常中煒

[摘 要]供電企業(yè)的抄表核算收費(fèi)是非常重要的一項工作，抄表準(zhǔn)確無誤，電費(fèi)按時收繳，核算賬目清楚，這些不僅需要抄表核算工作人員必須具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還需要供電企業(yè)其他部門的配合。電費(fèi)作為供電企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入顯得尤為重要。本文結(jié)合我國電費(fèi)回收管理的現(xiàn)狀及存在的問題，對電費(fèi)回收管理及電費(fèi)核算的對策進(jìn)行了簡要探究和闡述。

[關(guān)鍵詞]電費(fèi)回收 電費(fèi)核算 現(xiàn)狀 策略

中圖分類號：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）15-0276-01

1.當(dāng)前電力企業(yè)電費(fèi)回收與電費(fèi)核算的現(xiàn)狀問題

1.1 供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理意識比較薄弱

電力部門關(guān)系著我國國民經(jīng)濟(jì)的命脈，因此，我國電力企業(yè)的經(jīng)營受到國家的嚴(yán)格監(jiān)管，這導(dǎo)致了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理意識較弱，帶有明顯的計劃經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。供電企業(yè)在管理過程中，仍然沿用計劃經(jīng)濟(jì)的規(guī)章體系，對電網(wǎng)建設(shè)的計劃用電沒有及時納入電費(fèi)在線核抄系統(tǒng)、用戶監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)、負(fù)荷控制系統(tǒng)，這就導(dǎo)致了供電企業(yè)在工作中的返工現(xiàn)象。在電網(wǎng)的調(diào)度運(yùn)行中，將工作重點(diǎn)放在了電網(wǎng)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性上，電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)調(diào)度意識比較缺乏，加之供電營銷的失誤，供電企業(yè)的財務(wù)部門與營銷部門脫節(jié)。一般而言，財務(wù)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計工作，而營銷部門負(fù)責(zé)核算工作，部門工作的嚴(yán)重脫節(jié)導(dǎo)致對電力市場的欠費(fèi)情況沒能準(zhǔn)確分析，電力部門的對欠費(fèi)數(shù)額較大的客戶依然持續(xù)供電，導(dǎo)致所欠繳的電費(fèi)越來越多。電網(wǎng)建設(shè)的重建設(shè)輕營銷管理的特點(diǎn)，導(dǎo)致了電費(fèi)回收的困難。

1.2 電費(fèi)回收管理與電費(fèi)核算的制度不健全

供電企業(yè)在經(jīng)營過程中，由于電費(fèi)回收管理及電費(fèi)核算的制度不健全，對電費(fèi)回收的風(fēng)險沒能準(zhǔn)確分析，缺乏市場經(jīng)濟(jì)的意識，對客戶用電情況的變化沒能進(jìn)行及時掌握。如前所述，供電企業(yè)的管理仍然沿用計劃經(jīng)濟(jì)體制的管理模式，只是增加了一些職能部門：如電費(fèi)稽查中心、電費(fèi)管理中心和客戶服務(wù)中心等，由于管理體制存在著問題，導(dǎo)致供電企業(yè)的經(jīng)營得不到有效的改善。由于供電企業(yè)的收費(fèi)方式是先使用后支付的方式，供電企業(yè)的電費(fèi)回收的風(fēng)險較大。在市場經(jīng)濟(jì)中，供電企業(yè)由于缺乏高素質(zhì)的人才、現(xiàn)代市場營銷的理念以及風(fēng)險評估預(yù)警機(jī)制，制約了供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

1.3 回收賬款與營銷款項的數(shù)額不一致

①由于財務(wù)部門與營銷部門的考核時間不一致，財務(wù)部門是按月核算當(dāng)月的欠費(fèi)情況，而營銷部門一般是在次月上旬對欠費(fèi)情況進(jìn)行核算，這樣就導(dǎo)致了欠費(fèi)數(shù)額存在差異。

②兩個部門處理電費(fèi)壞賬的方法不同。財務(wù)部門根據(jù)上報的壞賬數(shù)據(jù)來處理應(yīng)收賬款，而營銷部門對已經(jīng)核銷的壞賬，仍然將這部門反映在電費(fèi)的明細(xì)賬中。

③應(yīng)收電費(fèi)數(shù)額存在著不一致的現(xiàn)象。電力企業(yè)由于受到國家電力部門的嚴(yán)格管理，導(dǎo)致某些企業(yè)的經(jīng)營理念存在著問題，一些供電企業(yè)為了完成計劃指標(biāo)，擅自對電費(fèi)數(shù)額進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致了電費(fèi)應(yīng)收賬款存在著問題。

2.電費(fèi)回收與電費(fèi)核算的策略

2.1 增強(qiáng)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理意識

供電企業(yè)在管理過程中，應(yīng)改變過去的計劃經(jīng)濟(jì)的管理模式，增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理意識，充分發(fā)揮市場經(jīng)濟(jì)的資源優(yōu)化配置作用，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在供電企業(yè)中，應(yīng)優(yōu)化企業(yè)人力資源配置，將員工的薪酬分配與績效考核掛鉤，確定電費(fèi)回收責(zé)任制度，明確各部門人員在電費(fèi)回收中的職責(zé)，將電費(fèi)回收工作落實到每一個員工，發(fā)揮員工的作用。同時，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭簽訂電費(fèi)回收的責(zé)任書，對電費(fèi)回收工作中表現(xiàn)突出的員工予以獎勵，對表現(xiàn)不佳的予以懲罰，以激勵員工的工作積極性，保證電費(fèi)回收工作的順利進(jìn)行。再者，要從員工的個人興趣愛好和特長出發(fā)，將員工分配在合適的崗位上，發(fā)揮員工的最大價值，促進(jìn)員工和企業(yè)的共同成長。

2.2 建立健全供電企業(yè)的電費(fèi)管理制度

供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)其制度建設(shè)，保證電費(fèi)回收和電費(fèi)核算工作的規(guī)范化和有序化進(jìn)行。同時，電費(fèi)管理應(yīng)根據(jù)國家政策的規(guī)定執(zhí)行，違法國家相關(guān)政策的電費(fèi)收取行為都是違法違規(guī)行為，會讓企業(yè)面臨經(jīng)營困境。因此，供電企業(yè)在電費(fèi)管理中要從《供電公司用電營業(yè)管理辦法》出發(fā)，采取適當(dāng)?shù)霓k法加強(qiáng)企業(yè)的電費(fèi)管理制度，保證供電企業(yè)的合法經(jīng)營，促進(jìn)供電企業(yè)的電費(fèi)管理規(guī)范化。

2.3 建立財務(wù)、營銷統(tǒng)一的電費(fèi)管理體系

①應(yīng)加強(qiáng)電費(fèi)的檔案管理，包括抄表員管理、用戶信用檔案、用戶檔案管理、電費(fèi)賬銷案存以及抄表計劃的編制等加強(qiáng)電費(fèi)檔案管理，不僅能增強(qiáng)電費(fèi)管理的計劃性，還能對用戶的信用情況進(jìn)行分析，以評估應(yīng)收電費(fèi)的壞賬可能，能有效防范供電企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。再者，對用戶檔案的分析及用戶用電情況分析，可以掌握應(yīng)收電費(fèi)的賬齡情況，以賬齡來確定電費(fèi)欠款的催收，減少壞賬的產(chǎn)生。

②電費(fèi)業(yè)務(wù)處理。包括對抄表數(shù)據(jù)的收集和整理、電費(fèi)計算、收取電費(fèi)以及電費(fèi)的退費(fèi)處理等問題。同時，還應(yīng)該包括對賬管理，應(yīng)事先銀行對賬和客戶對賬的功能。

③賬務(wù)的處理，包括電費(fèi)賬務(wù)的建立及審核，對電費(fèi)總賬設(shè)明細(xì)賬目進(jìn)行查詢，生成各類電費(fèi)財務(wù)報表，對供電企業(yè)的用電消耗進(jìn)行分析，掌握用戶的用電情況，分析用電變化的情況和原因，提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的預(yù)測性。

2.4 嚴(yán)格執(zhí)行電量調(diào)整和電費(fèi)補(bǔ)退規(guī)范

供電企業(yè)在電費(fèi)管理過程中，應(yīng)遵循電力行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行電力行業(yè)的有關(guān)電費(fèi)回收及電費(fèi)核算的規(guī)定，對電費(fèi)退還額度較大的項目要經(jīng)過供電企業(yè)的嚴(yán)格審核，在相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)之后，才能進(jìn)行處理。同時，關(guān)于電量的調(diào)整和電費(fèi)補(bǔ)退等規(guī)定，應(yīng)進(jìn)行編號存放，并將其錄入電腦，完善電費(fèi)系統(tǒng)，方便對電費(fèi)調(diào)整及電量補(bǔ)助等情況的分析，也加強(qiáng)了電費(fèi)管理的規(guī)范化和制度化建設(shè)。通過嚴(yán)格的電費(fèi)補(bǔ)退流程，還原了電力營銷的真實數(shù)據(jù)，對應(yīng)收賬款和賬齡也有了更加清晰的認(rèn)識，有利于促進(jìn)供電企業(yè)的電費(fèi)回收，減少企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。

3.結(jié)語

總之，在供電企業(yè)發(fā)展中，電費(fèi)回收管理和電費(fèi)核算是提升經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。因此，必須根據(jù)實際情況，提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)，切實保證其能有效履行職責(zé)、做好電費(fèi)回收管理和核算工作。在供電企業(yè)運(yùn)營中，要針對具體問題，實施相應(yīng)措施，從各方面增強(qiáng)管理理念和服務(wù)質(zhì)量，從而從整體上提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，推動企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。