【摘要】高職院校學生滿意度一定程度上反映了學校存在的問題，本文以對高職院校學生滿意度的調查問卷取得的數據，通過用SPSS對其進行逐步回歸分析構建了學校軟硬件設施，管理水平，課程設置等5個自變量，學校整體滿意度為因變量的多元回歸分析模型方程。檢驗表明，這五個因子有顯著作用，影響最顯著的是學校的硬件設施，其次是管理水平，再次是課程設置方面，并根據數據分析結果后對高職院校長遠的發(fā)展提出建議。

【關鍵詞】高職院校 學生滿意度 多元回歸分析

【中圖分類號】G710 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）20-0255-02

一、研究方法

（一）研究數據

本研究從2017年5月10日至5月31日對貴州兩所高職院校學生進行問卷調查，共發(fā)出1000份，收回960份，其中男生381人，占39.70%，女生564人，占比58.7%，缺失15，占比1.6%。

（二）測量工具與研究變量

對于學生滿意度的維度劃分，以教學過程要素理論等教育教學理論為依據來設計滿意度測量量表，測量工具為李克特5級量表，在數據采集后，利用SPSS18.0進行了信效度檢驗，得出克隆巴赫系數為0.967，驗證性因素分析的結果也顯示各指標與數據擬合較好，表明調查問卷的信度和效度均達到較高水平，是可靠和準確的研究工具。

（三）數據處理方法

采用SPSS18.0（Statistical Package for the Social Science）對調查所得數據資料進行管理和統(tǒng)計分析。

二、多元回歸模型建立

（一）多元回歸模型建立

本研究所基于的調查問卷主要分為8個模塊，分別是A專業(yè)及其課程、B理論教學、C實踐教學、D教師教學能力、E對教學設施、F教學配套設施、G教學管理、H學生日常管理與支持服務。為探尋高職學生對于學校整體滿意度貢獻值的大小，采用逐步多元回歸法對學校整體滿意度y與各變量之間的關系進行回歸分析。

經過五次的模型回歸后匯總可得知相關系數（R）=0.571，判定系數R2=0.326，調整后判定系數R2=0.321。也就是說逐步回歸后的自變量對因變量（學校整體滿意度）的解釋率為32.1%。

Anova方差表主要進行回歸直線意義的F檢驗，若F值過小說明自變量對因變量的解釋力度很差，擬合的回歸直線沒有意義，相反若概率值Sig越小則線性方程越明顯?；貧w方程的顯著性檢驗統(tǒng)計量F=60.672，P=0.000<0.05檢驗表示回歸顯著，說明回歸方程有意義。

進行逐步回歸后，最終的成立的模型篩選后留下5個變量，令X1表示E1對學校的教室及其內部設施，X2表示E5 對學校的校園建設及環(huán)境，X3表示H1教學輔助人員輔導員、行政人員對學生態(tài)度，X4表示A2 對必修課的開設情況，X5表示G1對學校的學習氛圍。根據模型建立的多元線性回歸方程為：

Y=1.155+0.177X1+0.157X2+0.118X3+0.094X4+0.084X5

方程中的常數項為1.155，偏回歸系數b1為0.177，b2為0.157，b3為0.118，b4為0.094，b5為0.084。經T檢驗，b1、b2、b3、b4和b5的概率p值分別為0.000、0.000、0.001、0.014和0.023，均有顯著性意義。

標準化系數消除了自變量單位的影響，其大小可以衡量每個自變量對因變量的影響力之大小，一般來說，標準化系數的絕對值越大，該自變量對因變量的影響力就越大。從表2得知E1的值最大，也就是E1對學校的教室及其內部設施對X15學校整體滿意度影響力最大，E5對學校的校園建設及環(huán)境的影響力其次。

VIF即方差膨脹因子，VIF越大，共線性越強，E1、E5、H1、A2和G1的VIF值均小于5，通過分析得出這五個變量之間不存在共線性。

三、研究結論與思考

（一）研究結論

本文通過對問卷調查結果數據的多元回歸分析，得出關于高職院校學生滿意度的呈正態(tài)分布多元回歸方程，進而發(fā)現從學生的角度來看，可以概括為五個影響因素：課堂教學物質環(huán)境、校園環(huán)境、學校管理水平、專業(yè)課程設置、學風建設。通過對直接接受高職院校服務的學生的調查，發(fā)現學生最切實的需求，改善學校的現實環(huán)境，提高高職院校的辦學質量和水平，培養(yǎng)出具有真實“工匠”精神的高職學生。

（二）思考

1.提升課堂教學物質環(huán)境，適應科技時代的發(fā)展。

隨著科技的發(fā)展進步，越來越多的科技產品進入到課堂，輔助教學，作為培養(yǎng)技術人才的高職院校在教學工具上不達標嚴重影響到教學質量和人才的培養(yǎng)。因此，高職院校應該加大對課堂教學物質環(huán)境的投入，讓學生在課堂上能夠充分使用到與科技時代接軌的技術產品，在寬松舒適的教室環(huán)境中學習并取得進步。

2.以轉變學院管理理念為突破口，促進高職院校治理。

調查結果顯示學生對教學輔助人員輔導員、行政人員對學生態(tài)度比較在意，也另一個側面反映，貴州目前的高職教育管理上出現的問題，學校管理人員并沒有本著服務學生的心態(tài)去完成本職工作，而更加是以的管理者身份對待學生的。在對學生的管理上，高職院校要認識到學校就是服務于學生的，樹立“以生為本”理念，充分尊重、關愛學生，實行開放式和人性化管理，如此才能提高學生的管理水平和服務水平。

3.改革課程模式，優(yōu)化專業(yè)課程體系

課程是實現教育目的的重要手段，課程改革與建設是專業(yè)改革和建設的基礎。要徹底解放思想、更新觀念，樹立以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，以培養(yǎng)職業(yè)能力和素質為本位的課程觀[1]。調查結果表明學生對必修課的開設情況高度的重視，必修課是高職教育課程的組成部分，據學生反映必修課過少的情況，這便又反映了高職院校通識課程和專業(yè)課程安排的不合理之處。因此筆者認為課程要以工作過程為設計基礎，以任務引領課程為基本取向，通識教育和專業(yè)課程設置要符合高職院校的培養(yǎng)目標，建立突出職業(yè)能力和素質培養(yǎng)的課程標準，以學生為中心，融“教、學、做”于一體，創(chuàng)設真實工作環(huán)境，讓學生在課堂學習效率事半功倍。

參考文獻：

[1]]李桂榮，李志.高職院校學生滿意度現狀與提升策略研究[J].中國成人教育，2010（2）：84-85

作者簡介：

陳溪（1994-），女，貴州財經大學教育經濟與管理碩士在讀，研究方向是教育管理學。