張大慶

摘 要：電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，為消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也在一定程度降低了經(jīng)營(yíng)成本。電子商務(wù)也對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式帶來(lái)了巨大的沖擊，探討了電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響，以供參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷;影響探析

1? 電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的影響

電子商務(wù)改變了市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，人們面對(duì)面交易，針對(duì)物品的價(jià)格等進(jìn)行協(xié)商。電子商務(wù)時(shí)代，賣家觀看圖片、視頻等掌握商品的相關(guān)信息，通過在線交流方式，對(duì)物品的交易價(jià)格進(jìn)行協(xié)商。

電子商務(wù)為市場(chǎng)營(yíng)銷提供更大的市場(chǎng)，使市場(chǎng)營(yíng)銷朝著國(guó)際化的方向發(fā)展。買家可以任何時(shí)間與地點(diǎn)溝通、購(gòu)買。這種交易形式，可以將流通成本降到最低[1]。

例如，在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式，某商品出廠價(jià)格為400元，經(jīng)過流通之后到達(dá)銷售方時(shí)成本為450元，零售價(jià)格定在520元。流通過程會(huì)增加大量成本，如果買家直接向商家購(gòu)買，價(jià)格在400元左右。購(gòu)買價(jià)格低廉會(huì)增加企業(yè)的銷售額，使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，也為買家節(jié)省了購(gòu)買成本。

2? 電子商務(wù)對(duì)交易方式的影響

與傳統(tǒng)商品交易活動(dòng)相比，電子商務(wù)交易方式發(fā)生了根本性的改變。未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)將大量使用電子交易系統(tǒng)、電子納稅、電子保險(xiǎn)索賠等形式。

電子商務(wù)對(duì)交易方式的影響體現(xiàn)在：首先，在商品交易形式上，廠家直接銷售的方式得到了飛速的發(fā)展[2];其次，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)模逐漸擴(kuò)大，電子交易結(jié)算準(zhǔn)確度進(jìn)一步提高，電子交易方式不僅為商家節(jié)省了大量的人力、物力，也有效提高了工作效率[3]。

3? 電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷過程的影響

電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷過程的影響主要表現(xiàn)在以下幾方面：

一是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)用，對(duì)銷售內(nèi)容與產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)更新，在交易方式上也是利用更快捷的電子交易，在一定程度上提高了市場(chǎng)營(yíng)銷的效率。

二是買家在購(gòu)買之后可以在網(wǎng)上對(duì)賣家的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過用戶的評(píng)價(jià)來(lái)確定企業(yè)的信用額度[4]。例如，淘寶軟件上就設(shè)置了評(píng)價(jià)管理工作，買家在購(gòu)買完商品之后，可以對(duì)賣家進(jìn)行1～5星的評(píng)價(jià)。低于3星就是對(duì)商家服務(wù)不滿意，也就是“差評(píng)”。網(wǎng)上商家非常注重“差評(píng)”管理，為了提高自身的信用度，不斷對(duì)自身服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，從而有效提高了市場(chǎng)營(yíng)銷的服務(wù)質(zhì)量。

三是與傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)相比，電子商務(wù)營(yíng)銷過程針對(duì)性更強(qiáng)。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)中，一些大型的商場(chǎng)客戶人流量較大，服務(wù)人員無(wú)法對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)，基本都是由客戶進(jìn)行自主挑選。在電子商務(wù)平臺(tái)上，賣家可以通過天貓客服、阿里旺旺等窗口與賣家進(jìn)行一對(duì)一的溝通，滿足客戶的個(gè)性化需求。

4? 電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的影響

現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)模式主要有兩種，即B2B（Business To Business）、B2C（Business to Customer），B2B指商家與商家的營(yíng)銷關(guān)系，B2C指商家與客戶的營(yíng)銷關(guān)系。

電子商務(wù)模式需要商家對(duì)市場(chǎng)、顧客等進(jìn)行綜合分析，根據(jù)綜合分析的結(jié)果對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行確定，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式。在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)可以健全內(nèi)部信息化系統(tǒng)，對(duì)物料需求、制造資源等進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，從而有效的提高商家內(nèi)部的管理水平。

此外，電子商務(wù)平臺(tái)也可以使貿(mào)易協(xié)商朝著公平化、透明化方向發(fā)展[5]。電子商務(wù)下市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式普遍使用第三方支付模式，只有交易安全性確定后，商家才會(huì)收到銷售貨物所賺取的利潤(rùn)。

5? 結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方式影響深遠(yuǎn)，不僅會(huì)改變我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境、過程、交易方式，還會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理模式進(jìn)行優(yōu)化。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)要抓住電子商務(wù)所帶來(lái)的機(jī)遇，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，結(jié)合企業(yè)的自身狀況，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷模式進(jìn)行積極創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)線上、線下共同發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙平.淺談電子商務(wù)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響[J].現(xiàn)代商業(yè)，2018（9）：24-25.

[2]付敬節(jié).電子商務(wù)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響[J].廣東經(jīng)濟(jì)，2017（16）：254.

[3]張周國(guó)，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響及對(duì)策研究[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2018（9）：197.

[4]徐芹，電子商務(wù)對(duì)我國(guó)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2018（17）：33-34.

[5]王麗麗，電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018（17）：324.