周振蘭

摘 要：圖書管理員的工作一直以來(lái)都是非常重要的，尤其是在圖書管理的過(guò)程中，如果圖書管理員自身素質(zhì)不過(guò)關(guān)，很可能導(dǎo)致圖書管理的工作不到位。近年來(lái)，我國(guó)對(duì)于教育工作的重視度不斷提升，圖書管理員的自身素質(zhì)直接影響著整個(gè)圖書管理工作的優(yōu)劣。就目前的情況來(lái)看，大多數(shù)圖書管理員自身素質(zhì)還存在一些問(wèn)題，自20世紀(jì)以來(lái)，科技發(fā)展尤為迅速，依靠科技進(jìn)行大規(guī)模的改革與創(chuàng)新是大勢(shì)所趨，圖書館作為與人類生活息息相關(guān)的公共場(chǎng)所，提升圖書管理員自身素質(zhì)非常有必要。本次研究中首先對(duì)圖書管理工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的概述，然后針對(duì)圖書管理員自身素質(zhì)進(jìn)行分析，了解當(dāng)前圖書管理員在自身素質(zhì)中存在的不足，并針對(duì)存在的問(wèn)題探討應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：圖書管理員；自身素質(zhì)，作用

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)科技的快速發(fā)展，文化傳播進(jìn)步，圖書館也越來(lái)越普及，圖書管理的工作也不容忽視。自2015年“十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議”上，我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人便提出了圖書管理工作相關(guān)行動(dòng)與計(jì)劃，并將其納入我國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略之中，要在未來(lái)幾年中，推動(dòng)移動(dòng)現(xiàn)代科技與圖書管理工作相結(jié)合，從而進(jìn)一步提高我國(guó)圖書館服務(wù)水平。圖書館的服務(wù)對(duì)象廣闊，并且是由政府財(cái)政支撐發(fā)展的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，更應(yīng)不斷思考如何提升讀者服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與升級(jí)，最終達(dá)成促進(jìn)人民文化建設(shè)的根本目標(biāo)，而在這個(gè)過(guò)程中，圖書管理員的自身素質(zhì)與圖書管理息息相關(guān)，關(guān)于圖書管理員的自身素質(zhì)在圖書管理中的作用顯而易見(jiàn)[1]。

一 、圖書館服務(wù)現(xiàn)狀

在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，圖書館以網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等為支撐，對(duì)所研究的對(duì)象進(jìn)行分析，并提供給特定的服務(wù)對(duì)象，這種技術(shù)已經(jīng)成為推動(dòng)當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的新生產(chǎn)力要素之一。這種技術(shù)的出現(xiàn)和環(huán)境的形成對(duì)圖書館行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種有利技術(shù)，圖書館采用多媒體、通信等對(duì)信息進(jìn)行儲(chǔ)存、分析、傳遞等，將電子信息以一種方便、會(huì)計(jì)的方式傳遞給需要的用戶，以滿足用戶多樣化的信息需求[2]。

盡管目前我國(guó)很多圖書館進(jìn)行了信息化圖書館的構(gòu)建，但由于歷史經(jīng)驗(yàn)不足等多方面的原因，在一些細(xì)節(jié)化的服務(wù)上仍然存在需要改進(jìn)的方面。圖書館服務(wù)人員與讀者關(guān)系缺少和諧。圖書館是一個(gè)非盈利性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，與讀者交往過(guò)程中并不存在經(jīng)濟(jì)關(guān)系，這樣的情況下導(dǎo)致某些素質(zhì)較低的圖書館服務(wù)人員態(tài)度不一，在與讀者往來(lái)過(guò)程中態(tài)度冷淡，而對(duì)于身份地位較高的抱著討好的態(tài)度，而對(duì)一些卑微的讀者冷眼相待，這不僅違背了圖書館最初的服務(wù)精神，也會(huì)給圖書館帶來(lái)負(fù)面影響。

其次在資源商還存在著一些服務(wù)不均衡的現(xiàn)象。由于一些圖書館的獨(dú)特型和科目的特殊性，一些圖書館設(shè)置了專門的閱覽室和資料室，專供部分科研學(xué)者使用將普通的學(xué)者隔離在外。現(xiàn)代的文化應(yīng)當(dāng)是大眾的人民的文化，隨著義務(wù)教育的普及和教育水平的提高，現(xiàn)代人民在接受教育的過(guò)程中知識(shí)水平和自身素養(yǎng)都有提高，不必過(guò)分擔(dān)心館外人員損壞圖書館設(shè)備和書籍等。

二、提升圖書管理員自身素質(zhì)的策略分析

（一）培養(yǎng)優(yōu)秀圖書館員工

雖然在現(xiàn)代化的圖書館管理模式中，圖書館員工的職責(zé)發(fā)生了較大的變化，因此圖書館工作人員也要提高自身的工作能力，掌握一些必要的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，在解決用戶的咨詢上，也不是簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)傳遞，而是需要通過(guò)數(shù)據(jù)的分析與挖掘，解決用戶各項(xiàng)問(wèn)題，同時(shí)，還需要求員工對(duì)軍隊(duì)建設(shè)具有一定認(rèn)知和想法，熟知軍人生活規(guī)律。因此圖書館有必要對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工向優(yōu)秀的西方國(guó)家學(xué)習(xí)，以此來(lái)促進(jìn)其工作能力的提升，從而更好的適應(yīng)新模式下圖書館工作。

（二）加強(qiáng)圖書管理服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建

新時(shí)期背景下的圖書館服務(wù)模式不論是在形式上還是在內(nèi)容上都發(fā)生了很大變化，不能變的是其無(wú)法復(fù)制的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)對(duì)象個(gè)人化、服務(wù)范圍社會(huì)化、服務(wù)類型多元化，面對(duì)新挑戰(zhàn)，公共圖書館可以采取互助的方式構(gòu)建新的服務(wù)體系。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，信息的載體和用戶的需求都呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，基于信息化背景的圖書館不應(yīng)拋棄傳統(tǒng)圖書館的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)當(dāng)在傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)上，總結(jié)過(guò)去建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合現(xiàn)在信息化手段，互相補(bǔ)充，共同發(fā)展，用互助的方式，建立用戶與服務(wù)人員、用戶與用戶之間的互助聯(lián)系，用始終如一的服務(wù)態(tài)度構(gòu)建高效、便捷的圖書館服務(wù)。

在信息技術(shù)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，公共圖書館只有加強(qiáng)圖書管理員自身素質(zhì)，才能體現(xiàn)自身的生存價(jià)值，保持與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展。相信通過(guò)平臺(tái)構(gòu)建、服務(wù)構(gòu)建和個(gè)性化圖書館的構(gòu)建，公共圖書館以其不變的服務(wù)態(tài)度，能夠成功為讀者創(chuàng)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。

（三）圖書管理員要保障讀者信息安全

在發(fā)展公共圖書館讀者服務(wù)模式中，首先要保障的是讀者信息安全。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，讀者行為數(shù)據(jù)對(duì)圖書館的發(fā)展有著重要的影響作用，圖書館需要對(duì)眾多的讀者數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查與收集，從而來(lái)完成某些人性化服務(wù)，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)相關(guān)的安全防范問(wèn)題，因此公共圖書館必須在保護(hù)讀者信息安全的前提下，建立健全相關(guān)數(shù)據(jù)保障體系。

（四）服務(wù)過(guò)程中制定資源信息標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)資源信息制定標(biāo)準(zhǔn)，不僅能方便圖書館的管理工作，還能方便讀者檢索。在新的服務(wù)模式中，圖書館首先要對(duì)所有信息資源進(jìn)行整合，對(duì)每一條單元信息歸制定出完善的信息標(biāo)識(shí)。這就需要圖書館對(duì)其制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，在制定自愿信息的過(guò)程中，可以結(jié)合新穎的信息技術(shù)，新媒體平臺(tái)以其傳播速度快、傳播效果好的優(yōu)勢(shì)，搶占了年輕人的關(guān)注陣地。圖書館志愿者協(xié)會(huì)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，并將其融入育人工作，做到與學(xué)生思維發(fā)展同頻共振。還可以建立圖書館微信公眾號(hào)，每天一個(gè)主題面向讀者推送優(yōu)質(zhì)文學(xué)作品，同時(shí)還可以結(jié)合熱門圖書排名、熱播影視、學(xué)科寶典、獲獎(jiǎng)的或者經(jīng)典書目等資源，以音頻形式，推送精選書籍或名篇佳作，為讀者奉上一份聽(tīng)覺(jué)盛宴。依托新媒體矩陣，實(shí)現(xiàn)線上與讀者的交流互動(dòng)，既讓讀者接收到廣博的知識(shí)，又提高了圖書館工作者運(yùn)營(yíng)新媒體平臺(tái)的能力，實(shí)現(xiàn)圖書館與讀者之間的雙贏[3]。

（五）增加對(duì)圖書管理員素質(zhì)培養(yǎng)的經(jīng)費(fèi)投入

圖書管理員的素質(zhì)培養(yǎng)并不是三兩天就可以實(shí)現(xiàn)的，需要堅(jiān)持和嚴(yán)格的管理，在這個(gè)過(guò)程中，還需要一定的經(jīng)費(fèi)支持，因此在圖書管理員素質(zhì)培養(yǎng)的過(guò)程中，要始終保持充足的資金基礎(chǔ)。圖書館作為城市中的公共服務(wù)單位，是由政府財(cái)政支持的，因此不同的地區(qū)，政府對(duì)圖書館的投資發(fā)展程度也有不同，那么如何能申請(qǐng)到充足的資金支持，也是圖書館領(lǐng)導(dǎo)人所需考慮的問(wèn)題。堅(jiān)持把“一切為了讀者”的服務(wù)理念落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，將傳統(tǒng)閱讀形式下圖書館閱讀指導(dǎo)與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的閱讀指導(dǎo)相結(jié)合，除原有的少兒閱讀室、綜合閱讀室、電子閱覽和網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺(tái)之外，還可以創(chuàng)辦一些興趣讀書角等，用特色和優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)培養(yǎng)讀者的閱讀興趣、增強(qiáng)閱讀能力，滿足讀者的各種各樣的信息需求[4]。

參考文獻(xiàn)

[1] 張雪芳.圖書館管理員自身素質(zhì)對(duì)圖書館管理的作用[J].安順學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，16（03）：120-121.

[2] 秦麗.適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會(huì)新形勢(shì)提高圖書管理員自身素質(zhì)[J].黑河學(xué)刊，2012，13（05）：168-169.

[3] 林宇.提升圖書館管理員自身素質(zhì)對(duì)圖書館管理的作用[J].中文信息，2017，16（09）：52，63.

[4] 李永恒.圖書館管理員自身素質(zhì)對(duì)圖書館管理的作用[J].中國(guó)科技投資，2017，21（20）：243-243.