胡艷

〔摘要〕校園危機事件發(fā)生后，學校有責任立即采取突發(fā)事件緊急干預措施，盡快恢復其正常的功能，學校的專職心理教師也應承擔起為全校師生提供緊急心理危機干預的責任。然而實際工作中，心理教師在面臨危機事件時，常常也處于一定程度的“危機”中。本文從內(nèi)、外兩個層面闡述了導致心理教師面臨“危機”的原因，以及思考如何減少或化解心理教師可能面臨的“危機”，并試著提出了一些解決思路和途徑，期望能得到更多的指導和建議。

〔關鍵詞〕危機干預；心理教師；原因；建議

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2018）09-0071-02

近年來，校園危機事件時有發(fā)生，如校園暴力、學生意外傷亡、自殺、校園群體事件及自然災害等。校園危機事件的發(fā)生，不僅對受害者的家庭造成毀滅性打擊，也讓同處在事故現(xiàn)場或目睹事件發(fā)生、參與救援以及與受害者有著密切聯(lián)系的師生受到巨大的心理沖擊，令他們感到恐慌、不安。學校需要立即啟動突發(fā)事件緊急干預措施，盡量將危機帶來的負面影響減到最小。這時，學校的專職心理教師也義不容辭地承擔起為全校師生提供緊急心理危機干預的責任。危機干預就是在發(fā)生嚴重突發(fā)事件或創(chuàng)傷性事件后采取的迅速、及時的心理干預。然而在實際工作中，心理教師在面臨危機干預事件時，常感到困難重重，無能為力或無可奈何，其中不乏自身知識、技能等方面因素的影響，同時也受到了不少外在壓力如學校管理人員的理念等方面的影響，這讓在普通教師看來算是專業(yè)心理工作者的心理教師，也處于一定“危機”中。

首先，從自身因素來說，有以下幾方面原因可能導致在危機干預中心理教師面臨“危機”：一是心理教師缺乏系統(tǒng)的危機干預知識和技能。盡管心理教師大都是心理學相關專業(yè)畢業(yè)，具備較厚實的專業(yè)理論知識和相應的咨詢輔導技能，有的還具備國家心理咨詢師的資格，但關于危機干預的理論、模式以及具體操作技能的學習少之又少，而危機干預屬于臨床心理服務的一個重要分支，是一項相當專業(yè)化的、更復雜、更系統(tǒng)的，相比傳統(tǒng)的心理咨詢服務而言對從業(yè)人員要求更高的工作，這對未接受過相應培訓的學校心理教師而言，是一個極大的挑戰(zhàn)。心理教師不是專業(yè)的危機干預者，只是較之一般教師或志愿者，他們能更為有效地給受害者提供心理支持和服務，更容易掌握和學習一些危機應對的策略和資源等，如果心理教師對這一點沒有清楚的認識，在危機干預中就極容易出現(xiàn)自責、內(nèi)疚、低自我價值感等負性情緒，從而陷入困擾和危機中；二是心理教師在危機干預過程中或結(jié)束后若得不到及時的專業(yè)督導，也可能會面臨“危機”。每個人在自己的成長過程中，或多或少都受到過一些心理創(chuàng)傷，當面對危機事件時，這些曾經(jīng)受到過重大創(chuàng)傷的教師或?qū)W生也是危機干預工作的對象之一，這其中也包括心理教師，和經(jīng)歷危機事件的其他人一樣，也會產(chǎn)生各種不適身心反應。當然，心理教師具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，會主動調(diào)整自身狀態(tài)，利用較為成熟的心理防御機制，積極投身到危機干預工作中。但是，在面臨校園危機事件巨大壓力和挑戰(zhàn)時，自我調(diào)整的精力和能力畢竟有限，深層的情緒情感只是暫時被隔離起來，如果得不到及時的專業(yè)督導，心理教師也可能會在一段時間內(nèi)受負性情緒困擾，處在危機狀態(tài)中，尤其是當危機事件發(fā)生時心理教師自身或家庭正遭遇重大挫折的情況下，更是需要及時的專業(yè)支持和幫助。

其次，心理教師在危機干預工作中，還面臨不少外在壓力。比如，當心理教師根據(jù)相應危機干預理論和師生在危機事件中的實際情況提出心理危機干預方案時，卻得不到部分學校管理人員的支持。有學校管理人員認為，將危機事件的影響盡量降低到最低程度、學校盡快恢復日常正常教育教學活動就可以了，如果還繼續(xù)做一些教師或?qū)W生的心理危機干預工作，似乎有擴大問題的嫌疑，或把問題嚴重化了，還有人認為，事情自然慢慢就會過去，不需要做心理輔導類的工作。這不僅忽視了廣大師生在經(jīng)歷危機事件后的情感需求，也極大影響了心理教師開展工作的積極性，讓心理教師感覺無所適從、不被重視和認可，充滿挫敗感，甚至對自己的崗位、專業(yè)產(chǎn)生動搖的念頭。抱著大事化小、多一事不如少一事、忽視師生心理需求的學校管理人員，同樣也可能不會允許同一區(qū)域內(nèi)校外心理專業(yè)團隊參與到學校的危機干預事件中，這也直接導致校內(nèi)心理教師因得不到專業(yè)團隊的指導和幫助，而倍感孤單、無助，只能憑個人知識經(jīng)驗來開展心理干預工作，工作的強度和壓力可想而知。

如何減少或化解心理教師在校園危機干預工作中可能面臨的“危機”，筆者也試著提出了一些解決思路和途徑，期望能得到更多的指導和建議。

一是加強心理教師關于危機干預的知識和技能的學習與培訓。一方面心理教師自身要加強學習，盡管我們不是專業(yè)的危機干預者，但是在現(xiàn)有條件下，中小學心理教師仍是學校心理危機干預中的中堅力量，維護校園心理安全、為全校師生提供必要心理支持也是學校心理教師的職責所在。另一方面，也希望相關教育部門給心理教師提供更多學習培訓的機會，采取“請進來”或“走出去”的方式，讓心理教師與專業(yè)的危機干預者零距離接觸、交流，系統(tǒng)學習危機干預的理論與操作實務，這樣心理教師才會成長得更好、更快，從而更好地為師生、家長提供心理服務。

二是成立區(qū)域內(nèi)校園危機干預合作小組，并邀請具備督導資格的校外資源擔當小組督導師。一般學校最多1～2名心理教師，成立危機干預小組可以大大凝聚心理教師的智慧與力量，交流經(jīng)驗或探討困惑，并不定期對心理教師進行督導。在某一個學校面臨危機事件時，心理教師可以從小組中尋求幫助和支持力量，甚至在學校允許的條件下，以團隊的形式對處在危機事件中的校園師生進行支援和心理干預工作，這樣心理教師既可以獲得技能上的指導，又可以在情感上得到團隊的支持，心理教師就可以盡個人最大潛能開展危機干預工作，經(jīng)歷危機事件后出現(xiàn)不同程度情緒、行為反應的人員也將得到更全面的輔導和幫助，從而協(xié)助學校盡快恢復正常教學秩序。

三是希望政府、教育部門等上級領導加強對校園危機干預工作的指導和監(jiān)督。危機事件發(fā)生后，有的學校管理人員害怕危機對學校聲譽等造成不好的影響，壓力之下對校園心理危機干預工作采取“堵”非“疏”的方式，導致師生心理需求得不到處理和支持，心理教師的工作難以開展。這就需要教育領導部門加強對學校校園危機干預的指導，制定校園危機干預工作的指導思想、理念、原則等，引導學校在面對危機事件時“以人為本”，以學生和廣大教職工為本，真正關心他們的需求和成長，重視師生心理健康的維護和教育，而非只關注學校本身的聲譽和發(fā)展。另外，校園危機干預是一項系統(tǒng)工程，不僅僅是發(fā)生危機事件后的緊急干預，還包括更重要的日常校園心理危機干預的預防、預警體系的建立和運行。有的學校把這項工作只停留在文件、方案上，檢查完了就不再重視，這方面也需要上級部門加強監(jiān)督和管理。

參考文獻

[1]張黎黎，錢銘怡.美國重大災難及危機的國家心理衛(wèi)生服務系統(tǒng)[J].中國心理衛(wèi)生雜志，2004，18（6）：395-397.

[2]王玲.校園突發(fā)事件的危機干預[M].廣州：暨南大學出版社，2011.

（作者單位：廣東省珠海市第九中學，珠海，519000）