丁皓

【摘 要】 人力資源管理作為企業(yè)發(fā)展過程中一項(xiàng)重要的工作， 其好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。而績效考核在企業(yè)人力資源管理中有著不可替代的作用， 在企業(yè)人力資源管理中重視績效考核可以更好地激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性， 增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力， 進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。本文就績效考核在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用進(jìn)行相關(guān)分析。

【關(guān)鍵詞】 績效考核 企業(yè) 人力資源管理 應(yīng)用

隨著企業(yè)改革的發(fā)展， 人們對企業(yè)人力資源管理要求也越來越高， 加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理有助于推動(dòng)企業(yè)更好發(fā)展?？冃Э己耸且环N提高人力資源管理水平和效率的方法， 企業(yè)必須重視績效考核， 完善考核機(jī)制， 確?？冃Э己说暮侠硇裕?進(jìn)而更好地激發(fā)員工的工作積極性， 促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。

1.績效考核概述

1.1績效考核定義

績效考核就是在一定管理理論的支持下對企業(yè)的員工在某一階段內(nèi)所取得成績與能力進(jìn)步所進(jìn)行的一種立體與整體性的評(píng)價(jià)。績效考核是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，它的運(yùn)作可以為企業(yè)提供、分析以及傳遞員工在各自崗位上的表現(xiàn)情況。績效考核的本質(zhì)就是通過對企業(yè)員工進(jìn)行激勵(lì)性評(píng)價(jià)來激發(fā)他們的工作潛能，讓自己不斷獲得提升，繼而提高他們的工作能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工之間的共同進(jìn)步。

1.2績效考核包括的內(nèi)容

績效考核主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容，分別是：業(yè)績方面、工作能力方面以及適應(yīng)性方面。業(yè)績考核是績效考核工作中最基本也最重要的一項(xiàng)，是整個(gè)考核的關(guān)鍵部分。它考察的內(nèi)容主要指的是員工分內(nèi)工作的完成情況，比如完成質(zhì)量與效率等。業(yè)績考核是員工在企業(yè)中所做貢獻(xiàn)的直接體現(xiàn)。工作能力的考核指的是考察員工在實(shí)際工作中所表現(xiàn)出來的個(gè)人能力以及潛力，比如對于各種情況的判斷能力、溝通能力以及協(xié)調(diào)能力甚至包括工作時(shí)所運(yùn)用的技能等。適應(yīng)性考核與業(yè)績考核以及工作能力考核都不一樣，它是一種比較隱蔽的考核，因此無法從員工日常的工作表現(xiàn)進(jìn)行判斷。員工在企業(yè)中的發(fā)展與進(jìn)步除了與自身的努力程度以及個(gè)人能力有關(guān)外，人際關(guān)系也是非常重要的一個(gè)指標(biāo)。

2.績效考核在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

2.1360度績效考評(píng)

所謂360 度績效考評(píng)法， 是指在企業(yè)管理中，要用多角度和多維度的評(píng)價(jià)方法，對員工的工作進(jìn)行綜合性分析。其中，360 度績效考評(píng)的主要方式有， 自評(píng)和他評(píng)， 或者是管理人員和評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)以及客戶等群體進(jìn)行的評(píng)價(jià)， 考核的內(nèi)容主要包括員工自身的工作行為以及對于客戶的服務(wù)質(zhì)量或者工作進(jìn)度， 對這些方面給予綜合考評(píng)，并給予一定的建議。360 度績效考評(píng)是一種具有公平性、公正性和公開性的考評(píng)制度， 對考評(píng)結(jié)果進(jìn)行了一定保障， 這一考核制度在企業(yè)管理中的應(yīng)用， 可以不斷促進(jìn)個(gè)人和部門間、以及人與人之間在溝通和交流上的有效性， 最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)員工工作能力不斷提升的目的， 這種考核方式自身所包括的內(nèi)容非常多， 所涉及的考核人員也十分多， 這種考核制度下的考核工作量非常大。

2.2關(guān)鍵績效指標(biāo)

關(guān)鍵績效指標(biāo)就是隨著企業(yè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)制定出的一系列工作指標(biāo)， 它會(huì)隨著戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而變化。首先， 企業(yè)應(yīng)該根據(jù)發(fā)展需要制定出詳細(xì)、可行性較高的工作指標(biāo)， 確保所制定的指標(biāo)具有前瞻性和指引性， 然后再結(jié)合企業(yè)崗位的特點(diǎn)， 設(shè)計(jì)出可以突出或激發(fā)員工潛在能力的關(guān)鍵績效指標(biāo)。關(guān)鍵績效指標(biāo)是衡量員工績效的核心標(biāo)準(zhǔn)， 它整合了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展的成果。

2.3平衡計(jì)分卡

使用平衡計(jì)分卡有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部與外部的協(xié)調(diào)發(fā)展。它可以將戰(zhàn)略成果、發(fā)展環(huán)境和科技創(chuàng)新等要素進(jìn)行分析、總結(jié)和處理， 并對企業(yè)的運(yùn)營、管理進(jìn)行規(guī)劃， 最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)型，即把戰(zhàn)略型目標(biāo)轉(zhuǎn)化為評(píng)估指標(biāo)。平衡計(jì)分卡形式多樣， 主要以考核指標(biāo)卡、計(jì)分卡和績效衡量表為主， 運(yùn)用圖文和表格的形式更容易將考核內(nèi)容形象地呈現(xiàn)出來， 不但可以具體、詳細(xì)地反映出各部門履責(zé)情況、員工工作任務(wù)達(dá)標(biāo)情況和工作進(jìn)度等， 還能夠?qū)Ρ确治龀銎髽I(yè)未來的發(fā)展趨勢、動(dòng)態(tài)走勢， 對企業(yè)作出瞻遠(yuǎn)性預(yù)測提供重要幫助， 從而迅速調(diào)整企業(yè)整體運(yùn)營狀況。由此可見， 平衡計(jì)分卡從基礎(chǔ)層面上來看是企業(yè)人力資源的管理工具， 但從長遠(yuǎn)來看，平衡計(jì)分卡是輔助企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要工具， 使企業(yè)能夠更深入、更具體地統(tǒng)籌人力資源， 從而達(dá)到人員、設(shè)備管理的最優(yōu)配備。

2.4目標(biāo)管理法

目標(biāo)管理法關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展策略與規(guī)劃管理工作，是一種有目的性、針對性的典型評(píng)估辦法，這種方法的重點(diǎn)是對企業(yè)員工完成的項(xiàng)目進(jìn)行績效評(píng)價(jià)和考核的方式，考評(píng)結(jié)果的好壞會(huì)影響到員工的獎(jiǎng)懲，因此這也是企業(yè)員工績效考核的組成部分。目標(biāo)管理法大致有五個(gè)步驟，目標(biāo)制定、目標(biāo)實(shí)施、收效反饋、結(jié)果評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲確定。就目前情況來看，目標(biāo)管理法已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理工作中，目標(biāo)管理法能直觀反映出工作人員的最終勞動(dòng)成果、企業(yè)最終生產(chǎn)得失以及項(xiàng)目運(yùn)行等情況， 成為最直接、最有效的反饋方式。在企業(yè)運(yùn)用目標(biāo)管理方法，能有效避免營私舞弊、獎(jiǎng)懲不公等現(xiàn)象的發(fā)生。

3.總結(jié)

人力資源管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。新時(shí)期， 必須充分認(rèn)識(shí)至口績效考核在人力資源管理中的作用與價(jià)值， 建立完善的績效考核體系， 落實(shí)到人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)， 提升員工整體素質(zhì)， 進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢， 促進(jìn)企業(yè)的長期、穩(wěn)定發(fā)展。

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