摘 要： 學(xué)生管理工作是整個高校管理系統(tǒng)的重要組成部分，肩負(fù)著對大學(xué)生進(jìn)行日常管理、思想引導(dǎo)及素質(zhì)培養(yǎng)的重任，同時也是維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序、保障學(xué)生健康成長的基礎(chǔ)性工作。在人才培養(yǎng)過程中，發(fā)揮著直接而重要的作用，其管理成效直接關(guān)系著高校的發(fā)展。隨著社會的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代的到來，打破了傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式，給學(xué)生管理工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新形勢下，如何正確認(rèn)識和充分發(fā)揮高校學(xué)生管理工作的育人功能，是我們亟須解決的問題。在這樣的背景下，如何找到規(guī)范大學(xué)生四年生活的有效指揮棒，成為擺在我們教育工作者面前的重要課題。

關(guān)鍵詞： 大數(shù)據(jù)；高校；學(xué)生管理

高校學(xué)生管理工作作為高校各項工作的重要組成部分。高校作為國民教育和精神文明建設(shè)的主要陣地，承擔(dān)著人才培養(yǎng)、知識創(chuàng)新和傳承文明的重要任務(wù)。學(xué)生工作中的各項服務(wù)和職能的發(fā)揮是大學(xué)生全面發(fā)展的保障。大學(xué)生的培養(yǎng)不僅僅包括學(xué)習(xí)能力的提高也涵蓋政治素質(zhì)道德素質(zhì)的提升。高校的管理者如何正確把握大數(shù)據(jù)時代帶來的發(fā)展契機(jī)，為此，充分了解他們的群體特征和個體特點(diǎn)，探索能為他們所接受的新的理想教育方法，讓管理者有機(jī)會從數(shù)據(jù)中獲取價值，通過數(shù)據(jù)了解學(xué)生、接近學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生，進(jìn)而更好地做好學(xué)生工作。

一、 大數(shù)據(jù)時代背景下高校學(xué)生管理引導(dǎo)機(jī)制的提出

（一） 時代的變革，管理理念的轉(zhuǎn)變

高等教育的全球化進(jìn)程不斷推進(jìn)，高等教育的信息化特征也隨之越來越明顯，網(wǎng)絡(luò)的普及也給傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作帶來了新問題?；ヂ?lián)網(wǎng)雖然豐富了大學(xué)生的知識，但是所帶來的信息沖擊、負(fù)面影響也是高校學(xué)生管理工作人員所不能忽視的。網(wǎng)絡(luò)便捷性、豐富性和開放性的特點(diǎn)，使大學(xué)生能夠借助網(wǎng)絡(luò)獲取大量的信息，滿足了學(xué)生個人的求知心理及自我實(shí)現(xiàn)的欲望。但網(wǎng)絡(luò)像一柄“雙刃劍”。網(wǎng)絡(luò)又具有內(nèi)容跨文化、傳播跨地域、監(jiān)管跨國界、交往跨身份的特點(diǎn)，更兼有虛擬及隱蔽的特征，導(dǎo)致網(wǎng)上信息魚目混珠。如何采取有效管理措施加強(qiáng)對這部分學(xué)生的督導(dǎo)也就成為學(xué)生工作的一個重點(diǎn)。學(xué)生的思想觀念凸顯新特點(diǎn)，傳統(tǒng)的管理觀念、管理方式等已難以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，必須改革和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理科學(xué)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化。

（二） 嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，學(xué)生管理工作面臨新挑戰(zhàn)

隨著高等教育大眾化進(jìn)程的推進(jìn)，高校每年有數(shù)百萬大學(xué)畢業(yè)生涌入社會，高校畢業(yè)生的就業(yè)成為高校學(xué)生工作的重點(diǎn)。在激烈的就業(yè)競爭形勢下，畢業(yè)生是否符合市場需要，畢業(yè)生的綜合素質(zhì)是否經(jīng)得住檢驗等都能客觀地反映高校學(xué)生管理、教育工作的效果。如何幫助大學(xué)生應(yīng)對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，提高他們求職就業(yè)的成功率，是高校學(xué)生管理工作面對的新問題。

（三） 高校學(xué)生群體呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)

正確把握當(dāng)代大學(xué)生的思想狀況是對他們實(shí)施有效管理的前提，也是我們制定管理制度和措施的基礎(chǔ)和依據(jù)?，F(xiàn)在高校學(xué)生群體的基本情況是招生面更廣，學(xué)生背景更加復(fù)雜化，獨(dú)生子女所占比例不斷增大，學(xué)生自我意識較強(qiáng)，思想多元化、性格個性化、需求多樣化、個人本位主義價值取向的過度膨脹，成為當(dāng)代大學(xué)生群體思想中急需引導(dǎo)和輔導(dǎo)的主要問題。作為學(xué)生的管理者、引導(dǎo)者和教育者，如何正確認(rèn)識這些新變化和充分發(fā)揮高校學(xué)生管理工作的育人功能，調(diào)整工作思路和工作方法，不斷適應(yīng)新情況，創(chuàng)新適合形勢需要的管理形式。新形勢下，應(yīng)根據(jù)教育規(guī)律和學(xué)生成長的需要，去創(chuàng)造有助于學(xué)生成才發(fā)展的必要條件，最大限度地激發(fā)學(xué)生的潛能。

二、 高校學(xué)生管理中存在的問題

高校學(xué)生工作者經(jīng)過探索，已經(jīng)形成了一個相對穩(wěn)定的高校學(xué)生工作體系。然而，隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的高校學(xué)生工作體系已不能滿足高素質(zhì)培養(yǎng)的需要，存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾方面。

（一） 在問責(zé)制下，維穩(wěn)成為高校學(xué)生工作的最主要目標(biāo)

高校中一切和學(xué)生有關(guān)的事情幾乎都要由輔導(dǎo)員來協(xié)調(diào)、參與或直接負(fù)責(zé)，使得輔導(dǎo)員身陷大量繁雜的事務(wù)性工作之中，常常處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，進(jìn)而造成了輔導(dǎo)員對學(xué)生的思想政治教育基本流于形式，維穩(wěn)成為高校學(xué)生工作的最主要目標(biāo)。同時，由于工作目標(biāo)及角色定位的模糊，輔導(dǎo)員整日陷入繁雜的事務(wù)之中，被動地應(yīng)付各個相關(guān)職能部門安排的任務(wù)，工作中錯位、越位或不到位情況時有發(fā)生，導(dǎo)致了事倍功半甚至勞而無功，同時也挫傷了輔導(dǎo)員的工作積極性。

（二） 學(xué)生事務(wù)管理模式滯后

在我國，高校學(xué)生管理模式?jīng)]有固定的形式，而是隨著學(xué)生事務(wù)工作目的的變化而衍生出來的相應(yīng)的形式。隨著高等教育的發(fā)展變化以及學(xué)生主體需求的發(fā)展變化。我國高校學(xué)生工作履行著教育和管理的工作職能。按照學(xué)生事務(wù)管理的目的和職能劃分，大致可以分為三種管理模式，①教育—管理模式；②教育—管理—服務(wù)模式；③教育—管理—服務(wù)—發(fā)展模式。當(dāng)前，從管理模式上看，缺乏理論指導(dǎo)，其可能會隨著外界某些因素的變化而變化，模式不夠穩(wěn)定。其次，在組織機(jī)構(gòu)上，權(quán)責(zé)劃分不清、存在管理真空。再次，在管理理念上，普遍存在學(xué)生事務(wù)專業(yè)化思想淡薄的現(xiàn)象。一是表現(xiàn)在對這一職業(yè)本身的認(rèn)識上，突出政治性，忽視了職業(yè)本身的專業(yè)化屬性；二是在工作內(nèi)容上，管理工作中常規(guī)煩瑣的行政性事務(wù)繁多，沒有很好地將專業(yè)性事務(wù)分離；三是在人員配備上，管理人員的選聘、培養(yǎng)、使用、評價和激勵機(jī)制都沒有凸顯專業(yè)性，這直接影響到了輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的進(jìn)程。

（三） 重管理，輕服務(wù)

高校學(xué)生工作強(qiáng)調(diào)“管住”學(xué)生，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對學(xué)校的服從，追求一種整齊劃一的狀態(tài)。這種剛性工作方式確保了我國高校教學(xué)和校園的穩(wěn)定，但對學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高有先天的不足。此外，傳統(tǒng)的教育教學(xué)質(zhì)量觀以知識能力為中心，片面強(qiáng)調(diào)學(xué)生考高分，忽視學(xué)生健康的心理教育，難以塑造他們健全的人格。

（四） 學(xué)生管理工作專業(yè)化水平較低

隨著高校不斷擴(kuò)招，學(xué)生數(shù)量激增，學(xué)生需求呈現(xiàn)出復(fù)雜化和多樣化的特點(diǎn)，而現(xiàn)有的學(xué)生管理隊伍未能有效的面對這種變化。長期以來，我國高校對研究生實(shí)施的是導(dǎo)師制，對本科生實(shí)行輔導(dǎo)員工作制，在中小學(xué)實(shí)施班主任工作制。輔導(dǎo)員在學(xué)工部和二級學(xué)院的直接領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，直接或間接經(jīng)辦或協(xié)辦除了課堂教學(xué)以外，牽涉到所帶班級學(xué)生的一切事務(wù)。這種“上面千條線，下面一根針”的工作格局使得輔導(dǎo)員終日奔波在包羅萬象、千頭萬緒的行政事務(wù)之中。對于學(xué)生最迫切需求的大學(xué)生思想政治教育、心理輔導(dǎo)、就業(yè)輔導(dǎo)無暇有效推動。這種輔導(dǎo)員全能式的工作狀態(tài)與輔導(dǎo)員專業(yè)化的發(fā)展目標(biāo)不相適應(yīng)。endprint

三、 大數(shù)據(jù)背景下學(xué)生管理工作的構(gòu)建

一個學(xué)生的成長面對著三個世界：第一個是生活世界，通過父母的教育、自我的實(shí)踐，逐漸理解怎樣面對現(xiàn)實(shí)生活；第二個是知識世界，這是通過學(xué)校教育進(jìn)行知識訓(xùn)練；第三個是心靈世界，主要是通過人文學(xué)科的學(xué)習(xí)與熏陶來喚醒。因此，高校學(xué)生工作，應(yīng)從不同層次和角度、打造多渠道，合力育人的學(xué)生工作，建立健全學(xué)校、家庭、社會三位一體的高校學(xué)生素質(zhì)教育體系。

（一） 提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，樹立全員育人的觀念

要搞好學(xué)生管理工作，首先就必須轉(zhuǎn)變觀念，改變片面將學(xué)生管理工作看成“管理學(xué)生”的錯誤認(rèn)識，變管理為引導(dǎo)。在這個過程中，教育者要實(shí)現(xiàn)教育理念與工作方式、方法的改變與轉(zhuǎn)換，對學(xué)生加以引導(dǎo)。因此，首先應(yīng)明確思想教育和管理的教育工作者的主要任務(wù)不再是向?qū)W生傳授和灌輸一些思想政治理念以及規(guī)范他們的日常行為，而是側(cè)重于為學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長提供高層次、高水平的服務(wù)，為他們確立科學(xué)、正確的思想政治理念，養(yǎng)成健康文明的生活方式和行為習(xí)慣。

其次，全員參與營造人文關(guān)懷的管理育人環(huán)境，是高校學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)的重要內(nèi)容，也是進(jìn)行集體主義教育、培養(yǎng)學(xué)生誠信、培養(yǎng)合作精神、提高綜合素質(zhì)的需要。所謂“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”，就是要求各方面都要對學(xué)生的成才負(fù)責(zé)，形成合力。囊括專業(yè)學(xué)習(xí)、黨建團(tuán)建、文體活動等涉及學(xué)生生活學(xué)習(xí)的每一個環(huán)節(jié)，搭建教育平臺，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道作用，全面加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校德育，做到融德育與智育為一體，形成教學(xué)特色，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

（二） 學(xué)校與社會相結(jié)合，建立“金字塔”型學(xué)生管理團(tuán)隊

高校學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)的教師隊伍建設(shè)尤為重要，它在學(xué)生成長的第二和第三世界中起主要作用，在管理和培養(yǎng)體系中充當(dāng)學(xué)校和社會的責(zé)任。

在“金字塔”管理體系中，第一層次的是本科生導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)小組，是第二和第三層次的領(lǐng)導(dǎo)者，也就是學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)者，其職責(zé)是把握高校學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)的方向。

第二層次是本科生班級導(dǎo)師團(tuán)隊，在中間起承上啟下的作用。根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)教學(xué)計劃，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度；指導(dǎo)學(xué)生制訂學(xué)期、學(xué)年學(xué)習(xí)計劃，考研計劃和職業(yè)規(guī)劃；了解各課程教學(xué)情況，指導(dǎo)學(xué)生選課；了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時給予指導(dǎo)；指導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)生主動獲取知識、掌握技能的能力；加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，督促學(xué)生完成學(xué)業(yè)。組織開展專業(yè)講座，拓展學(xué)生視野，引導(dǎo)學(xué)生入門；注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有突出成績或特長的學(xué)生；教育、幫助學(xué)習(xí)較差的學(xué)生克服困難，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量；變管理為引導(dǎo)，配合做好學(xué)生的思想政治工作。

第三層次是“金字塔”的最底層次，包括專業(yè)導(dǎo)師、素質(zhì)導(dǎo)師以及社會實(shí)踐導(dǎo)師，其中可由專職教師、輔導(dǎo)員等擔(dān)任，他們是高校學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)各項政策和方法的具體執(zhí)行者。

（三） 階段式教育引導(dǎo)

針對新情況精心設(shè)計主題活動形式和載體，滿足不同年級、不同層次學(xué)生的需求，發(fā)揚(yáng)解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)的精神，直面教育因素的各種變化，研究新情況，創(chuàng)新學(xué)生管理工作方法。在“教學(xué)育人，管理育人，服務(wù)育人”的過程中，要讓學(xué)生在大學(xué)四年的校園學(xué)習(xí)和生活里，知道“學(xué)什么，為什么學(xué)，該學(xué)會什么”，立足實(shí)際和社會需求，進(jìn)行階段性教育大學(xué)階段是大學(xué)生逐步成長的關(guān)鍵時期，在這一時期，大學(xué)生的思想、心理發(fā)展具有階段性，學(xué)生工作應(yīng)該按照不同階段學(xué)生的發(fā)展特點(diǎn)實(shí)行階段性教育。大學(xué)生從入校到畢業(yè)四年間各個年級的情況都有一定變化，學(xué)生管理引導(dǎo)的具體措施應(yīng)側(cè)重點(diǎn)有所不同。“大一培養(yǎng)興趣，大二學(xué)會思考，大三懂得掌握，大四知道應(yīng)用?！蓖ㄟ^“以校為本，以人為本，育人為本”的管理模式，讓學(xué)生懂得作為新一代的理工類專業(yè)人才，應(yīng)該是“品才合一，品字為先”，這符合學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)。

（四） 家校合力，發(fā)揮家庭教育的作用

學(xué)生成長的第一個世界就是父母，父母的家庭教育在一個人的一生中起基礎(chǔ)性的作用。高校，在學(xué)生成長歷程中固然承擔(dān)對學(xué)生進(jìn)行教育和管理的主要責(zé)任，但仍不能忽視家庭教育的作用。家庭不僅是孩子賴以生存的場所，也是學(xué)生接觸最早、受影響最深的教育環(huán)境。正如“人的個性及其發(fā)展是社會環(huán)境的產(chǎn)物，社會環(huán)境因素構(gòu)成一個人教育影響的全部源泉?！奔彝ナ巧鐣h(huán)境中最主要的一種社會基本群體，充分發(fā)揮家庭教育作用，讓家庭教育和學(xué)校教育形成合力，校方通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺等，加強(qiáng)家校之間的交流互動，校方可向家長定期發(fā)布學(xué)校發(fā)展新情況、教育管理新舉措，學(xué)生在校各方面的表現(xiàn)等，而不是僅在學(xué)生犯錯誤時才與家長聯(lián)系溝通。通過以上舉措，建立起家校之間的伙伴關(guān)系，通過雙向溝通這樣家長會起到一個推動的作用，雙方對學(xué)生的教育也更具有針對性和實(shí)效性。

（五） 以大數(shù)據(jù)為契機(jī)，引入高校思政教育新平臺——易班平臺，著力校園文化建設(shè)

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，讓教育決策和管理建立在客觀分析的基礎(chǔ)上，以大量的實(shí)證數(shù)據(jù)作為決策支撐，為教育管理的精確化、科學(xué)化提供了新方向。易班平臺的建設(shè)，不僅能有效捕捉學(xué)生共性的群體性特征，還能發(fā)現(xiàn)局部的細(xì)微動態(tài)的差異化，便于及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，有效分析，精準(zhǔn)定位，對癥下藥，實(shí)現(xiàn)教育由粗獷向科學(xué)使用信息轉(zhuǎn)變，從而達(dá)到準(zhǔn)確管理。可通過對校園內(nèi)部交流論壇的實(shí)時跟蹤分析，及時了解和掌握學(xué)生的思想動態(tài)，針對學(xué)生討論、關(guān)心的熱點(diǎn)問題和突發(fā)事件，積極進(jìn)行輿論引導(dǎo)；通過建設(shè)完善學(xué)生管理工作的主題網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)新聞信息發(fā)布和互動渠道的立體化，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。與此同時，校園文化活動是有效方式和載體。豐富的校園文化活動是構(gòu)建“以學(xué)生為本”的學(xué)生管理模式的有效方式，特別是一些突出時代主旋律的精品活動是大學(xué)生思想政治教育的重要載體。注重校園文化氛圍的營造。開展豐富多彩的活動，引導(dǎo)學(xué)生向社會人過渡，增強(qiáng)其社會責(zé)任感。學(xué)生要在校完成三個過渡：未成年人向成年人（公民）過渡，消費(fèi)者向勞動者過渡，校園生活向職場生活過渡。根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)特色，結(jié)合當(dāng)時社會的現(xiàn)實(shí)問題和熱點(diǎn)新聞事件及國內(nèi)外重大事件等，舉辦專題講座、辯論會、征文、座談會、讀書活動、演講比賽、文藝演出、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽等校園文化活動，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，調(diào)動學(xué)生的主動性，提高學(xué)生自身綜合素質(zhì)。通過各種國內(nèi)國際時事講座和了解貴州的發(fā)展形勢，培養(yǎng)學(xué)生的政治目光和社會人的角色，增強(qiáng)學(xué)生的明辨是非的意識；通過組織各種社會調(diào)查、社會實(shí)踐、社會公益活動等，讓學(xué)生覺得有事可干，培養(yǎng)學(xué)生的社會意識和競爭意識，以適應(yīng)就業(yè)的需要；還可以開展心理講座、個別心理輔導(dǎo)、校園廣播、選修課等，培養(yǎng)學(xué)生的健康心理，提升學(xué)生的抗壓能力和審美能力。為積極適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的到來，學(xué)生管理工作應(yīng)強(qiáng)化大數(shù)據(jù)意識，科學(xué)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，深入探尋學(xué)生管理工作的規(guī)律，引導(dǎo)學(xué)生在多樣化的社會環(huán)境中，不忘初心跟黨走，知行合一不負(fù)韶華，在實(shí)現(xiàn)中國夢的貴州篇章中做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在新形勢下，高校學(xué)生工作者應(yīng)轉(zhuǎn)變學(xué)生工作理念，創(chuàng)新管理方式，彰顯服務(wù)職能，以學(xué)生為中心、調(diào)動學(xué)生的主體作用，把學(xué)生看成既是管理對象更是管理的主體，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中，體驗校園生活的美好，體驗同學(xué)間友誼的溫度，體驗學(xué)習(xí)成功的快樂，通過豐富多彩的主題教育活動等培養(yǎng)其積極的人生態(tài)度、正確的價值判斷，提高學(xué)生的整體綜合素質(zhì)，從而培養(yǎng)出富有主體精神和適應(yīng)社會發(fā)展需要的復(fù)合型人才，進(jìn)而開創(chuàng)高校學(xué)生管理工作的新局面。

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作者簡介： 吳園園，貴州省貴陽市，貴州理工學(xué)院。endprint