高翊 李莉瓊

摘要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境強(qiáng)烈沖擊的下，高校圖書(shū)館迎來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，但也充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)。本文在揭示“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代特征的基礎(chǔ)上，探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)高校圖書(shū)館人力資源管理的影響，并以三峽大學(xué)圖書(shū)館為例，分析了在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書(shū)館人力資源管理的對(duì)策。

Abstract： The development of "Internet+" has not only challenged traditional social and institutional structures but also motivated people's innovation to a large extent. Hence， human resource management in university libraries must be strengthened to meet the requirement in the new era. Based on the discussion of characteristics of "Internet+"， the paper analyzes the influence of "Internet+" on the human resource management in university libraries and further explores strategies for human resource management by taking the library of China Three Gorges University as an example.

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;高校圖書(shū)館;人力資源管理

Key words： "Internet+";university libraries;human resource management

中圖分類(lèi)號(hào)：F279.23? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1006-4311（2018）34-0083-02

0? 引言

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，人的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造力得到釋放，高校圖書(shū)館迎來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，但是傳統(tǒng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)和組織構(gòu)架也受到了挑戰(zhàn)，作為高校教學(xué)科研、學(xué)科建設(shè)等工作的重要服務(wù)部門(mén)，高校圖書(shū)館應(yīng)積極探索適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的人力資源管理模式，培養(yǎng)一批掌握和推廣新理念新技術(shù)的高素質(zhì)館員，提升服務(wù)和管理的質(zhì)效，促進(jìn)高校圖書(shū)館科學(xué)化、智能化的進(jìn)程。

1? “互聯(lián)網(wǎng)+”的概念和特征

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”開(kāi)始被大眾認(rèn)知于2013年11月，馬化騰當(dāng)時(shí)就提出：互聯(lián)網(wǎng)加一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)意味著什么呢？是一種能力，或者是一種外在的資源和環(huán)境，是對(duì)這個(gè)行業(yè)的一種提升?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”，不過(guò)這只是大多數(shù)人對(duì)這個(gè)概念字面上的理解。[1]事實(shí)上，其概念已遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這個(gè)范圍，它是調(diào)動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的所有因素與其他行業(yè)尤其是傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，從而在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域形成更為廣泛的形態(tài)。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”的基本特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”在其發(fā)展過(guò)程中通常會(huì)表現(xiàn)出很多特征，但是最主要的基本特征分別為開(kāi)放與融合、跨界與創(chuàng)新、個(gè)性與體驗(yàn)。

①開(kāi)放與融合：“互聯(lián)網(wǎng)+”中的“+”代表了開(kāi)放與融合，它表明因?yàn)殚_(kāi)放所以零門(mén)檻，只要有網(wǎng)絡(luò)，任何人都可以使用互聯(lián)網(wǎng)。因?yàn)殚_(kāi)放所以分享和借鑒，開(kāi)放的最終目的就是不斷的相互融合、相互滲透，共同發(fā)展，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果進(jìn)行深度融合，從而誕生豐富多樣的組合模式。

②跨界與創(chuàng)新：任何新事物都是創(chuàng)新的結(jié)果，“互聯(lián)網(wǎng)+”最突出的特征就是創(chuàng)新。它是互聯(lián)網(wǎng)的精髓。創(chuàng)新就是發(fā)現(xiàn)兩個(gè)已有事物的內(nèi)在聯(lián)系，并把它們連接起來(lái)創(chuàng)造出新的事物。跨界就是連接兩個(gè)領(lǐng)域，創(chuàng)造出全新的東西。創(chuàng)新不僅僅是產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、更重要是觀(guān)念創(chuàng)新，于是，“互聯(lián)網(wǎng)+”因?yàn)閯?chuàng)新就出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+金融”、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”等跨界創(chuàng)新形式[2]。

③個(gè)性與體驗(yàn)：“互聯(lián)網(wǎng)+”之所以有很強(qiáng)的生命力就是它的個(gè)性化特征，互聯(lián)網(wǎng)是人們自我展示的最佳平臺(tái)，展示個(gè)性化的“我”和滿(mǎn)足個(gè)性化的“我”，促使“互聯(lián)網(wǎng)+”更要加強(qiáng)用戶(hù)的體驗(yàn)，將用戶(hù)至上奉為一切服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，改進(jìn)意見(jiàn)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、自主創(chuàng)新等，都表現(xiàn)出對(duì)個(gè)性的尊重和敬畏[2]。

2? “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)高校圖書(shū)館人力資源管理的沖擊

2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+” 背景下高校圖書(shū)館人力資源管理的轉(zhuǎn)變

①管理方式的轉(zhuǎn)變。一是要充分認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”不是對(duì)傳統(tǒng)高校圖書(shū)館的簡(jiǎn)單替代，也沒(méi)有改變高校圖書(shū)館的本質(zhì)，它的意義是幫助高校圖書(shū)館提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，這就是從根本上精簡(jiǎn)與優(yōu)化部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)，提高組織的運(yùn)行效率，編寫(xiě)完善的職位說(shuō)明書(shū)，規(guī)范部門(mén)人才的選拔;用科學(xué)的評(píng)價(jià)手段確定各個(gè)崗位的薪酬，使部門(mén)的薪酬管理走上規(guī)范化的道路;實(shí)施有效的人員能力考核評(píng)價(jià)，提高員工的勞動(dòng)熱情和工作積極性等等。這些必將是在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的要堅(jiān)持走的科學(xué)管理之路。

②人力資源管理者的角色轉(zhuǎn)變。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的沖擊下，必然要求人力資源管理者的角色進(jìn)行重新定位，以更好地適應(yīng)環(huán)境變化的要求，現(xiàn)在的人力資源管理者應(yīng)扮演的角色為人力資源管理專(zhuān)家、員工的激勵(lì)者、組織的戰(zhàn)略合作者。隨著人力資源管理者的角色重新定位，引導(dǎo)和推動(dòng)員工不斷學(xué)習(xí)的能力、善于領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展人力資源管理部門(mén)的能力等。只有具備以上能力，未來(lái)人力資源管理者才能適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)備的目標(biāo)。

③館員角色的轉(zhuǎn)變。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，圖書(shū)館員的角色從封閉型轉(zhuǎn)換為開(kāi)放型;從經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)換為知識(shí)型;從被動(dòng)型轉(zhuǎn)換為主動(dòng)型;從手工型轉(zhuǎn)換為技術(shù)型;從保管型轉(zhuǎn)換為研究型;從工具型轉(zhuǎn)換為專(zhuān)家型。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下圖書(shū)館館員必須成為可以扮演多個(gè)角色的多面能手，具有多重身份、多種角色。根據(jù)用戶(hù)需求，開(kāi)展形式多樣的“快、準(zhǔn)、精”的服務(wù)。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書(shū)館人力資源管理的未來(lái)

①“人本主義”的人力資源管理核心理念是根本。[3]首先必須具有“人本主義”的核心觀(guān)念。就是把人作為高校圖書(shū)館最重要的資源，把尊重館員、激勵(lì)館員、理解館員、愛(ài)護(hù)館員作為前提，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮館員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使得“人盡其才，才盡其用”，充分尊重館員自我及其發(fā)展。高校圖書(shū)館要為學(xué)校教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)服務(wù)的關(guān)鍵取決于人力資源的管理。只有把人的潛能充分發(fā)揮出來(lái)，才能最優(yōu)化地組合圖書(shū)館的各要素，依靠科學(xué)管理和館員參與，更好地營(yíng)造高校圖書(shū)館團(tuán)結(jié)和諧的服務(wù)氛圍，更好的滿(mǎn)足師生的需求，從而實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。

②館員培養(yǎng)成為人力資源管理的中心任務(wù)。高校圖書(shū)館要想生存和獲得進(jìn)一步發(fā)展，就必須不斷更新和提高館員的能力，知識(shí)水平，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，注重高校圖書(shū)館所有館員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型圖書(shū)館的形成和發(fā)展。因此，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)對(duì)圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，不再是負(fù)擔(dān)，也不再是圖書(shū)館給予的獎(jiǎng)勵(lì)，而是高校圖書(shū)館工作中的一部分。以傳授知識(shí)，技巧為主轉(zhuǎn)變?yōu)槿媾囵B(yǎng)館員獨(dú)立自主的分析判斷能力、創(chuàng)造能力和學(xué)習(xí)能力。建立激勵(lì)機(jī)制，使館員終身學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)行培訓(xùn)，將成為館員學(xué)習(xí)的主要方式，也是高校圖書(shū)館組織發(fā)展的方向。

3? “互聯(lián)網(wǎng)+” 環(huán)境下我校圖書(shū)館人力資源管理的改革方向探索——以三峽大學(xué)圖書(shū)館為例

為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境，三峽大學(xué)圖書(shū)館一直致力于管理模式、工作機(jī)制以及人力資源等方面的改革與探索。通過(guò)明晰工作流程、科學(xué)設(shè)崗、實(shí)行崗位聘任和淡化身份，建立健全以崗位為核心的崗位津貼分配體系等舉措，調(diào)動(dòng)了員工的積極性、提高了工作效率。

3.1 科學(xué)設(shè)崗與動(dòng)態(tài)管理

首先，根據(jù)是否滿(mǎn)足“互聯(lián)網(wǎng)+” 環(huán)境下圖書(shū)館業(yè)務(wù)和服務(wù)需求、是否有利于圖書(shū)館服務(wù)水平和工作效率的提高作為衡量其“科學(xué)性”的根本標(biāo)準(zhǔn)重新規(guī)劃崗位。在全館統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，合并重復(fù)崗位，減少不重要崗位，增設(shè)面向新需求的崗位，如數(shù)字資源加工館員、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程師、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)館員、文化活動(dòng)策劃館員等新崗位。

其次，制定并不斷完善《崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》，圖書(shū)館的工作崗位類(lèi)型多樣化，各類(lèi)工作崗位責(zé)任大小、任務(wù)輕重、技術(shù)含量、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作難度、環(huán)境條件等不盡相同。建立起定性與定量相結(jié)合的崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是前提，并組織全館職工參與崗位評(píng)價(jià)，在全面評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上對(duì)崗位實(shí)行分級(jí)分類(lèi)，從而初步建立了與圖書(shū)館事業(yè)和工作基本相吻合的多層次崗位體系。

最后，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。探索“互聯(lián)網(wǎng)+” 環(huán)境下高校圖書(shū)館用工新形式、新方式、新方法，強(qiáng)化聘后管理，建立“干部能上能下、人員能進(jìn)能出、待遇能高能低”激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建設(shè)與現(xiàn)代化圖書(shū)館相適應(yīng)、結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)管理、技術(shù)和服務(wù)隊(duì)伍，鼓勵(lì)杰出人才脫穎而出，促進(jìn)學(xué)校圖書(shū)館事業(yè)可持續(xù)的快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。根據(jù)《圖書(shū)館崗位聘任實(shí)施辦法》，圖書(shū)館各級(jí)各類(lèi)崗位均實(shí)行公開(kāi)招聘，平等競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)聘任。部分崗位的公開(kāi)聘用不僅面向圖書(shū)館內(nèi)部，還面向校內(nèi)外，用人機(jī)制進(jìn)一步被激活。

3.2 淡化身份，建立起在以崗為核心的激勵(lì)機(jī)制

①確立以崗位為核心的分配原則。淡化干部、工人、職稱(chēng)、行政級(jí)別等各種身份標(biāo)志，確立了“突出業(yè)績(jī)，強(qiáng)化責(zé)任，以崗定薪，優(yōu)勞優(yōu)酬，動(dòng)態(tài)管理”的崗位津貼分配原則和方法。

②構(gòu)建新的圖書(shū)館人員工資分配體系。建立并不斷完善《圖書(shū)館校內(nèi)津貼分配辦法》將職工校內(nèi)津貼劃分為基礎(chǔ)津貼和崗位津貼。其中，崗位津貼與職稱(chēng)、職務(wù)、工齡等完全剝離，只和崗位掛鉤，實(shí)現(xiàn)了以崗定薪、優(yōu)勞優(yōu)酬。

③健全考核制度，規(guī)范了考核方式。通過(guò)制定和不斷完善部門(mén)及個(gè)人考核辦法，實(shí)現(xiàn)了部門(mén)考核與個(gè)人考核相結(jié)合，日?？己伺c目標(biāo)考核相結(jié)合的考核體系，將考核工作經(jīng)?；?、規(guī)范化。無(wú)論是部門(mén)工作考核、職工個(gè)人考核，還是日?？己嘶蚰繕?biāo)考核均直接與崗位津貼分配掛鉤，充分發(fā)揮了考核在津貼分配中的導(dǎo)向作用。

3.3 不斷豐富的文化建設(shè)

充分利用圖書(shū)館優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的圖書(shū)館文化建設(shè)，形成以人為本，以讀者為中心和服務(wù)至上的圖書(shū)館文化。一是在職工中倡導(dǎo)服務(wù)奉獻(xiàn)精神，開(kāi)展“比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比創(chuàng)新、比業(yè)績(jī)、爭(zhēng)先進(jìn)”為內(nèi)容的“四比一爭(zhēng)”活動(dòng)，推動(dòng)職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情。二是開(kāi)展職工培訓(xùn)，進(jìn)一步提升職工綜合素質(zhì)。通過(guò)開(kāi)設(shè)職工講壇、搭建職工自主交流的平臺(tái)，促進(jìn)了職工的學(xué)習(xí)交流。三是依托圖書(shū)館的平臺(tái)，積極開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)。通過(guò)舉辦文化講座、圖書(shū)推薦和影視鑒賞等活動(dòng)，開(kāi)展閱讀輔導(dǎo)工作，通過(guò)世界讀書(shū)日契機(jī)，積極組織好書(shū)推薦、讀書(shū)沙龍、圖書(shū)漂流等活動(dòng)，豐富校園文化，激發(fā)閱讀熱情、營(yíng)造閱讀氛圍。在充分發(fā)揮圖書(shū)館文化育人功能的同時(shí)，也充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，強(qiáng)調(diào)了館員的凝聚力與向心力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新精神。

綜上所述，我們只有通過(guò)不斷更新辦館理念，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷提高管理水平努力緩解“互聯(lián)網(wǎng)+” 環(huán)境下在服務(wù)的高要求與我館目前人力資源緊張的矛盾，完善以崗位聘用為核心的用人機(jī)制。建立人才評(píng)價(jià)、考核、激勵(lì)與流動(dòng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大員工積極性，不斷提高管理水平，滿(mǎn)足一流高校圖書(shū)館建設(shè)的需要。

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