牛俊梅

【摘 要】：小兒護(hù)理工作中肢體語言溝通是護(hù)理人員與患兒溝通的關(guān)鍵途徑。運用肢體語言溝通能夠營造出和諧的醫(yī)療環(huán)境，建立起優(yōu)質(zhì)有效的溝通渠道，便于后續(xù)治療及護(hù)理工作的順利展開。故而，本文將深入探討小兒護(hù)理工作中肢體語言溝通的臨床應(yīng)用情況，通過對患兒豐富的肢體語言來掌握護(hù)理中治療相關(guān)的主要信息，切實了解到患兒的想法及需求，更好地展開高水平高質(zhì)量的治療護(hù)理工作。

【關(guān)鍵詞】：小兒護(hù)理；肢體語言；溝通

【中圖分類號】R473.72 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1005-0019（2018）19--02

引言：近年來，小兒疾病因各種不良影響使得其發(fā)病率不斷升高，對患兒的成長發(fā)育造成極大地影響。小兒護(hù)理工作中主要的難題是患兒由于年紀(jì)小，好動活潑，缺乏語言溝通能力，不能正確表達(dá)其疾病情況與身心需求[1]。因而掌握肢體語言溝通對于小兒護(hù)理工作有著積極的作用，能夠滿足患兒在治療過程中需求的正確理解，促進(jìn)醫(yī)療工作的順利開展，減少護(hù)患間的矛盾糾紛，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

一 肢體語言溝通技巧

患兒在患病群體中具有特殊性，由于其受生理及心理的限制無法正確完善地進(jìn)行語言溝通及表達(dá)交流。語言作為人與人交流溝通的紐帶可以拉近人與人之間的距離，建立起良好的信任關(guān)系。而小兒護(hù)理工作中，患兒因其自身的心理、生理限制無法進(jìn)行正確的語言表達(dá)，容易產(chǎn)生不良的情緒，可能引發(fā)護(hù)患糾紛。故而，需要通過肢體語言溝通來進(jìn)行交流，正確掌握患兒的疾病信息以及身心需求，仔細(xì)關(guān)注患兒與家屬的面部情緒或者姿勢動作來進(jìn)行表達(dá)意思的評估，以此順利展開護(hù)理及治療的后續(xù)工作[2]。肢體語言是一種通過身體表達(dá)的副語言，在患兒的肢體語言溝通中需注意包括其動作姿勢、儀態(tài)、面部情緒、目光接觸、距離等各方面內(nèi)容，主動利用肢體語言溝通技巧來進(jìn)行護(hù)患之間的交流，以提升患兒以及家屬對于護(hù)理人員的信任，提高小兒護(hù)理的質(zhì)量水平。護(hù)理人員可通過肢體語言溝通來拉近與患兒的距離，患者患兒對于治療的不良情緒，護(hù)理人員需儀態(tài)服飾大方得體，營造穩(wěn)重親切值得信賴的形象，在肢體溝通交流中需保持合理的距離，對患兒采取微笑，保證充足耐心，采取蹲位交流目光平視，建立起愉快、信任、安全的溝通交流，給予患兒合理的肢體語言溝通護(hù)理。護(hù)理人員可通過自身溫和可親的態(tài)度與語氣，使得患兒感受到來自護(hù)理人員的友好與關(guān)懷，以此穩(wěn)定患兒情緒，達(dá)到愉快治療與護(hù)理的效果，贏得患兒以及家屬的信任，增強患兒治療依從性，提升患兒及家屬的滿意認(rèn)可程度。

二 小兒護(hù)理中肢體語言溝通應(yīng)用

小兒護(hù)理人員需積極主動提升其肢體語言的溝通能力與技巧，以此為患兒提供更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，通過日常的肢體語言溝通來進(jìn)行護(hù)理，減少護(hù)理過程中的糾紛與矛盾，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展。有效運用肢體語言溝通可以提升患兒及其家屬的滿意度、接受度以及治療依從性，有利于小兒護(hù)理工作質(zhì)量及效果的提升，通過肢體語言溝通來穩(wěn)定患兒情緒，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，加強護(hù)理人員的自我職業(yè)素質(zhì)以及修養(yǎng)的提高。為更好地完成小兒日常護(hù)理工作，護(hù)理人員需進(jìn)行患兒身心需求以及病癥情況的正確掌握，以此解決護(hù)患之間的溝通難題，減少糾紛的出現(xiàn)，有效促進(jìn)護(hù)患關(guān)系良好發(fā)展[3]。運用肢體語言溝通能夠營造出和諧的醫(yī)療環(huán)境，建立起優(yōu)質(zhì)有效的溝通渠道，便于后續(xù)治療及護(hù)理工作的順利展開。護(hù)理人員需將提升自身肢體語言溝通技巧進(jìn)一步掌握，以運用其肢體語言溝通技巧來改善護(hù)理人員與患兒及家屬之間的關(guān)系，避免小兒護(hù)理工作過程中出現(xiàn)溝通障礙的問題。通過提升溝通技巧能力來保證護(hù)理的效果及水平，經(jīng)肢體語言溝通技巧的運用可以消除患兒因無法表達(dá)自身需求而出現(xiàn)的心理抵抗不良情緒[4]。以此減小患兒由于身心特征所受到的影響，提高患兒的治療依從性。小兒護(hù)理工作中肢體語言溝通同常規(guī)的語言溝通聯(lián)合運用有著顯著的應(yīng)用價值。能夠積極改善小兒護(hù)理工作中溝通問題的現(xiàn)狀，對于患兒治療及護(hù)理起著尤為突出的作用。進(jìn)行肢體語言溝通可以使得患兒更為配合護(hù)理人員完成高效準(zhǔn)確的治療護(hù)理工作，增進(jìn)護(hù)患之間的信任感與親切度。能夠有效提升護(hù)理工作效果，采用肢體語言溝通是緩解患兒在陌生醫(yī)療環(huán)境之下產(chǎn)生緊張、焦慮、恐懼等不良情緒的有效途徑。進(jìn)一步通過肢體語言溝通在護(hù)理過程中建立起信任，促使患兒配合護(hù)理人員順利完成治療護(hù)理工作。小兒護(hù)理工作中護(hù)理人員需注意與患兒以及家屬進(jìn)行有效的溝通交流，服飾大方整潔，目光親切，抱以微笑與耐心，通過合理適當(dāng)?shù)闹w動作來進(jìn)行與患兒的溝通，樹立起在患兒心中值得信賴的親切形象。在護(hù)理過程中不斷提升其自身的工作熱情，引導(dǎo)護(hù)患關(guān)系和諧友好發(fā)展，以提高護(hù)理人員的工作效果質(zhì)量。

三 結(jié)語

小兒護(hù)理工作中肢體語言溝通的臨床應(yīng)用對于患兒的治療護(hù)理質(zhì)量有著重要的意義，護(hù)理人員需將提升自身肢體語言溝通技巧進(jìn)一步掌握，以運用其肢體語言溝通技巧來改善護(hù)理人員與患兒及家屬之間的關(guān)系，避免小兒護(hù)理工作過程中出現(xiàn)溝通障礙的問題。小兒護(hù)理工作中肢體語言溝通同常規(guī)的語言溝通聯(lián)合運用有著顯著的應(yīng)用價值。能夠指導(dǎo)小兒護(hù)理工作的順利展開，保證護(hù)理及治療效果，減少護(hù)患間的矛盾糾紛，有利于促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧友好發(fā)展。

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