劉勇 賀亮明

【摘要】人際關(guān)系的原則———平等原則、誠信原則、理解原則、寬容原則、互利原則、適度原則。

【關(guān)鍵詞】人際關(guān)系；原則；鞏固；創(chuàng)文成果

一、平等原則

《世界人權(quán)宣言》第一條明確規(guī)定“人人生而自由，在尊嚴(yán)和權(quán)力上一律平等”。人與人之間不論職務(wù)高低，財(cái)富多寡，人格上是平等的。平等是交往的基礎(chǔ)和前提，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的價(jià)值和尊嚴(yán)，都有平等的心理需要。平等交往的方式方法有許多，最基本常用的有：（1）尊重法。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”的古訓(xùn)道出了相互尊重在人際交往中的作用。要得到別人接納和尊重，首先要尊重和接納別人。不管對方條件、地位、身體狀況如何，都看成平等的主體。在人際交往中，禮貌稱謂、耐心傾聽、表示理解等都是尊重的具體表現(xiàn)。（2）對等法。在交往中給予對方以同等的回報(bào)也是一種平等的表現(xiàn)。如情感對等法，對方對你投入了多少情感，你也應(yīng)對他投入多少情感；價(jià)值對等法，節(jié)假日互贈禮品價(jià)值相當(dāng)；地位對等法，單位間交往，對等安排接待規(guī)格、接待人員。（3）平視法。在交住中，以平視的角色心理對待交往對象是一種尊重他人的行為，是給他人以“心理等位”的人際交往信號。人際交往中，端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾作偽，既不要仰視，使自已低人一等；也不要俯視，使自己居高臨下。在交往中，面對強(qiáng)者，不要唯唯諾諾，低三下四；而對弱者，不要趾高氣揚(yáng)，神氣活現(xiàn)；不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者，顯示自己的自信心。只有一視同仁，平等相待，不卑不亢，才能保持自己的人格尊嚴(yán)，獲得他人的尊重，建立良好的相互關(guān)系。

二、誠信原則

誠信原則是指在人際交往中雙方誠實(shí)、守諾并講求信用的原則?！吧拼竽^于誠”。誠信不僅是人際交往的重要原則，也是一項(xiàng)古今中外的做人準(zhǔn)則。從人際心理學(xué)的角度來看，一個(gè)人的思想觀點(diǎn)、愿望和要求能否為對方所接受，往往與本人對對方的真誠程度成正比。誠信是做人之本，是維護(hù)正常人際關(guān)系的基礎(chǔ)。誠信原則要求人們在交往中做到：（1）言必信。真誠待人，在交往中說真話、實(shí)話，不說空話、假話、套話、大話。以誠待人是可以取信于人。講誠信，在交往中給人以穩(wěn)重、可靠的感覺，就容易建立良好的人際關(guān)系。（2）行必果。守諾言，踐諾言，言行一致，說到做到，表里如一，正所謂“一言既出，馴馬難追”。誠信是忠誠的外在表現(xiàn)。要做到行必果，就要注意：不要輕易許諾，一旦許諾，要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，以免失信于人。

三、理解原則

理解原則是指交往雙方要相互了解，相互理解，凡事不要鉆牛角尖，要多站在對方立場、真正設(shè)身處地想想，只有這樣，才能相互關(guān)心、相互愛護(hù)、相互諒解、相互明白對方的需要、對方的觀點(diǎn)、對方的感受、對方的個(gè)性等等，并在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)一步認(rèn)識自我，多做自我批評?？慈碎L處，看己短處，取人之長補(bǔ)己之短，以減少人際關(guān)系中的矛盾及沖突。

四、寬容原則

寬容原則是指交往中雙方需要有一定的忍耐度，能相互包容的原則。由于社會個(gè)體間存在差異，如成長經(jīng)歷、受教育程度、信仰習(xí)俗、行為習(xí)慣的不同，交往中必定會產(chǎn)生不同的反應(yīng)，寬容與包含別人的差異也就成為交往的必需條件。人際交往中最難做到的就是“寬容”，因?yàn)樾枰獙捜莸某３Ｊ菍Ψ降摹岸烫帯?。?dāng)他人的個(gè)性、觀點(diǎn)與自己較一致時(shí)，往往容易相處；而差異較大時(shí)，這些“差異”就成了別人的“短處”，讓自己感到相處“困難”，這時(shí)寬容的品格也就至關(guān)重要。所以寬容是一個(gè)人思想境界和品德修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是人與人之間和諧相處的重要原則。

五、互利原則

互利原則是指在人際關(guān)系中，關(guān)系主體的雙方都能得到一定的精神或物質(zhì)利益，滿足各自的身心需要。只有單方獲得利益的人際關(guān)系是不會長久的。互利原則提示我們，與別人交往時(shí)，必須注意關(guān)系的維護(hù)，不能一味地只利用不“投入”。

六、適度原則

（1）情感表露適度。個(gè)人情感的表露往往會對交往對象產(chǎn)生非常重要的影響，適時(shí)、適度的情感表達(dá)，常常是成功交往的開始。熱情是個(gè)人良好修養(yǎng)的表現(xiàn)，但在人際交往中必須表露得恰如其分，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)那楦?。?）舉止行為適度。在人際交往中個(gè)人舉止行為的表現(xiàn)是交往態(tài)度的睛雨表。在交往對象面前大方得體的舉止，恰到好處的體態(tài)語表現(xiàn)，能增強(qiáng)交往對象的好感，產(chǎn)生繼續(xù)交往的愿望。（3）言語表達(dá)適度。要根據(jù)不同對象把握言談的深淺度，根據(jù)不同場合把握言談的得體度，根據(jù)自己的身份把握言談的分寸，說在該說時(shí)，止到該止處，這就是言語的表達(dá)適度。

總之，人際關(guān)系事關(guān)社會和諧，學(xué)習(xí)人際關(guān)系原則，促進(jìn)社會和諧，就會有效鞏固創(chuàng)文的成果。

參考文獻(xiàn)

[1]楊丹.人際關(guān)系學(xué)[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2006.

[2]冷曉紅.人際溝通[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2006.

作者簡介：劉勇（1973—），男，漢族，湖南湘潭人，本科，碩士，副教授，湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生與就業(yè)處處長，研究方向：職業(yè)技術(shù)教育；賀亮明（1964—），女，漢族，湖南湘鄉(xiāng)人，本科，碩士，教授，湘潭醫(yī)衛(wèi)職院圖書館館長，研究方向：禮儀。