敖翔 榮文婷

摘要：現(xiàn)如今，高校志愿服務為我國志愿服務貢獻著巨大力量，高校志愿服務也步入一個良好的軌道，然而，在進步的同時一系列的問題也隨之而來，大學生志愿服務參與度不高是其中最重要的問題之一，本文將主要以江蘇省高校大學生為研究對象，通過調查研究對高校志愿服務參與度的影響因素進行分析，針對這些因素運用“互聯(lián)網+”與志愿服務相結合的原理為其找到相應的解決辦法。

關鍵詞：高校大學生；志愿服務；參與度；影響因素；互聯(lián)網+

中圖分類號：G641 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）004-0-02

志愿服務是指在不求回報的情況下，為改善社會，促進社會進步而自愿付出個人的時間及精力所做出的服務工作。目前，高校大學生想要參與志愿服務的意向特別明確，可是參與志愿服務活動中的人數(shù)并不多。本文以江蘇省各地高校大學生為研究調查對象，對學生在大學期間參與志愿服務的情況和主要影響其參與度的因素進行了調查，通過調查研究發(fā)現(xiàn)，我們必須要以大學生的潮流趨勢為中心，通過“互聯(lián)網+”結合志愿服務的創(chuàng)新型思路調動大學生積極參與志愿服務活動。

一、高校志愿服務活動參與現(xiàn)狀

通過對江蘇省部分高校在校大學生進行問卷調查統(tǒng)計分析后發(fā)現(xiàn)只有少部分學生不愿意參加志愿服務活動，但是大多數(shù)參加志愿服務活動的同學也只是為了完成老師或部門組織的任務，也有少數(shù)的同學抱著隨大流的心態(tài)，總的來說參與活動的同學中絕大多數(shù)同學的初衷并不積極，因此我們將對導致這一現(xiàn)象的原因進行相關的分析。

二、影響高校大學生志愿服務參與度的因素分析

（一）志愿服務活動自身因素的影響

1.時間安排上的沖突

志愿服務活動與個人時間安排上的沖突是不可避免的一個因素，通過訪談調查表明，許多大學生在報名志愿服務活動之后，如果有安排和志愿服務活動時間想沖突時，大學生在權衡兩者重要性之后，放棄志愿服務活動，也是在情理之中的，志愿服務活動本身的性質（無償服務）和大學生自己追求物質享受的心理共同決定了這個結果，同時現(xiàn)在大多數(shù)志愿服務活動都是枯燥無味的，活動本身不能吸引大學生，大學生自己安排的活動遠遠比志愿服務活動更有趣，因此，大學生在二者中選擇放棄志愿服務也是合情合理的，想要從根本上解決這一問題只能從志愿服務本身上來改進解決。

2.信息來源（活動前期宣傳不到位）

信息來源是影響志愿服務活動參與度的重要因素之一。報名方式過于單一，報名途徑太少，這也是影響大學生志愿服務活動參與度的重要因素之一，當今社會手機成了大學生最好的玩伴，窩在宿舍的大學生越來越多，能出門來了解志愿服務活動的大學生更是越來越少，因此過于單一的宣傳方式和報名方式對如今的大學生而言遠遠不夠，應該把更多的宣傳和新媒體聯(lián)系起來，讓大學生在宿舍也能了解到志愿服務活動的相關信息。

3.活動周圍環(huán)境和人的影響

志愿活動周圍環(huán)境和人的影響也對志愿服務活動參與度有影響。學校或志愿活動單位不了解大學生參與志愿者活動的初衷何在，志愿服務活動組織者也只是為了降低勞動力成本，志愿者的需求沒有被完全考慮到，專業(yè)技能的培訓也沒做到很到位，從而打擊了志愿者的積極性。但是絕大多數(shù)志愿者還是可以適應惡劣的服務環(huán)境。當然除了環(huán)境更加重要的一個影響因素就是人，這個因素主要體現(xiàn)在大學生的從眾心理上，一個人對另一個人甚至更多的人是否能最后參與志愿服務活動還是有一定的影響的。

4.活動本身形式單一，意義不大

志愿服務本是高尚的社會行為，但是現(xiàn)在許多志愿服務活動失去了意義卻依舊在茍延殘喘的進行著，為的卻是那毫無意義的完成老師給的任務，越來越多的組織開始打著志愿服務的旗號獲取無成本勞動力，而這些大學生志愿者被拉過去只是單純的干著一些苦力活和打雜活。在志愿服務廣泛發(fā)展的今天，無論是社會隊伍還是學生團隊都在積極尋找志愿服務的目標，在開展志愿服務時，不能局限于自己做了什么，而是要考慮自己為什么而做，讓思想思考深入活動中去。單純簡單的志愿服務也可以看作是形式化的服務，這類志愿服務對于大學生來說，缺少新鮮感，沒有實質性的挑戰(zhàn)，很容易讓其產生厭倦?，F(xiàn)在部分大學生志愿團隊大都只開展常規(guī)化的、一般性的志愿活動。例如，在宣傳環(huán)保的活動中，單純宣傳廢舊電池的危害，就屬于簡單的常規(guī)化活動，高校志愿者要做的更應該是怎樣幫助社會找到一種傳播環(huán)保理念的方式。更應該學會的是怎樣處理它的方式。

（二）志愿服務制度的不健全（主要是激勵制度）

“物資補貼過少”也是大學生普遍認同的問題，所有大學生在志愿服務結束后都渴望獲得口頭贊揚或者是物質上的獎勵。因此激勵制度也是志愿服務活動參與度影響的重要因素，好的激勵制度當然會吸引更多的大學生志愿者加入志愿服務活動中來。大學生志愿者雖然話說只追求精神贊美，但物質方面的鼓勵也是不可或缺的。物質鼓勵的度一定要恰當可行，激勵的不足或答應鼓勵卻沒能兌現(xiàn)都會降低志愿服務的參與度；而過度的激勵又會使志愿服務失去意義，更有甚者會引起志愿者心里的不平衡；志愿服務活動組織者要處理好二者關系更好地開展志愿服務活動。

高校志愿服務獎勵措施基本上是以頒發(fā)證書的形式，但是難免會有些同學帶著功利心參與其中。當崇尚友愛進步的志愿工作披上這層外衣，那志愿工作在將來的發(fā)展狀況很難樂觀。赫茨伯格的雙因素理論告訴我們，要想真正激勵員工努力工作，必須強調激勵因素，因此，志愿激勵機制的建立十分必要，并且這些激勵措施應該是適當?shù)?，志愿服務不能搞成等價交換，避免過多的福利和獎勵使志愿者喪失了志愿服務的精神。①因此無論是何種激勵因素，對志愿服務活動都有著或多或少的影響，決策者必須具體問題具體分析，調查研究出最適合本次志愿服務活動的激勵因素，從而提高活動的參與度。

三、“互聯(lián)網+”如何影響參與度（促進方面）

（一）加強線上宣傳，提升知情率

根據問卷調查，多數(shù)同學表示自己所能接觸的志愿服務面太窄，活動數(shù)量太少，這對我們的活動宣傳提出了質疑。我們應加強志愿服務制度化建設，首先，通過互聯(lián)網的宣傳力對志愿服務精神進行大力宣傳引起社會人士的廣泛關注、對志愿服務內涵，志愿服務理念有更好的認知，激發(fā)更多人民群眾參加活動。其次，通過建立良好的激勵制度，來吸引大學生參與到志愿活動中來。

（二）完善志愿服務激勵制度

高校生志愿服務不斷成長，有助于促進社會的和諧發(fā)展，也提高了高校大學生的德行和素質。就激勵制度而言，以往強調的是在精神方面對大學生志愿服務給予肯定，形成志愿服務本就不應該有物質的補償?shù)乃枷?，但是從其他國家的志愿服務經驗來看，適當?shù)奈镔|獎勵是必須要有的。

首先，我國高校應該把志愿服務與學期末評獎評優(yōu)結合起來，根據參與的次數(shù)及活動表現(xiàn)，對其進行適當?shù)募臃知剟?。其次，加強對大學生的精神獎勵，創(chuàng)立“優(yōu)秀志愿服務個人”等榮譽并張貼櫥窗展示，或者對優(yōu)秀的志愿服務事跡進行校園廣播的推廣與分享，吸引更多的大學生參與志愿活動。同時，提供給優(yōu)秀志愿者志愿服務機會優(yōu)先選擇權，促進提升大學生志愿服務參與度。

四、結語

志愿服務活動體系尚不完善，在大學生參與度方面還有待改善。志愿服務組織應當多站在志愿者的角度思考，而不是一味地把被服務的角色放在首位，如今“互聯(lián)網+”的興起或許可以在新媒體時代將志愿服務體系逐步完善起來。

注釋：

①雙因素理論出版于1959年出版的《工作的激勵因素》中。

參考文獻：

[1]李曉軍.大學生志愿服務激勵機制研究[J].改革與開放，2013（21）：72-72.

[2]唐靖.大學生志愿服務研究[D].河北工業(yè)大學，2015.

[3]李靜.高校志愿者激勵問題研究[D].長春工業(yè)大學，2012.

[4]張雅林.志愿者活動有效激勵研究[D].復旦大學，2015.

[5]葛陽陽.大學生志愿服務的思想政治教育功能研究[D].哈爾濱理工大學，2014.

作者簡介：敖 翔（1997-），男，江蘇南京人，江蘇理工學院本科在讀，主要從事為經濟統(tǒng)計研究。

榮文婷（1980-），女，江蘇常州人，江蘇理工學院教師，副教授，碩士，主要從事思想政治教育、學生教育管理研究。

基金項目：江蘇理工學院2017年大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃校級項目《“互聯(lián)網+”時代江蘇高校志愿者服務制度化建設創(chuàng)新研究》（KYX17043），主持人：施菁菁。