方靜

摘要：人際交往能力是人類為達(dá)到某種目的而與外界組織和個(gè)人進(jìn)行情感、思想以及行為交流的技能和本領(lǐng)。良好的人際交往能力是一個(gè)人在社會(huì)立足的根本，影響其未來的生存與發(fā)展。文章選取了一個(gè)案例，分析了大學(xué)生應(yīng)如何處理人際交往中遇到的問題。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；人際交往；困擾

一、案例簡介

XXX，男，2013級(jí)學(xué)生，20歲，來自農(nóng)村，有過留守經(jīng)歷，興趣愛好廣泛，在校經(jīng)常參加文體活動(dòng)。受生活環(huán)境的影響，性格較為敏感，表達(dá)能力不強(qiáng)，曾與室友發(fā)生沖突，人際交往能力較差。

二、案例分析處理

（一）全面了解情況，透徹分析原因

輔導(dǎo)員查閱該生的入學(xué)檔案，與該生進(jìn)行交流后，了解了其家庭狀況：父母外出務(wù)工，自小與爺爺奶奶一起生活，內(nèi)心缺乏歸屬感和安全感，經(jīng)常獨(dú)來獨(dú)往。該生性格靦腆，缺乏自信，長此以往，性格越來越孤僻，自卑感越來越強(qiáng)。

（二）多角度入手，科學(xué)引導(dǎo)

輔導(dǎo)員通過與學(xué)生交流溝通，引導(dǎo)學(xué)生正視自己的問題，然后采取多種方法幫助學(xué)生走出人際交往困境。輔導(dǎo)員主要采取了以下措施。

1. 自由聯(lián)想法

自由聯(lián)想法可測(cè)定人的能力和情緒，是精神分析學(xué)家常用的診斷方法和治療方法。在具體的引導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員與學(xué)生約定每周見面溝通一次，營造輕松的氛圍，讓學(xué)生完全放松下來。從生活上關(guān)心學(xué)生，與學(xué)生成為朋友，積極引導(dǎo)學(xué)生敞開心扉訴說自己的故事。通過多次自由聯(lián)想，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己潛意識(shí)中的矛盾沖突，正視自身問題。經(jīng)過多次談心、疏導(dǎo)后，學(xué)生的表達(dá)能力明顯提升，自信心增強(qiáng)。

2. 放松訓(xùn)練法

在放松訓(xùn)練中，為緩解學(xué)生的緊張感，輔導(dǎo)員帶領(lǐng)學(xué)生靜心坐下，閉上雙眼，進(jìn)行冥想，想象自己正處于一個(gè)非常舒適的環(huán)境中，比如廣闊的草原或靜謐的沙灘。通過放松練習(xí)，逐漸緩解學(xué)生的緊張情緒，最終達(dá)到引導(dǎo)的目的。

3. 目標(biāo)達(dá)成法

改變不是一蹴而就的，而是循序漸進(jìn)的。輔導(dǎo)員建議學(xué)生制訂每周目標(biāo)、月度目標(biāo)和學(xué)期目標(biāo)，每完成一個(gè)目標(biāo)就給自己一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并記錄自己每天的感受。

通過多種方法的引導(dǎo)，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，正視自己的短板[2]，主動(dòng)幫助他人，尊重他人，學(xué)會(huì)傾聽與表達(dá)等。

三、案例處理思路與建議

（一）以學(xué)生為中心，給予充分的尊重與理解

許多學(xué)生在人際交往中都會(huì)遇到困難，如果得不到合理的引導(dǎo)，可能導(dǎo)致心理問題。因此，應(yīng)積極開展學(xué)生引導(dǎo)教育，充分尊重、理解學(xué)生，以學(xué)生為中心，以學(xué)生利益為重，培養(yǎng)學(xué)生積極樂觀的心態(tài)。

（二）發(fā)揮學(xué)生干部的作用

學(xué)生干部平時(shí)要多留意同學(xué)的日常表現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)幫助同學(xué)，使其保持樂觀積極的態(tài)度，預(yù)防出現(xiàn)嚴(yán)重的心理問題。

（三）關(guān)懷學(xué)生

輔導(dǎo)員要經(jīng)常與學(xué)生溝通交流，充分利用各種與學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)掌握學(xué)生情況，了解學(xué)生困難，真心誠意地幫助他們解決問題。

（四）利用互聯(lián)網(wǎng)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)

在信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)是與學(xué)生溝通交流、了解學(xué)生真實(shí)想法的有效平臺(tái)。除了利用傳統(tǒng)的班會(huì)、主題座談會(huì)輔導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境以外，還應(yīng)充分利用各種社交平臺(tái)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，輔助學(xué)生成長，幫助學(xué)生圓夢(mèng)。

四、結(jié)語

輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治工作的主要承擔(dān)者，是大學(xué)生心理教育和思想教育的實(shí)施主體。當(dāng)前，很多大學(xué)生在人際交往中都存在問題，為了幫助大學(xué)生更好地成長，輔導(dǎo)員應(yīng)結(jié)合大學(xué)生實(shí)際情況，開展心理教育，引導(dǎo)學(xué)生敞開心扉，保持樂觀積極的態(tài)度，形成自尊自愛的優(yōu)良品質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

[1]曹賽楠.當(dāng)代大學(xué)生人際交往過程中的困擾與對(duì)策[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2012（12）：262.

[2]姚永麗.關(guān)于大學(xué)新生人際交往困境的思考[J].史志學(xué)刊，2014（3）：169-170.