武轅

[摘要]對(duì)于供電企業(yè)來說，電費(fèi)管理與電費(fèi)核算至關(guān)重要，所以為了能夠盡可能的提高電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的效率，所以必須要進(jìn)行深入的研究分析，從而制定恰當(dāng)?shù)碾娰M(fèi)管理制度，提高企業(yè)的服務(wù)水平，建立強(qiáng)效的管理核算機(jī)制，及時(shí)更新用戶信息，這樣才能夠有效的保證電力企業(yè)和用戶雙方的合法權(quán)益。本文通過對(duì)于供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的有效策略進(jìn)行深入的研究和分析，并且提出了針對(duì)性的意見，從而有效的維持供電企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]電費(fèi)管理 電費(fèi)核算 有效策略

電費(fèi)管理和電費(fèi)核算作為供電企業(yè)重要的工作內(nèi)容，也是保障電力企業(yè)不斷發(fā)展的關(guān)鍵，所以必須要切實(shí)提高供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的水平，在電費(fèi)管理的過程中，一定要保證電費(fèi)及時(shí)回收，確保電費(fèi)核算準(zhǔn)確無誤。所以，除了需要提高供電企業(yè)電費(fèi)管理人員的專業(yè)素質(zhì)之外，還必須要制定統(tǒng)一的管理方法，從而有效的促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到保障。

一、供電企業(yè)電費(fèi)管理策略分析

（一）強(qiáng)化電費(fèi)管理創(chuàng)新意識(shí)

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平也在不斷的提升，所以人們對(duì)于電力需求也在不斷增多。為了能夠有效的保障電力企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在電費(fèi)管理的過程中也一定要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不斷創(chuàng)新電費(fèi)管理方法，并且對(duì)于電費(fèi)管理與企業(yè)發(fā)展之間存在的問題和矛盾要及時(shí)解決，這樣才能夠保證供電企業(yè)在發(fā)展的過程中能夠有效的抵御風(fēng)險(xiǎn)，減少競(jìng)爭(zhēng)壓力。同時(shí)，為了保證供電企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，必須要努力提升電力管理的服務(wù)水平，有效的創(chuàng)新電力管理的方式方法。

（二）及時(shí)更新管理理念

只有適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，才能夠于做到與時(shí)俱進(jìn)，才能夠有效的提升企業(yè)的客戶滿意度。在過去，由于電力供應(yīng)的資源較少，所以很容易因?yàn)椤耙患要?dú)大”的原因?qū)е码娰M(fèi)管理水平不夠完善。但是隨著時(shí)代的快速發(fā)展，能源資源的供應(yīng)種類增多，所以電力企業(yè)在針對(duì)客戶管理方面面臨的壓力也逐漸增多，所以為了能夠有效提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，必須要積極的轉(zhuǎn)變自身的電費(fèi)管理方式，從而贏得用戶青睞。

（三）管理方式靈活多樣

在過去，由于客觀原因，電費(fèi)管理的方式也比較單一。但是隨著電力供應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，所以必須要不斷提高電費(fèi)管理方式靈活多樣，從而更好的適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，在進(jìn)行電力管理的過程中，可以通過建立完善的《電費(fèi)回收考核辦法》、《大客戶動(dòng)態(tài)管理》制度來轉(zhuǎn)變電費(fèi)管理的方式，比如推行卡表售電的方式，或者針對(duì)信用較差的用戶進(jìn)行預(yù)付費(fèi)的方式來進(jìn)行供電，這樣才能夠有效的轉(zhuǎn)變電費(fèi)管理方式，更加有效的來保障供電企業(yè)的權(quán)益。

（四）提高電費(fèi)管理人員的服務(wù)意識(shí)

由于客觀原因，電力企業(yè)存在“店大欺客”的情況非常常見，所以很多的員工在進(jìn)行電費(fèi)管理方面不僅缺乏服務(wù)理念，隨著時(shí)代的發(fā)展，供電企業(yè)的員工必須要不斷的轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)態(tài)度，在電費(fèi)管理的過程中，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且更加積極主動(dòng)的為客戶解決實(shí)際的問題，針對(duì)客戶的疑惑進(jìn)行及時(shí)的解決，并且進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，這樣才能夠有效的進(jìn)行電費(fèi)管理。比如針對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)的客戶采取預(yù)付費(fèi)的方式，對(duì)于信譽(yù)度較差的大客戶進(jìn)行監(jiān)控，這樣才能夠有效的降低電費(fèi)管理的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，將電費(fèi)管理人員的工資與電費(fèi)回收的效率相掛鉤，從而進(jìn)一步督促電費(fèi)管理人員提高自身的服務(wù)意識(shí)，提升電費(fèi)管理的能力。

二、供電企業(yè)電費(fèi)核算的有效策略

（一）建立完善的信用管理制度

為了能夠有效的提高供電企業(yè)電費(fèi)核算的工作效率，所以在進(jìn)行電費(fèi)核算的過程中，必須要針對(duì)大客戶進(jìn)行信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，進(jìn)一步完善信用管理制度的建立，從而針對(duì)信用不良的客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督，保證客戶信息的完整。當(dāng)客戶在提出用電申請(qǐng)之后，必須要進(jìn)行嚴(yán)格的審核與信用調(diào)查，對(duì)于信用良好的客戶能夠采取先供電、后收費(fèi)的方式；對(duì)于信用較差的客戶則可以采取預(yù)付費(fèi)的方式來進(jìn)行供電。這樣才能夠有效的保證電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)得到有效的控制，盡量減少供電企業(yè)的損失。

（二）適當(dāng)收取保證金

對(duì)于存在用電風(fēng)險(xiǎn)或者規(guī)模較大的企事業(yè)單位應(yīng)該采取預(yù)收保證金的供電策略，通過體現(xiàn)收取一部分的用電保證金，能夠有效的里面企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到擔(dān)保方，這樣不僅能夠有效的提升供電企業(yè)電費(fèi)核算的效率，而且還能夠避免自身的合法權(quán)益受到損害，而且也能夠避免供電企業(yè)的客戶財(cái)政出現(xiàn)壞賬的情況。

（三）制定完善的用戶信息檔案庫(kù)

供電企業(yè)在對(duì)用戶進(jìn)行供電之前，就必須要建立完善的用戶信息檔案庫(kù)，并且要進(jìn)行及時(shí)的信息變更，從而針對(duì)供電用戶的信息資料進(jìn)行整合與完善，更好的在電費(fèi)核算的過程中及時(shí)的查詢，并且可以將用戶信息檔案庫(kù)的信息作為工作的標(biāo)準(zhǔn)，從而提供科學(xué)有效的依據(jù)。在供電管理方面，尤其是針對(duì)大客戶來說，一定要明確供電風(fēng)險(xiǎn)的變量分析，并且進(jìn)行科學(xué)合理的供電計(jì)劃，對(duì)于大客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，從而及時(shí)調(diào)整供電策略，避免出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行電量調(diào)整與電費(fèi)補(bǔ)退工作

在進(jìn)行電費(fèi)核算的過程中，必須要明確電量調(diào)整與電費(fèi)補(bǔ)退工作的規(guī)范性，通過將電費(fèi)調(diào)整、電費(fèi)補(bǔ)退納入到信息化管理的過程中，并且進(jìn)行編號(hào)錄入，從而明確電費(fèi)補(bǔ)退與電量調(diào)整的各項(xiàng)信息。在過去由于只能夠采用人工的方式進(jìn)行信息錄入，所以很難有效的進(jìn)行電費(fèi)核算，但是通過引入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，能夠針對(duì)電費(fèi)補(bǔ)退、電量調(diào)整等方面的信息進(jìn)行深度處理，從而更好的進(jìn)行管理，避免由于賬單補(bǔ)退、電量調(diào)整等原因不明而造成不必要的影響。

（五）規(guī)范偏遠(yuǎn)地區(qū)電費(fèi)核算

對(duì)于農(nóng)村或者偏遠(yuǎn)地區(qū)來說，在傳統(tǒng)的電費(fèi)核算過程中常常因?yàn)槌?、核算、管理等方面出現(xiàn)脫節(jié)的情況，所以很難有效的針對(duì)農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)來進(jìn)行電費(fèi)核算，所以在這樣的情況下，必須要建立農(nóng)村或者偏遠(yuǎn)地區(qū)的電費(fèi)核算中心，這樣才能夠有效的改變傳統(tǒng)的電量核算方式，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村與偏遠(yuǎn)地區(qū)統(tǒng)一核算、審核、管理、考核及分析等。

三、結(jié)論

供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算是供電企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的重要前提，也是電力企業(yè)工作的重點(diǎn)內(nèi)容。不僅電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的結(jié)果對(duì)于供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益能夠產(chǎn)生直接影響，而且還可能因?yàn)殡娰M(fèi)管理和電費(fèi)核算不足而造成資金斷流。在這樣的過程中，必須要加強(qiáng)對(duì)于電力企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的深入研究，從而有效的保障供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的有效性。