【摘 要】本文論述責(zé)任意識(shí)在秘書崗位工作中的重要意義，分析中職文秘專業(yè)學(xué)生責(zé)任意識(shí)的現(xiàn)狀，提出從教育教學(xué)、校園文化建設(shè)等“顯性”與“隱性”兩方面培養(yǎng)中職文秘專業(yè)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)。

【關(guān)鍵詞】中職 文秘專業(yè) 學(xué)生責(zé)任意識(shí) 培養(yǎng)策略

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）11B-0022-02

目前，國(guó)內(nèi)中職文秘專業(yè)發(fā)展迅速，在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力方面獲得了顯著成效，但也有部分用人單位反映，相當(dāng)多的中職文秘畢業(yè)生在職業(yè)能力方面與他們的工作需求尚有很大差距，如存在工作適應(yīng)性不高、綜合素質(zhì)薄弱、職業(yè)精神淡薄等問(wèn)題，換言之，就是責(zé)任意識(shí)的缺乏導(dǎo)致很多中職文秘專業(yè)學(xué)生無(wú)法勝任就業(yè)崗位。責(zé)任意識(shí)是指?jìng)€(gè)體在把握特定環(huán)境中自我角色定位與社會(huì)要求的前提下，調(diào)整自身行為以及行為所導(dǎo)致的結(jié)果，使其與社會(huì)要求相匹配，是個(gè)體對(duì)個(gè)體角色的自我認(rèn)知，是一種自我規(guī)范的價(jià)值取向?，F(xiàn)在很多中職學(xué)校文秘專業(yè)尚未重視責(zé)任意識(shí)教育，更未將其列入專業(yè)教育范疇，進(jìn)而導(dǎo)致畢業(yè)生責(zé)任意識(shí)缺失、用人單位不滿意的局面出現(xiàn)。因此，中職學(xué)校應(yīng)將責(zé)任意識(shí)教育列入人才培養(yǎng)方案，在教育教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)化文秘專業(yè)學(xué)生對(duì)責(zé)任意識(shí)的認(rèn)知能力，并且采取實(shí)踐教學(xué)手段來(lái)加以完善，讓中職文秘專業(yè)畢業(yè)生在社會(huì)上更具競(jìng)爭(zhēng)力。

一、責(zé)任意識(shí)在秘書崗位工作中的重要意義

（一）責(zé)任意識(shí)是履行秘書崗位職責(zé)的基礎(chǔ)條件。責(zé)任意識(shí)是履行秘書崗位職責(zé)的基礎(chǔ)條件。秘書作為上情下達(dá)、下情上傳的通道，調(diào)和各部門關(guān)系的平臺(tái)這一客觀地位，明確了秘書崗位工作的基本職責(zé)是“服務(wù)”，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層人員服務(wù)等。服務(wù)是秘書的基本崗位職責(zé)，要為領(lǐng)導(dǎo)層的科學(xué)決策以及決策的貫徹落實(shí)提供有效服務(wù)，不但要求秘書擁有科學(xué)合理的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)，還要求秘書擁有良好的道德修養(yǎng)，能夠正確認(rèn)知秘書崗位工作的內(nèi)涵與特性，充分認(rèn)知秘書崗位工作中的服務(wù)原則，進(jìn)一步加強(qiáng)自身履行好秘書崗位工作的思想觀念和行為規(guī)范，這一切均源于秘書本身自覺(jué)的責(zé)任意識(shí)。秘書崗位工作的內(nèi)容與性質(zhì)對(duì)秘書的責(zé)任意識(shí)與行為規(guī)范起到一定的強(qiáng)化作用，而秘書責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)對(duì)進(jìn)一步履行好秘書崗位職責(zé)起到了重要的推動(dòng)作用。

（二）責(zé)任意識(shí)是秘書良好職業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)是秘書具備良好職業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。責(zé)任意識(shí)主要表現(xiàn)在秘書的工作態(tài)度、工作風(fēng)格以及工作習(xí)慣上，是秘書職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分，也是秘書愛(ài)崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)、甘于奉獻(xiàn)、迎難而上等職業(yè)道德的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。秘書崗位本身就帶著明顯的輔助特征，要求從業(yè)者做到嚴(yán)守紀(jì)律、恪守職責(zé)，如秘書在履行值班職責(zé)時(shí)要做到嚴(yán)格執(zhí)行值班工作制度，認(rèn)真完成值班記錄、交接班等工作流程，在這里秘書的責(zé)任意識(shí)主要體現(xiàn)在嚴(yán)守紀(jì)律、恪守職責(zé)上。秘書崗位還具備強(qiáng)烈的計(jì)劃性特征，要求秘書能夠科學(xué)設(shè)計(jì)工作流程、細(xì)致斟酌工作細(xì)節(jié)以及圓滿處理突發(fā)情況等，如秘書在履行會(huì)務(wù)籌備職責(zé)時(shí)要能夠考慮到主席臺(tái)的排位、會(huì)場(chǎng)橫幅的懸掛、聲像設(shè)施的落實(shí)等，在這里秘書的責(zé)任意識(shí)主要體現(xiàn)在落實(shí)細(xì)節(jié)、查遺補(bǔ)漏上。當(dāng)然，在收發(fā)文處理、文稿草擬、常規(guī)事務(wù)辦理以及輔助領(lǐng)導(dǎo)參與決策等秘書工作環(huán)節(jié)上責(zé)任意識(shí)也不可缺少，秘書必須做到重視細(xì)節(jié)、牢守職業(yè)底線，嚴(yán)格按照工作要求落實(shí)具體工作，這樣才能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，圓滿完成工作任務(wù)。

二、中職文秘專業(yè)學(xué)生責(zé)任意識(shí)的現(xiàn)狀

中職文秘專業(yè)學(xué)生的思想主流非常健康，但是伴隨國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的改變、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深化發(fā)展、多元化媒介的推行，中職文秘專業(yè)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)受到一定沖擊，主要表現(xiàn)為自我意識(shí)增強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)淡化。部分中職文秘專業(yè)學(xué)生存在認(rèn)識(shí)高與行為低的矛盾，主要表現(xiàn)為無(wú)法正確認(rèn)知個(gè)體與社會(huì)的關(guān)系，也無(wú)法正確認(rèn)知學(xué)生角色定位，更無(wú)法正確認(rèn)知社會(huì)賦予他們的職責(zé)。中職文秘專業(yè)學(xué)生的身心發(fā)展尚未成熟，判斷能力和辨別能力有限，容易被各種各樣的社會(huì)因素迷惑，以致出現(xiàn)思想困惑、行為沖突等消極現(xiàn)象。部分中職文秘學(xué)生渴望個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，過(guò)于強(qiáng)調(diào)利益，尤為重視物質(zhì)利益的實(shí)現(xiàn)，但他們情緒煩躁，毅力不足，遇難而退，明明知道學(xué)習(xí)是自身中職生涯的主要職責(zé)，卻懶于采取行動(dòng)，對(duì)個(gè)體生涯缺少科學(xué)有效的長(zhǎng)期規(guī)劃，抱著得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，白白荒廢學(xué)習(xí)時(shí)光。雖然大部分中職文秘專業(yè)學(xué)生較為喜歡秘書這一職業(yè)，也有從事秘書崗位工作的意愿，但他們對(duì)秘書職業(yè)的認(rèn)知較為模糊，無(wú)法完全體會(huì)秘書責(zé)任意識(shí)在培養(yǎng)秘書職業(yè)素養(yǎng)中所起到的重要作用，還有部分中職文秘專業(yè)學(xué)生認(rèn)為秘書職業(yè)的社會(huì)地位、工作氛圍、工作條件等不夠優(yōu)越，導(dǎo)致其職業(yè)認(rèn)同度較低。以上種種不同因素造成中職文秘專業(yè)學(xué)生從事秘書職業(yè)的可能性降低，進(jìn)而致使部分中職文秘專業(yè)學(xué)生認(rèn)為崗位責(zé)任意識(shí)對(duì)其而言無(wú)關(guān)緊要。

三、中職文秘專業(yè)學(xué)生責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)策略

（一）顯性培養(yǎng)：在教育教學(xué)過(guò)程中融入責(zé)任意識(shí)教育。中職學(xué)校要把責(zé)任意識(shí)教育列入人才培養(yǎng)方案，在教育教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)化文秘專業(yè)學(xué)生對(duì)責(zé)任意識(shí)的認(rèn)知能力，并且采取實(shí)踐手段來(lái)加以完善、更新。

其一，牢固把握思政課教育的主渠道作用，以正確的“三觀”（世界觀、人生觀、價(jià)值觀）引導(dǎo)中職文秘專業(yè)學(xué)生，幫助他們樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，讓他們把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與文秘崗位的職業(yè)要求相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)能力與崗位職責(zé)相匹配的目標(biāo)。例如，在實(shí)施人生理想教育時(shí)，應(yīng)該增加職業(yè)理解、就業(yè)理念、自我認(rèn)知、職業(yè)規(guī)劃等方面的內(nèi)容，讓中職文秘專業(yè)學(xué)生主動(dòng)面對(duì)社會(huì)，承擔(dān)自身的社會(huì)責(zé)任，幫助中職文秘專業(yè)學(xué)生樹立正確的就業(yè)理念，正確認(rèn)知自身的性格特征、優(yōu)劣勢(shì)所在，實(shí)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)的有效融合，為他們將來(lái)的就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

其二，做好中職文秘專業(yè)學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作，對(duì)他們實(shí)施生活指導(dǎo)、學(xué)習(xí)引導(dǎo)以及心理輔導(dǎo)，幫助他們培養(yǎng)正確“三觀”，幫助他們正確對(duì)待和及時(shí)解決生活學(xué)習(xí)中面臨的種種問(wèn)題、困難以及疑惑，進(jìn)一步強(qiáng)化他們的責(zé)任意識(shí)。例如，為經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生開(kāi)設(shè)“綠色通道”，提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)，讓他們能夠通過(guò)自身努力減輕經(jīng)濟(jì)壓力；為學(xué)習(xí)后進(jìn)生“開(kāi)小灶”，進(jìn)行一對(duì)一的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，盡量打消他們學(xué)習(xí)上的顧慮；開(kāi)展團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，為他們提供一個(gè)同齡人相互溝通、分享的平臺(tái)，從團(tuán)體中其他學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)中獲取解決問(wèn)題的方法與思路，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我教育。endprint

其三，把責(zé)任意識(shí)教育與專業(yè)課程的理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)相融合，把責(zé)任意識(shí)教育落實(shí)到每一個(gè)教學(xué)步驟中去，讓責(zé)任意識(shí)牢固扎根在中職文秘專業(yè)學(xué)生心中。例如，在新生入學(xué)教育中以生動(dòng)的案例形式強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，在專業(yè)理論教學(xué)中增加責(zé)任意識(shí)專題內(nèi)容，在專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中注重培養(yǎng)踏實(shí)肯干的工作態(tài)度、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)以及和諧的團(tuán)隊(duì)合作精神，努力把中職文秘專業(yè)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)轉(zhuǎn)換為責(zé)任能力。

（二）隱性培養(yǎng)：在校園文化建設(shè)中培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任意識(shí)。校園文化建設(shè)對(duì)中職文秘專業(yè)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)起到重要的影響作用。

其一，在物質(zhì)文化方面，合理的校園布局、優(yōu)美的建筑風(fēng)格、積極向上的校風(fēng)班風(fēng)以及校園環(huán)境里蘊(yùn)藏的種種人文氣息，均是隱性的育人工具，于潛移默化中增強(qiáng)中職文秘專業(yè)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，提升其思想道德水平。例如，中職學(xué)?？梢越Y(jié)合專業(yè)特征，建造畢業(yè)生誓言碑、成立校史室和榮譽(yù)展示廳等，以強(qiáng)化中職文秘專業(yè)學(xué)生對(duì)學(xué)校文化的認(rèn)同，讓學(xué)生進(jìn)一步感受人生價(jià)值和奮斗意義，培養(yǎng)其積極向上的人生態(tài)度。

其二，在精神文化方面，可以通過(guò)參與主題班會(huì)、社團(tuán)活動(dòng)以及社會(huì)實(shí)踐等途徑，體驗(yàn)式培養(yǎng)中職文秘專業(yè)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)。例如，讓中職文秘專業(yè)學(xué)生在勤工儉學(xué)活動(dòng)學(xué)會(huì)生存，在提升其抗挫能力、強(qiáng)化其吃苦精神的基礎(chǔ)上增強(qiáng)他們的責(zé)任意識(shí)；讓中職文秘專業(yè)學(xué)生在義務(wù)勞動(dòng)、公益活動(dòng)等社會(huì)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)校園與社會(huì)的無(wú)縫鏈接，在強(qiáng)化其社會(huì)認(rèn)知、促進(jìn)其社會(huì)交流的前提下培養(yǎng)他們與人和諧相處的意識(shí)和能力。

其三，將企業(yè)文化引入校園文化之中，讓中職文秘專業(yè)學(xué)生可以更為透徹地理解責(zé)任意識(shí)內(nèi)涵，增強(qiáng)對(duì)責(zé)任意識(shí)影響力的體驗(yàn)。例如，企業(yè)規(guī)章制度使責(zé)任意識(shí)制度化，企業(yè)典型案例使責(zé)任意識(shí)具體化，企業(yè)品牌樹立使責(zé)任意識(shí)形象化，等等。中職學(xué)校要多為中職文秘專業(yè)學(xué)生創(chuàng)造到企事業(yè)單位實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，有效引導(dǎo)他們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，在秘書崗位上積極調(diào)動(dòng)自身的主觀能動(dòng)性，學(xué)會(huì)做事、做人。同時(shí)還要重視優(yōu)秀企業(yè)文化引入校園的工作，如開(kāi)設(shè)相關(guān)選修課，邀請(qǐng)企業(yè)家到校開(kāi)辦講座等，實(shí)現(xiàn)校園文化與企業(yè)文化的有效融合。

總之，中職文秘專業(yè)肩負(fù)著為文秘崗位培養(yǎng)優(yōu)秀人才的重任，在市場(chǎng)人才需求逐漸增加、秘書崗位責(zé)任日益增強(qiáng)的社會(huì)背景下，責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)，對(duì)中職文秘專業(yè)學(xué)生將來(lái)走上就業(yè)崗位起到了非常重要的推動(dòng)作用。要增強(qiáng)中職文秘專業(yè)學(xué)生責(zé)任意識(shí)教育的成效，還要充分發(fā)揮學(xué)生本身的主體性，把責(zé)任意識(shí)內(nèi)化為自身素養(yǎng)，提升對(duì)秘書職業(yè)的認(rèn)同度，進(jìn)一步增強(qiáng)自身修養(yǎng)，才能夠?qū)崿F(xiàn)中職文秘專業(yè)學(xué)生責(zé)任意識(shí)教育的目標(biāo)。

【參考文獻(xiàn)】

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【作者簡(jiǎn)介】羅漢禮，蒼梧縣中等專業(yè)學(xué)校，校辦室主任，中學(xué)一級(jí)教師，研究方向：會(huì)議與會(huì)務(wù)。

（責(zé)編 江月陽(yáng)）endprint