孫訓(xùn)

【摘 要】在經(jīng)濟(jì)全球化背景之下，企業(yè)發(fā)展不僅僅要面臨區(qū)域的環(huán)境，而是面對國際市場，并且由原來單一產(chǎn)業(yè)發(fā)展為多元化的集團(tuán)公司，以增強(qiáng)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高自身的經(jīng)濟(jì)效益，在這一過程中，如何能夠統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)管控，成為一些集團(tuán)公司內(nèi)部管理的核心內(nèi)容。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)內(nèi)部管理的重要內(nèi)容，一些專業(yè)人士提出了利用信息化的優(yōu)勢，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來解決這一問題，并經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證了這一方法的可行性和價(jià)值性?，F(xiàn)筆者結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)的理論知識，對這一課題進(jìn)行解析，為相關(guān)工作的開展提供有益借鑒。

【關(guān)鍵詞】共享服務(wù)；集團(tuán)企業(yè)；財(cái)務(wù)管理中心

一、引言

本文在寫作過程中，主要從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)成、對大型集團(tuán)企業(yè)發(fā)展的影響，大型集團(tuán)公司建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過程中存在的問題以及相應(yīng)的解決措施等方面對進(jìn)行論述，并結(jié)合了我國集團(tuán)公司的特點(diǎn)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景和趨勢，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心更好地體現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)意義和發(fā)展意義。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)成和影響

1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)成

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是伴隨著近些年經(jīng)濟(jì)發(fā)展和業(yè)務(wù)需要而產(chǎn)生的一種新型財(cái)務(wù)管理模式，通過相應(yīng)的信息、網(wǎng)絡(luò)、通信等手段，將一些集團(tuán)公司財(cái)務(wù)方面的子業(yè)務(wù)集中到SSC上進(jìn)行統(tǒng)一記賬和報(bào)告，通過這一模式的實(shí)施，保證了信息中心管理人員可以進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，從公司整體發(fā)展情況和戰(zhàn)略目標(biāo)的角度制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理方案和財(cái)務(wù)規(guī)劃，具有較好的統(tǒng)籌性，與此同時(shí)，也加強(qiáng)了對一些分子公司的監(jiān)管力度，避免了每個(gè)分子公司單獨(dú)設(shè)置會(huì)計(jì)人員所增加的人力成本支出，具體結(jié)構(gòu)如下圖所示：

2.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的影響

對于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所產(chǎn)生的影響主要分為有利影響和不利影響。

產(chǎn)生的有利影響表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（1）降低財(cái)務(wù)管理成本，可以通過共享中心負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、核算等工作，節(jié)約了具體執(zhí)行人員和中間管理人員的成本費(fèi)用。

（2）財(cái)務(wù)管理的水平和效率得到提升，最明顯的表現(xiàn)就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)管理流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，削減一些不必要的程序，信息集中，消除了地域的影響，其他培訓(xùn)、管理和考核方面的工作也便于開展。

（3）實(shí)現(xiàn)了企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略化發(fā)展，能夠統(tǒng)籌兼顧，從集團(tuán)整體層面考量財(cái)務(wù)管理工作。

（4）可以形成商業(yè)化的服務(wù)模式，對外進(jìn)行服務(wù)，創(chuàng)造效益。

產(chǎn)生的不利影響有以下幾點(diǎn)：

（1）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心使財(cái)務(wù)人員與業(yè)務(wù)接觸逐漸分離，使財(cái)務(wù)人員的崗位淪為輔助崗位，且完全通過數(shù)字來分析財(cái)務(wù)狀況也不夠科學(xué)。

（2）總部機(jī)關(guān)組織架構(gòu)臃腫，一些中心服務(wù)人員沒有高效的履行工作職責(zé)，導(dǎo)致，“共享不服務(wù)”的現(xiàn)象發(fā)生。

（3）成本不降反增，具體體系就是差旅費(fèi)、信息系統(tǒng)管理費(fèi)以及一些將財(cái)務(wù)信息共享中心設(shè)置在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的集團(tuán)公司，人工成本也有所增加。

（4）由于管理過于集中，分子公司的靈活性降低，對于一些現(xiàn)實(shí)情況、政策等反應(yīng)不夠及時(shí)，總部在實(shí)現(xiàn)合理降低稅負(fù)方面也存在較大難度，因此，增加了稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

三、大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過程的問題

1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心基礎(chǔ)薄弱

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的出現(xiàn)會(huì)取代原有的財(cái)務(wù)管理模式，無論從技術(shù)、設(shè)備、組織架構(gòu)、人員配置、薪資待遇等方面都會(huì)發(fā)生變化，且各部門之間、各地區(qū)之間的財(cái)務(wù)交流方式等也會(huì)隨之改變，需要一定的適應(yīng)期。而在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，一些大型集團(tuán)企業(yè)急于求成，只注重于這一模式的建立，卻缺乏對基礎(chǔ)條件和財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀的考慮，導(dǎo)致這一模式應(yīng)用效果受到影響，如一些信息無法及時(shí)發(fā)布到共享服務(wù)中心，而共享服務(wù)中心對下面的情況也了解不夠及時(shí)、信息利用率較低等等。

2.工作人員專業(yè)素質(zhì)有待提高

由于在建立和使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過程中，一些大型企業(yè)缺乏專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而相關(guān)從業(yè)人員也是由原來的財(cái)務(wù)管理人員調(diào)任，這就導(dǎo)致了工作人員在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心方面的專業(yè)知識不足，經(jīng)驗(yàn)匱乏，工作效果受到影響。如工作過程的風(fēng)險(xiǎn)意識、工作態(tài)度、相關(guān)軟件的操作能力、新的業(yè)務(wù)形式的適應(yīng)能力等等。

3.服務(wù)過程缺乏有效的監(jiān)督考核

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心無論在初期建設(shè)階段還是在后期的運(yùn)營管理過程，都需要有效的監(jiān)督機(jī)制來保證這一工作的落實(shí)。到目前為止，一些集團(tuán)公司有關(guān)方面的監(jiān)督制度、考核體系、過程控制等方面無論在目標(biāo)、方法還是在思路方面都存在一些問題，比如說監(jiān)督方法的建立、考核目標(biāo)的制定等方面還不夠健全，多數(shù)使用原有模式，不利于工作的開展。

四、大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的建議

1.結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)

（1）在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立之前，需要進(jìn)行企業(yè)實(shí)際情況的詳細(xì)調(diào)查和分析，并采取分階段建立的模式，使企業(yè)適應(yīng)這一模式，避免急于求成，如相關(guān)人員組成、設(shè)備購進(jìn)、管理制度建立等要循序漸進(jìn)。

（2）借鑒一些經(jīng)典的案例，對比分析企業(yè)與之的差異，然后針對性改進(jìn)，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并聘請專業(yè)人士對這一工作進(jìn)行指導(dǎo)，合理改進(jìn)。

（3）要集思廣益，了解全體員工對這一模式的看法和建議，從實(shí)際訴求出發(fā)，進(jìn)行優(yōu)化，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可以形成專職的籌建小組，對其建立前的準(zhǔn)備、建立后運(yùn)管過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)分析，并以研討會(huì)的模式，尋求解決途徑。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)，建立專業(yè)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

在實(shí)際工作當(dāng)中，要對集團(tuán)公司共享服務(wù)中心的工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并建立針對性的任職資格考核體系，包括設(shè)備操作能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力、數(shù)據(jù)分析能力、統(tǒng)籌能力等等，對于不符合要求的人員，不允許從事有關(guān)崗位。與此同時(shí)，還要加強(qiáng)相關(guān)方面的人才聘用，充實(shí)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。尤其是對于財(cái)務(wù)信息化管理方面的知識，更要加強(qiáng)培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際案例，從信息安全管理、真?zhèn)巫R別、有效使用、綜合分析等等方面來提升。

3.健全監(jiān)督考核體系，提高實(shí)際效果

對于大型集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，在相關(guān)工作人員以及集團(tuán)總部對不同地域和分子公司進(jìn)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)設(shè)置和考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置時(shí)，需要進(jìn)行重新調(diào)整，對于工作人員的業(yè)績要以是否保持與集團(tuán)總體戰(zhàn)略相一致、協(xié)調(diào)性如何、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況等等，與此同時(shí)，還要增加對實(shí)際情況方面的應(yīng)對能力考核，并且建立針對性考核制度，形成專業(yè)的考核組織，按期考核，責(zé)任制管控，提高運(yùn)行效果。與此同時(shí)，筆者建議，建立良好的信息反饋機(jī)制，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與其地區(qū)之間的實(shí)際現(xiàn)狀可以具有較強(qiáng)的協(xié)同性，從而增強(qiáng)中心管理效果。

五、結(jié)束語

綜上所述，對于大型集團(tuán)公司在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立方面，要提高認(rèn)識，循序漸進(jìn)，注重輔助性基礎(chǔ)設(shè)施的完善，對從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行提升，加強(qiáng)過程監(jiān)督，使這一工作規(guī)范化、專業(yè)化和時(shí)效化，從而為集團(tuán)企業(yè)更好地參與國際競爭提供保障。

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