題。

打造學(xué)習(xí)型辦公室。當(dāng)前，我國正處在一個知識密集、信息爆炸的時代，科技發(fā)展日新月異，管理創(chuàng)新層出不窮，不學(xué)習(xí)就跟不上時代發(fā)展的步伐。打造學(xué)習(xí)型辦公室，要求辦公室要開拓學(xué)習(xí)渠道[2]。要向書本學(xué)，博覽群書，廣泛涉獵各方面知識，潛也鉆研，做到厚積而薄發(fā)；要向基層學(xué)，深入一線了解抓安全、抓運輸、抓經(jīng)營的具體方法，與理論知識緊密結(jié)合起來，更好地發(fā)揮參謀助手作用；要向同事學(xué)，辦公室工作人員，尤其是從事文字人員都各有專長，彼此之間要相互學(xué)習(xí)、相互借鑒，取他人之長，補(bǔ)自己之短，全方位鍛煉提高自己。

打造務(wù)實型辦公室。辦公室是搞服務(wù)、抓落實的部口，是聯(lián)系各部口的紐帶，如果辦公室工作不務(wù)實，將影響整體工作的有序推進(jìn)。辦公室在謀劃工作時一定要從實際出發(fā)，出實招，解決實際問題；在開展調(diào)研時，必須深入一線實地調(diào)查，總結(jié)出富有實效的經(jīng)驗，供學(xué)習(xí)和借鑒；在督查督辦中，要注重決策部署落實的實際效果，杜絕形式主義和“假、大、空”；在辦會時，要根據(jù)會議主題合理進(jìn)行安排，杜絕文山會海，既增加不必要的成本支出，又不能解決實際問題；在提供服務(wù)保障時，要反應(yīng)快捷、行動迅速、保障有力，力爭在最短的時間內(nèi)，用最快的速度，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

打造團(tuán)結(jié)型辦公室。辦公室是上傳下達(dá)的巧梁，協(xié)調(diào)左右的杠桿，是為領(lǐng)導(dǎo)決策和實施決策服務(wù)的綜合部口，工作涉及各個部口，牽一發(fā)而動全身。辦公室人員要樹立大局意識，搞好與鐵路局各業(yè)務(wù)處室和基層單位的溝通和協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)結(jié)和感情，妥善處理好各方面的利益關(guān)系，始終從全局角度出發(fā)，為企業(yè)創(chuàng)造一個人人想事、謀事、成事的和諧工作環(huán)境。

打造自律型辦公室。一方面，要時刻教育大家，筑牢思想防線。教育同志們增強(qiáng)廉潔自律的意識，干干凈凈做事，堂堂正正做人，增強(qiáng)拒腐防變的廉政思想，擺正好各方面的關(guān)系，做到守得住清貧，耐得住寂寞，擋得住誘惑，不搞“兩張皮”，不做“兩面人”。另一方面，要時刻提醒大家，把好廉政關(guān)口。提醒同志們自覺規(guī)范自己的工作范圍和生活范圍，端正品行，杜絕“一念之差”犯錯誤，嚴(yán)管自身行為，真正做到自律，建設(shè)具有一身正氣的辦公管理隊伍。

三、健全制度機(jī)制

健全完善各項規(guī)章制度，建立有效運作的管理機(jī)制，是強(qiáng)化辦公室管理、提升工作質(zhì)量的重要前提和手段。制度建設(shè)如果跟不上去，就會直接導(dǎo)致管理松散和失衡。要明確制度建設(shè)責(zé)任人，為建立健全制度體系做好準(zhǔn)備。辦公室所有的工作人員應(yīng)該是一個團(tuán)隊，雖然日常工作中每個人各司其職，有自己固定的工作內(nèi)容，但是每一位工作人員都應(yīng)該明白，所有人做的工作都是互相聯(lián)通的，共同為集體利益考慮，才能保證工作的順利開展，并不是獨立存在的，大家統(tǒng)一的目的應(yīng)該是為所在的集體服務(wù)[3]。要對辦公室各項管理制度進(jìn)行全面梳理，以崗位責(zé)任為基礎(chǔ)，以工作需要為原則，明確制度清理存廢目標(biāo)計劃，并落實責(zé)任人和完成時間。同時，利用手機(jī)報、局域互聯(lián)網(wǎng)平臺、學(xué)習(xí)園地等多種形式，加大制度宣傳講解力度，使人人清楚、人人知曉。在日常辦文、辦會、辦事過程中，嚴(yán)格按照制度辦事，加大監(jiān)督考核力度，確保每個重要環(huán)節(jié)和每項重點工作都有章可循、有法可依。

四、實施文化引領(lǐng)

辦公室文化是辦公室部口和人員在工作實踐中總結(jié)和提煉的，被廣大群眾積極認(rèn)可的關(guān)于價值、道德、行為等方面的總和。鐵路運輸企業(yè)辦公室文化受社會主義核也價值觀和鐵路行業(yè)整體文化的統(tǒng)領(lǐng)、作用和影響，孕育于“安全優(yōu)質(zhì)，興路強(qiáng)國”的鐵路精神之中。辦公室文化是鐵路運輸企業(yè)文化的重要組成部分，是持續(xù)發(fā)展的思想引領(lǐng)和動力源泉，也是鐵路運輸企業(yè)充分發(fā)揮核也競爭力的集中體現(xiàn)。辦公室作為鐵路運輸企業(yè)工作的龍頭，上下聯(lián)系的中樞，要堅持黨的十八大和十八屆二中、三中、四中、五中全會精神，習(xí)近平總書記對中央辦公廳工作提出的“五個方面堅持”為指導(dǎo)，在確保安全、做好服務(wù)、強(qiáng)化保障、促進(jìn)發(fā)展的同時，通過創(chuàng)建先進(jìn)的文化理念、營造濃厚的文化氛圍引領(lǐng)人、感召人、凝聚人，實現(xiàn)辦公室工作的創(chuàng)新發(fā)展。

五、結(jié)語

綜上所述，鐵路運輸企業(yè)的辦公室管理工作也是在不斷的探索中進(jìn)行的，時代在發(fā)展，辦公室的管理工作也不是一成不變的。在辦公室管理中，提高工作人員素質(zhì)，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作意識，工作人員之間互幫互助，共同為集體利益考慮，才能保證工作的順利開展。創(chuàng)造好的工作氛圍，協(xié)調(diào)辦公室工作人員之間的關(guān)系尤為重要。在工作中要保持上下級溝通良好，同時也要依據(jù)自身單位的特點制定符合單位實際情況的管理方案，更有利于提高辦公室工作效率，提升鐵路運輸企業(yè)形象。

【參考文獻(xiàn)】

[1]趙穎.基于法治思維的高職院校二級學(xué)院辦公室管理創(chuàng)新探索[J].職業(yè)技術(shù)教育，2016，37（17）：16-19.

[2]張志國，張健.基于管理系統(tǒng)的高校辦公室管理影響因素及策略研究[J].中國輕工教育，2016（02）：55-58.

[3]張雅君.新形勢下高校辦公室管理存在的問題及其對策探討[J].經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展，2016（05）：197-199.