劉凌涓

摘要：近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息傳播速度的加快，公眾在網(wǎng)絡(luò)平臺上的話語權(quán)增多，在民意 得到抒發(fā)的同時，也造成了網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的加劇，因網(wǎng)絡(luò)暴力而將事件發(fā)酵升級的事情層出不窮，網(wǎng) 絡(luò) 輿 論 暴 力 侵犯了當(dāng)事人的法律權(quán)益，造成社會道德的失范，破壞了正常的社會秩序，因此研究網(wǎng)絡(luò)輿論暴力有著重要意義。 闡述網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的內(nèi)涵，分析其形成機制與傳播環(huán)境，并為治理網(wǎng)絡(luò)輿論暴力提出建議，推進我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境健 康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)暴力;網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置;框架理論

“當(dāng)一種意見、態(tài)度、觀點被廣泛傳播的時候，我們就 可以認為輿論已經(jīng)產(chǎn)生，而網(wǎng)絡(luò)輿論的形成是與它賴以生存 的輿論環(huán)境息息相關(guān)的。這種社會輿論環(huán)境包括物質(zhì)環(huán)境、 公眾環(huán)境、意識環(huán)境，這些公眾的意見交流環(huán)境構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò) 輿論形成和生存的土壤?！盵1] 隨著網(wǎng)絡(luò)傳播功能的日益強大， 網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)事件程度的加深，網(wǎng)絡(luò)輿論一方面有利于推動 社會民主決策，緩解社會輿論壓力;另一方面一些不理智的 網(wǎng)絡(luò)輿論在道德法律上漸行漸遠，給個人的權(quán)益及社會的安 定帶來威脅。網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象可以說是網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展擴大化的 極端表現(xiàn)。

一、心理因素——集合行為的“匿名 性”原則

現(xiàn)實生活中，集合行為的出現(xiàn)一般情 況下是由于在某種刺激下所發(fā)生的非常 態(tài)的社會聚集現(xiàn)象，多以群集、恐慌和流 言等形態(tài)出現(xiàn)，給社會帶來極大的動蕩和 影響。集合行為中，“匿名性”原則使人們 淹沒在人群中，處于一種沒有約束力的 “匿名”狀態(tài)下，沒有人知道他的身份，這 種狀態(tài)的出席就會使之失去社會責(zé)任感 和自我控制力，在一種法不責(zé)眾心理的支 配下，做出種種宣泄原始情感本能沖動的 行為。作為網(wǎng)絡(luò)信息時代產(chǎn)物的網(wǎng)絡(luò)暴 力，其本質(zhì)上也是一種虛擬世界的無意識 集合行為。尼爾·斯梅爾賽在對集群行為 的研究中指出，集群行為的發(fā)生需要六個 基本條件：環(huán)境條件、結(jié)構(gòu)性緊張、普遍情緒的產(chǎn)生和共同信念的形成、誘發(fā)因素、 參與者的行動動員、社會控制。當(dāng)現(xiàn)實社 會中有重大新聞事件出現(xiàn)時，人肉搜索作為一種高效快速有一定積極作用的搜集 方式發(fā)揮著積極作用，使人們對不道德行 為或者違法行為的普遍不滿情緒增加，再 加上網(wǎng)絡(luò)論壇中網(wǎng)民共同傾向性的語言 表述，從而使得網(wǎng)絡(luò)虛擬社會中的“烏合 之眾”快速形成。在匿名狀態(tài)下，毫無節(jié)制 的利用事件作為噱頭，借機宣泄個人情 緒，表達內(nèi)心不滿，對事件當(dāng)事人進行謾 罵、侮辱以及曝光個人和與個人相關(guān)的其 他人的信息等，形成了這種非理性的、無道德的、不合法的、具有侵權(quán)嫌疑的網(wǎng)絡(luò) 暴力行為。在對2011年8月英國倫敦騷亂 事件的爆發(fā)原因的探究中，在虛擬網(wǎng)絡(luò)論 壇Facebook上集群討論并在一小時后“立 竿見影”的打砸搶集合行為的形成，從一 個方面印證了網(wǎng)民的肆意妄為、無意識的 “自由主義行為”以及網(wǎng)絡(luò)暴力對現(xiàn)實生 活的殘酷襲擊。另一方面，由于群體中的 信息壓力和趨同心理的出現(xiàn)，人們總會選 擇去相信和追隨大多數(shù)人的優(yōu)勢意見，使 得多數(shù)意見越來越多，形成一種壓倒性優(yōu) 勢，其類似于現(xiàn)實生活中的“沉默的螺 旋”。此時，網(wǎng)民幾乎都處于一種無意識 的、本能模仿狀態(tài)，比較容易被周圍環(huán)境 中的表層信息或者狂熱的情緒和行為所 感染，以致很多人打著“懲惡揚善”的旗 子，在一種毫無知覺的“去責(zé)任化”的基礎(chǔ) 上，聚集成大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)暴民集合從而形 成網(wǎng)絡(luò)暴力。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的相關(guān)概念闡釋 2007年8月，《人 民 日 報》發(fā) 表 了 題 為《對“網(wǎng) 絡(luò) 輿 論暴力”說“不”》的 文 章，該篇文章總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)輿論暴 力的三個特點：以道德的名義對當(dāng)事人進行惡意制裁， 以尋求網(wǎng)絡(luò)問題在現(xiàn)實中解決;通過人肉搜索公開當(dāng) 事人的隱私，煽動人群對當(dāng)事人進行語 言 暴 力，產(chǎn) 生 群 體極化行為;對現(xiàn)實生活中的當(dāng)事人進行實質(zhì)性的威 脅、恐嚇、并造成嚴重傷害。該篇文章引起了學(xué)術(shù)界對 于網(wǎng)絡(luò)暴力的重視并開展對網(wǎng)絡(luò)暴力的相關(guān)研究。 網(wǎng)絡(luò)輿論暴力指的是在特定的時間和空間內(nèi)大量 網(wǎng)民對特定的網(wǎng)絡(luò)事件達成基本一致的意見，并 通 過 網(wǎng)絡(luò)言語和線上行為以非理性的態(tài)度表達對當(dāng)事人的 意見，并對當(dāng)事人造成人格和聲譽上的侵犯。無 論 是 個體事件還是社會公共事件都可能引發(fā)網(wǎng) 絡(luò)輿論暴 力，且事態(tài)的爆發(fā)具有不確定性，網(wǎng)絡(luò)輿論暴力甚至常 常冠以道德或正 義 的 名 義，但卻以過激的手段對當(dāng)事 人造成了極大的傷害。 彭蘭認為網(wǎng)絡(luò)輿論暴力主要指的是網(wǎng)民在表達自 己意見時出現(xiàn)的 語 言 暴 力，現(xiàn)如今涉及到熱點話題的 相關(guān)公眾人物，尤其在互聯(lián)網(wǎng)中受到公 眾 的 關(guān) 注，則 更 易被網(wǎng)民激烈的言辭辱罵或誹謗，成為網(wǎng)絡(luò)暴力攻擊 的主要對象。 網(wǎng)絡(luò)輿論暴力往往是在非理性情緒支配下產(chǎn)生的 狂熱行為，具有匿名性和群體性，攻擊者們身份的匿名 性使得攻擊行為帶來的傷害更加嚴重。網(wǎng) 絡(luò) 輿 論 暴 力 的行為包括：在網(wǎng)上通過言語進行謾罵 和 誹 謗、傳 播 具 有煽動性的不實言論、惡意搜索當(dāng)事人 個 人 信 息、并 在 網(wǎng)上公開當(dāng)事人個人隱私等。網(wǎng)絡(luò)暴力分為輕度網(wǎng)絡(luò) 暴力和重度網(wǎng)絡(luò)暴力。輕度網(wǎng)絡(luò)暴力包括網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò) 上集體對當(dāng)事人進行語言攻擊，但未對當(dāng)事人的現(xiàn)實 生活造成嚴重傷害的行為。重度網(wǎng)絡(luò)暴力則不僅是在 網(wǎng)上對當(dāng)事人進 行 攻 擊，還存在公開當(dāng)事人個人隱私 的現(xiàn)象，使當(dāng)事人的現(xiàn)實生活也受到影響。 在網(wǎng)絡(luò)暴力的眾多方式中，“人 肉 搜 索”是 最 為 普 遍、常用的一種方 式，“人 肉 搜 索”中 的“人 肉”一 詞，基 本上表明了此種搜索方式具有的特點，同 其 他 依 靠 網(wǎng) 絡(luò)程序和數(shù)據(jù)庫進行的計算機搜索不同的是，“人 肉 搜 索”的參與者是那些真實的網(wǎng)民本身，他們通過自身的 生活 經(jīng) 驗、人 脈、信 息 渠 道 等，不斷同其他網(wǎng)友一起完 善答案。正是因為“人肉搜索”通過網(wǎng)民間的信息交流 來完成，所以也被稱為“社會化的搜索”，將 作 為 工 具 的 搜索和具有交流功能的社區(qū)二者相結(jié)合，形 成 關(guān) 注 統(tǒng) 一問題的網(wǎng)絡(luò) 組 群，在這個交流圈中使用的搜索形式 也被稱為“社 會 化 引 擎”?？?而 言 之，“人 肉 搜 索”即 對 某一網(wǎng)絡(luò)話題和人物存在興趣點的網(wǎng)民們以網(wǎng)絡(luò)虛擬 空間為交流平臺，利用搜索引擎的工 具，同 時 借 助 個 人 的經(jīng)驗和判斷，對已有信息進行分析 加 工，并 不 斷 完 善 最終答案。 廣義的“人 肉 搜 索”借助于互動式的知識問答平 臺，例如“百度知 道”作為開放式的問答平臺能夠?qū)⒉?同網(wǎng)民的回答進行收集和積累，并不斷供其他用戶進 一步檢索，“新 浪 愛 問 知 識 人”、“天 涯 問 答”、“知 乎”等 都是提供此類服務(wù)的問答平臺。

參考文獻：

[1] 郭慶光 . 傳播學(xué)教程 [M]. 北京 ： 北京大學(xué)出版社 ，1999