周草

【摘要】輔導(dǎo)員日常工作中遇到學(xué)生因失戀等引發(fā)的情感危機(jī)時(shí)，可以在對問題本質(zhì)剖析的基礎(chǔ)上，從學(xué)生的家庭背景、個(gè)體特征、人際關(guān)系等方面著手，從短期內(nèi)控制事態(tài)發(fā)展，從長期上規(guī)劃學(xué)生成長。此類事件在完善的預(yù)警機(jī)制、健全的應(yīng)急機(jī)制、必要的情感教育、貼心的量身輔導(dǎo)、緊密的家校聯(lián)系幾方面為危機(jī)的化解提供啟示。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生情感危機(jī)；自我傷害；情感教育

【中圖分類號】G645.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）32-0081-02

一、案例背景

小徐，女，某高職院校財(cái)經(jīng)類專業(yè)大一年級學(xué)生。某天下午小徐給班主任老師打電話請假，說自己因水果刀劃傷，手疼無法參加晚自習(xí)，班主任建議其馬上去醫(yī)務(wù)室治療。班主任老師立刻向輔導(dǎo)員老師反饋情況。當(dāng)晚輔導(dǎo)員、班主任老師聯(lián)系小徐詢問具體情況時(shí)，小徐表示已經(jīng)在醫(yī)院對傷口進(jìn)行處理。之后，輔導(dǎo)員、班主任一同來到小徐寢室看望她。見面時(shí)，輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)小徐傷的是手腕，雖然傷口處已用紗布包扎好，但割傷的位置有些奇怪，小徐當(dāng)時(shí)正在喝粥，情緒比較穩(wěn)定。于是，輔導(dǎo)員老師將小徐叫出寢室，單獨(dú)了解情況，她才交代傷口并是不是因?yàn)榍兴恍⌒膭潅模呛湍杏殉臣?、情緒激動下的沖動之舉。

追問原因，小徐說自己與男友已交往兩年，男友是自己的高中學(xué)長，現(xiàn)已在另外一個(gè)城市工作。當(dāng)天心情比較煩躁，和男友一言不合就以割手腕的方式嚇唬、威脅男友，但之后就認(rèn)識到自己的問題，在室友的勸說下與班主任聯(lián)系并去往校醫(yī)務(wù)室就醫(yī)。小徐表示之前也一直未出現(xiàn)過如此過激行為，她對自己的行為后悔不已。

輔導(dǎo)員后來了解到：下午室友回到寢室，發(fā)現(xiàn)小徐把自己的手腕割傷了。室友猜測，可能是感情問題。

二、問題本質(zhì)

該事件的性質(zhì)是學(xué)生因情感糾葛問題而產(chǎn)生自我傷害行為的突發(fā)個(gè)案。

三、解決思路

針對案例，可以從學(xué)生的家庭背景、個(gè)體特點(diǎn)、人際關(guān)系等方面進(jìn)行分析。

1.家庭背景

家庭對于個(gè)體個(gè)性形成、心理健康等各方面都有重要影響，家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、父母關(guān)系、親子關(guān)系都是影響個(gè)體行為表現(xiàn)的因素，而原生家庭的氣氛、傳統(tǒng)習(xí)慣、子女在家庭角色上的學(xué)效對象、家庭的關(guān)系更是直接影響了個(gè)體在婚戀中的表現(xiàn)。通過對小徐日常生活了解到：小徐表現(xiàn)出早戀、混亂的情感狀態(tài)、戀愛中強(qiáng)烈占有欲，其本人是比較渴望高感情濃度的親密關(guān)系，但她個(gè)人安全感方面有所缺失。

2.個(gè)體特點(diǎn)

小徐情感觀不夠成熟，第一，小徐在親密關(guān)系中的邊界感不強(qiáng)、角色身份不明晰，她口中的男友卻是室友口她的前男友，與前男友分手后又對前男友找女朋友一事耿耿于懷；第二，小徐不懂得如何維持親密關(guān)系，在兩年多的時(shí)間里，和男朋友分手、和好、又分手，還經(jīng)常性爭吵。不會選擇伴侶、不會與伴侶相處，小徐之所以出現(xiàn)這些問題，是因?yàn)樗鄙倭苏_、理性愛情觀的指導(dǎo)，忽略了擇偶時(shí)三觀一致，在相處中要忠誠專一、互相尊重、互諒互信的基本原則。

3.人際關(guān)系

小徐在校園中與師長、同學(xué)的人際關(guān)系值得肯定。小徐性格開朗、擁有較好的交往技能、能夠處理好與同學(xué)之間的關(guān)系。

因此在整件事中，小徐個(gè)人自身因素、家庭因素是主要原因，而人際關(guān)系則是解決問題的突破口之一。

四、實(shí)施辦法

1.控制事態(tài)發(fā)展

（1）上報(bào)學(xué)院、聯(lián)系家長、啟動預(yù)警機(jī)制。第一時(shí)間將該突發(fā)事件上報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，輔導(dǎo)員、班主任密切關(guān)注學(xué)生動態(tài)。聯(lián)系學(xué)生家長。咨詢學(xué)院心理健康中心，并啟動應(yīng)急措施，以防學(xué)生生命再次受到傷害。

（2）保護(hù)隱私、人文關(guān)懷、發(fā)動室友力量。事發(fā)當(dāng)晚輔導(dǎo)員安撫小徐情緒，并在學(xué)生層面做好保密工作。

（3）談心談話、及時(shí)疏導(dǎo)、了解具體情況。第二天，輔導(dǎo)員老師約談小徐。談話以安撫小徐情緒為主，運(yùn)用共情等技巧，引導(dǎo)小徐進(jìn)一步說出真實(shí)情況，她解釋了情緒激動的原因，并坦言目前問題已解決，自己與室友口中的“前男友”沒有分手。輔導(dǎo)員也幫助小徐將目光轉(zhuǎn)向與家人的關(guān)系上，小徐分享了家中開心的事情，并保證會考慮家人的感受。

（4）批評教育，引以為戒、指出事態(tài)嚴(yán)重性。一周后，輔導(dǎo)員老師再次約談小徐，強(qiáng)調(diào)《學(xué)生手冊》中違反校園管理?xiàng)l例相應(yīng)的懲處措施等，小徐進(jìn)一步認(rèn)識自身的問題。

2.規(guī)劃學(xué)生成長

（1）建立信任關(guān)系，關(guān)注個(gè)人動態(tài)。輔導(dǎo)員與小徐互加微信好友、QQ好友，通過日常動態(tài)、點(diǎn)贊、留言等朋友的方式，建立信任的關(guān)系。

（2）定期談心談話，做好情感教育。納入重點(diǎn)關(guān)注資源庫，定期和小徐談心聊天，觀察情緒狀態(tài)，了解情感狀況；一對一個(gè)性化輔導(dǎo)，經(jīng)常和小徐分享正確的情感觀。

（3）鼓勵(lì)全方面發(fā)展，合理規(guī)劃大學(xué)生活。重點(diǎn)規(guī)劃學(xué)業(yè)；積極參加校園活動，以較好的人際交往能力和人際關(guān)系為突破口，鼓勵(lì)小徐正視并發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)；培養(yǎng)時(shí)間安排能力，發(fā)展興趣愛好。

（4）定期溝通交流，做好家校聯(lián)系。一方面輔導(dǎo)員會將小徐在校的基本情況告之家長，肯定她的進(jìn)步；另一方面提醒家長，給小徐學(xué)業(yè)、心理等更多的關(guān)注。

3.經(jīng)驗(yàn)啟示：

（1）完善的預(yù)警機(jī)制

在新生入學(xué)初就需建立成長檔案，記錄學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活、心理等各方面情況，做好日常思想動態(tài)研判，將有問題的學(xué)生及時(shí)納入重點(diǎn)關(guān)注資源庫。發(fā)動班干部、團(tuán)學(xué)組織、學(xué)生骨干力量，輔導(dǎo)員、班主任要定期下班級、寢室。

（2）健全的應(yīng)急機(jī)制

一旦發(fā)生極端的傷害事件，就要及時(shí)啟動完備的應(yīng)急預(yù)案。第一時(shí)間制止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，確保學(xué)生生命安全。

（3）必要的情感教育

當(dāng)代大學(xué)生正值成長階段，其生理成熟而心理尚未成熟，其愛情觀尚不平衡、不穩(wěn)定，時(shí)常處于波動、迷茫、抉擇中，不善于控制和支配自己的情感。因此增設(shè)相應(yīng)課程、增開專題講座，開展交流指導(dǎo)是非常必要的。

（4）貼心的量身輔導(dǎo)

關(guān)注個(gè)體特點(diǎn)、關(guān)心個(gè)人成長，教育者通過情感（下轉(zhuǎn)89頁）（上接81頁）交流觸發(fā)學(xué)生積極的情感體驗(yàn)，調(diào)動其自我教育的主動性[1]，一方面，準(zhǔn)確把握個(gè)體的個(gè)性特征，為個(gè)體量身定制成長方案；另一方面，通過走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心調(diào)動了其本身的自主性，從而積極地配合實(shí)施方案、并能夠主動地對方案進(jìn)行調(diào)整。

（5）緊密的家校聯(lián)系

大學(xué)期間，一些學(xué)生由于家庭變故、失戀、身體疫病、經(jīng)濟(jì)困難，常常產(chǎn)生自卑心理和不良情緒[2]，心理問題不容小視，而許多心理問題的發(fā)生往往有較大的家庭原因，尋找問題背后的癥結(jié)也需要家校合作，在高等教育階段家庭教育依然發(fā)揮著中作用，因此只有基于良好的家庭與學(xué)校關(guān)系，使兩種教育緊密配合、相得益彰，才能幫助學(xué)生更好成長。

參考文獻(xiàn)

[1]郝教誼，喬萬敏.情感教育在大學(xué)生思想政治教育中的價(jià)值[J].北京青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（03）：69-72.

[2]薛靜華.當(dāng)前大學(xué)生心理健康存在的問題及其對策[J].教育探索，2012（07）：141-142.