張敏

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)和科技水平的飛速發(fā)展，我國的醫(yī)療體制改革也在不斷的深入，在這個新的形勢下，醫(yī)院的內(nèi)部管理工作便引起了社會越來越多的關(guān)注，人事管理工作作為醫(yī)院內(nèi)部管理的重要內(nèi)容對醫(yī)院的發(fā)展和人們的權(quán)益都有極大的影響作用。本文通過闡述走動式管理的基本概念，對醫(yī)院人事管理中所存在的問題和醫(yī)院人事管理中走動式管理的應(yīng)用做了深入的分析與探究，并提出了一些相應(yīng)的看法和建議。

關(guān)鍵詞：走動式管理；醫(yī)院人事管理；應(yīng)用

近年來，我國醫(yī)院醫(yī)患糾紛越來越多，這在很大程度上增加了醫(yī)院各部門工作人員的工作壓力，也影響了醫(yī)院健康、穩(wěn)定的發(fā)展，因此，如何切實改善這一狀況，成為我們目前急需解決的問題，醫(yī)患糾紛的根本就是醫(yī)務(wù)人員和患者之間的溝通存在著問題，而醫(yī)院的人事管理對當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系緩解具有極其重要的作用，我們必須從實際情況入手，利用走動式的管理方式，提高醫(yī)院的人事管理水平，更好的促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。

走動式管理的基本概念

走動式管理指的是高階主管要盡量多到各個辦公室與工作崗位走動，多對各部門員工進(jìn)行觀察和交流，并及時的搜集第一手信息，對員工在工作中存在的諸多問題善于發(fā)現(xiàn)和及時解決。

醫(yī)院人事管理中存在的問題

2.1相應(yīng)人事管理制度的缺乏

面對我國醫(yī)療制度改革的不斷深入，很多大型的醫(yī)院由于自身的規(guī)模較大，短時間內(nèi)無法進(jìn)行有效的改革措施制定，因此，其在內(nèi)部管理上缺乏科學(xué)性和合理性，在人事管理方面沒有完善的人事管理規(guī)章制度以及考核目標(biāo)，已有的規(guī)章制度與獎懲措施沒能得到很好的落實，致使醫(yī)院的事務(wù)受到一定影響。

2.2醫(yī)院制度執(zhí)行不到位

目前很多醫(yī)院的規(guī)章制度以及考核目標(biāo)在實際的執(zhí)行過程中，并沒有得到理想的效果，因為各項設(shè)置在達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求后卻沒能執(zhí)行到位，這有很大一部分原因是因為執(zhí)行的力度不夠，一些職能部門不僅要處理較多的醫(yī)療科研教學(xué)任務(wù)，還要管理多種行政管理任務(wù)，使其容易忽視行政管理任務(wù)，還有部分指標(biāo)設(shè)計不合理也使核心制度在落實上產(chǎn)生了一定的偏差。

2.3職能部門和臨床部門脫節(jié)

隨著近些年醫(yī)療事業(yè)的迅猛發(fā)展，醫(yī)院的各項設(shè)施和工作都得到了極大的改善，隨之而來的便是醫(yī)院的部門科室和人員的增多以及行政辦公條件的提高，這也就導(dǎo)致了獨(dú)立于醫(yī)療區(qū)域之外相對封閉的行政辦公區(qū)的形成，而且目前大部分普通的管理人員也沒有醫(yī)療背景，這進(jìn)一步加劇了職能部門和臨床部門的脫節(jié)。

醫(yī)院人事管理中走動式管理的應(yīng)用

3.1建立科室定期走訪制度

醫(yī)院的人事管理部門要建立起定期走訪制度，為了能更好的與成員之間進(jìn)行及時的溝通交流，可以指定科室聯(lián)絡(luò)員，科室聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)除了要定期與科室負(fù)責(zé)人保持聯(lián)絡(luò)外，更重要的是要和負(fù)責(zé)人根據(jù)各個科室的實際情況來制定長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，在這個過程中一定要對科室成員梯隊的基本情況有全面的了解，要對人才的引進(jìn)、使用以及培養(yǎng)策略進(jìn)行深入探討和研究，為重點(diǎn)人才制定適合其發(fā)揮優(yōu)勢的成長計劃等，并在以后的工作中監(jiān)督落實。

3.2采取動態(tài)的核崗定編制度

醫(yī)院的人事管理部門要對科室進(jìn)行動態(tài)核崗定編，可以依照科室的門診與急診數(shù)量、床位數(shù)、手術(shù)量以及大型醫(yī)療設(shè)備購置和教學(xué)科研等相關(guān)信息數(shù)據(jù)，來對人員編制進(jìn)行調(diào)整與核定，然后按照核崗定編的實際情況對崗位設(shè)置、招聘以及人才引進(jìn)等方面的人數(shù)和比例進(jìn)行最終的確定，在動態(tài)核崗的過程中運(yùn)用走動式管理模式，實現(xiàn)科室之間深入的溝通，使醫(yī)院人事管理部門和臨床一線部門對科室的動態(tài)編制情況更好的掌握與管理，并對科室人員比例結(jié)構(gòu)可以進(jìn)行及時調(diào)整。

3.3利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)管理工作

醫(yī)院的人事管理部門引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以進(jìn)一步完善相關(guān)管理工作，也能更好的滿足患者對醫(yī)院服務(wù)的需求，人事部門可以搭建一個與醫(yī)院各項工作緊密聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)平臺，使醫(yī)院信息系統(tǒng)和人事部門管理軟件有效的聯(lián)系起來，可以設(shè)置適當(dāng)?shù)牡顷憴?quán)限與訪問權(quán)限，為各個部門的考勤工作提供便利。通過運(yùn)用走動式的管理方式和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讓醫(yī)院成員之間的交流更加密切，推動各個部門之間的人事聯(lián)絡(luò)，從而也能更好的為醫(yī)院事務(wù)性工作服務(wù)。

3.4新職工聯(lián)絡(luò)人制度

醫(yī)院對于職工的培養(yǎng)應(yīng)該從入職就開始，人事管理部門對新職工的培養(yǎng)也貫穿著走動式管理的理念，為了促進(jìn)醫(yī)院文化及團(tuán)隊精神建設(shè)，新職工培訓(xùn)可以采取分組團(tuán)隊式活動，人事管理部門建立新職工聯(lián)絡(luò)人制度，采用現(xiàn)代通訊方式，發(fā)布團(tuán)隊范圍的公共消息，并設(shè)置聯(lián)絡(luò)人，對團(tuán)隊成員在平臺上的討論和提出的問題進(jìn)行分析和解答，使新職工盡快的適應(yīng)工作環(huán)境，融入到團(tuán)隊協(xié)作中來，也可以在平臺上開展定期的討論會，以此來深入了解職工的思想動態(tài)。

結(jié)語

隨著我國醫(yī)院規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前的醫(yī)院管理，而走動式管理則逐漸出現(xiàn)在醫(yī)院的人事管理中，走動式管理不僅促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的感情，也使管理者本身有良好的鍛煉和升華，因此，我們要提高醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)以及管理水平，就必須要在醫(yī)院人事管理中采用走動式管理模式，也以此使醫(yī)務(wù)人員和患者之間的關(guān)系逐漸和諧，從而也能更好的促進(jìn)我國醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。

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