蘇海秀

【摘 要】孩子的成長過程離不開家庭教育和學校教育，而家長與老師的溝通就顯得至關重要，只有家長與老師銜接好了，才能雙管齊下，有針對地解決一些問題。在與家長溝通的各種方法中，懂得傾聽是關鍵，不能以“教育權威” 自居，一味地講一些大道理，只有懂得傾聽，才能發(fā)現(xiàn)問題，從而更加全面地分析問題，解決問題。

【關鍵詞】傾聽 交流 溝通

【中圖分類號】G625.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）36-0222-02

家長是孩子的第一任老師，要做好學生的管理工作，離不開學校和家庭的共同努力，任何一方都不可能孤立地做好學生的教育管理工作。因此，老師與家長的溝通交流就顯得尤為重要，隨著整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷地提高，如何與家長進行行之有效的溝通，也將是我們不斷探索和研究的話題，而“傾聽”是我與家長溝通中感受最深的一種方式。

學會傾聽，有助于我們更全面地了解孩子在家的表現(xiàn)，以及孩子的生活習慣、脾氣秉性、喜好等等，從而可以幫助我更有針對性地制訂教育孩子的方案。學會傾聽，還會讓我暫時放下自己的想法，努力去體會和理解家長、懂得換位思考，并用專注的神情和適當?shù)奈⑿?、點頭，表達自己的用心和認真程度，從另一個方面來說，也是對家長的尊重和鼓勵。所謂“金誠所致，金石為開”，我與家長真誠交流，設身處地為家長和孩子著想，讓家長感受到我的真心和責任感。當然，我也相信“敬人者，人恒敬之”我先尊重了學生家長的人格，然后再客觀地分析問題的癥結所在，公正地評價學生的表現(xiàn)和家長的教育，最終與家長共同來研究解決問題的方案，有時真能取得事半功倍的效果。

任何老師，無論具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復雜的教育管理工作做得十分完美，不出差錯，更何況是在家長群中有不乏高水平的大學教授、學者、同行，他們的許多見解值得我們學習和借鑒。再說“旁觀者清”，有時家長比我們更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中存在的問題，所以，我覺得要根據(jù)實際情況巧妙地運用語言藝術與不同類型的家長進行溝通，但不管與哪類家長溝通，先傾聽他們的說法是必要且重要的。

首先，在與家長的溝通中，我先通過與學生的交流了解家長的個性和喜好，以及所從事的職業(yè)和學歷水平，然后針對不同類型的家長，采取不同的溝通方式。比如，外向型的家長，我先以包容的心態(tài)耐心傾聽家長的訴說，與之充分交流；內向型的家長，我先適當放慢講話節(jié)奏，營造寬松的交談氛圍，引導和鼓勵家長表達看法；開朗豁達型的家長，我選擇直接、坦誠地與之探討孩子的問題；容易擔憂焦慮的家長，我先考慮孩子的問題可能會給家長帶來的壓力，然后用委婉的方式與家長討論孩子的問題；話少拘謹?shù)募议L，我往往通過校訊通、QQ、微信等進行交流。

其次，在大致了解家長的情況后，我再根據(jù)班上學生的情況進行分類交流。例如：對于文化素質比較高，能輔導學生課業(yè)的家長，我先坦率地將孩子在校表現(xiàn)如實地向家長反映，并主動地請家長提出教育孩子的措施和方法，認真傾聽家長的意見和建議，適當?shù)靥岢鲎约旱目捶ǎ缓蠊餐接懡逃⒆拥暮棉k法，最終達成共識，共同做好學生的教育工作；對于那些比較溺愛孩子的家長，孩子就像溫室里的花朵，但我卻不能說孩子不好，所以我選擇表揚孩子的優(yōu)點，給予真摯的贊賞和肯定，然后再聽家長對孩子平時的教育趣事以及家長的困惑和困難，在傾聽的過程中不時地表達一下自己的看法和做法并委婉地指出某些方式方法的不足之處進行探討，最終誠懇而耐心地說服家長采取更好的方式方法教育孩子；對于那些對孩子放任不管，抱怨推卸給學校和老師的家長，我采取多報憂，少報喜的方式與家長進行溝通，在反映情況后主要是觀察家長對某些事情的看法和態(tài)度，在細細聽完家長的具體做法后，我的心里就有底了，也能從家長的話語中找到突破口進行交流，并對癥下藥分析出孩子存在的問題與家長的所做所為分不開，從而引導家長主動參與到教育孩子的活動中，多關心孩子，多與孩子交流，給孩子營造一個良好的家庭環(huán)境；對于后進生或是認為自己的孩子已經(jīng)管不了的家長，我先在家長面前盡量挖掘孩子的閃光點和特長，讓家長看到孩子的長處和進步，然后再傾聽家長對孩子的種種不滿和失望，從家長的話語中找到契機，對孩子的缺點每次少說一點，話語不太肯定一點，并提出改正孩子缺點的具體措施和方法，讓家長重新喚起對孩子的希望，使家長對孩子充滿信心，最終多與我交流孩子的情況，配合我共同教育孩子；對于個別不太講理的家長，或是不理解學校的一些工作安排的家長，通常遇到這種情況，我先沉住氣，認真聽家長說完，發(fā)完脾氣和牢騷，并不時表達對家長這種心情的理解，等家長情緒穩(wěn)定后，我再耐心而平靜地給家長解釋，分析事情的利弊和對錯，以理服人，并體現(xiàn)出自己的寬容、大度，讓家長從孩子的角度出發(fā)去理解和支持我們的工作，從而化解矛盾，獲得信任，使其成為我今后工作的堅強后盾。

教師與家長的溝通方式無處不在，涉及的內容更是方方面面，但一定要注意溝通的方式方法，而學會傾聽就相當于尊重家長，學會傾聽就能用心去感受家長的無奈和困惑，學會傾聽就能更好地了解學生并能找到對的方法，學會傾聽更讓我贏得了家長的尊重和支持……

參考文獻：

[1]《班主任之友》.

[2]《優(yōu)秀班主任班級管理案例》.