摘 要：體驗是個體認(rèn)知、感受和經(jīng)驗的重要來源，旅游體驗是一種主要通過親身體驗和踐行來獲得經(jīng)歷、經(jīng)驗和感悟的過程。如何讓旅游者留存美好的體驗，并通過旅游活動升華體驗本身，這是旅游活動本身需要考慮的問題。本研究從旅游體驗心理的角度進(jìn)行研究，探討旅游體驗的心理，進(jìn)而對旅游產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)提出幾點建議，以使旅游者在旅游情境互動之中實現(xiàn)審美怡情、生命創(chuàng)造、自我回歸等內(nèi)心升華，滿足旅游者旅游體驗的深度和心理需求。

關(guān)鍵詞：體驗；旅游體驗；旅游產(chǎn)品

1 旅游體驗

1.1 體驗

漢語將體驗解釋為經(jīng)驗、閱歷、體會，也延伸到難忘、冒險、奇遇等，體驗是體驗者本身作為主體親自參與獲得認(rèn)知和感悟的過程。漢語中“體驗”和“經(jīng)驗”不同，經(jīng)驗可以是替代性，可不經(jīng)由主體體驗而獲得，而體驗具有主體性和具身性，必須由個體親身實踐。體驗具有主觀情感性，是生命與生活的融合的內(nèi)在結(jié)合的過程。體驗來自于個體對人事物、情境意的內(nèi)在解讀過程，即可表示具體的、正在進(jìn)行的動作，也可表示這個動作的過程和結(jié)果，且具有一定的時空連續(xù)動態(tài)性和心理流動性。

學(xué)者龐蒂、梅洛龐蒂、杜偉等人認(rèn)為體驗是對過去、世界、身體和他人無間隔的呈現(xiàn)，通過自我和他人體驗的相互作用，世界才顯現(xiàn)出意義，強調(diào)知覺運動系統(tǒng)能力的“身體圖式”知覺體驗，即通過感覺場、知覺場、觸覺場、視覺場姿勢和運動進(jìn)行無意識調(diào)適，使信息被身體持續(xù)性地整合進(jìn)主體經(jīng)驗中。[1]體驗驗是一種生命現(xiàn)象，通過自身為中介，獲得對生命的體驗，具有時間和空間的連續(xù)性和心身的整合性，既具感性認(rèn)知又有理性推導(dǎo)，即是主體性又是自為性的。

1.2 旅游體驗及其特征

旅游體驗：旅游體驗的研究始于 20 世紀(jì) 60 年代西方。伯斯汀、麥肯奈爾認(rèn)為，旅游體驗是人們對現(xiàn)代生活困窘的一種積極回應(yīng)，旅游者通過旅游活動，克服困窘而追求的是一種對“本真”體驗，它是一種流行的消費行為。國內(nèi)不同學(xué)者對旅游體驗有不同見解，其中最具代表性的是謝彥君、陳安澤等認(rèn)為，旅游體驗是旅游者通過與外部世界取得聯(lián)系的一種超功利性活動，通過游覽閱歷從而改變和調(diào)適其心理狀態(tài)的過程。旅游者借助觀賞、交往、模仿和消費等方式獲得放松、新奇、經(jīng)歷等心理快感。旅游體驗是一個時空連續(xù)的系統(tǒng)，由一個個有獨特的意義情境串聯(lián)系統(tǒng)結(jié)合而成，構(gòu)成一個有別于人們?nèi)粘Ｉ畹牧眍愋袨榄h(huán)境。不同描述包含以下基本特征。

第一，旅游體驗的主體具身參與性。個體知情意建立在身心感受之上，通過身心感知賦予體驗以意義，從而通過旅游情境與身心中介獲得主體與他人、與世界的互動和聯(lián)系。旅游體驗的過程是一個符號解讀過程，受到客觀景物、旅游服務(wù)、文化習(xí)俗、社會規(guī)范、價值觀影響，也與旅游者心境狀態(tài)有關(guān)。旅游體驗通過感覺、觸覺、運動覺等身體感覺，讓讀者產(chǎn)生身臨其境的感受，獲得真實和具象化的體驗。

第二，情、境交互性。旅游體驗是貫穿于旅游情境中的具有一系列可能性的過程，發(fā)生在個人的身體和心靈體驗之中，其結(jié)果取決旅游者情緒化了的情景對所際遇之物做出的反應(yīng)。如范仲淹由見景生情轉(zhuǎn)到“不以物喜，不以己悲”的超脫境界?？梢?，旅游體驗受旅游者個性特征、旅游地、心境等多因素影響，不論是在神圣殿堂儀式還是怡情于山水之間流連忘返的忘我體驗，無不體現(xiàn)游覽景觀的物質(zhì)性和人的主觀情感性的交織，并由此延伸到對自身反思、自我意識、生命意義的整體關(guān)聯(lián)和認(rèn)知。

第三，心流的連續(xù)性。心流禪宗用來描述人心性的狀態(tài)，米哈里·齊克森米哈里將心流（flow）定義為一種將個人精神力完全投注在某種活動上的感覺，此時個體抗拒被打擾和中斷，自發(fā)地升起抗干擾機制。旅游幾乎不需額外努力和報酬便形成旅游者與環(huán)境、過去與未來之間的心流灌注和交融體驗，旅游者因高度的興奮和充實感而充分投入旅游體驗。旅游者通過身體感官為中介，體驗世界、生命和自我的存在。因此旅游者不是對象性或反思性的存在，而是自為性、內(nèi)省性的存在。Cohen旅游體驗分為消遣、轉(zhuǎn)移、實踐、經(jīng)驗及存在等五個階段，由外感向內(nèi)感逐漸遞進(jìn)，游客現(xiàn)實時在場的忘我狀態(tài)，是旅游者情感積累的過程。[2]旅游體驗是一個閉合的心流延綿的過程，處于持續(xù)進(jìn)行和不斷自我建構(gòu)中。

2 旅游體驗心理的呈現(xiàn)方式及心理分析

旅游體驗類似“鏡像體驗”，旅游是面鏡子照出自我和他人體驗的相互作用，旅游者在凝視“他者”的同時便在感知自我，自我與世界才顯現(xiàn)出意義。

（1）具身體驗的情境表征。通過身體在場與情境鏈接獲得體驗，是通過“身體圖式”建立的體知覺運動系統(tǒng)能力，通過對身體姿勢和身體運動的無意識調(diào)適，使得世界中許多有意義的部分被身體整合入體驗者的經(jīng)驗中。[3]這個身體圖式嵌入在各種身體通道中，形成不同的認(rèn)知通道場，如外部感覺場和內(nèi)部感覺場，即視聽嗅味觸、運動平衡覺等。趙建國（2015）認(rèn)為“在場”是身體所處的行為發(fā)生的情境現(xiàn)場，是一種主體間交往、互動的真實關(guān)系，通過格式塔心理完形作用來指導(dǎo)旅游者的體驗方式、方向和強度。謝彥君把旅游場解釋為旅游環(huán)境刺激和旅游者心理組織交互作用的過程。

（2）景物-心境的旅游心理場域交互作用。勒溫提出人與環(huán)境關(guān)系和相互作用，強調(diào)人的認(rèn)知、情感、意志和人格，關(guān)注行為發(fā)生的情境中人當(dāng)下的主觀感受和體驗。[4旅游場域從形式上表達(dá)了旅游需求和旅游景物之間互為條件、互為因果的特性，形成了“心流場域——旅游情境——自為自覺”循環(huán)閉合的交互作用的心物場域。旅游者在旅游情境提供的物質(zhì)場域體驗自我、情緒和認(rèn)知，場域的動力強度取決于旅游者在其中的核心訴求。而逃避和反叛成為了核心訴求，旅游場中的互動儀式有明顯反結(jié)構(gòu)、去角色特征，在此場域中，旅游者的情感能量才能從去角色化和關(guān)系束縛與壓抑中解放出來。通過旅游體驗，重新匹配新的心流資源和情感能量，促使旅游者得到心身與場域物質(zhì)、精神的交換。

3 旅游體驗心理對旅游產(chǎn)品設(shè)計的思考

（1）多感官多通道參與?，F(xiàn)代社會人的發(fā)展呈現(xiàn)單向化、工具性成長趨勢。旅游情境要結(jié)合多感官通道參與，以多感官刺激增進(jìn)效能和感受性，通過身體中介，提供強烈的感官沖擊大的旅游產(chǎn)品，喚醒身體意識。諸如視覺盛宴、水位落差的漂流、香氣怡人的花海、山谷險情、山地賽車等。

（2）旅游產(chǎn)品讓旅游者獲得對體驗的控制感。現(xiàn)代快節(jié)奏的生活方式、高期待嚴(yán)要求、工作任務(wù)和壓力、情緒失控等成為焦慮和壓力來源。長此以往可能引發(fā)心身障礙。若有可控速度、節(jié)奏和結(jié)果的活動，如電腦游戲開外掛心理，使參與者便能獲得控制感、成就感，建立對自己、對周遭的掌控感，降低焦慮、提升忍耐度，建立對具身智慧的信任。

（3）旅游產(chǎn)品有利于旅游者順利過渡到現(xiàn)實生活。旅游者從旅游情境中重返現(xiàn)實生往往要經(jīng)歷一個時間和空間落差和調(diào)適的階段，絕大部分旅游者人已經(jīng)重返現(xiàn)實生活，卻否認(rèn)現(xiàn)實而對旅游體驗流連忘返，這導(dǎo)致了旅游后的適應(yīng)不良。為此，旅游產(chǎn)品設(shè)計要考慮到從旅游場滑向現(xiàn)實生活的關(guān)鍵時間和誘導(dǎo)活動，使旅游者從旅游情境中自然而然地滑向現(xiàn)實生活。

（4）虛擬仿真與VR技術(shù)的運用。盡可能利用錯覺、萬花筒原理等結(jié)合現(xiàn)代化虛擬仿真與VR技術(shù)，創(chuàng)造創(chuàng)意空間豐富旅游體驗。讓旅游體驗隨著時間的流逝而不斷升華，內(nèi)化為旅游者生活經(jīng)驗和精神世界的一部分。

（5）游戲性與情境性相結(jié)合。游戲是人的天性，不論是耄耋老人還是黃口小兒，無一不喜歡游戲。游戲中去除角色以一個單純“玩家”投入，借由游戲滿足和釋放心理壓力和情緒，發(fā)展人際關(guān)系、促進(jìn)溝通，拉開心理距離、獲得心理補償，以滿足旅游者基本的人際互動和自我成長等需要。

在旅游場域體驗中，心流隨著時空而延綿流動，旅游者親身領(lǐng)體驗，隨著時空演變，游歷體驗到生活內(nèi)容越來越豐富，對自然人文景物的解讀、心緒變化，共同構(gòu)成旅游者全部旅游生活經(jīng)歷，旅游者用其旅游體驗來感悟生命，找尋、發(fā)現(xiàn)和回歸自我的一種途徑。

參考文獻(xiàn)：

[1]樊友猛，謝彥君，體驗”的內(nèi)涵與旅游體驗屬性新探[J].2017（11）：16-25.

[2]孫小龍，林璧屬，郜捷.旅游體驗質(zhì)量評價述評：研究進(jìn)展、要素解讀與展望，人文地理[J].2018（1）：143-151.

[3]何靜.身體意象與身體圖式[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2013：6.

[4]黃向.旅游體驗心理結(jié)構(gòu)研究——基于主觀幸福感理論[J].暨南學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2014（1）：104-113.

作者簡介：陳怡夢（1981-），女，彝族，貴州畢節(jié)人，碩士，副教授，研究方向：旅游管理、旅游心理。