任順利

【摘要】在跨境電商飛速發(fā)展的大背景下，中國(guó)高等院校培養(yǎng)出的傳統(tǒng)貿(mào)易人才越來(lái)越難以適應(yīng)新貿(mào)易形勢(shì)的發(fā)展。但是中國(guó)作為貿(mào)易進(jìn)出口的大國(guó)之一，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，越來(lái)越多的企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向線上進(jìn)行銷(xiāo)售，在這樣的發(fā)展方向引導(dǎo)下，人才需求量也將不斷的增長(zhǎng)。本文就跨境電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易類(lèi)的人才的需求作為出發(fā)點(diǎn)，闡述當(dāng)前國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易人才培養(yǎng)的不足，從而促進(jìn)該專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方式的完善。

【關(guān)鍵詞】跨境電商 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 人才培養(yǎng)

1跨境電子商務(wù)對(duì)于人才的技能需求

1.1外語(yǔ)溝通能力

跨境電商是網(wǎng)絡(luò)化的全球交易平臺(tái)，面對(duì)的顧客主要是國(guó)外客戶(hù)，這就要求從業(yè)者具有較好的外語(yǔ)溝通能力。在對(duì)外貿(mào)易的過(guò)程中，熟練使用外語(yǔ)進(jìn)行溝通交流，能夠使從業(yè)者能夠在跨境電商平臺(tái)上完成前期的業(yè)務(wù)推廣，同時(shí)完成前期的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)商談的過(guò)程。英語(yǔ)作為全球的通用語(yǔ)言，熟練掌握英語(yǔ)，能夠使從業(yè)人員完成基礎(chǔ)交流的前提下能夠進(jìn)一步使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)溝通。此外，在條件允許的情況下，從業(yè)人員可以根據(jù)自身能力學(xué)習(xí)多種語(yǔ)言，開(kāi)拓更加廣闊的市場(chǎng)，方便形成“本土式”外貿(mào)交易。

1.2.掌握傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)能力和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力

跨境電商雖然是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行交易的，但是依然要以傳統(tǒng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易為基礎(chǔ)。對(duì)于對(duì)外貿(mào)易的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，國(guó)際貿(mào)易的規(guī)則，以及各個(gè)國(guó)家的風(fēng)土人情等都要進(jìn)行深入的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，同時(shí)要求從業(yè)人員具有獨(dú)立審核單據(jù)，進(jìn)行郵件或傳真交流以及商務(wù)談判的能力。

1.3具有店鋪管理和平臺(tái)操作能力

跨境電商平臺(tái)就是將各種外貿(mào)信息經(jīng)過(guò)整合后進(jìn)行發(fā)布，信息整合的完整度直接影響未來(lái)整個(gè)店鋪的經(jīng)濟(jì)效益。這就要求從業(yè)人員同時(shí)具備店鋪管理和平臺(tái)操作能力，例如，在敦煌網(wǎng)開(kāi)立一個(gè)店鋪，需要從業(yè)者獨(dú)立完成產(chǎn)品編輯和發(fā)布，之后的關(guān)鍵詞優(yōu)化和SEO優(yōu)化，平臺(tái)產(chǎn)品的價(jià)格核算和報(bào)價(jià)，后臺(tái)數(shù)據(jù)信息的分析判斷，產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)與推廣等。這一系列要求平臺(tái)的從業(yè)者具有相當(dāng)高的平臺(tái)管理和操作能力。

1.4計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用能力

跨境電商平臺(tái)作為線上交易平臺(tái)，要求從業(yè)者具有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的應(yīng)用技能。第一，具有一定的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)能力。平臺(tái)店鋪的裝修，平臺(tái)上的樓層搭建以及各個(gè)功能的鏈接，這些都屬于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。第二，具有一定快速的打字能力。多數(shù)新顧客喜歡通過(guò)實(shí)時(shí)交流的方式來(lái)進(jìn)行咨詢(xún)或還價(jià)，因此，客服如果能夠快速回復(fù)，能夠給予顧客心理上的好感?？梢?jiàn)從業(yè)者如果具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用能力將會(huì)事半功倍。

2高職院校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易人才培養(yǎng)的不足

2.1課程體系設(shè)置不合理

當(dāng)前，多數(shù)高職院校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易這個(gè)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的核心課程主要有：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，外貿(mào)函電，商務(wù)英語(yǔ)，報(bào)關(guān)與報(bào)檢實(shí)務(wù)，商務(wù)談判等。多數(shù)課程是教授學(xué)生如何做貿(mào)易，對(duì)于經(jīng)濟(jì)學(xué)理論課程少之又少。培養(yǎng)出的學(xué)生大多數(shù)能夠從事一線的崗位需求。如單證員，報(bào)關(guān)員等，卻無(wú)法滿(mǎn)足跨境電商大背景下的新形勢(shì)的人才需求，學(xué)生多數(shù)不熟悉平臺(tái)管理與運(yùn)營(yíng)規(guī)則。由此可見(jiàn)，職業(yè)院校傳統(tǒng)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的課程體系已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)需求了。

2.2外語(yǔ)教學(xué)脫離崗位要求

跨境電商平臺(tái)已經(jīng)在很大程度上弱化了對(duì)于外語(yǔ)的要求，但在跨境貿(mào)易的過(guò)程中，國(guó)際溝通依然是前提要求，交易完成后的物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)，平時(shí)的站外營(yíng)銷(xiāo)推廣都需要使用專(zhuān)業(yè)化外語(yǔ)，高職院校學(xué)生多數(shù)外語(yǔ)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的問(wèn)題，而高職院校對(duì)于學(xué)生的外語(yǔ)水平考核依然是以應(yīng)試為主。由此，多數(shù)高職院校依然是應(yīng)試英語(yǔ)教學(xué)為主，學(xué)生對(duì)于考級(jí)考證可以應(yīng)付。但平時(shí)中專(zhuān)業(yè)化英語(yǔ)的應(yīng)用機(jī)會(huì)卻非常少，導(dǎo)致學(xué)生一出校門(mén)，英語(yǔ)水平基本歸零，根本無(wú)法滿(mǎn)足跨境電子商務(wù)平臺(tái)崗位需要。

2.3師資力量與實(shí)際需求存在差異

當(dāng)前高職院校中的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的教師多數(shù)具有管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)或英文等專(zhuān)業(yè)背景，接受過(guò)系統(tǒng)化和專(zhuān)業(yè)化的教育，理論教學(xué)綜合水平較高，而隨著跨境電子商務(wù)的規(guī)劃化：平臺(tái)化的發(fā)展趨勢(shì)，多數(shù)高職院校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的教師有點(diǎn)力不從心。因?yàn)槎鄶?shù)教師沒(méi)有跨境電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，教師在實(shí)際教學(xué)中最多是以買(mǎi)方思維為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生缺乏賣(mài)方思維，平臺(tái)思維，數(shù)據(jù)思維等。由此可見(jiàn)高職院校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的教師隊(duì)伍很難滿(mǎn)足跨境電子商務(wù)背景下人才培養(yǎng)的實(shí)際需求。

2.4缺乏對(duì)于跨境電商人才培養(yǎng)的投入

跨境電商人才的培養(yǎng)更加需要“校內(nèi)+校外”的培養(yǎng)模式。當(dāng)前，在校內(nèi)，多數(shù)學(xué)校依然是使用模擬平臺(tái)軟件進(jìn)行教學(xué)，但是模擬平臺(tái)由于缺乏真實(shí)的業(yè)務(wù)溝通；交易；物流發(fā)貨；售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，并且軟件自身數(shù)據(jù)無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，最終模擬的也只是整個(gè)交易流程，嚴(yán)重脫離了真實(shí)的交易環(huán)境。在校外，本身電子商務(wù)公司就不屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行校企合作的企業(yè)無(wú)法提供給學(xué)校足夠的實(shí)踐平臺(tái)，就算給予實(shí)踐平臺(tái)，也多數(shù)是讓學(xué)生做一些輔助性工作，很難真正鍛煉到核心能力。兩個(gè)問(wèn)題共同反映出的是對(duì)于跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的投入嚴(yán)重不足。

3高職院校在跨境電子商務(wù)大背景下的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易人才培養(yǎng)應(yīng)對(duì)措施

3.1進(jìn)行體系化的課程改革

高職院校培養(yǎng)的定位為應(yīng)用技術(shù)型人才，多數(shù)院校在課程設(shè)置上也多數(shù)都偏向于技術(shù)層面。傳統(tǒng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)在跨境電商的大時(shí)代背景下如何進(jìn)行體制化的課程改革是多數(shù)高職院校面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。第一，開(kāi)設(shè)新課程。增加《跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)》，《國(guó)際商法》，《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易》，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》，《國(guó)際物流》，《國(guó)際金融》，《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》，《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》等課程。第二，對(duì)原先課程進(jìn)行補(bǔ)充。在跨境電商背景下對(duì)于職業(yè)院校原先開(kāi)設(shè)的國(guó)貿(mào)基礎(chǔ)課程進(jìn)行補(bǔ)充也是一個(gè)方法，比如在原先的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程中的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)或國(guó)際支付相關(guān)章節(jié)增加電子結(jié)算相關(guān)內(nèi)容，在單證實(shí)務(wù)的課程中增加國(guó)際貨代的相關(guān)內(nèi)容等。第三，開(kāi)設(shè)實(shí)訓(xùn)課程。在傳統(tǒng)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，增加實(shí)訓(xùn)課程，開(kāi)設(shè)跨境電商實(shí)訓(xùn)、國(guó)際商務(wù)實(shí)訓(xùn)等課程，為學(xué)生們提供實(shí)訓(xùn)的平臺(tái)，增加其對(duì)跨境電商平臺(tái)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也能夠使學(xué)生掌握一定的平臺(tái)操作技能。

3.2加強(qiáng)英語(yǔ)教學(xué)

針對(duì)高職院校學(xué)生英語(yǔ)整體相對(duì)較弱的特點(diǎn)，同時(shí)為了使學(xué)生能夠適應(yīng)跨境電商這種新貿(mào)易方式。全面加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)能力至關(guān)重要。第一，打破傳統(tǒng)的教學(xué)方法。突出語(yǔ)言溝通作用，在英語(yǔ)教學(xué)中要加強(qiáng)學(xué)生與學(xué)生，學(xué)生與教師之間英語(yǔ)語(yǔ)言溝通，比如組織一些英語(yǔ)商務(wù)談判，家鄉(xiāng)介紹，自我介紹，產(chǎn)品介紹等實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，給予學(xué)生更多機(jī)會(huì)應(yīng)用英語(yǔ)，使學(xué)生成為英語(yǔ)教學(xué)課堂中的主體。第二，增加應(yīng)用英語(yǔ)課程的課時(shí)。由于之前課程的限制，教師無(wú)法真正讓每一個(gè)學(xué)生參與到實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程當(dāng)中，增加課程會(huì)使教師有更多的實(shí)踐教學(xué)時(shí)間，使學(xué)生真正能夠感受到語(yǔ)言教學(xué)的意義。第三，增加專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)。學(xué)生在掌握傳統(tǒng)貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的同時(shí)增加跨境電商平臺(tái)使用的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)也非常關(guān)鍵。如此，才能全面加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用英語(yǔ)能力。

3.3加快傳統(tǒng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)性改革

隨著跨境電商近幾年的快速崛起，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易的教師大部分也沒(méi)有進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，因此，加強(qiáng)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)性改革已經(jīng)是迫在眉睫。當(dāng)前改革主要體現(xiàn)在做加法。第一，增加系統(tǒng)化計(jì)算機(jī)教育的教師。跨境電商作為線上交易平臺(tái)，要求學(xué)生能夠了解一些常規(guī)。office和網(wǎng)頁(yè)代碼設(shè)計(jì)操作，這既能夠增加學(xué)生全面素質(zhì)，又能增加就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)資本。第二，增加受過(guò)系統(tǒng)化電子商務(wù)教育教師?？缇畴娚毯蛧?guó)內(nèi)電商平臺(tái)在平臺(tái)操作有較多相似處，增加有該專(zhuān)業(yè)背景教師，能夠減輕傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)教師再理論學(xué)習(xí)壓力，同時(shí)能夠滿(mǎn)足電子商務(wù)的教學(xué)任務(wù)。第三，增加原有教師的實(shí)踐培訓(xùn)。學(xué)校利用暑假和寒假時(shí)間，安排原有一線教師到與學(xué)校有合作的電商企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與掛職，讓一線原有的教師充分熟悉現(xiàn)在跨境電商平臺(tái)規(guī)則，運(yùn)營(yíng)環(huán)境以及客戶(hù)交流等等環(huán)節(jié)，教師在企業(yè)培訓(xùn)的同時(shí)既提升了對(duì)跨境電商了解，又提升了實(shí)踐操作的能力。第四，增加企業(yè)主管為特聘專(zhuān)家。可以聘請(qǐng)跨境電商公司的相關(guān)一線的主管開(kāi)課，這些一線從業(yè)者具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠充分進(jìn)行對(duì)校內(nèi)專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行互補(bǔ)。不過(guò)，這些對(duì)于教師隊(duì)伍進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改革的只是開(kāi)始，隨著跨境電商的不斷深入發(fā)展，學(xué)校對(duì)于人才培養(yǎng)方案也在不斷進(jìn)行調(diào)整，傳統(tǒng)教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)性改革還有很長(zhǎng)的路要走。

3.4政府和學(xué)校共同要加大人才培養(yǎng)的投入

新興專(zhuān)業(yè)的發(fā)展需要政府和地方院校的共同支持。第一，政府要加大對(duì)于跨境電商發(fā)展的相關(guān)政策支持。學(xué)校在政府相關(guān)部門(mén)的政策指導(dǎo)下，才能夠開(kāi)設(shè)新興專(zhuān)業(yè)。第二，政府要加大實(shí)踐平臺(tái)支持。跨境電商作為一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，需要有足夠的實(shí)踐平臺(tái)來(lái)鍛煉學(xué)生的能力，如果單純依靠學(xué)校解決這個(gè)問(wèn)題是不大現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，如果政府來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，將大大緩解多數(shù)院校面臨的這個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。第三，學(xué)校要加大財(cái)政支持。這些財(cái)政支出一部分用于模擬平臺(tái)軟件的購(gòu)買(mǎi)和軟件的數(shù)據(jù)更新，另一部分則用于真實(shí)的跨境電商平臺(tái)的注冊(cè)和店鋪的開(kāi)立。第四，學(xué)校要支持學(xué)生進(jìn)行平臺(tái)創(chuàng)業(yè)。鼓勵(lì)學(xué)生在創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)的同時(shí)提高自身實(shí)踐操作能力，使其在真實(shí)的環(huán)境中提高自身專(zhuān)業(yè)技能，促進(jìn)綜合能力的提升。

4結(jié)語(yǔ)

綜上，跨境電子商務(wù)已經(jīng)逐漸改變傳統(tǒng)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，并且日益改變?nèi)蛸Q(mào)易交易方式，未來(lái)對(duì)于跨境電商的人才需求也將不斷增多。高校對(duì)于跨境電商人才的培養(yǎng)也將從探索階段進(jìn)入完善階段，培養(yǎng)出的新型國(guó)際貿(mào)易人才將不斷趨于復(fù)合性，將加強(qiáng)學(xué)生未來(lái)的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，同時(shí)使國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)煥發(fā)新的生機(jī)。