楊晶晶 劉莎

摘 要 高校新生的人際交往能力是影響其整體素質(zhì)發(fā)展的重要因素之一，筆者在對凱里學(xué)院2017級新生人際交往適應(yīng)現(xiàn)狀調(diào)查的基礎(chǔ)上分析其文化成因，提出相應(yīng)的解決對策：建設(shè)學(xué)校多元文化課程、統(tǒng)籌學(xué)校場域內(nèi)城鄉(xiāng)文化的發(fā)展、重視學(xué)校文化護理的理念、加強有效的跨文化訓(xùn)練、鼓勵新生主動參與交往等。

關(guān)鍵詞 高校新生 人際交往 文化適應(yīng)困難 對策

中圖分類號：G455 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.02.077

Abstract College students interpersonal skills is one of the important factors affecting the overall quality of the development， based on the investigation of Kaili University 2017 freshmen interpersonal adaptation on the status quo analysis of the cultural causes， puts forward corresponding countermeasures： Construction of multicultural curriculum， co-ordinate the development of urban and rural cultures in schools， the importance of school culture nursing the concept， strengthen the effective cross-cultural training， and encourage the students to actively participate in communication.

Keywords college freshmen； interpersonal communication； difficulties in acculturation； countermeasures

人際交往能力在大學(xué)新生的整體素質(zhì)中占有非常重要的地位，在一定程度上，其綜合體現(xiàn)了大學(xué)生是否具有良好的社會化適應(yīng)能力。筆者以鄭日昌的“大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表”為調(diào)查材料，對凱里學(xué)院2017級新生在人際交往適應(yīng)現(xiàn)狀進行了調(diào)查，結(jié)果顯示：第一，約40.8%的學(xué)生人際交往能力一般、較差或有障礙；第二，農(nóng)村學(xué)生的人際交往適應(yīng)狀況明顯低于城市學(xué)生；少數(shù)民族學(xué)生的人際交往適應(yīng)狀況低于漢族學(xué)生；大部分學(xué)生存在人際交往范圍窄、程度淺、易沖突、異性交往不暢等問題。通過筆者進步一分析，引起這些問題的文化成因有以下幾點：跨文化沖突、城鄉(xiāng)文化沖突、現(xiàn)代家庭教養(yǎng)文化、應(yīng)試教育文化、信息文化等。在此基礎(chǔ)上，筆者從文化適應(yīng)困難的角度對提高大學(xué)新生人際交往適應(yīng)能力提出以下對策：

1 建設(shè)學(xué)校多元文化課程以促進新生人際交往

多元文化，指一個國家或民族在繼承自身優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，兼收并蓄其他國家或民族的優(yōu)秀文化，從而形成以本國或民族文化為主，外來文化為輔的一種文化形態(tài)。多元文化在宏觀上表現(xiàn)為各種價值觀念、知識體系、思想理論與信仰的“多元共鳴”；在學(xué)校場域中，其主要指來自不同種族、性別、民族、社會經(jīng)濟地位的全體學(xué)生，能在擁護自身文化的同時接納他人所處的文化。學(xué)校應(yīng)該通過多元文化課程的建設(shè)使學(xué)生多方面了解自身文化以外的其他文化之精華，以促進他們直接的文化交往。

建設(shè)學(xué)校的多元文化課程，首先要注重“文化多元化”的特征，通過課程的實施能使學(xué)生達到平等看待自身文化與相異文化。其次，多元文化課程在價值取向上要打破文化界限，將區(qū)域文化、民族文化的內(nèi)容融入相關(guān)的科目中，如將黔東南州當?shù)氐拿袼孜幕瘍?nèi)容：苗語、侗語、蘆笙、牛腿琴、銀飾鍛制技藝、蠟染、刺繡等納入學(xué)校公選課程；一方面讓當?shù)乇粷h化了的少數(shù)民族學(xué)生熱愛和傳承本民族的文化，另一方面可使其他地區(qū)的學(xué)生了解和學(xué)會欣賞我們的文化精粹。再次，可將原有的學(xué)科結(jié)構(gòu)打破，組織學(xué)生以史實、社焦、非遺、環(huán)保等為核心，探討不同區(qū)域及民族的觀點及經(jīng)驗。最后，多元文化課程的建設(shè)還應(yīng)該跟教師、教學(xué)、學(xué)校物質(zhì)環(huán)境及制度環(huán)境的建設(shè)聯(lián)系起來，才能保證其得以順利實施。

2 統(tǒng)籌學(xué)校場域內(nèi)城鄉(xiāng)文化的發(fā)展以促進新生人際交往

基于筆者的調(diào)查，學(xué)校場域中城鄉(xiāng)文化的差異是導(dǎo)致城市學(xué)生與農(nóng)村學(xué)生正常交往最主要的因素。從宏觀上看，城鄉(xiāng)文化同屬于中國文化體系，可以相互借鑒、影響、并存。從微觀上看，在高校中統(tǒng)籌城鄉(xiāng)文化的發(fā)展，可促進城市學(xué)生與農(nóng)村學(xué)生之間的人際交往?；诂F(xiàn)代教學(xué)觀的根本價值在于“喚醒生命”，而非只傳遞知識，學(xué)校首先應(yīng)該重視隱性課程對學(xué)生的影響，以豐富的課余活動、社團活動、社會公益與服務(wù)活動促進學(xué)生之間的交流。其次，學(xué)校一方面可以利用多元的本土資源，在學(xué)校課程中增加工人、農(nóng)民的生活經(jīng)歷，使包括城市學(xué)生在內(nèi)的所有學(xué)生了解中國農(nóng)村實際；另一方面，多組織學(xué)生參與貼近鄉(xiāng)村和大自然的各種實踐活動；再次，學(xué)校還可以加強與發(fā)達城市高校之間的互訪和交流，鼓勵學(xué)生積極參與交流活動，拓展他們的文化視野。綜上所述，統(tǒng)籌學(xué)校場域內(nèi)城鄉(xiāng)文化的發(fā)展，主要通過滿足學(xué)生不同層次精神文化需求的方式促進城鄉(xiāng)學(xué)生之間的人際交往。

3 重視學(xué)校文化護理的理念以促進新生人際交往

現(xiàn)代家居文化、獨生子女的家庭教養(yǎng)方式、應(yīng)試教育文化在不同程度上造成了大學(xué)新生的人際交往困難，必要時候需進行“文化護理”。從萊寧格的跨文化護理理論中不難理解，高校中的“文化護理”，是一種以學(xué)生身心健康為目的，對他們進行文化關(guān)懷，提供符合個人獨特需要的一種文化關(guān)懷的技術(shù)。

高校新生入學(xué)后的適應(yīng)過程，屬于典型的跨文化適應(yīng)過程，學(xué)校管理者、特別是專職輔導(dǎo)員及兼職班主任，應(yīng)該認真做好大學(xué)新生的文化護理工作，堅持“以人為本”和“三個一切”的服務(wù)理念，深入了解學(xué)生的家庭與社區(qū)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在跨文化適應(yīng)過程中遇到的問題。在處理這些問題的過程中，需要特別注意以下幾類學(xué)生：一是漢化程度不高的少數(shù)民族學(xué)生，二是家庭經(jīng)濟狀況不良的貧困學(xué)生，三是情緒適應(yīng)不良的獨生子女學(xué)生，四是處于學(xué)校弱勢文化群體如北方文化背景的學(xué)生。教育工作者要對來自不同文化背景的所有學(xué)生一視同仁，不能降低對以上四種學(xué)生的期望值，更不能忽視他們；應(yīng)該以熱情、耐心、寬容的態(tài)度使有跨文化適應(yīng)不良的新生真切感受到教師對他們的關(guān)愛，取得其信任與配合，進一步幫助他們調(diào)試其文化適應(yīng)不良的各種問題。

4 加強有效的跨文化訓(xùn)練以促進新生人際交往

加強有效的跨文化訓(xùn)練，可以在很大程度上促使大學(xué)新生走出當下人際交往的困境。在實施跨文化訓(xùn)練中，首先應(yīng)該幫助學(xué)生處理不同文化差異導(dǎo)致的適應(yīng)困難。學(xué)校必須重視外地學(xué)生的文化教育，經(jīng)常組織實踐活動、專家講座，讓其了解貴州、黔東南州的人文精神和文化內(nèi)涵。其次，幫助學(xué)生快速建立新的社會支持系統(tǒng)。新生進入大學(xué)之初，自身原有的社會支持會暫時消失，而在相對陌生的環(huán)境迅速建立社會支持并非易事，因此會導(dǎo)致他們?nèi)狈Π踩泻蜌w宿感，難以適應(yīng)生活和學(xué)習。學(xué)校應(yīng)該為他們提供適時的指導(dǎo)與服務(wù)，如大學(xué)生心理咨詢中心，幫助他們克服緊張、焦慮、孤獨等情緒，鼓勵他們多進行交往。再次，提高學(xué)生的跨文化交際技巧?？缥幕m應(yīng)者只有掌握了交往技巧才可以避免由于不同文化背景而產(chǎn)生的交往障礙，順利融入新文化群體。學(xué)校應(yīng)該為新生創(chuàng)設(shè)一個自由、多元、開發(fā)的文化環(huán)境，倡導(dǎo)主流文化群體以包容的心態(tài)接受非主流文化群體。

5 鼓勵新生主動參與交往以促進其人際交往

以上四點筆者從學(xué)校管理、課程建設(shè)、教育工作者等方面為提高大學(xué)新生人際交往適應(yīng)能力指出了努力的方向。但基于我們對個體發(fā)展的影響因素的認識，個體的主觀能動性才是決定其發(fā)展水平的內(nèi)部動力，所以大學(xué)新生自身更應(yīng)該就人際交往適應(yīng)不良的問題主動付諸努力。

第一，不要過分依戀過去。很多剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生，過分依賴過去的人際關(guān)系。經(jīng)常通過電話、網(wǎng)絡(luò)與家人、朋友聯(lián)系，對大學(xué)生活與人際關(guān)系抱有抵觸情緒，難于適應(yīng)新的環(huán)境。老朋友固然要保持聯(lián)系，但積極面對新的生活并盡快融入新的集體才是利于大學(xué)生活最明智的選擇。

第二，提高自身綜合素養(yǎng)。綜合素養(yǎng)既包括個體與生俱來的自然屬性、也包括后天習得的社會屬性。大學(xué)生可以通過體育鍛煉使自己保持精神飽滿、健康向上的狀態(tài)，同時注重自身在道德、審美、人格方面的發(fā)展，多閱讀、善實踐，形成對自己及他人正確的認知。具體而言，應(yīng)該做到獨立自信、活潑熱情、誠實守信、舉止大方，在交往中形成良好的個性特質(zhì)和交往風度。

第三，學(xué)會包容，平等交往。人際關(guān)系的本質(zhì)是人與人之間情感的聯(lián)系與溝通，情感的溝通越充分，雙方共同擁有的心理領(lǐng)域就越大，人際關(guān)系就越親密。每個人都是獨立的個體，我們沒有權(quán)利讓他人接受自身的觀點和行為方式，但可通過移情的方式，在產(chǎn)生分歧時，學(xué)會換位思考，與他人建立溝通，尊重、理解和包容彼此。

第四，學(xué)會表達。表達是人際交往的重要技巧。語言是直接表達自己的思想、傳遞信息的重要工具，語言表達的效果直接影響到人際關(guān)系的好壞。大學(xué)生在語言交流的中，要善于尋找對方感興趣的話題，善于關(guān)注對方的反應(yīng)，抓住談話的時機；學(xué)會用清晰、準確、生動、簡潔、有條理的語言表達自己的思想和情感；學(xué)會分清場合、時間、人物等，掌握分寸進行表達；學(xué)會注意表達中使用的語氣、語調(diào)；學(xué)會使用幽默的語言，增強別人對自己的欣賞，以便更好地交往。

第五，學(xué)會傾聽。傾聽是人際交往的一門藝術(shù)。專注地傾聽對方談話，是對對方的禮貌和尊重，也是對對方的一種贊美和恭維，對方會因此而喜歡、信賴你并樂意與你交往。關(guān)于傾聽的技巧，應(yīng)注意以下幾點：（1）不要總是談?wù)撟约海唬?）不要總想占主導(dǎo)地位；（3）不要打斷對話，切忌深究那些不重要或不相關(guān)的細節(jié)而打斷對方；（4）不要匆忙下結(jié)論，急于評價對方的觀點和表達自己的意見；（5）不要試圖理解對方還沒有說出來的意思；（6）持續(xù)專注地傾聽對方的講話。

最后，注意總結(jié)交往經(jīng)驗。由于新生在人際交往經(jīng)驗的缺乏，導(dǎo)致成功與失敗并驅(qū)。因此，要通過不斷的經(jīng)驗總結(jié)，汲取成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，提高自己的挫折承受能力和交往能力。

人際交往是大學(xué)新生作為社會人的一項重要技能，其發(fā)展水平的高低直接影響著大學(xué)新生的學(xué)習生活。為了幫助存在人際交往文化適應(yīng)困難的大學(xué)新生盡快走出困境，筆者在分析其文化成因的理論基礎(chǔ)上提出以上幾個解決策略，希望在一定程度上能夠指導(dǎo)相關(guān)研究的實踐工作，幫助大學(xué)新生更好地適應(yīng)復(fù)雜文化環(huán)境中的人際交往。

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