梁小珍 陸維順

【摘要】本文論述農(nóng)村小學(xué)班主任在留守兒童常態(tài)家訪中的談話策略：在家訪前精心準(zhǔn)備，確保家訪談話質(zhì)量；注意教師形象與基本禮儀，讓家訪對象感受到班主任對自己的尊重；談話與評價時把握火候，掌握好表揚與批評的尺度；設(shè)身處地地為留守兒童考慮，對他們動之以情、曉之以理，使家訪取得良好的成效。

【關(guān)鍵詞】班主任 留守兒童 常態(tài)家訪 談話策略

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）02A-0085-02

家訪是溝通家校的橋梁。隨著農(nóng)村留守兒童的增多，班主任家訪工作的強度和難度也隨之增加。由于留守兒童的父母外出務(wù)工，班主任只能通過電話或網(wǎng)絡(luò)與他們進行交流，上門家訪的談話對象往往是學(xué)生的祖父祖母。要做好農(nóng)村小學(xué)留守兒童的教育工作，班主任必須對他們進行常態(tài)家訪。不管是上門家訪、電話家訪還是網(wǎng)絡(luò)家訪，都離不開溝通交流。那么班主任如何把握與家長、托管人、留守兒童的談話藝術(shù)呢？我們對留守兒童家訪的談話策略進行了一些探索。

一、精心準(zhǔn)備，確保談話質(zhì)量

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，家訪談話也不例外。由于留守兒童家庭的特殊性，班主任在確定家訪對象之后，要先明確家訪方式（一是對其外出的父母進行電話或網(wǎng)絡(luò)家訪，二是對其及托管人進行上門家訪），而后明確此次家訪的目的，最后精心準(zhǔn)備家訪談話的內(nèi)容，確保談話取得理想的效果，從而增強家訪的有效性。此外，班主任要注意做好家訪時間的預(yù)約。尤其是對于外出務(wù)工的家長，要提前發(fā)個信息讓家長確定電話或網(wǎng)絡(luò)家訪的時間，這樣才不至于徒勞無功。

我們認(rèn)為班主任家訪談話的主要內(nèi)容有三個：一是反映留守兒童的在校表現(xiàn)、學(xué)習(xí)情況；二是了解留守兒童在家學(xué)習(xí)、生活的情況與心理健康狀況；三是共同分析、研究教育問題的成因，就解決問題的途徑與策略達(dá)成一致。但談話不必面面俱到，應(yīng)根據(jù)家訪的實際情況有所側(cè)重。因此，班主任在家訪前必須事先準(zhǔn)備好談話內(nèi)容，清楚該生有哪些優(yōu)缺點，明確應(yīng)談些什么，該怎樣談。同時，對談話的場所、時機、氛圍及可能出現(xiàn)的狀況進行預(yù)估，做好應(yīng)變準(zhǔn)備，絕不打無準(zhǔn)備之仗，使家訪能突出重點，解決問題，達(dá)到既定的目的。

二、注意形象，談話得體有“禮”

班主任在家訪談話中要注意教師身份、自身形象，談吐得體，彬彬有禮。在談話前要主動向?qū)Ψ絾柡茫c家長或托管人同性別的可以主動握手。稱呼上要尊重對方，一般稱呼為“學(xué)生名字+與學(xué)生的關(guān)系”，例如“張三爸爸”“李四奶奶”等，也可以按輩分稱呼，但不能直呼其名，更不能跟隨別人叫對方的諢名外號。見到孩子也應(yīng)主動打招呼，見到留守兒童家庭臟亂差，不能露出嫌棄的神情。第一次談話應(yīng)立即介紹自己的身份，講明來意，以免造成誤會。當(dāng)家長和托管人對班主任的評價存在偏頗或?qū)⒓以L誤解為上門告狀時，班主任在家訪中往往備受冷落。這時，班主任更要注意自己的言談舉止，不要過于在意他們接待或談話時的態(tài)度，切忌口不擇言。面對學(xué)生家長或托管人的指責(zé)，要心平氣和，不卑不亢，做到談笑自如，和和氣氣，這樣家長或托管人才會笑臉相迎，客客氣氣，才會和班主任推心置腹地交談。此外，認(rèn)真傾聽也是班主任在家訪中的基本禮儀，是尊重對方的體現(xiàn)，班主任應(yīng)在認(rèn)真傾聽中獲取相關(guān)信息，了解家長的呼聲與孩子的內(nèi)心世界。

三、把握火候，談話委婉有“度”

班主任在家訪談話中要把握好尺度，要根據(jù)不同的談話地點、氛圍和對象采用靈活多樣的談話策略。

我們在家訪實踐中體會到，家訪談話要堅持“七分表揚三分批評”的原則。留守兒童父母遠(yuǎn)在千里之外務(wù)工，他們除了要承擔(dān)高強度的工作，還要承受牽掛、思念子女之苦；留守兒童遠(yuǎn)離父母，孤苦無依，大多性格孤僻、自卑，自我保護意識較強，心靈也比較容易受傷。如果班主任向家長匯報留守兒童在校情況時一味地告狀，把孩子批評得體無完膚、一無是處，家長就不能安心工作，度日如年，素質(zhì)再好的家長心頭也不是滋味，可能導(dǎo)致家長惱羞成怒，對孩子破口大罵，甚至大打出手，學(xué)生也因此對班主任懷恨在心，容易產(chǎn)生自暴自棄的念頭。

前不久，我校發(fā)生了這么一件事：李老師當(dāng)著犯了錯誤的留守兒童陳某的面，給遠(yuǎn)在廣東務(wù)工的陳某家長打告狀電話。年輕的李老師是個急性子，從頭到尾都在數(shù)落陳某的不是，還叫家長當(dāng)場在電話中教育陳某，結(jié)果家長把孩子罵了個狗血噴頭，陳某當(dāng)即把李老師的手機一摔，跑出了辦公室。第二天，聽其他孩子說，陳某回家挨爺爺狠狠地揍了一頓。陳某也從此和李老師水火不容?？梢圆豢蜌獾卣f，李老師的這次電話家訪是失敗的。當(dāng)然，班主任一味表揚的做法也不可取，雖然使談話氛圍輕松愉快，但容易放松家長和托管人對孩子的管理和教育，使孩子產(chǎn)生驕傲自滿的情緒。

因此，班主任家訪談話要把握火候，掌握好表揚和批評的分寸。我們認(rèn)為，班主任家訪談話應(yīng)采取“先表揚后批評”的策略，這樣家長、托管人和孩子容易接受，談話也能順利進行。班主任要善于發(fā)現(xiàn)留守兒童獨立自主、熱愛勞動、孝敬老人等優(yōu)點，在談話時先對孩子取得的成績和閃光點加以肯定，鼓勵其繼續(xù)發(fā)揚，讓家長、托管人和孩子看到希望，產(chǎn)生自豪感，也為后面提出批評和改進意見埋下伏筆。適度的表揚之后，班主任還應(yīng)適時、委婉地指出留守兒童學(xué)習(xí)、生活、心理健康等方面存在的不足，與家長和托管人共同分析成因，探討解決的策略，讓家長和托管人及時調(diào)整和改進家庭教育的方式方法，也讓孩子認(rèn)識到自身的優(yōu)缺點，明確今后的努力方向。

四、設(shè)身處地，談話動之以情、曉之以理

留守兒童由于長期缺乏父母的關(guān)愛，在學(xué)習(xí)、生活和心理等方面存在許多問題，如厭學(xué)、邋遢、孤僻、自卑、偏激、叛逆等?！氨鶅鋈叻且蝗罩?，班主任要轉(zhuǎn)化一名“問題學(xué)生”不是一次家訪、三言兩語就能解決的，需要用愛心去溫暖他們，設(shè)身處地去為他們著想，在家訪談話中動之以情，曉之以理，讓學(xué)生心悅誠服，這樣才能慢慢地把學(xué)生從偏離的軌道上拉回到正軌。

班主任對于留守兒童出現(xiàn)的問題首先要主動承擔(dān)責(zé)任，這樣會使家長、托管人和學(xué)生感受到教師的責(zé)任感。然后班主任要站在對方的位置思考問題，將心比心地分析問題，查找問題產(chǎn)生的根源。在談話時，班主任態(tài)度要誠懇，語氣要溫和，建立民主平等的師生關(guān)系，堅持?jǐn)[事實，講道理，以理服人，不將自己的觀點強加給學(xué)生，從而使學(xué)生卸下心理包袱，感受到班主任如父母般的關(guān)愛，自然而然地把班主任當(dāng)成親人和知心朋友，進而在心靈上產(chǎn)生共鳴，鼓起改正錯誤的勇氣。

一天課間活動，班長跑來報告：“梁老師，班銳（化名）把同學(xué)推倒摔傷了?！蔽疫B忙把摔傷的學(xué)生送去診所包扎。因為班銳是個單親留守兒童，我沒有在同學(xué)的面前批評他，而是放學(xué)后來到班銳家家訪。我溫和地與班銳、班銳爺爺打招呼，誠懇地對班銳爺爺說：“班銳爺爺，今天是我沒盡職，班銳不小心把同學(xué)撞傷了。”他們原以為我一來就興師問罪，聽我這么一說，班銳不好意思地說：“是我推倒的?！彼麪敔斠宦牷鹆?，就要打他。我連忙把班銳護到身邊，安撫了一下他們的情緒。然后拉著班銳的手問他：“能告訴老師你為什么推同學(xué)嗎？”班銳說：“他嘲笑我沒有媽媽?！蔽野押⒆訑堖M懷里，說：“我也認(rèn)為這名同學(xué)這樣說太過分了。”然后，我話鋒一轉(zhuǎn)：“你認(rèn)為動手推人對嗎？”班銳認(rèn)識到了自己的錯誤，說推人是不對的。我又提示他：“以后該怎么做？”班銳談了自己的認(rèn)識。最后，我委婉地向班銳提出了改進意見。經(jīng)歷這件事后，他和我更加親近了。當(dāng)時如果我擺出一副居高臨下、盛氣凌人的架勢，即使談話句句在情在理，他也聽不進，反而會產(chǎn)生逆反心理，甚至出言不遜頂撞老師。正是這些情真意切、富有激勵性的話語，讓學(xué)生如沐春風(fēng)，談話也達(dá)到了事半功倍的效果。

班主任的談話如果能感染、激勵學(xué)生，讓學(xué)生深刻地思考，帶給學(xué)生啟迪，必有助于學(xué)生的成長。班主任只有在工作實踐中不斷提高家訪談話技巧，家訪工作才會富有靈性和成效！