盧子敏

[提要] 高職教育和物業(yè)服務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展背景下，“訂單式”人才培養(yǎng)是高職院校實現(xiàn)技能型人才培養(yǎng)且能同時滿足企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生三方需求的一種深度型、緊密型校企合作方式，企業(yè)文化融入成為影響訂單式培養(yǎng)效果的重要因素。本文以紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)為例，從精神文化、制度文化、物質(zhì)文化、行為文化四個層次維度，詳細闡述企業(yè)文化融入訂單委托培養(yǎng)的具體路徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；融入；訂單班

課題來源：紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院：“有效融合企業(yè)文化的‘訂單式人才培養(yǎng)模式研究”（課題號：JG3201406）；紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院教改試點招標課題：“基于校政企合作平臺的社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革”（項目編號：ZB3201505）階段性成果

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年12月28日

“訂單式”人才培養(yǎng)是高職院校實現(xiàn)技能型人才培養(yǎng)且能同時滿足企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生三方需求的一種深度型、緊密型校企合作方式。紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)與物業(yè)服務(wù)行業(yè)上市公司盛全物業(yè)、龍頭企業(yè)杭州萬科物業(yè)服務(wù)有限公司等合作開設(shè)“盛全物業(yè)”訂單班和“萬科物業(yè)”訂單班，大大提升了學(xué)生的人才培養(yǎng)質(zhì)量，滿足訂單企業(yè)對人才培養(yǎng)的素質(zhì)要求。

一、社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)訂單式人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)和訂單企業(yè)通過簽訂校企合作協(xié)議確定訂單學(xué)生數(shù)量和培養(yǎng)質(zhì)量要求，在大二下學(xué)期通過面試選定學(xué)生進入訂單班，經(jīng)過半年訂單培養(yǎng)，在大三實習(xí)階段進入訂單企業(yè)進行實習(xí)、就業(yè)。

（一）訂單培養(yǎng)類型和特征。社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)已逐漸從“定向就業(yè)型訂單式人才培養(yǎng)”過渡到“校企合作型定單式人才培養(yǎng)”，已實現(xiàn)訂單培養(yǎng)200多名學(xué)生，但“校企合作型定單式人才培養(yǎng)”模式還處于初期階段。訂單培養(yǎng)合作中充分體現(xiàn)了“專業(yè)在企業(yè)設(shè)立實習(xí)基地”、“定向就業(yè)”、“企業(yè)冠名訂單班”、“開設(shè)專業(yè)獎學(xué)金”等訂單培養(yǎng)的主要特征元素，且在訂單培養(yǎng)中注重學(xué)生素質(zhì)和素養(yǎng)的培養(yǎng)，充分體現(xiàn)了學(xué)?！耙跃蜆I(yè)為導(dǎo)向”和“專業(yè)成才、精神成人”的辦學(xué)理念，改變了傳統(tǒng)人才培養(yǎng)方式。

（二）訂單培養(yǎng)企業(yè)投入。訂單式人才培養(yǎng)是校企雙方充分互動，人力、物力、財力共投，實現(xiàn)人才共育。社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)在訂單培養(yǎng)過程中，由于企業(yè)認知、投入成本等因素影響，合作企業(yè)對專業(yè)實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備投入較少，主要以開展頂崗實習(xí)和接受畢業(yè)生為主。企業(yè)主要通過參與教學(xué)指導(dǎo)委員會、參與人才培養(yǎng)方案制定、承擔課程實踐教學(xué)、實習(xí)指導(dǎo)等方式參與教學(xué)工作。

（三）訂單培養(yǎng)管理工作。訂單培養(yǎng)過程中，校企雙方共同選派成員成立管理小組，實質(zhì)訂單培養(yǎng)管理工作落實在專業(yè)，雖設(shè)有管理機構(gòu)，但由于訂單企業(yè)重視程度、時間、精力等影響因素，比較重視訂單學(xué)生選拔和實習(xí)、畢業(yè)就業(yè)的安排，而比較少介入教學(xué)質(zhì)量管理；在訂單政策上，學(xué)校雖給予靈活設(shè)置人才培養(yǎng)方案支持，并鼓勵有條件專業(yè)成立訂單班，實現(xiàn)校企共育人才，但也沒有實質(zhì)性管理制度和措施。

二、訂單人才培養(yǎng)中的問題

社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)在和萬科物業(yè)、盛全物業(yè)連續(xù)幾年合作訂單培養(yǎng)中，實現(xiàn)訂單培養(yǎng)人才200多名，發(fā)放專業(yè)獎學(xué)金60，000余元，為企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀項目經(jīng)理、主管20余名，專業(yè)學(xué)生就業(yè)對口率提高20%。校企訂單人才培養(yǎng)在取得顯著成效同時，也存在較多的問題和不足。

（一）訂單培養(yǎng)企業(yè)文化融入缺失。訂單培養(yǎng)中，企業(yè)在合作協(xié)議簽訂前期條款協(xié)商和學(xué)生頂崗實習(xí)招聘時參與和介入較多，且更多的是以發(fā)展前景、崗位設(shè)置、薪酬待遇等內(nèi)容方面的宣講來吸引學(xué)生進入訂單班，而沒有通過企業(yè)文化的物化等外化形式吸引、凝聚學(xué)生，且訂單企業(yè)在課程設(shè)置、實踐教學(xué)開展、教學(xué)質(zhì)量管理等環(huán)節(jié)參與較少，更難以實現(xiàn)校企共建專業(yè)實訓(xùn)室、產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合的合作，更是難以實現(xiàn)企業(yè)制度文化和精神文化的傳遞，從而導(dǎo)致企業(yè)文化融入缺失。

（二）訂單培養(yǎng)學(xué)生離職率提高。通過對社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)訂單培養(yǎng)學(xué)生訪談了解到，大部分學(xué)生進入訂單班是以順利實現(xiàn)就業(yè)為目的，但由于前期企業(yè)文化融入的缺失，學(xué)生對于訂單企業(yè)的了解僅限于企業(yè)基本情況，對企業(yè)的制度文化、精神文化等核心層次內(nèi)容，難以有機會深入認知，因此為達順利就業(yè)目的，選擇具有一定的隨意性和盲目性，繼而進入崗位后，因崗位安排問題、工作地點、薪酬待遇、工作環(huán)境、自身能力等各種原因，致使離職率逐年增高，嚴重影響后續(xù)訂單培養(yǎng)工作的順利開展。

（三）訂單培養(yǎng)中合作力度不夠。社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)訂單人才培養(yǎng)雖已逐漸轉(zhuǎn)向“校企合作型訂單人才培養(yǎng)”，但企業(yè)教師參與教學(xué)較少、訂單企業(yè)較少對專業(yè)實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備投入、沒有參與專業(yè)建設(shè)，訂單培養(yǎng)管理也較少介入，只重視實習(xí)人才的選聘管理，因此，目前訂單培養(yǎng)還僅停留在企業(yè)輔助性訂單培養(yǎng)階段；且專業(yè)也很難實現(xiàn)對訂單企業(yè)提供“技術(shù)服務(wù)”和“科技開發(fā)”，產(chǎn)學(xué)研難以真正實現(xiàn)，還遠沒有達到校企共同編寫教材、共同開發(fā)課程、共同研究項目、共同建設(shè)專業(yè)、共同參與育人的深度校企合作階段。

三、企業(yè)文化元素有效融入“訂單式”人才培養(yǎng)途徑

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實際過程中創(chuàng)造和形成的，被全體員工所認同、遵守，帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營理念、企業(yè)精神、道德操守、行為規(guī)范和發(fā)展目標的總和，具有較強的導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、協(xié)調(diào)作用、激勵作用和凝聚作用，企業(yè)文化是吸引、凝聚員工的核心因素。訂單培養(yǎng)是為了培養(yǎng)更符合企業(yè)用人標準和更認同、更具歸屬感的專業(yè)人才，企業(yè)文化融入訂單培養(yǎng)可以在校內(nèi)完成企業(yè)文化的認知、了解、認同、歸屬過程，更有利于實現(xiàn)對人才培養(yǎng)的吸引和凝聚工作。

（一）人才培養(yǎng)方案融入企業(yè)文化，實現(xiàn)制度文化傳遞。社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)與訂單企業(yè)雙方從物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展實際出發(fā)，明確復(fù)合型物業(yè)人才應(yīng)是熟練掌握物業(yè)基礎(chǔ)知識，會溝通、會管理、會服務(wù)的“一熟三會”人才，明確人才培養(yǎng)規(guī)格，把企業(yè)制度內(nèi)容有機融合于人才培養(yǎng)規(guī)格，把崗位職責(zé)和崗位技能要求融入訂單培養(yǎng)素質(zhì)和能力要求，校企共同制定“準員工式”的人才培養(yǎng)方案，特開設(shè)物業(yè)客戶服務(wù)、物業(yè)服務(wù)禮儀等校企合作課程，由企業(yè)講師講述此類課程，在對學(xué)生進行知識、技能培養(yǎng)的同時也通過企業(yè)講師自身展示了企業(yè)制度文化，內(nèi)、外融合地向?qū)W生傳遞企業(yè)制度文化，使學(xué)生更方便、快速認同和接受企業(yè)制度規(guī)定，大大縮短學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變適應(yīng)時間。

（二）課堂教學(xué)融入企業(yè)文化，實現(xiàn)精神文化傳播。精神文化是企業(yè)文化的核心和載體，它是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂。訂單培養(yǎng)方式匯聚了校企雙方豐富的人力、物力資源，可以充分借用企業(yè)專家人力資源，通過校內(nèi)專任教師主講理論部分、企業(yè)教師主講實踐部分的“雙主講”方式，融企業(yè)價值觀、信念、企業(yè)精神等難以通過活動物化的企業(yè)文化部分于課堂教學(xué)中，通過多次授課方式，向訂單學(xué)生傳播企業(yè)文化。

（三）教學(xué)環(huán)境融入企業(yè)文化，實現(xiàn)物質(zhì)文化的渲染。專業(yè)實訓(xùn)室是訂單培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、實訓(xùn)時間較長的場所，訂單企業(yè)可以在訂單培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)實訓(xùn)室擺放和張貼便于凸顯和傳遞企業(yè)物質(zhì)文化和制度文化的圖片和宣傳品，使訂單培養(yǎng)學(xué)生每天處于企業(yè)文化氛圍中，潛移默化地實現(xiàn)企業(yè)文化的接受和認同。

（四）專業(yè)活動融入企業(yè)標準，實現(xiàn)企業(yè)行為文化的示范。開展豐富多彩的第二課堂活動不僅是提高學(xué)生素質(zhì)的良好載體，也是企業(yè)行為文化很好體現(xiàn)的方式。社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)在訂單培養(yǎng)過程中可以根據(jù)所需人才能力和素質(zhì)要求，創(chuàng)新地邀請訂單企業(yè)教師參與，以課程任務(wù)匯報、招投標活動模擬等形式開展專業(yè)第二課堂活動，學(xué)生在匯報和模擬過程中能夠得到企業(yè)的專業(yè)點評和親自示范指導(dǎo)，不僅可以快速幫助學(xué)生提升，還能使企業(yè)行為文化得到很好的展示。

總之，在高職教育和物業(yè)服務(wù)行業(yè)日益蓬勃發(fā)展背景下，以“校企合作型”訂單人才培養(yǎng)方式優(yōu)化物業(yè)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)行人才培養(yǎng)模式，是目前解決物業(yè)服務(wù)行業(yè)人才短缺問題的最直接、最有效的途徑。

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