王莉

【摘 要】新時(shí)代，在高職院校中，教學(xué)管理是教學(xué)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心，教學(xué)干事是教學(xué)管理鏈不可缺少的節(jié)點(diǎn)。本文分析了高職院校教學(xué)干事工作的現(xiàn)狀及存在的問題，并提出了提供教學(xué)干事工作的基本路徑。

【關(guān)鍵詞】新時(shí)代；高職院校；教學(xué)干事；現(xiàn)狀

隨著我國高等教育改革的進(jìn)一步深化和日益擴(kuò)大，新時(shí)代下，高職院校的教學(xué)干事工作在學(xué)校教學(xué)管理中的重要性日益顯現(xiàn)。教學(xué)干事是高職院校學(xué)校教學(xué)管理信息上傳下達(dá)的重要橋梁，是部門之間、教師之間、師生之間相互聯(lián)系的核心紐帶，是整個(gè)高職院校教學(xué)及其管理工作中不可缺少的重要因素。本人結(jié)合自身近幾年來身為高職院校教務(wù)干事的工作經(jīng)歷，就目前高職院校教務(wù)干事的工作現(xiàn)狀及存在的問題，以及如何進(jìn)一步加強(qiáng)和提升教務(wù)干事工作能力的基本路徑進(jìn)行淺析。

一、教務(wù)干事工作職責(zé)及基本要求

在學(xué)校中， 高職學(xué)校的教學(xué)干事扮演著多重角色， 他們既要服務(wù)于學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)， 又要服務(wù)于學(xué)校的教師， 還要為學(xué)校的學(xué)生服務(wù)，確保學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)工作能夠順利展開。具體來說主要有三個(gè)方面：

首先，教學(xué)干事要具備高度的服務(wù)意識(shí)。教學(xué)干事就是幫助學(xué)校的教師、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)解決處理各種教學(xué)問題。例如高職學(xué)校的教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)突然發(fā)布了一則教學(xué)消息， 而教師可能沒有及時(shí)關(guān)注到， 教學(xué)干事就要及時(shí)地將這些消息傳送給各科教師。或者， 代課教師突然更換了上課時(shí)間或者上課地點(diǎn)， 教學(xué)干事就要將這些情況及時(shí)通知給學(xué)生。教學(xué)干事的服務(wù)意識(shí)一定要強(qiáng)， 要不辭辛勞無怨言地為學(xué)校教學(xué)管理服務(wù)。

其次， 教學(xué)干事還要具備較強(qiáng)的處理能力及管理能力。作為一名教學(xué)干事， 日常工作所涉及的面較廣， 在面對(duì)每一個(gè)服務(wù)對(duì)象時(shí)， 教學(xué)干事都要保持良好的態(tài)度。但是由于對(duì)象的差異性， 導(dǎo)致在處理教學(xué)事務(wù)時(shí)可能會(huì)遇到對(duì)象之間發(fā)生沖突或者教學(xué)任務(wù)不同的人出現(xiàn)不同的看法， 在遇到這種情況時(shí)， 教學(xué)干事要加緊處理好對(duì)象之間的關(guān)系問題及教學(xué)任務(wù)問題。教學(xué)干事的應(yīng)變能力要強(qiáng)， 在面對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象要應(yīng)用不一樣的應(yīng)變能力。

再者，教學(xué)干事要具備處理突發(fā)事件的能力，能夠有效地解決瑣碎之事。在高職學(xué)校的教學(xué)過程中，相關(guān)的教育部門將常會(huì)對(duì)學(xué)校進(jìn)行突擊檢查，面對(duì)這種緊急情況，學(xué)校的教學(xué)干事有必要及時(shí)做出應(yīng)對(duì)。

二、目前教學(xué)干事工作現(xiàn)狀及存在的問題

教學(xué)干事工作看似日常且輕松，實(shí)則繁瑣且需要智慧。本人結(jié)合自身工作實(shí)際，經(jīng)過梳理，主要存在以下問題：

（一）工作面廣、量大。既要做好學(xué)校教學(xué)部門布置的任務(wù)，又要做好本系部的工作任務(wù)，還要聯(lián)系學(xué)生做好相關(guān)通知的安排，其中主要包括：考務(wù)、課務(wù)、專業(yè)建設(shè)、師資建設(shè)、人才培養(yǎng)、各類教學(xué)檔案管理等等。除了日常的工作外，還要處理老師們（包括專任老師、外聘老師、行政兼任）和學(xué)生們?cè)诮虒W(xué)學(xué)習(xí)過程中遇到的各類問題。

（二）思想壓力大，人際關(guān)系繁復(fù)。教學(xué)干事的工作與其他崗位工作稍有區(qū)別，時(shí)間限制性比較強(qiáng)，工作任務(wù)必須按時(shí)按質(zhì)按量地完成，有時(shí)難免會(huì)因?yàn)樘Χ鴳?yīng)付不全其他工作，從而導(dǎo)致某些工作出現(xiàn)差錯(cuò)，這個(gè)時(shí)候又得不到應(yīng)有的幫助和理解，這種精神壓力就會(huì)變得更大。另外，教學(xué)干事一直都被認(rèn)為是服務(wù)老師的崗位，因此要服務(wù)好每個(gè)老師的教學(xué)工作，由于每個(gè)老師的性格和要求都不一樣，因此合理安排好日常的教學(xué)，維持好正常的教學(xué)秩序，就要變得繁瑣而復(fù)雜了。

（三）崗位配置不科學(xué)，隊(duì)伍不穩(wěn)定。在高職院校中，不管是大系（老師及學(xué)生數(shù)目都多的系部）還是小系（老師及學(xué)生數(shù)目相對(duì)較小的系部）都只配置一至兩名教學(xué)干事，這必然會(huì)導(dǎo)致大系的教學(xué)干事存在著比較心理，同一樣事情，由于工作量不同，工作效率會(huì)被理解為低很多，從而不能安心工作，一有機(jī)會(huì)就會(huì)轉(zhuǎn)到其他崗位去。

（四）待遇不夠公平、公正。高職院校的教學(xué)干事在職稱評(píng)定、薪酬分配、職位晉升等方面都受到相對(duì)不公正的待遇。例如，教學(xué)干事隸屬二級(jí)院系，但同時(shí)又與教務(wù)處緊密相連。教務(wù)處的工作有專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)，但在下達(dá)任務(wù)到二級(jí)院系時(shí)卻只有單個(gè)教學(xué)干事去接收落實(shí)反饋，對(duì)于教學(xué)干事而言工作量巨大。除此之外，教學(xué)干事還需對(duì)接人事處、科研處等其它只能部門。這些瑣屑的工作往往也是時(shí)間緊、任務(wù)多、要求嚴(yán)，會(huì)花費(fèi)很多的時(shí)間精力，教學(xué)干事常常都是利用自己的私人時(shí)間加班，完全義務(wù)性的勞動(dòng)，沒有任何酬勞且身兼責(zé)任。長此以往的付出與回報(bào)不對(duì)等，會(huì)造成極大的心理失落感。

三、提升教學(xué)干事整體工作能力的基本路徑探析

（一）學(xué)校提高認(rèn)識(shí)，健全科學(xué)合理的評(píng)價(jià)激勵(lì)體系

在新的常態(tài)下，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，給予教學(xué)干事書充分的理解和尊重，在收入分配、職稱評(píng)定等切身利益方面制定相關(guān)政策，提高他們的工作地位，創(chuàng)造他們良好的工作環(huán)境，保證教學(xué)干事書隊(duì)伍的穩(wěn)定、延續(xù)性。必須制定合理的評(píng)價(jià)激勵(lì)體系，明確教學(xué)干事書的崗位職責(zé)，避免出現(xiàn)教學(xué)干事書身兼數(shù)職的情況。改善教學(xué)干事書科研環(huán)境，鼓勵(lì)教學(xué)干事書總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)撰寫論文。在學(xué)校師資培養(yǎng)體系中納入教學(xué)干事書的培養(yǎng)內(nèi)容，通過交流學(xué)習(xí)、訪學(xué)等多種形式，提高教學(xué)干事書的專業(yè)水平。

（二）建立健全教學(xué)干事人才培養(yǎng)的梯隊(duì)建設(shè)

教學(xué)干事作為系部教學(xué)管理工作的骨干力量，要充分肯定和評(píng)價(jià)他們的工作業(yè)績。根據(jù)現(xiàn)有教學(xué)干事隊(duì)伍的數(shù)量、素質(zhì)及其可能出現(xiàn)的病退轉(zhuǎn)情況出發(fā)，堅(jiān)持選拔、使用、管理、培養(yǎng)、提高相結(jié)合的原則，從學(xué)歷、職稱、年齡結(jié)構(gòu)上做好人才梯隊(duì)的培養(yǎng)和建設(shè)。

（三）教學(xué)干事立足本職，全面提升工作能力

教學(xué)干事自身也應(yīng)當(dāng)扎實(shí)進(jìn)行多方面的修煉。工作要有耐心，要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，打造優(yōu)良的工作作風(fēng)，做到工作熱情真誠。充分掌握各方面教學(xué)情況，認(rèn)真地收集、整理、反饋等各種教學(xué)評(píng)價(jià)信息，做到工作有條不紊。充分了解職能部門和師生的需求，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，做到工作保質(zhì)保量。充分了解各專業(yè)特點(diǎn)和教學(xué)規(guī)律，有較強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，借鑒其他教學(xué)干事的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的教學(xué)管理水平，做到工作得心應(yīng)手。充分合理地統(tǒng)籌時(shí)間和精力，以合理的時(shí)間安排追求工作效率，厘清各事項(xiàng)的輕重緩急，做到工作要事第一。充分認(rèn)識(shí)信息材料及時(shí)而妥善處理的必要性，要強(qiáng)化檔案意識(shí)，構(gòu)建教學(xué)管理工作數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化，做到工作快捷高效。

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